Grand Hyatt San Antonio River Walk

Я понимаю, что "вечеринка в стиле Мартини Уайт" была, вероятно, напряженным и хаотичным периодом для этого заведения, однако я хотел бы верить, что персонал продемонстрировал бы высочайший уровень обслуживания клиентов, а не его отсутствие из-за этого. Изначально, во время регистрации, казалось, что разговор между сотрудниками был важнее очереди людей, ожидающих регистрации. Я бы не стал просить, если бы не моя трость, однако носильщик отнесся к моей просьбе о помощи с тележкой пренебрежительно, почти раздраженно. Хотя он и неохотно помог мне, казалось, что продолжение разговора с ним также было для него приоритетом, пока я ждал, прежде чем он наконец-то это сделал. Температура в номере не соответствовала отображаемой (никогда не остывала), туалетной бумаги было мало, кроме того, уборка не соответствовала стандартам отеля. Утром, несмотря на то, что мой муж повесил табличку на дверь, когда пошел за кофе, горничная легонько постучала в дверь и резко вошла, увидев мое отражение в постели «без одежды» (из-за комнатной температуры). Она просто захлопнула дверь, пренебрежительно, без извинений и объяснений. ЭТО БЫЛО УЖАСНО! Я спросила мужа, повесил ли он табличку на дверь, когда вернулся, он ответил, что повесил, а она была снаружи, гораздо дальше по коридору, хотя между его уходом и ее появлением прошло всего несколько секунд.

Всё было просто замечательно. Номер был прекрасным и достаточно просторным, чтобы наша семья чувствовала себя комфортно. Все сотрудники, от регистрации заезда до выезда, все, кто работал в ресторане и т. Д. Были невероятно любезны и внимательны. Парковщики (Кевин, Энтони и Джозеф) были невероятно дружелюбны, отзывчивы и оперативны, не торопя нас. Спасибо всему персоналу за то, что вы так радушно нас приняли и сделали нашу поездку незабываемой на долгие годы.

Отличное расположение, номер хорошего размера, однако в нашей ванной комнате в душевой кабине и углу пола было несколько волос. Во время оформления документов сотрудница отеля была очень груба с нами. У нас было несколько вопросов, так как мы здесь впервые.
Мы крайне разочарованы тем, что наши шезлонги, на которых лежали наши личные вещи, были убраны другими гостями из-за недостатка стульев. Отелю нужно лучше подготовиться к большим, многолюдным выходным мероприятиям.
Мы заплатили 1000 долларов за очень короткое пребывание, и завтрак не был включен. Мы никогда больше здесь не остановимся!
Парковка не включена в стоимость, она оплачивается отдельно!
Отличное расположение – очень удобно добираться пешком. Персоналу отеля нужно работать лучше, быть более эффективным и подготовленным.

Мы всегда останавливаемся в Grand Hyatt, когда бываем в Сан-Антонио. Однажды мы пытались остановиться в другом отеле, но в итоге отменили бронь и переехали сюда. Обслуживание на стойке регистрации всегда было дружелюбным, за исключением сегодняшнего утра. Сотрудница на стойке регистрации выглядела очень раздраженной моими вопросами и нетерпеливой. Впрочем, у всех бывают плохие дни, и поскольку у нас никогда не было подобного опыта ни с кем другим в Hyatt, я думаю, это был единичный случай. У нас есть сын-аутист, чувствительный к звукам и яркому свету, поэтому нас поселили на 21-м этаже в номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы ему было комфортно. Вид оттуда всегда потрясающий. Горничные были очень любезны и принесли нам дополнительные подушки и полотенца, которые мы просили, в течение 15 минут. Они убрали наш номер и даже сложили одеяло моего сына в изножье кровати. Что касается парковки с обслуживающим персоналом, я бы хотела, чтобы она не была такой дорогой для гостей отеля, поскольку мы и так платим за все удобства, но должна сказать, что Патрик и Луис были парковщиками как минимум один день за каждое наше пребывание, и они просто великолепны. Патрик помог мне убрать небольшую пролитую жидкость в машине еще до того, как припарковал ее. Они всегда очень быстро подвозят наши машины и помогают нам разгрузить вещи. Они дружелюбны и искренне интересуются нашей жизнью и безопасными поездками.

Мы прекрасно провели время в отеле Grand Hyatt River Walk San Antonio. Обслуживание было превосходным, начиная с момента нашего приезда, регистрации на ресепшене и заканчивая выдачей машины из гаража при нашем отъезде. Стейси, которая отвечала на мои вопросы до нашего приезда, молодая девушка, которая регистрировала нас на ресепшене (извините, я забыла ее имя, но оно начиналось на «А»), а также персонал по уборке номеров и парковщик — все они заставили нас почувствовать себя желанными гостями и особенными. Мне также понравилась спокойная атмосфера и удобства в номере. Мы пользовались услугами GOH, и все было отлично. Нам предоставили номер представительского класса, бесплатный завтрак, поздний выезд, бесплатную самостоятельную парковку, и не было платы за пользование парковкой. Настоятельно рекомендую путешественникам, которые ищут место для проживания в центре Сан-Антонио.

В целом, впечатления отличные. Мы воспользовались услугами парковщика, и они были просто замечательными. Они припарковали нашу машину прямо перед входом и были очень любезны и отзывчивы. Отдельное спасибо Патрику и Сонте. Патрик был великолепен. Он бежал нам на помощь каждый раз, когда мы уезжали или въезжали. Сонте тоже была замечательной. Она всегда находила нам лучшее место для парковки, чтобы охрана могла следить за машиной.

Я останавливаюсь в Grand Hyatt во время конференции TMEA с 2009 года — почти каждый год с момента открытия отеля. Расположение отличное для посещения мероприятий в конференц-центре. В эти выходные мы воспользовались услугами парковщика, так как самостоятельная парковка была полностью занята. Джаррод и Патрик были оперативны и дружелюбны каждый раз, когда мы запрашивали машину и когда возвращали её. В нашем номере было немного теплее, чем нам хотелось. Инженеры здания пришли и отрегулировали наши термостаты, чтобы мы могли немного охладить номер. Благодаря доступу к клубному уровню завтрак каждое утро был легким и вкусным: закуски и канапе предлагались с 6:00 до 20:00. Персонал клубных номеров следил за тем, чтобы еда и напитки всегда были в наличии, столы были чистыми, а использованная посуда и столовые приборы быстро убирались в зону для уборки. Обслуживание на стойке регистрации World of Hyatt было исключительным. Я пытался повысить категорию своего бронирования, но мне объяснили, что на сайте, к сожалению, такая опция недоступна. После нескольких минут поисков и, полагаю, совершения какого-то магического заклинания, им удалось найти очень хороший, небольшой номер-люкс и получить доступ в клуб без дополнительной платы. Благодаря усилиям по-настоящему сплоченной команды отеля Grand Hyatt San Antonio, мы прекрасно провели выходные.

В целом, очень хорошие впечатления! Номера просторные и предлагают множество вариантов размещения. В основном было чисто, но были и некоторые мелкие недочеты. Если вы собираетесь в конференц-центр, это лучший вариант. До него всего минута ходьбы. А до River Center и нескольких действительно хороших ресторанов — 5-10 минут пешком. Парковка в гараже стоит 44 доллара в день, но можно припарковаться через дорогу в гараже конференц-центра за 10 долларов в день. Внизу есть ресторан Ruth Chris, и у них хороший «счастливый час». Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле Grand Hyatt San Antonio и в целом получили огромное удовольствие. Расположение отличное, и это, пожалуй, один из главных плюсов. Отель находится прямо на набережной реки, что позволяет легко добраться до множества ресторанов, кафе и достопримечательностей, не пользуясь автомобилем.
Самой лучшей частью нашего пребывания был клубный лаунж. Закуски и десерты были неизменно хороши, а специальный ужин 31 декабря и завтрак 1 января были просто потрясающими. Все было действительно хорошо спланировано и продумано. В канун Нового года у нас также был фантастический вид на фейерверк прямо из клубного лаунжа, что сделало вечер еще более особенным и запоминающимся.
Номера были чистыми, ухоженными и комфортабельными. Удобства были отличными и соответствовали ожиданиям от отеля Grand Hyatt. Чистота во всем отеле также была на очень хорошем уровне.
Одно, что можно было бы улучшить, — это обслуживание на стойке регистрации для участников программы World of Hyatt. Общение показалось немного холодным, с серьезным выражением лица и отсутствием дружелюбия, что несколько разочаровало на фоне общего качества пребывания.
В ночь на 31 декабря ожидалось большое количество людей извне в связи с новогодними празднованиями, и в ту ночь действительно немного пошалило. Однако это было понятно, учитывая повод, и остальная часть пребывания прошла гладко и приятно.

Мы с женой останавливались на две ночи в связи с корпоративной вечеринкой моего работодателя.
Все в отеле Grand Hyatt превзошло наши ожидания. Из нашего номера открывался прекрасный вид на центр города. Кровать была очень удобной. Мы чуть не пропустили корпоратив 🤭.
Персонал был потрясающим, тренажерный зал безупречен, а террасы великолепны.
Мы обязательно вернемся.

В общем, лобби великолепное, как и расположение, рестораны и магазины. Номер был хорош, пока не попытались посмотреть телевизор. На 21-м этаже мы не смогли поймать ни один из каналов с фильмами, которые были в номере, например, HBO и т. Д. — говорили, что сигнал вне зоны действия. Кондиционер отлично работал днем, но хуже — ночью. Мы также не могли использовать тележку для перевозки багажа, если не заказывали услуги парковщика.

Отличный сервис, от парковщика до регистрации заезда и выезда. Патрик и парковщик всегда работали быстро. Отель отлично подходит для проведения конференций, к тому же там много ресторанов. В Hyatt Grand Club тоже было много отличных вариантов, а персонал был очень внимателен к нам и помогал с напитками.

Это очень хороший отель, расположенный прямо на набережной, рядом с конференц-центром. Меня особенно впечатлила тишина в номерах. Единственная «шумная» ночь была в пятницу, когда, по-видимому, многие проезжали по улицам рядом с отелем на машинах, и, похоже, все глушители были сняты. Здесь это разрешено? Если вы чутко спите, вам могут понадобиться беруши. Остальные ночи были очень тихими.
Сам номер был комфортным, а полотенца и постельное белье были, как и положено, высокого качества для отеля такого уровня.
Персонал был очень приветливым, и в целом пребывание было приятным.

Мне очень понравилось пребывание здесь! Отель был таким чистым и ухоженным. Номера просторные, чистые, с кофе и чаем на все случаи жизни, а также мини-холодильником и сейфом. Льдогенератор и микроволновая печь были недалеко от номеров, если это было необходимо. Кровать была удобной, с качественными подушками. В отеле было довольно тихо, что было приятно, учитывая, что там проходила конференция. Благодаря доступу к набережной Ривер-Уок, Башне Америки и многим другим местам, было очень легко добраться до всего пешком. Я занимался в тренажерном зале отеля, что было просто потрясающе. Отличные тренажеры с прекрасным видом на окрестности. Персонал отеля был очень дружелюбным и профессиональным. Регистрация заезда и отъезда прошла безупречно. Я обязательно вернусь в этот отель, когда снова буду в этом районе!

Я воспользовался пакетом с завтраком при бронировании, чтобы каждый день хорошо завтракать во время моей поездки в Сан-Антонио на конференцию. Я ожидал, что континентальный шведский стол будет немного лучше обычного, но был удивлен, увидев полноценный завтрак в ресторане Moda Fare. Меню было превосходным, и я попробовал как минимум четыре блюда, каждое из которых превзошло мои ожидания и стало отличным началом каждого дня. Особые рекомендации – весенняя фриттата, тост с авокадо (с двумя яйцами) и овсянка со свежими фруктами. Капучино был сбалансированным и красиво подан.
В свободное время я также пользовался бассейном, чтобы расслабиться, и обнаружил, что длина дорожек отлично подходит для плавания, а температура воды идеальна для нескольких кругов. В целом, Grand Hyatt сделал деловые поездки гораздо более приятными, чем я привык.

Должен сказать, что это отличный отель с прекрасным расположением. Они очень внимательны к гостям. Менеджер Риго Армиента очень любезен. У меня отвалилась пуговица на пальто, и он помог мне её починить. Такие мелочи говорят о заботе. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Единственное пожелание — добавить в меню больше безглютеновых блюд. Мне очень понравилось моё шестидневное пребывание. Все рестораны находятся рядом.

Отель чистый. Персонал, с которым я общался, очень приятный и вежливый. Огромное спасибо моей горничной Шине! Дон на стойке регистрации и Дино, вы сделали моё утро! Этот отель — отличное место для отдыха! Большой плюс — микроволновые печи находятся там же, где и льдогенераторы!