Menger Hotel

Этот отзыв о превосходном обслуживании клиентов и изменении впечатлений клиентов, когда что-то идет не по плану. Жизнь не идеальна, и иногда случаются непредвиденные обстоятельства. Когда мы заселились, кондиционер в одной из частей отеля начал барахлить. В нашем номере было очень жарко, и, думаю, из-за жары появился запах. Мы приехали на концерт, поэтому нам пришлось сразу же уехать. Сотрудники технической службы проверили, но во всех номерах небольшой секции была одна и та же проблема. Они пытались достать нам вентилятор, но его не было. После концерта сотрудник на ресепшене помог нам, предложив решение проблемы на эту ночь и позволив нам отменить оставшуюся часть нашего пребывания. Ночь была долгой, жаркой, и мы мало спали из-за жары и запаха, но на следующее утро я спустилась вниз, чтобы поговорить с менеджером Джастином и спросить, не могли бы они переселить нас в другой номер с работающим кондиционером, чтобы нам не пришлось уезжать. Он нашел нам другой номер и просто сказал, что нам нужно подождать, пока все уберут. В тот же день после обеда мы вернулись, Присцилла зарегистрировала нас, и мы вошли в прекрасный, чудесно пахнущий прохладный номер, и почти сразу же заснули. Мы часто останавливаемся в этом отеле, и такой опыт для нас необычен.

Положительные стороны: История, атмосфера. Все было прекрасно ухожено. Отрицательные стороны: Девушка на ресепшене могла бы быть немного добрее, оказывается, для Wi-Fi нужен гостевой код, но я не хотела с ней снова общаться, поэтому просто не пользовалась Wi-Fi.

В последний момент мы решили съездить в Сан-Антонио на пару дней. Мы воспользовались пакетом услуг «Спонтанность» от отеля Menger и получили хороший люкс на ночь, в который входила бутылка шампанского, парковка с услугами парковщика на ночь и кредитная карта на 25 долларов на еду. Наш номер представлял собой прекрасный двухкомнатный люкс с видом на патио.
Нам понравилось шампанское и парковка с услугами парковщика, но из-за нехватки персонала мы предположили, что после довольно долгого ожидания у двери Colonial Room официантка скажет нам, что нас обслужат еще через 10-20 минут. Мы решили, что не стоит тратить наши 25 долларов на завтрак. Жаль, ведь это было частью нашего пакета!
Сам отель похож на музей, со всеми этими фотографиями и артефактами в вестибюлях и коридорах, а расположение рядом с Аламо просто идеальное!

Учитывая возраст и историческую значимость отеля, персонал должен быть более приветливым и доброжелательным. Это прекрасный отель. Усилия могли бы поднять его уровень почти до 4 звезд.
К сожалению, нам подали невкусную еду, после которой мы заболели. Мы поговорили с менеджером, но нам так и не перезвонили, чтобы решить проблему. Крайне разочарованы. В детстве мы приезжали сюда, это было настоящее приключение. Жаль, что сейчас это не так часто случается.
До этого случая я бы поставил отелю три звезды, несмотря на ужасное обслуживание и необходимость бронировать номер онлайн через другую компанию. Интерьер потрясающий. С некоторыми сотрудниками приятно общаться, потому что они знают историю. Но в целом, в Motel 6 я получал обслуживание лучше.
Расположение отличное. Оно фантастическое. Но если бы был выбор, в следующий раз я бы выбрал Crockett, а в Menger я останавливался три раза за последние шесть недель поездок в Сан-Антонио. Отчасти это происходит каждые две недели, потому что я провел свое детство в отеле Menger и хотел познакомить свою семью с этим местом.
Если вы просто хотите посетить исторический отель, я бы очень рекомендовал этот отель, но имейте в виду, что персонал просто выполняет свою работу, или, по крайней мере, так кажется. Во время нашего последнего визита нам действительно удалось найти сотрудника, который исправил проблему, но это не решило проблему, возникшую во время нашего предыдущего визита.
К сожалению, нас утомили уже три раза.

Я старалась. Я действительно старалась. Я останавливалась здесь 3 раза за последние 8 недель. Два разных люкса и один небольшой номер.
Отель великолепный. Он исторический. Он красивый.
Еда посредственная. Воскресный шведский стол — такое разочарование по сравнению с тем, что было раньше.
Персонал? Безразличный. Апатичный. С момента заселения до выезда я думала, что они хотели бы быть где-нибудь в другом месте. Когда мы сообщили о проблеме менеджеру, она пообещала перезвонить, но так и не сделала этого. Когда у нас засорился унитаз, потребовалось 2 часа и несколько звонков, чтобы вызвать ремонтную бригаду.
Люксы были прекрасные. А вот небольшой номер? Вот видео протекающего душа, который оставил сплошное ржавое кольцо в ванне с пузырьками на краске или фарфоре. Я понимаю, что это старый отель, но ремонт можно поддерживать в порядке.
Его расположение ОЧЕНЬ удобное, рядом с набережной реки. Но после трех пребываний, к сожалению, должен сказать, что это конец. Прощай, Менгер.

Номера:
Номера были чистыми. Кровати скрипели. Потолочному вентилятору нужна смазка WD40. В ванной комнате есть ступенька, поэтому будьте осторожны посреди ночи. Лобби и атриум имели приятный эстетический вид и интересную историю.
Обслуживание:
Весь персонал был приятным. Будьте готовы к плате за парковку в размере 50 долларов за ночь.
Расположение:
2 минуты пешком до набережной реки. Рядом с Аламо.

Я не был в восторге от отеля Menger по следующим причинам: чрезмерно тонкие стены, если погода меняется, как это бывает в Техасе каждые 5 минут, вам не повезет, в отеле работает только отопление или кондиционер, но не оба (мне сказали, что я могу спуститься в лобби за вентилятором, если в моем номере с температурой 78 градусов будет слишком некомфортно спать), неработающий кран холодной воды в душе, недостаток удобств (нет возможности купить напитки или закуски на территории отеля и нет прачечной), ужасный Wi-Fi, грубый персонал (я выезжал раньше времени, и мне сказали: «Сэр, мне не нужны ваши объяснения») и полное отсутствие указателей, которые затрудняют поиск номера и начало путешествия в первый день. Положительные стороны: чистый номер и удобная кровать.

Номер был отличный, с потрясающей историей. Очень хотелось купить футболку в сувенирном магазине, но он закрывается рано и открывается поздно. История бара в этом отеле довольно интересная, но "закуски к напиткам" были единственным, что предлагалось на танцах, и это была простая еда из микроволновки, что немного расстроило. Напитки в баре были простыми, и я читал, что маргариты здесь потрясающие, еще до приезда сюда. Мы купили две, по одной на каждого. Могу сказать, что я пил гораздо лучше…

Отель Menger отдал наш багаж другой школе, не проверив должным образом их билеты, а затем водил нас по кругу в поисках багажа, которого даже не было в здании. С нами обращались крайне непрофессионально, не воспринимая нас всерьез и убеждая, что мы уже получили багаж, и ошибка была на нашей стороне. Термостат в номере также был сломан и вообще не менял температуру с 63 градусов. Надеюсь, правила будут пересмотрены и еще раз подчеркнуты для всех сотрудников. Парковщик Ник был очень любезен и одним из немногих сотрудников, кто действительно помогал, а также постоянно пытался найти другие решения. В итоге нам пришлось покинуть отель после 2 часов поисков без багажа и без возможности размещения.

Начну с моего опыта работы с компанией по предоставлению услуг парковщика. Лейла была очень милой и аккуратной, когда дело касалось моей машины. Она прекрасно объяснила весь процесс и действительно успокоила меня, особенно учитывая, что я впервые пользовалась этой услугой. Отдельное спасибо Кендре, такой доброй и трудолюбивой сотруднице. Теперь об отеле. Ничего особенного меня не впечатлило. Было хорошо, но я ожидала, что будет отлично. В некоторых аспектах, как в плане технологий, так и качества, отель сильно устарел. Надеюсь, в будущем отель ждет современная реконструкция. Если бы я могла оценить оба аспекта по-разному, я бы поставила отелю 6/10, а услугам парковщика — 9, 2/10. Расположение было очень удобным, рядом с такими местами, как Аламо и торговый центр Rivercenter. Неподалеку находился очень хороший ресторан под названием Crockett Tavern, где подавали лучший жареный куриный стейк.

Обычно пребывание в отеле бывает хорошим, однако наше последнее пребывание на выходных сильно отличалось от того, что мы переживали раньше. Мы пошли на бранч в ресторан Menger, а затем решили остаться на ночь. Сотрудники на ресепшене были грубы с момента заселения до выезда. Заказали обслуживание в номер, но заказ был неправильным. Нам сказали, что ничего нельзя сделать. При выезде с меня взяли двойную плату за парковку. Сама парковка была очень вежливой и обходительной (как обычно). Надеюсь, в следующий раз будет лучше.

Если вы ищете исторический отель рядом с набережной, я бы посоветовал вам потратить дополнительные 100 долларов на другой отель. Этот отель меня разочаровал! Да, у этого места есть история, но я больше никогда сюда не вернусь. Номер был меньше обычных гостиничных номеров (если вам нужно больше места и у вас нет другого места для проживания, возьмите номер с двумя кроватями).
Стены были очень тонкие, вы могли слышать разговоры людей и все остальное в соседних номерах (проявите воображение). Разговоры были слышны в коридорах и даже на улице. Так что, если вы хотите спокойного места для отдыха, это не оно! Туалеты очень громко шумели при смыве, а ванные комнаты были крошечными.
Единственное хорошее — это расположение. Отель находится недалеко от набережной, Аламо и центра Сан-Антонио, но я не знаю, о чем я думал, когда выбирал это место. Мы собирались провести здесь одну ночь, а в итоге выехали в час ночи, чтобы проехать 4 часа до дома. Поверьте, я очень рада, что мы так сделали.

Прекрасный исторический отель в Сан-Антонио. Номера немного темноваты, с преобладанием темных оттенков зеленого, от темно-зеленого лесного до почти кричащего. Кровати удобные, что касается матрасов и покрывал, но подушки очень мягкие и неудобные. В номерах есть мини-холодильник, а наш номер состоял из двух отдельных комнат с письменными столами, стульями и кроватями. Вместительный шкаф идеально подходит для длительного проживания, а в каждой комнате есть телевизор и высокие комоды. Ванная комната была странной в том смысле, что в нее нужно было подниматься, так как разница в высоте пола составляла около 20 см. В ванной было достаточно полотенец и мочалок, но только один маленький рулон туалетной бумаги, один маленький круглый кусок мыла и крошечная бутылочка шампуня и кондиционера. Для двухместного номера с двумя взрослыми и большим количеством свободного места в шкафчике, я думаю, что должно быть больше одного рулона туалетной бумаги, а также другие принадлежности. Мы взяли пакет услуг парковщика и пакет услуг для посещения Аламо, который я рекомендую. Персонал был в основном услужливым и отзывчивым, но менеджер службы парковки был груб. Расположение отличное для посещения торгового центра, набережной и Аламо. Рекомендую посетить исторический бар Menger из-за его красоты, но обслуживание оставляло желать лучшего. Мы просидели 20 минут, и никто не подошел принять заказ или поздороваться.

Отель Menger — старый отель с классическим дизайном и атмосферой. Это не плохо, просто не для меня. Номера старые, но чистые и функциональные, хотя, наверное, слово «старый» здесь не совсем подходит. Бар потрясающий, с богатой историей, а бармены умеют готовить коктейли. Вкусный завтрак «шведский стол», или можно заказать завтрак на заказ, персонал замечательный и очень дружелюбный. Тихое место с отличным расположением, прямо напротив Аламо и торгового центра. Я вернусь ради завтрака «шведский стол», но буду останавливаться в другом месте.

С чего бы начать! Это место ПРЕКРАСНО! Винтажный стиль и обстановка просто идеальны, а обслуживание тоже на высоте. Мы с партнёром провели незабываемые моменты и провели незабываемое время! Стоит отметить, что он ждал Салли, но она так и не пришла, лол (призрачная Салли). Рекомендую всем, кто хочет хорошо провести время и узнать историю этого места! ♥️

Огромное спасибо Анжеле Пенье, руководителю вашего ресторана. Госпожа Пенья, вы сделали ужин в честь Дня благодарения для моей семьи лучшим в нашей жизни! Я ценю вашу доброту, быструю реакцию и профессионализм. Я был так благодарен, что вы встретили меня по прибытии. Вы были очень теплы не только в своих электронных письмах и телефонных звонках, но и лично. Госпожа Пенья отлично справляется со своей работой и у неё замечательный персонал! Нам повезло, что о нас заботился Рамиро… он был внимателен и сделал нашу трапезу невероятно приятной. Моя искренняя благодарность… мы с нетерпением ждём следующего года.

Ооооооооо, ребята! Вы готовы, лол? Начну с этого, стоит остановиться.
Номера — это, честно говоря, самое ужасное. Это очень старый отель, всё кажется оригинальным, и пахнет им, немного. Знаете, немного мускусно. Но это самое ужасное (! ), и к этому привыкаешь (лол, обещаю), как только начинаешь любоваться видом и представлять себе роскошные мероприятия, которые проводились в те времена.
С того момента, как вы входите, люстры, цветовая гамма, дерево, настенный декор и старые фотографии создают ощущение, будто вы попали в другую эпоху. 2025 год за окном, чёрт возьми.
Погуглите его историю, и если вам интересны отели с привидениями, места, кладбища и т. Д. Вы попали в идеальное место. Я бросаю вам вызов: пройдитесь по коридорам оригинального здания, 3 этаж, после полуночи. Дважды бросайте себе вызов остановиться в номере Kings, где, как сообщается, было довольно многолюдно! 😬🤪
Кровати удобные, бассейн отличный! Довольно глубокий! 1, 5 метра. Обслуживание в ресторане на завтрак было потрясающим, там работают очень приятные люди. Внимательные, в хорошем настроении. Отличное обслуживание.
Бар, тоже с большой посещаемостью, был салуном. Просто невероятно, насколько маленькими тогда были вещи! Стулья, диваны, пианино — всё казалось маленьким, лол, а потом мы поняли, что это потому, что МЫ БЫЛИ маленькими, люди были меньше, верно!? 1800-е — это совсем другой мир! лол.