The Westin San Antonio North

Номера очень устаревшие и сильно пахнут плесенью. В номере было холодно, а когда я включила отопление, дул только холодный воздух. В номере нет одеял. Я повесила на дверь табличку «Не беспокоить», но горничная все равно пришла. За парковку нужно платить.
Подушки очень хорошие, но кровати довольно жесткие, как и в большинстве отелей.
В целом, это не то, чего я ожидала от четырехзвездочного отеля.

Расположение было удобным, а вход в лобби был красиво украшен к праздникам. К сожалению, сам номер был устаревшим: темные, изношенные ковры, видимые пятна на стенах и потрескавшаяся герметизация в ванной, хотя кровать была удобной. Самой большой проблемой было отсутствие горячей воды — несмотря на обращение на ресепшн и сообщения через приложение, ответ пришел только через три часа, и проблема так и не была решена на следующее утро. В конце концов, пришли специалисты по техническому обслуживанию и включили воду в раковине, чтобы на короткое время появилась теплая вода в душе, которая быстро закончилась. После почти 12 часов без горячей воды и плохого обслуживания клиентов я отменил бронирование на следующую ночь. Это не тот отель, который я бы рекомендовал или выбрал для проживания снова.

Мы останавливались здесь на 3 дня, навещая родственников в этом районе. Хотя вестибюль выглядит роскошно, номера и коридоры ужасны. Мало того, что они устаревшие, так еще и обои в коридорах, кажется, оборваны по углам, а ковровое покрытие выглядит так, будто его никогда не чистили… такое же грязное состояние сохранялось на протяжении всего нашего пребывания. Номера маленькие и затхлые; очень старые. Над столом нет зеркала, старые ручные светильники, почти нет розеток и практически нет поверхностей. Одна старая облупившаяся подставка для багажа, очень низкий унитаз с держателем для туалетной бумаги на стене, расположенным как минимум в 90 см позади. Унитаз с очень экономичным смывом, то есть для его использования требовалось как минимум три смыва (часто больше). Крючков или полок для полотенец не было совсем, и дополнительных салфеток или туалетной бумаги не предоставлялось. Несколько дополнительных полотенец были крайне неудобно размещены на неглубокой конструкции, похожей на ящик, расположенной глубоко под раковинами, на полу.
Ковровое покрытие в нашем номере было отвратительно грязным, а кровати слишком высокими, но при этом очень неудобными. Крошечный холодильник занимал половину тумбы под телевизор, и, кроме стола, где стоял стул, к которому он не был приставлен, больше никакой поверхности не было.
Завтрак, который стоил 20 долларов с человека в день! Он был плохо организован и хуже, чем бесплатные завтраки в других отелях.

Джош в баре просто замечательный. К счастью, он заменил Скайлар, которая была не очень приятна в общении. Он спас наше пребывание, будучи добрым, эффективным и дружелюбным. И напитки у него тоже отличные. Я бы отдала ему все ее смены. Номера хорошие, и в остальном персонал был замечательный.

Это место — мошенничество, номера обшарпанные и старые, и с вас берут плату за Wi-Fi, не сообщая, что он платный. Я никогда не останавливался в отеле, где взимали плату за Wi-Fi, не говоря уже о том, чтобы с меня взяли плату без предварительного уведомления при бронировании (я прочитал весь мелкий шрифт), ИЛИ при заселении, ИЛИ на сайте, где вы подключаетесь к Wi-Fi на месте. К счастью, мне удалось связаться с банком и оспорить списание средств. Администратор сказал: «В некоторых отелях Marriott Wi-Fi платный», но, побывав в БЕСЧИСЛЕННЫХ отелях Marriott, я никогда не сталкивался с подобным. Это место — обман и мошенничество, остановитесь в другом месте.

Прекрасный отель. Номер был чистым, кровать удобной. Номер оформлен в классическом стиле люкс. Персонал был очень вежливым и профессиональным. Встретили с улыбкой. Расположен прямо у автострады, очень удобно.

Я ожидал, что это место превзойдёт все остальные отели. Я останавливался здесь последние три года. Но меня это не впечатлило. В ванной комнате покрасили, крючок в ванной сломался, а ковёр нуждается в генеральной чистке. Кровать была очень удобной, но свет в номере был очень тусклым.

Отличный сервис! Руководство и персонал были очень профессиональны и гостеприимны. Рестораны в отеле хорошие, еда вкусная! Номера немного старые и душные, но в целом, двухдневное пребывание было замечательным.

Забронировали здесь мероприятие и остались крайне недовольны площадкой. Общая стоимость составила чуть меньше 17 тысяч долларов, включая ужин и саму площадку.
Площадка устарела, а ковровое покрытие в ней было старым и грязным.
Потолочная плитка возле арендованного нами конференц-зала, через который нужно было пройти в туалет, была покрыта пятнами от протечек.
Туалеты устарели, в некоторых кабинках отсутствовали туалетные столики, а некоторые дозаторы мыла для рук были сломаны.
В самом конференц-центре было жарко и душно, многие участники нашего мероприятия потели и чувствовали себя некомфортно. В самих номерах отеля было ОЧЕНЬ ВЛАЖНО И ДУШНО.
И наконец, салат, который нам подали на первое, был просто уморительным. Все смеялись от недоумения, добавили фото, но в отзыве его не видно.
Вы платите слишком высокую цену за очень старый отель.

Плюсы: персонал оказался невероятно гостеприимным и заботливым. Такие удобства, как тренажерный зал, были выше среднего.
Минусы: пришлось платить за парковку (около 11, 50 долларов за ночь), Wi-Fi стоил 10 долларов в день, континентального завтрака не было, а открытый бассейн был изношен.
Лично я бы больше не остановился. У отеля неограниченный потенциал, и я ожидал большего, учитывая, что он является партнером Marriott.

Персонал был невероятно милым. Они были внимательны и делали всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. В нашем номере были благодарственные письма. Горничная с улыбкой приносила полотенца. Мы попросили порекомендовать нам блюда и получили ценный совет.

Этому отелю действительно не хватает некоторых улучшенных номеров. Мебель выглядит так, будто она была оригинальной, когда отель открылся. Лампы были разбиты, а они вам нужны, потому что в номерах темно. В коридорах к номерам пахло старостью, вероятно, из-за старого коврового покрытия. Верхние этажи совсем не похожи на вестибюль и другие помещения отеля. Зато с верхнего этажа открывался отличный вид. Там есть крытый и открытый бассейны. Парковка оплачивается безналичным способом с помощью камер и настроек на телефоне. Расположение довольно близкое.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мелисса отлично поддерживала порядок в моём номере и делала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Ирен была очень любезна и принесла мне лёд на другом этаже, когда увидела, что льдогенератор не работает. Отель отлично расположен для деловых поездок, рядом с множеством ресторанов и даже магазинов! Я бы остановился здесь снова, если бы приехал по делам.

Пребывание здесь было просто потрясающим. Было чудесно спать на верхнем этаже, смотреть на закат и просыпаться с рассветом. Бассейны неплохие, жаль только, что не разрешают купаться с алкоголем. Туалеты немного устарели, но в целом всё равно остались отличные впечатления. С удовольствием остановился бы здесь снова.
Парковка платная, стоит 11 фунтов стерлингов в сутки.

Приехали в отель, кстати, просто шикарное место! Марисса снова обо мне позаботилась!
Она и её коллеги (жаль, что не записала все их имена) были с ней так любезны!
Ещё у нас были Скай в баре и Стейс, которые обслуживали нас в номере – очень приятные люди с отличными советами. То же самое и Игнасио в ресторане. Возможно, когда-нибудь приеду ещё! Спасибо, Westin San Antonio North!

Переплата за проживание. С меня взяли и отель, и Expedia. Проживание в течение двух ночей стоило 315 долларов, через два дня снова с меня взяли 143 доллара. Сегодня сам отель снова взял 178, 64 доллара… думал, что это ошибка из-за переплаты за непредвиденные расходы, затем по телефону мне сказали, что это плата за домашнее животное за 3 ночи, хотя я провела только половину ночи и уехала из-за того, что чувствовала себя некомфортно в номере и плохого опыта с женщиной под метамфетамином, которая домогалась моего мужа и меня в джакузи. Отель снова повесил трубку. Сегодня утром я разговаривала с кем-то и сказала, что получу возврат 128 долларов, снова позвонила в Expedia, и мне сказали, что мой запрос на плату за домашнее животное и проживание отклонен, потому что отель не одобрит мой запрос. У меня есть видео и фотография того, как я оставила номер в хорошем состоянии. Я уехала в середине первой ночи, потому что наше пребывание было очень плохим. В мусорных ведрах в номере не было мусорных мешков, в номере не было мыла или кондиционера в многоразовых контейнерах. Мне прислали неприятное письмо с ресепшена о том, что мой питомец лает, хотя я держал его в переноске, пока был навещал родственников. Они ожидали, что я буду сидеть в номере отеля, так как я взял с собой питомца. У вас не принято содержать животных. Стоимость размещения с домашним животным составила 50 долларов за ночь. Я останавливался всего на одну ночь, и мы заплатили 178 долларов.

Обслуживание на стойке регистрации было фантастическим. Однако номера были очень старыми и в них стоял затхлый запах. Кондиционер тоже с трудом охлаждал комнату, а в ванной были пятна. Для четырёхзвёздочного отеля снэк-бар был ужасным. Обычно я останавливаюсь в трёхзвёздочном отеле Hampton Inn, где снэк-бар гораздо больше и разнообразнее. Для четырёхзвёздочного отеля он был разочаровывающим. Лобби было очень приятным. Тем не менее, это самая приятная часть отеля. Хорошее расположение.