Отзыв об отеле Grand Hyatt San Antonio River Walk 4*

Я понимаю, что "вечеринка в стиле Мартини Уайт" была, вероятно, напряженным и хаотичным периодом для этого заведения, однако я хотел бы верить, что персонал продемонстрировал бы высочайший уровень обслуживания клиентов, а не его отсутствие из-за этого. Изначально, во время регистрации, казалось, что разговор между сотрудниками был важнее очереди людей, ожидающих регистрации. Я бы не стал просить, если бы не моя трость, однако носильщик отнесся к моей просьбе о помощи с тележкой пренебрежительно, почти раздраженно. Хотя он и неохотно помог мне, казалось, что продолжение разговора с ним также было для него приоритетом, пока я ждал, прежде чем он наконец-то это сделал. Температура в номере не соответствовала отображаемой (никогда не остывала), туалетной бумаги было мало, кроме того, уборка не соответствовала стандартам отеля. Утром, несмотря на то, что мой муж повесил табличку на дверь, когда пошел за кофе, горничная легонько постучала в дверь и резко вошла, увидев мое отражение в постели «без одежды» (из-за комнатной температуры). Она просто захлопнула дверь, пренебрежительно, без извинений и объяснений. ЭТО БЫЛО УЖАСНО! Я спросила мужа, повесил ли он табличку на дверь, когда вернулся, он ответил, что повесил, а она была снаружи, гораздо дальше по коридору, хотя между его уходом и ее появлением прошло всего несколько секунд. Поэтому меня беспокоит вопрос: зачем она вошла, если увидела табличку, если у него не было багажа, и это было не время выезда, а также какова была цель, намерение и/или срочность ее входа в мой номер именно в это время? Не уверена, что Grand Hyatt намеренно создает дискомфорт для гостей, однако отношение персонала в этот раз, по сравнению с моим предыдущим визитом, было совершенно НЕ приветливым и даже более раздражающим. Хотя это было моим местом отдыха на выходные. Не думаю, что в ближайшее время вернусь в это заведение.