The Westin San Antonio North

За последние три месяца, пока я здесь останавливался, мой грузовик дважды взламывали.
В апреле мой грузовик взломали ночью, когда он был припаркован в третьем ряду. В то время на территории дежурила охрана. Сотрудники стойки регистрации хорошо справились с ситуацией. Они помогли с составлением протокола и оперативно предоставили мне бесплатный номер, за что я им благодарен.
Я решил дать отелю еще один шанс, но, к сожалению, это повторилось. На этот раз мой грузовик был припаркован во втором ряду, ближе к зданию. Там дежурила охрана, а также были установлены две большие вышки видеонаблюдения. Одна из них находилась очень близко к моему автомобилю.
Когда я поговорил с менеджером, ответ меня разочаровал. Он поспешил переложить ответственность на компанию, которая владеет и управляет парковкой, и не захотел предложить никакой помощи или поддержки.
Учитывая присутствие сотрудников службы безопасности и теперь уже оборудования для видеонаблюдения, становится ясно, что существует проблема, которая до сих пор не решена должным образом. Я бы предостерег других от ночной парковки здесь.

После 20 лет военной службы могу честно сказать, что в военных казармах мне доводилось останавливаться в условиях лучше, чем в этом отеле.
Я забронировал номер специально, потому что собирался посетить военное мероприятие в одном из бальных залов отеля. Удобство празднования с сослуживцами, наличие детского сада на территории отеля и завершение вечера в отеле, который рекламировался как четырехзвездочный, казалось идеальным вариантом. К сожалению, впечатления сильно разочаровали.
С момента входа в здание нас встретил сильный затхлый запах, который витал по всей территории. Я заплатил более 190 долларов за номер с двумя двуспальными кроватями, но, приехав значительно позже назначенного времени заселения, узнал, что забронированный мной номер недоступен. Вместо этого нам предложили номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном.
Сам номер был заметно устаревшим. Единственным, что соответствовало ожиданиям, была большая двуспальная кровать, которая была удобной и с качественным постельным бельем. Однако раскладной диван — это совсем другая история. Номер был в плохом состоянии, а матрас — 2013 года выпуска — был неудобным, изношенным и давно отслужил свой срок. В номере не было дополнительного постельного белья или подушек для дивана-кровати.
Когда мы попытались связаться с ресепшеном из номера, мы ждали более 20 минут безрезультатно и в итоге были вынуждены спуститься вниз сами.

Уважаемые господа!
Благодарим вас за предоставленную возможность оставить отзыв. Я ежемесячно езжу в разные штаты по работе и продолжаю быть очень впечатлен своим пребыванием в вашем отеле Westin North — San Antonio. Ваш супервайзер, Энтони, просто замечательный! Это неизменно проявляется во время каждого моего пребывания. Гостеприимство – это культура и впечатления, которые вы получаете, находясь в отеле. Энтони всегда делает все возможное, чтобы обеспечить беспроблемную регистрацию заезда, комфортабельные номера и профессионализм. Он встречает гостей с юмором и добротой и всегда прилагает дополнительные усилия, чтобы удовлетворить особые просьбы! Небольшие жесты действительно имеют большое значение, и мы это ценим!
Я веду бизнес в Сан-Антонио, часто путешествую и не стал бы останавливаться где-либо еще. Отель красивый, чистый и комфортабельный. Мне нравятся все дополнительные удобства, включая чистый и ухоженный тренажерный зал, джакузи, бассейн и бар, которыми я так наслаждаюсь после тяжелого рабочего дня. Уэстон всегда заряжает меня энергией и мотивирует на продуктивный день. Спасибо!

Всегда прекрасный отель, ухоженный и идеально расположенный в Колоннаде на северо-западе Сан-Антонио. На этот раз мы посетили музыкальное феерическое шоу «Серенада Белл Ортис для образования», в котором приняли участие некоторые из самых важных меценатов и защитников образования, включая юридическую фирму Gamez, Фонд шерифа округа Бехар, Дика Гилла, Рика Кавендера и многих других.
Бальный зал был идеально подготовлен, сцена, возможно, немного маловата, учитывая наличие полноценного оркестра и артистов. Удвоение размера было бы просто замечательным.
Еда была восхитительной, а обслуживание — своевременным, дружелюбным и очень внимательным.
Еще раз, чудесный опыт в отеле Westin, ранее известном как Omni.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Супервайзер на ресепшене Энтони был невероятно добр, приветлив и внимателен с момента нашего приезда. Он очень быстро помогал во всем, что нам было нужно, и создавал ощущение искренней заботы на протяжении всего нашего пребывания. Видно, что он действительно заботится о гостях и делает все возможное, чтобы каждый чувствовал себя комфортно. Также нам очень понравился бармен в лобби-баре отеля, Эрик. Он был дружелюбным, с ним было легко общаться, и он создал очень расслабленную и приятную атмосферу. Оба они действительно помогли сделать наше пребывание незабываемым. Еще раз спасибо за такое замечательное гостеприимство!

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле Westin. Номера, конечно, немного устаревшие, но очаровательные. Резные деревянные изголовья кроватей, изящные зеркала, старые ковры, громоздкая мебель, прохладный сухой воздух и даже низкий гул кондиционера придают отелю классический техасский колорит 1980-х годов. Отель также очень чистый и явно содержится в отличном состоянии людьми, которые серьезно относятся к своей работе.
На самом деле, персонал был изюминкой нашего пребывания. Все были приветливы, профессиональны и впечатляюще отзывчивы. Запросы, сделанные на стойке регистрации, немедленно передавались нужной команде, а дополнительные полотенца приносили почти до нашего возвращения в номер. Персонал ресторана был столь же любезен и приятен.
Несколько недостатков: в этом отеле нет лаунжа, и для такого известного отеля Marriott, расположенного рядом с крупными корпоративными офисами и ведущими медицинскими центрами, было бы неплохо видеть в меню более четкое указание на халяльные, кошерные и вегетарианские блюда. Номерам также не помешало бы лучшее освещение, особенно рядом с камерой хранения багажа.
В целом, нам очень понравилось пребывание, и особенно люди. Мебель, возможно, и старая, но чистота, атмосфера и замечательный персонал с лихвой компенсировали это.

Положительные стороны: Процесс регистрации был простым, и разрешили ранний заезд. Отрицательные стороны: За четыре дня моего пребывания номер так и не убрали. Мебель в номере очень устаревшая. Кажется, отелю не помешал бы ремонт. Нам сказали, что завтрак подается до 11 утра. Мы предполагали, что шведский стол включен в стоимость, но после завтрака нам сказали, что это не так.

Я преданный поклонник Hilton, но решил попробовать этот отель, так как никогда не видел плохих отелей Westin. Этот стал исключением.
Мой рейс прибыл в полдень, и у меня сегодня была куча работы. Я пошёл в отель и обменялся любезностями с сотрудницей на ресепшене. Затем я вежливо спросил, можно ли подготовить мой номер. Мне ответили: «Проблема в том, что заселение в 16:00, а вы прибудете в 12:30. Вам придётся заплатить 25 долларов, если вы хотите заселиться раньше». Я привык к плате за поздний выезд, но был удивлён, что с меня взяли плату за номер, который был готов к моему приезду, — и она заставила меня почувствовать себя преступником за то, что я попросил о раннем заселении. Тем не менее, я был рад заплатить за тихое место для работы, поэтому заселился на две ночи.
Вечернее помещение было в приличном состоянии, но, оглядываясь назад, я заметил, что все окна в вестибюле отчаянно нуждались в чистке. Это должно было стать знаком.
Выйдя из лифта, я увидел сцену, которая почти напоминала декорации к плохому фильму. Поврежденные стены, насколько хватало глаз, сильный запах плесени и влажный воздух.
Затем я вошел в свой номер. Он был чистым, но выглядел так, будто его последний раз ремонтировали в 1997 году. Я начал устраиваться и заметил, что термостат показывает 62 градуса, хотя был установлен на 70. Я подумал, что постепенно потеплеет, но этого не произошло. Когда мои ногти начали синеть, я подошел к ресепшену, и они очень любезно отправили в мой номер ремонтника.

Отель был "нормальным". Номер был чистым, но сам отель очень устаревший, обои порваны. На ресепшене нам даже не сказали, где находится лифт, когда мы заселялись. За "самостоятельную парковку" нужно платить, а Wi-Fi тоже за дополнительную плату. Расположение, пожалуй, было лучшим моментом. Рядом много ресторанов.

Номера всегда превосходные. Чувствуешь себя в безопасности в этом здании. Обслуживание приветливое и профессиональное. Расположение идеальное, так как рядом много ресторанов, и мой клиент тоже живет неподалеку.

Номера очень устаревшие и сильно пахнут плесенью. В номере было холодно, а когда я включила отопление, дул только холодный воздух. В номере нет одеял. Я повесила на дверь табличку «Не беспокоить», но горничная все равно пришла. За парковку нужно платить.
Подушки очень хорошие, но кровати довольно жесткие, как и в большинстве отелей.
В целом, это не то, чего я ожидала от четырехзвездочного отеля.

Расположение было удобным, а вход в лобби был красиво украшен к праздникам. К сожалению, сам номер был устаревшим: темные, изношенные ковры, видимые пятна на стенах и потрескавшаяся герметизация в ванной, хотя кровать была удобной. Самой большой проблемой было отсутствие горячей воды — несмотря на обращение на ресепшн и сообщения через приложение, ответ пришел только через три часа, и проблема так и не была решена на следующее утро. В конце концов, пришли специалисты по техническому обслуживанию и включили воду в раковине, чтобы на короткое время появилась теплая вода в душе, которая быстро закончилась. После почти 12 часов без горячей воды и плохого обслуживания клиентов я отменил бронирование на следующую ночь. Это не тот отель, который я бы рекомендовал или выбрал для проживания снова.

Мы останавливались здесь на 3 дня, навещая родственников в этом районе. Хотя вестибюль выглядит роскошно, номера и коридоры ужасны. Мало того, что они устаревшие, так еще и обои в коридорах, кажется, оборваны по углам, а ковровое покрытие выглядит так, будто его никогда не чистили… такое же грязное состояние сохранялось на протяжении всего нашего пребывания. Номера маленькие и затхлые; очень старые. Над столом нет зеркала, старые ручные светильники, почти нет розеток и практически нет поверхностей. Одна старая облупившаяся подставка для багажа, очень низкий унитаз с держателем для туалетной бумаги на стене, расположенным как минимум в 90 см позади. Унитаз с очень экономичным смывом, то есть для его использования требовалось как минимум три смыва (часто больше). Крючков или полок для полотенец не было совсем, и дополнительных салфеток или туалетной бумаги не предоставлялось. Несколько дополнительных полотенец были крайне неудобно размещены на неглубокой конструкции, похожей на ящик, расположенной глубоко под раковинами, на полу.
Ковровое покрытие в нашем номере было отвратительно грязным, а кровати слишком высокими, но при этом очень неудобными. Крошечный холодильник занимал половину тумбы под телевизор, и, кроме стола, где стоял стул, к которому он не был приставлен, больше никакой поверхности не было.
Завтрак, который стоил 20 долларов с человека в день! Он был плохо организован и хуже, чем бесплатные завтраки в других отелях.

Джош в баре просто замечательный. К счастью, он заменил Скайлар, которая была не очень приятна в общении. Он спас наше пребывание, будучи добрым, эффективным и дружелюбным. И напитки у него тоже отличные. Я бы отдала ему все ее смены. Номера хорошие, и в остальном персонал был замечательный.

Это место — мошенничество, номера обшарпанные и старые, и с вас берут плату за Wi-Fi, не сообщая, что он платный. Я никогда не останавливался в отеле, где взимали плату за Wi-Fi, не говоря уже о том, чтобы с меня взяли плату без предварительного уведомления при бронировании (я прочитал весь мелкий шрифт), ИЛИ при заселении, ИЛИ на сайте, где вы подключаетесь к Wi-Fi на месте. К счастью, мне удалось связаться с банком и оспорить списание средств. Администратор сказал: «В некоторых отелях Marriott Wi-Fi платный», но, побывав в БЕСЧИСЛЕННЫХ отелях Marriott, я никогда не сталкивался с подобным. Это место — обман и мошенничество, остановитесь в другом месте.

Прекрасный отель. Номер был чистым, кровать удобной. Номер оформлен в классическом стиле люкс. Персонал был очень вежливым и профессиональным. Встретили с улыбкой. Расположен прямо у автострады, очень удобно.

Я ожидал, что это место превзойдёт все остальные отели. Я останавливался здесь последние три года. Но меня это не впечатлило. В ванной комнате покрасили, крючок в ванной сломался, а ковёр нуждается в генеральной чистке. Кровать была очень удобной, но свет в номере был очень тусклым.