The Monarch San Antonio, Curio Collection By Hilton

Абсолютно прекрасный отель с потрясающим персоналом! С момента нашего прибытия все были очень приветливы, дружелюбны и внимательны, а консьерж Джон сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым! Отель Monarch великолепен, прекрасно содержится и обладает такой теплой и уютной атмосферой.
Что действительно произвело впечатление, так это невероятное обслуживание. Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было особенным, и было видно, что они искренне заботятся о своих гостях. Нечасто встретишь отель, где территория так красива, а люди так же замечательны. Особая благодарность некоторым из замечательных сотрудников: водителю Лу, который с удовольствием отвез нас куда нужно, бармену Зуриэлю, Энди в баре у бассейна, Эшли, Эрику и Роберту в ресторане на втором этаже, носильщикам Майклу и Энтони, а также консьержу Джону и Мишель.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем отель Monarch всем, кто ищет красивый отель с исключительным сервисом. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы с женой недавно отметили нашу двухлетнюю годовщину в отеле The Monarch on the River Walk, и хотя наше пребывание было коротким, впечатления были огромными.
Майкл встретил нас у входа с искренней теплотой и профессионализмом, которые сразу же задали тон.
Мишель, консьерж, полностью переосмыслила мое представление о том, каким может быть консьерж-сервис. Я вскользь попросил принести пару сортов пива. Оказалось, что их нет в наличии в отеле, но она каким-то образом организовала их покупку в другом месте, поставила в холодильник и принесла в наш номер в качестве трогательного приветствия в честь годовщины. Такая забота невероятно РЕДКАЯ.
Ужин был таким же незабываемым.
Алексис оказала прекрасное обслуживание. Шеф-повар Ник приготовил один из лучших стейков, которые я когда-либо пробовал. Абсолютно идеальный. А когда одного из бурбонов, указанных в моем дегустационном списке (Pappy 15 лет), не оказалось в наличии, команда любезно предложила мне более премиальный вариант (Pappy 20 лет).
Более того, когда я упомянул еще один бурбон, который хотел попробовать (Double Eagle Rare), один из барменов неожиданно предложил мне бесплатный образец. Это был превосходный напиток, совершенно неожиданный и очень показательный пример щедрости, с которой мы столкнулись. Ной и Сай также заслуживают похвалы за внимательное и профессиональное обслуживание.
Удивительно, как короткое пребывание может произвести такое неизгладимое впечатление, но именно это и произошло.

Я прекрасно провела время в отеле The Monarch San Antonio, отмечая свой день рождения. С момента моего прибытия обслуживание было исключительным, а сам отель – просто великолепным. Я действительно чувствовала себя королевой – от радушного приема до того, как мне открыли двери, когда я приехала на машине. Каждая деталь, от элегантного дизайна до комфортабельных номеров, сделала пребывание роскошным и незабываемым. Атмосфера была спокойной, персонал приветливым, и вся территория отеля создавала ощущение настоящего уединенного отдыха. Это было идеальное место для празднования такого особенного события. Я определенно рекомендую The Monarch всем, кто ищет незабываемое пребывание в Сан-Антонио. Я обязательно вернусь!

Мы провели в этом отеле три дня, и впечатления от начала до конца были исключительными. Нам почти не нужно было покидать территорию, потому что здесь было все необходимое для прекрасного отдыха в Сан-Антонио.
Команда парковщиков была вежливой, приветливой и невероятно услужливой, а персонал на ресепшене заставил нас почувствовать себя как дома с момента прибытия. Однако лобби-бар действительно выделялся своим превосходным обслуживанием. Габриэль и Зуриал (извините, если я неправильно написала его имя) были просто великолепны. Они были дружелюбны, внимательны и заставили меня и моего мужа почувствовать себя по-настоящему желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания.
Их гостеприимство произвело такое впечатление, что мы обязательно вернемся, не только чтобы снова навестить этих двух джентльменов, но и чтобы еще раз поужинать в ресторанах отеля.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы останавливались здесь с мужем и пятилетним сыном. Нам очень понравилось! Все сотрудники были просто замечательными, особенно Бет, которая занималась регистрацией, и Чарли в баре у бассейна. Мы прекрасно провели время у бассейна, который был достаточно небольшим, чтобы мой сын мог плавать, пока я наблюдала за ним с шезлонга. Бармен у бассейна позаботился о том, чтобы нам принесли тарелку с клубникой, и даже лично доставил ее в номер. Постельное белье было невероятно мягким. Мы с мужем с нетерпением ждем возможности вернуться сюда вдвоем. Очень рекомендуем.

Ужин в честь Дня матери мы отметили в ресторане Oak and Amber, стейк-хаусе в техасском стиле, расположенном в самом сердце отеля Monarch в центре Сан-Антонио. Заняв столик, мы провели следующие два с лишним часа, наслаждаясь восхитительным ужином из морепродуктов и, конечно же, стейка! Выбор вин был хорошо продуман… мы насладились двумя любимыми винами Каро. Розовое вино Bollinger — всегда отличный способ начать трапезу, но красное, которое мы пили с основными блюдами, стало редким удовольствием.
Каберне было от винодельни Chateau Montelena… одной из виноделен, благодаря которой американское вино стало известным в 1976 году (см. «Дегустация Парижа»). Мы побывали у них в 2011 году, отмечая первую годовщину свадьбы, и провели вертикальную дегустацию их каберне из собственного поместья… тогда мы и представить не могли, что именно в этом году Каро станет матерью. Когда я увидел в винной карте винтаж 2011 года, выбор был очевиден. Возможно, даже пролилась пара слезинок (конечно, от радости). ☺️
Спасибо Мишель Джейкоб и ее замечательной команде в отеле Monarch за потрясающие впечатления. С нетерпением жду, когда мы с Каро сможем выделить время для отдыха дома… это место точно будет идеальным!

Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond. Я поклонник Hilton, но это место было новым и определенно не готово к работе в прайм-тайм. Красивый отель и отличное расположение. Персонал на парковке был исключительным. А вот на ресепшене и руководство — совсем нет. Нам дали номер с плохим кондиционером, потребовалось несколько часов и множество походов на ресепшен, чтобы они наконец решили переселить нас в другой номер и распределить его. Всё это было после 23:00, а нам нужно было рано вставать на следующий день. Нам бесплатно повысили категорию номера до люкса. Сюрприз: нет холодильника, нет льдогенератора, нет воды в специальном автомате у лифтов.
При выезде я просто попросил их прислать мне электронное письмо, как они всегда делают. К моему большому удивлению, они добавили следующее:
Разница в цене между стандартным номером и люксом;
Плата за животное, хотя в моей брони было указано, что у нас животное-поводырь, за которое плата не взимается;
Плата за парковку.
Я пытался дозвониться до отеля 3 раза в течение следующих 4 часов, после того как меня заставили оставить голосовое сообщение. Они так и не перезвонили. Я пытался найти другой способ связаться с ресепшеном. Все звонки с добавочных номеров вели на голосовую почту. Наконец, я позвонил в ресторан и попросил соединить меня с ресепшеном. Меня тоже сразу перевели на голосовую почту. В итоге я позвонил в службу поддержки Diamond в отеле Hilton International.

Мы с мужем недавно провели выходные в отеле The Monarch в честь нашей годовщины, и это было поистине особенное событие от начала до конца.
Сам отель просто потрясающий: архитектура, детали дизайна, цветочные композиции и общая атмосфера создают ощущение роскоши и гостеприимства. Расположение фантастическое, и каждое пространство в отеле продумано до мелочей.
Но больше всего нас поразило гостеприимство. Каждое взаимодействие было теплым и искренним. Персонал постоянно делал все возможное, чтобы мы чувствовали заботу, от сотрудников ресепшена до персонала ресторанов и баров. Здесь явно культивируется сильная культура гостеприимства.
Ресторан Oak & Amber был исключительным — один из лучших ресторанов, которые мы посетили в Сан-Антонио. Еда была креативной, прекрасно приготовленной и запоминающейся. Ресторан Aleteo был не менее замечательным, с оживленной атмосферой, вкусным бранчем и фантастическим обслуживанием.
На протяжении всего пребывания было столько продуманных деталей, которые создавали ощущение личного и высокого уровня: рукописные записки, прекрасные приветственные подарки, внимательное обслуживание и сотрудники, которые, казалось, искренне заботились о том, чтобы сделать пребывание гостя незабываемым.
Отель Monarch явно стремится создать в Сан-Антонио нечто действительно мирового класса, и после этого визита я искренне верю, что они на верном пути.

Мое пребывание в отеле было исключительным от начала до конца. Сам отель роскошный, и каждый сотрудник, с которым я общался, был приветливым, гостеприимным и профессиональным.
Во время моего первого визита я, к сожалению, потерял свою кредитную карту, что было очень неприятно. Однако Хосе, директор по питанию и напиткам, сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и ценным клиентом по возвращении. Он любезно организовал для меня ужин в одном из других ресторанов отеля, что было очень внимательным и щедрым жестом. Он не был обязан это делать, и я искренне оценил его доброту и гостеприимство.
После посещения обоих ресторанов я могу с уверенностью сказать, что еда превосходна. От стейков и пасты до блюд из морепродуктов — все было очень вкусным и приготовлено исключительно хорошо. Обслуживание было не менее впечатляющим: внимательный и высокопрофессиональный персонал на протяжении всего ужина.
В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я настоятельно рекомендую этот отель и его рестораны всем, кто ищет превосходное гостеприимство, великолепную еду и роскошную атмосферу.

Это был действительно один из лучших вариантов размещения, которые у нас когда-либо были. Мою жену встретили бокалом просекко в честь Дня матери, а хозяин и консьерж проявили искренний интерес к нашему визиту и дали отличные рекомендации по окрестностям. Бассейн на крыше с беседками и шезлонгами был идеальным местом для отдыха после долгого дня, после чего мы смогли привести себя в порядок и прогуляться через дорогу, чтобы поужинать на берегу реки. Мы выбрали завтрак на крыше ресторана Aleteo на 17-м этаже, и он нас не разочаровал. Еда и обслуживание были на высшем уровне, а цены были разумными, учитывая качество и впечатления. Из номера открывался великолепный вид на новый парк Хемисфэр, что стало еще одним интересным местом для прогулок. Прошло пять лет с тех пор, как мы посещали Аламо, и это место позволило нам легко добраться туда пешком и осмотреть все новые территории и экспозиции. Наконец, в номере было все необходимое, и мы чувствовали себя избалованными множеством замечательных удобств, настолько, что не смогли воспользоваться ими всеми. В целом, это был замечательный опыт, особенно запомнились прекрасная территория и доброжелательность персонала!

Какой чудесный новый отель в Сан-Антонио! Каждый элемент дизайна тщательно продуман и связан с темой бабочек: от величественной архитектуры лобби и скульптуры крыльев бабочки на открытом воздухе до произведений искусства в каждом номере и изогнутых, похожих на крылья, спинок кроватей. Здесь так много великолепных мест, которыми можно насладиться. Освещение в этом отеле тоже было на высоте.
Отель Monarch стал отличным местом для однодневной поездки из Остина для моей семьи. Мы наслаждались превосходной едой и напитками в лобби-баре, у бассейна и хорошо поужинали в ресторане на крыше. В каждом из них было детское меню, что я очень оценила. Мы также позавтракали в кафе, и кофе и круассаны были восхитительны. Я бы вернулась сюда только ради еды и напитков.
Персонал был очень дружелюбным. Консьерж помог нам забронировать столик в ресторане на крыше, несмотря на то, что там было многолюдно, и вечером прислал печенье в наш номер для моих детей.
Отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от конференц-центра, стадиона Alamodome и набережной River Walk. До зоопарка, музеев и фермерского рынка Pearl Farmers' Market было совсем недалеко.
Если бы мне пришлось перечислить какие-либо недостатки, то это был бы шум в отеле. На нижних этажах можно было слышать шум вечеринок в лобби и на набережной River Walk, а из нашего номера на 16-м этаже до поздней ночи можно было слышать, как люди болтают в ресторане на крыше.

Мое пребывание в отеле The Monarch было просто исключительным. Редко можно найти место, которое было бы настолько потрясающе красивым и при этом таким теплым и гостеприимным. Каждый сотрудник искренне добр и делает все возможное, чтобы помочь. Что бы мне ни понадобилось, они всегда были невероятно отзывчивы и по-настоящему дружелюбны. Для них это никогда не было просто работой. Это тот вид гостеприимства, который заставляет вас чувствовать себя по-настоящему замеченным и окруженным заботой как гость. Огромное спасибо всему персоналу за то, что сделали мое недельное пребывание таким особенным! (Кстати, посетите Necterie в отеле, там потрясающее обслуживание и кофе. И вам обязательно нужно сходить в Aleteo на ужин! )