Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton San Antonio on the Riverwalk 3*

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Первое впечатление очень важно, и оно было плохим. Во-первых, я зарегистрировалась онлайн через телефон, пока везла детей в Леголенд. Мы планировали остаться, пока не будет готов мой электронный ключ, но я его так и не получила, даже к моменту заселения в отель (16:00). Когда я подъехала к парковке, там не было никакой организации. Сотрудник парковки грубым тоном сказал мне подъехать. Я была с двумя маленькими детьми и сестрой. Мы попросили багажник, он пошел искать, но не смог. Затем он сказал, что у меня есть только один вариант — совершить несколько быстрых поездок, чтобы донести свои вещи до номера, потому что моя машина мешает. Ну, конечно, сэр… я только что приехала и мне нужно разгрузить машину, очевидно, я не могу просто оставить детей делать несколько поездок, а быстро — это сложно, когда дети провели большую часть дня в машине и пропустили дневной сон, пока были в Леголенде. Пришлось нести все наши вещи, а затем ждать у стойки регистрации. Ладно, может, они были заняты, я дам им еще один шанс. Завтрак был просто сумасшедшим. Вафельницы стоят посреди зала, а тарелки — в ящиках внизу, поэтому мне несколько раз приходилось отходить в сторону, чтобы люди могли взять свои пенопластовые тарелки и пластиковые столовые приборы. Расположение отличное, легкий доступ к реке, что, по сути, было единственным плюсом. Мы выехали рано утром на выпускной армейской вечеринки кузена, и снова столкнулись с проблемой с парковщиком. Я спросила девушку, простояв там несколько минут, работает ли она там, и она была грубой. Я сказала ей, что мы выезжаем и нам нужно просто забрать наши сумки, поэтому я не знаю, нужно ли ей припарковать мою машину или я могу просто забрать свои вещи. Она сказала, что подержит их там 30 минут. Мы побежали, забрали свои вещи, но застряли в очереди к лифтам. Я вежливо спросила про лестницу, и персонал сообщил мне, что внутри здания нет лестниц (а в случае пожара… что? ). Так что к тому времени, как я вернулась к парковщику, прошло уже 33 минуты. Я пошла искать свою машину, а они буквально переставили её с парковки и поставили на обычную проезжую часть с включенной аварийной сигнализацией (у меня есть фотографии). Мне пришлось загружать вещи в машину посреди улицы с двумя маленькими детьми. Моего сына пришлось сажать и пристегивать ремнями безопасности, пока я стояла на улице перед движущимся транспортом. Это было безумие, даже извинений не последовало. Мне пришлось попросить ключи, и она просто бросила их мне в руку. Как участник программы лояльности Diamond, я осталась недовольна и больше не вернусь в этот Home2suites. Если у вас маленькие дети и вам может понадобиться помощь и время на разгрузку и погрузку машины, это не для вас.