Hilton Garden Inn Nashville Vanderbilt

Отель был довольно обычным, но меня сильно раздражало отсутствие комфорта. Лифт на парковке не работал (кто знает, как долго), и меня об этом не предупредили заранее при бронировании. Но даже несмотря на снижение качества обслуживания, мне все равно пришлось заплатить полную стоимость парковки. Мне сказали, что у них нет денег на ремонт лифта и что его не починят в ближайшее время. Поэтому приходится подниматься и спускаться по нескольким лестничным пролетам, чтобы добраться до номера (с багажом, конечно), потому что парковка не соединена с отелем напрямую. Вдобавок ко всему, парковка находилась прямо перед моим номером, поэтому я слышал громкие пьяные (это было очевидно по их хаотичной езде, которую я мог видеть из окна в сторону парковки) назойливые водители, въезжающие на территорию парковки, до поздней ночи. Я жил на 8-м этаже, чего я не рекомендую, потому что на 9-м этаже находятся конференц-залы, поэтому рано утром в воскресенье над нами бегали люди и шумели. На самом деле, меня разбудил, видимо, кто-то уронил что-то, и раздался довольно громкий хлопок. Номер был нормальный, и расположение тоже. Но меня немного раздражали эти вещи, и особенно меня бесила полная стоимость парковки, несмотря на неработающий лифт. Я даже спрашивал об этом, но они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию.

Мы останавливались здесь, когда навещали дочь. Отель находился в нескольких минутах ходьбы от ее квартиры и нескольких хороших ресторанов. Персонал отеля посоветовал нам пойти в Lola's на завтрак, если мы захотим куда-нибудь сходить, но если вам не нужен просто кофе и датская булочка, то это не очень выгодно (хотя атмосфера там отличная! ). Сам отель был чистым, тихим, с хорошим бассейном, большим выбором закусок, рестораном, открытым на весь день, и баром. Мы выбрали Sliders и нам понравилось! Я бы определенно остановилась здесь снова.

Мы забронировали номер на 3 ночи, но, к сожалению, при заселении обнаружили проблему с бронированием, из-за которой наша бронь была отменена без предварительного уведомления. Два сотрудника стойки регистрации, Киана и Мика, помогли решить проблему наилучшим образом… они подтвердили правильность нашей отмененной брони, предоставили нам аналогичный номер и, что самое важное, заставили нас почувствовать себя ценными и окруженными заботой. Они обо всем позаботились… такой уровень обслуживания клиентов сейчас редко встретишь. Превосходное обслуживание и гостеприимство. Они превратили потенциально неприятную ситуацию в приятный сюрприз. Этим замечательным людям нужно повысить зарплату! Оценка A+, рекомендуем, обязательно остановитесь здесь!

Плюсы: Мы были в городе на фестивале Tin Pan South, и расположение позволяло нам добираться до большинства мест, которые мы посещали, пешком. Мы также легко добирались до центра города и до музея Фрист. Минусы: Было бы неплохо, если бы лифт на парковке работал, или если бы плата за парковку была снижена с учетом этого.

Мы с сестрой приехали на концерт и забронировали этот отель. Раньше я работала горничной, и раньше уборка номеров занимала гораздо меньше времени. Сейчас 13:00, а мы до сих пор не получили забронированный номер, а в лобби ужасно холодно, мы ждем уже с 9:30. Не говоря уже о том, что повара, которые готовят завтраки, ужасно грубые, да и сами завтраки не очень-то вкусные. Я бы лучше поела в местной закусочной Waffle House, чем здесь.

В первую ночь нашего заселения молодая девушка на ресепшене была очень милой и приветливой. Услуги парковщика отличные, но парковка не включена в стоимость номера. Это немного расстроило.

Если бы не ресторан и расположение, я бы сказала, что этот отель в лучшем случае двухзвездочный. Изначально мы приехали сюда в командировку на блошиный рынок в Нэшвилле, но за два дня до поездки рынок отменили. Нам не вернули деньги за номер, поэтому мы решили приехать все равно, чтобы получить за него достойную цену. В объявлении на Trivago было указано, что номер стоит 60 долларов за ночь на двоих. Моя мама все организовала. Как оказалось, нам пришлось доплатить еще 125 долларов за раскладной диван. Честно говоря, нам даже не сказали об этих 125 долларах, пока мы не проверили свой банковский счет. Но парковка — это был самый большой провал, который я когда-либо видела. Нам пришлось платить 50 долларов за ночь за парковку в гараже, а лифты вообще не работали. И это еще до снегопада. Я знаю, менеджер скажет, что все это из-за снегопада. Но позвольте мне сказать одно: дело было не в снегопаде. Проблемы начались ещё до снегопада. Мы приехали за два дня до того, как выпал снег. Если вы пользовались услугами парковщика, вам приходилось подниматься на третий этаж, чтобы припарковать машину. В общем, в остальном, это было обычное пребывание. Единственная причина, по которой нам пришлось уехать, — это ледяной шторм и отсутствие отопления в номерах.

Это была наша первая поездка в Нэшвилл, и она прошла ужасно. Я заплатила и заказала две двуспальные кровати. Они солгали и дали мне одну большую двуспальную кровать, так что друг моего сына спал на ужасном раскладном диване-кровати, он ужасно шумел, был невероятно неудобным, как будто спишь на стекле, да еще и сломанном. Спасибо, что испортили моему ребенку впечатления. Мы добрались до отеля Hilton Garden после 12 часов езды, и вся парковка была покрыта толстым слоем льда. Мы все поскользнулись на льду, садясь и выходя из машины, и несколько раз шли к лифту. Очень опасно. Соль не использовали. Парковка стоила 50 долларов (безумие). Бесплатной парковки для гостей нет. Парковка вся в вонючем мусоре. Лифт был сломан, поэтому нам пришлось спускаться по пяти лестничным пролетам с багажом. Наконец мы вошли в отель, и нас никто из персонала не поприветствовал, все были слишком заняты разговорами, смехом и играми в телефонах. Очень непрофессионально. Когда мы пришли в номер, на кровати была свежая сперма. Мы были в ужасе. Один из сотрудников отеля пришел и проверил, чтобы убедиться в правдивости информации, и после этого мы были просто в ужасе. Завтрак стоит 20 долларов, поэтому мы отказались от него. Отель и номер были ужасно грязными. Отели Hilton сильно испортились, и мы больше никогда не будем останавливаться в отелях Hilton. Мы давние клиенты Hilton и нам стыдно за это место.

Я забронировала номер через Travgo на 4 ночи. Предполагалось, что это будет номер на двоих. Мы с сыном заселились 22 января и должны были выехать 26 января. Сын зашел внутрь, чтобы получить пропуск в номер, и когда мы пришли, я обнаружила, что в номере была только большая двуспальная кровать, и всё. Тогда сын спросил, могут ли нам дать номер с диваном. Нам дали номер с диваном и большой двуспальной кроватью, и поскольку мы выбрали номер с диваном, с нас взяли дополнительно двести долларов. Затем сын вышел к моей машине и сказал, что нам придется платить за парковку, которая стоит около шестидесяти долларов в день. Мне пришлось заплатить сто сорок восемь долларов только за парковку машины на три дня. Моему сыну сказали, что на четвертый день нам придется заплатить еще шестьдесят долларов. Затем мы начали разгружать вещи, чтобы отнести их в номер, и я нашел старую тележку, чтобы положить на нее наши вещи и поднять их в номер, но с трудом смог ее толкать. Мне было трудно попасть в лифт, и наконец один из сотрудников помог мне. Номера были очень чистыми, но когда приходила горничная, мы просили у нее еще чашек для нашего номера, но она так и не принесла нам ни одной. Затем в воскресенье на Нэшвилл обрушился ледяной шторм, отключив все электричество, с чем они ничего не могли поделать, но у них был генератор, который обогревал только вестибюль, а не номера. Температура быстро падала, поэтому мне пришлось выехать пораньше, чтобы мы с сыном не замерзли.

Я остановился в Home2 по работе, а потом зашёл в HGI поужинать и выпить в баре. Еда была довольно хорошая, правда, немного дорогая, но и напитки тоже были неплохие, а бармен был очень дружелюбным. Накануне вечером Бостон был в Home2, а в тот вечер, когда я там был, он был в HGI. И снова он был очень дружелюбным и услужливым, при этом следил за порядком в машинах на подъездной дорожке.

Я даже не знаю, с чего начать.
Заселение прошло гладко, номер выглядел отлично, нам понравился люкс с джакузи. Но потом мы услышали, как постоянно вибрирует телефон наших соседей, льется вода из унитаза и капает кран. Но это мелочь, что действительно заставило меня оставить этот отзыв с одной звездой. В 9 часов утра меня разбудила горничная, которая вошла в номер. У меня уже был подобный инцидент, поэтому я научилась оставлять дверь ванной комнаты прислоненной к главной двери, потому что это создает громкий шум. В итоге меня разбудил незнакомец, я испугалась. Выезд был только в 11.
Также хочу предупредить, что за парковку нужно платить дополнительно 50 долларов, и за завтрак тоже нужно платить, ничего бесплатного в этом месте нет.
Подпись: Разгневанный участник программы Diamond Hilton Honor.

Хочу оставить хороший положительный отзыв о Vanderbilt Hilton Garden. Мы с сыном останавливались там на игру, и нам понравилось: чисто, уютно, удобно добираться до других мест, которые мы посетили. До ресторанов можно дойти пешком. Парковщик по имени Кен был очень приятным и отзывчивым. Он ответил на множество наших вопросов о Нэшвилле и районе Вандербильта. Я обязательно приеду сюда снова.

Прекрасно провели время в кругу семьи и друзей. Атмосфера была теплой и гостеприимной. Пребывание было исключительным, а парковщик Мика С. Был дружелюбным и внимательным. Замечательный парень. Он определенно заслуживает 5 звезд сам по себе. Отличная работа!

Худший опыт с Hilton в моей жизни. Нам «повысили категорию» номера до гостевого люкса на 9-м этаже. Кровати там не было, только раскладной диван. Горячая вода подавалась с перебоями. Мероприятия проводились рано утром, вечеринки — очень поздно вечером, а потом ещё и уборка после них. Не говоря уже о том, что гости предполагали, что гостевой люкс — это ещё одно место для встреч на улице. Мы попросили на кухне лёд, так как на нашем этаже не было льдогенератора. Нас отчитали и сказали, что льдогенератор есть на каждом этаже. Мы сказали, что на нашем, на 9-м, его нет. Тогда нам сказали идти на другой этаж. Это была худшая поездка в Нэшвилл за всю мою жизнь.

Мы останавливались здесь на 4 ночи во время нашего пребывания в Нэшвилле. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным. Расположение было превосходным для наших нужд. Парковка была удобной, в гараже было много мест. Сам номер был чистым, с удобной кроватью.
Однако во время нашего пребывания у нас возникли некоторые проблемы. Лифт в гараже не работал все время нашего пребывания. На лифте на 2-м этаже даже не было таблички, предупреждающей гостей об этом… приходилось бесконечно ждать, пока он не приедет. В номере была сломана дверца шкафа, прикроватный столик шатался, а душ издавал очень пронзительный визг все время, пока работал. Это вещи, которые служба технического обслуживания должна исправлять, но, видимо, этого не делает.
Когда я сообщила о проблемах отелю, они зачислили на мой счет разумную сумму в качестве компенсации, за что я, безусловно, благодарна. Я подумаю о том, чтобы вернуться сюда в следующий раз, когда буду в Нэшвилле, но надеюсь, что служба технического обслуживания будет лучше справляться с проблемами в будущем.

Поскольку я много путешествую по работе, я всегда в восторге, когда могу забронировать номер в местном отеле Hilton. И дело не только в невероятно удобных кроватях (хотя, честно говоря, у них действительно лучшие кровати, что очень важно, когда нужно быть на высоте). Персонал тоже исключительный – поэтому я знаю, что буду чувствовать себя как дома на протяжении всего своего пребывания. Аманда была великолепна, и она окончательно убедила меня сделать Hilton Garden Inn at Vanderbilt своим любимым отелем для всех моих будущих деловых поездок в Нэшвилл! Спасибо за поистине замечательный опыт, и я с нетерпением жду встречи с вами снова! 🩷😁🔧

Очень устаревший отель. Похоже, его переименовали лет 20 назад, и с тех пор никаких обновлений не было. Цены на номера завышены для такого унылого места. Завтрак был ниже среднего за 19, 99 долларов, большое разочарование. Безвкусный кофе (капсулы Keurig в номере и кофеварка в зоне для завтрака). Определенно больше здесь останавливаться не буду.