Hyatt Place San Antonio Northwest/Medical Center

Джамал на ресепшене действительно сделал мой вечер незабываемым. Сидя за барной стойкой, я имел возможность наблюдать за его общением с каждым гостем, входящим в отель, и я был искренне впечатлен. Он приветствовал всех с теплотой, профессионализмом и таким уважением и уровнем обслуживания, который в наши дни встречается редко, особенно в вечернее время.
Сразу видно, что Джамал любит свою работу и гордится тем, что создает гостеприимную атмосферу для каждого гостя. Он заботился о каждом, четко объяснял удобства отеля и даже давал полезные рекомендации по местам, где можно поесть поблизости. Он терпеливо, уверенно и искренне относился к каждому взаимодействию.
Исключительное гостеприимство заслуживает признания, и Джамал его безусловно заслуживает. Он — настоящее достояние этого отеля и тот сотрудник, который оставляет неизгладимое положительное впечатление. Спасибо, Джамал, за то, что ты задаешь стандарты превосходного обслуживания.

Это очень хорошо организованный отель. Мы с женой останавливались здесь на неделю, так как у нас в это время находился родственник в местной больнице. Альма на ресепшене сделала все возможное, чтобы нам было комфортно всю неделю. Отель очень чистый и ухоженный. Номера обновлены и просторны. Бесплатный завтрак предлагает множество различных вариантов. В шаговой доступности от отеля находятся 3-4 отличных ресторана и бара. Сам отель тихий и расположен в конце тупика. Как участник программы Hyatt Discovery, я получил от этого отеля гораздо больше, чем мог ожидать в плане удобств. Цена была отличной, и я бы рекомендовал его вместо любого другого 3-4-звездочного отеля в этом районе.

Мы остановились в отеле Hyatt Place San Antonio Northwest Medical Center и получили потрясающие впечатления благодаря Эбби и Грейси.
Когда мы приехали в Сан-Антонио после 8-часовой поездки, возникла серьезная проблема с нашим бронированием, вызванная Booking. Com. Они предоставили отелю неверную платежную информацию, сказали персоналу, что на исправление потребуется 24 часа, и даже предложили отменить наше бронирование, что оставило бы нас в затруднительном положении и заставило бы искать другое место.
Эбби сделала все возможное, чтобы решить проблему, даже задержавшись после окончания своей смены. Грейси, менеджер, также вмешалась и потратила более часа на телефонные разговоры, добиваясь решения. Несмотря на то, что обе они потратили много часов, проблема так и не была решена в тот же день.
В этот момент у них оставалось два варианта: следовать указаниям Booking. Com и попросить нас вернуться на следующий день, оставив нас в затруднительном положении, или вмешаться и решить проблему самостоятельно. Грейси решила позаботиться о нас и предоставила нам комнату на ночь, чтобы мы не остались без крова. Такой уровень ответственности и сострадания встречается редко.
На следующий день все проблемы были решены, и она позаботилась о том, чтобы у нас не возникло никаких трудностей до конца нашего пребывания.
Также хочу выразить благодарность Альме за то, что она каждое утро обеспечивала бесперебойное приготовление завтраков. Отличная еда и высокая трудовая этика.

Мое пребывание было чистым, безопасным и очень комфортным. Обслуживание было превосходным! Дженнифер на ресепшене была особенно любезна и оперативна. Отель был в отличном состоянии, без каких-либо проблем. Кровать была удобной, а полотенца — свежими и чистыми. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Ночной инспектор Абигель была великолепна. Ее обслуживание клиентов было исключительным. Она была невероятно внимательна и уделяла пристальное внимание каждой детали. Две Альмы, работающие днем, также произвели на меня большое впечатление. Этот отель может похвастаться потрясающим персоналом на стойке регистрации, и мне очень понравились обновленные номера и лобби.

Исключительное обслуживание клиентов 👏! Персонал на ресепшене невероятно милый, добрый, отзывчивый и очень приятный. Я действительно не могу выразить словами, насколько нам понравилось наше пребывание здесь. Здесь очень красиво, очень чисто, небольшой магазинчик внизу, рядом с ресепшеном. Настольные игры, которые можно взять напрокат, просто сообщите на ресепшене, какую вы взяли, назовите номер своей комнаты, и вуаля! Семейный вечер игр! Вернитесь на ресепшен, когда закончите ~ Нам это очень понравилось. У них хороший бассейн. Отличная площадка для выгула собак! Без собачьих экскрементов повсюду! Это ОЧЕНЬ важно! Мы очень ценим это, и наша Харпер тоже 🐕. У них отличный завтрак 😋 вкусный! Я имею в виду? Я могла бы продолжать и продолжать… Рестораны в шаговой доступности, бонус! Также есть классная зона с фудтраками ~ с живой музыкой, и это было очень весело. До нее тоже можно дойти пешком!
Мы определенно рекомендуем 👌 этот отель Hyatt Place! Мы обязательно вернемся. 10 из 10

Один из лучших отелей, если не самый лучший, в котором я когда-либо останавливался в Сан-Антонио!
Я часто езжу в командировки, и отдых здесь ощущается как возвращение домой. Персонал очень дружелюбный, а номера безупречно чистые! Спасибо за то, что сделали мое пребывание таким приятным!

Я искренне влюбилась в этот отель за одну ночь! Персонал был очень любезным и приветливым, всегда радушно встречал нас, когда мы возвращались, а завтрак был восхитительным! Наш номер был очень чистым и очень комфортным после долгого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.

Номера неплохие, но в углах душевых кабин в ванных комнатах есть следы износа и ржавчины. У нас был номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Мы не могли передвигаться по номеру, не перелезая через диван (когда он был разложен и подготовлен к сну). Мы не могли ни войти, ни выйти из номера. Это было немного неудобно. Бассейн был без подогрева и полон листьев. Джакузи НЕТ.
Завтрак был превосходным. Обеденная зона небольшая, приходите пораньше, если хотите занять столик.

Прошедшая неделя была просто замечательной. Ремонт выглядит великолепно, и мне очень понравился номер. Завтрак предлагал отличный выбор и качественную еду. Обслуживание было невероятным, я заселился поздно из-за непредвиденных обстоятельств, и персонал был великолепен. Команда на ресепшене утром была феноменальной и очень отзывчивой. Бронирую номер снова сегодня вечером и до понедельника. Это просто невероятно выгодная цена!

Вот вам пример отличного обслуживания клиентов…
Я останавливалась в Hyatt только по работе в субботу, и в прошлом году была там три раза. В последней поездке я потеряла свои умные часы. С тех пор я пыталась отследить их местоположение, но безуспешно. Сегодня я получила сигнал о пропаже часов В ОТЕЛЕ. Я сразу же позвонила. Генеральный менеджер работает над этим уже два часа. Я предоставила ей скриншоты местоположения и подробную информацию о часах. Она проверила бюро находок и поговорила со своими сотрудниками, но ничего не нашла.
Только что получила от неё сообщение, в котором говорится, что они стремятся к лучшему сервису и удовлетворению потребностей клиентов. Они продолжат поиски, но сегодня отправят мне новые часы с Amazon, и я надеюсь, что буду и дальше выбирать их при каждой поездке. ❤️
Я совсем не ожидала всего этого и очень благодарна. Я обязательно буду и дальше бронировать у вас.
Спасибо Hyatt и генеральному менеджеру Стефани!

Как и после ремонта. В комнатах очень понравилось, что убрали ковровое покрытие. Немного дороговато. Сотрудники хорошие, особая благодарность Грейси, которая всегда внимательна, отлично общается, всегда здоровается и готова помочь, просто ценный сотрудник этой компании. Я бы с удовольствием приняла ее на работу в свою компанию в любое время.

We had the best experience with every single employee we dealt with here. The only issue I had is that our bath tub looked really dingy and we didn't have a plug. The front desk brought one up (great customer service) but it didn't fit completely. Thankfully, it worked well enough for our 3 year old to take baths. For the first time, I rented an electric car and when it almost ran out of "juice" I got really worried and was really upset when I got back to the hotel. The lady at the front desk was so awesome. I didn't want to go out again and try to find somewhere to get a burger for our little one and thankfully, she was able to make one in their kitchen. Every time we spoke to someone at the front desk, they gave our little one a tiny stuffed animal. I can't express how much I appreciated every staff member. Unfortunately, I didn't get anyone's name. The first night we got there, it was a younger girl who mentioned she was going to school. She was great too and very friendly. Мне кажется, я нигде больше не останавливалась, чтобы каждый сотрудник был таким добрым и отзывчивым. Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда ездим в Сан-Антонио навестить двух наших внучек. Я бы нигде больше не хотела останавливаться!

Отель был хороший. Грейс была очень любезна при регистрации. Все прошло быстро и легко. У нас было домашнее животное, за проживание с которым мы заплатили 75 долларов. Мы жили на первом этаже, и номер был неплохой. Единственные проблемы заключались в том, что в ванной был жук, и в номере не хватало полотенец. Мы не стали придавать этому большого значения, потому что цена была действительно хорошая. Мне также понравилось, что выезд из отеля в полдень, так что мы смогли поспать подольше.

Расположение отличное, в центре, недалеко от всех мест, куда мы хотели пойти: Six Flags, River Walk, Alamo и т. Д. Наш номер был чистым, но, кажется, были полотенца, чистота которых я не знала, потому что они висели на двери, но мне дали новые, когда я попросила. Обслуживание хорошее. Я не видела много персонала на ресепшене, но обычно кто-то там есть. Завтрак подается ровно в назначенное время, поэтому планируйте свой визит заранее, если хотите поесть. Я спустилась через 5 минут после закрытия, и все уже было закрыто.

Мы с семьей остановились на одну ночь, и номер был комфортным, вода горячей, а кондиционер хорошо охлаждал. Но что сделало наше пребывание лучшим, так это Грейси на ресепшене. Ее обслуживание было на высшем уровне, и она даже подарила нам кое-какие приятные мелочи. Она очень помогла мне, когда мне понадобились дополнительные постельные принадлежности и полотенца, и была очень милой и приятной. Мы обязательно приедем снова, только из-за замечательного обслуживания Грейси.

Я останавливался в отеле Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center на одну ночь в декабре 2025 года.
В целом, мое пребывание было приятным и позитивным.
Номера были выше среднего (3 звезды) для Hyatt Place, обслуживание было великолепным (от 3 до 5 звезд), но расположение довольно удаленное и не идеальное (2 звезды), если только у вас нет деловых поездок в медицинскую школу или центр.
Хотя номера не были совершенно новыми, они, по крайней мере, были в лучшем состоянии, чем в нескольких других отелях Hyatt Place, в которых я недавно останавливался. Номер был в целом чистым, но уборщики могли бы работать намного лучше — на кровати и в ванной были случайные волосы, оставшиеся либо от предыдущих гостей, либо от персонала.
Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Мой опыт нетипичен, потому что я был гостем дня! По всей видимости, отель каждый день случайным образом выбирает одного гостя, удостоенного этой чести — ему вручают подарочный пакет со закусками (2 бутылки воды, попкорн, два шоколадных батончика и благодарственное письмо). Это определенно заставило меня почувствовать себя ценным! Как и в других отелях Hyatt, бесплатная вода обычно доступна только участникам программы Discoverist или более высокого статуса. В то время я был просто участником (хотя сейчас у меня статус Discoverist), поэтому бесплатная вода была для меня очень ценной!