Aloft by Marriott Nashville West End

Плюсы: Близость к месту назначения. Минусы: Заплатили за кровать размера «кинг-сайз», а получили люкс с двумя кроватями размера «квин», «чтобы компенсировать отсутствие кровати размера «кинг-сайз»». Мы с мужем были в романтическом путешествии, и нам не очень нравилось спать в отдельных кроватях… Освещение в номере оставляло желать лучшего.

Отель крайне устаревший.
По прибытии на стойке регистрации не было ни одного сотрудника, пришлось ждать 15 минут, пока кто-нибудь появится.
Номер был очень большим, это был единственный плюс за время нашего пребывания. В ванной комнате не было сплошной двери — странно для ванной. За раковиной в ванной была черная плесень. Горячей воды не было, в лучшем случае — холодная/теплая. Когда мы попытались связаться с ресепшеном, там никого не было.
Однажды вечером не работала карта для входа в отель; опять же, на ресепшене никого не было — слава богу, внутри был приятный джентльмен, ожидавший сотрудника, который любезно впустил нас.
Попытались связаться с сотрудником, когда «выехали»; СНОВА, никого не было — нам нужно было уходить, чтобы успеть на рейс, и мы не могли ждать.
В целом, ужасный опыт.

Мне посчастливилось поговорить с Элизабет по поводу моего предстоящего бронирования. Она была невероятно общительной, информативной и именно такой, какой я хотела бы видеть, когда звоню в любую компанию, особенно ту, которую я также представляю! Это, безусловно, лучший телефонный разговор, который у меня был с какой-либо недвижимостью! И личное общение с ней превосходит большинство. Ее профессионализм, не звучащий как робот, невозможно научить! Надеюсь, ее ценят и признают. Видно, что она всегда так себя ведет, и это ценное умение и большая радость в нашей индустрии ☺️ Фантастическое первое впечатление. С нетерпением жду нашего пребывания у вас!

Отель Aloft West End Nashville – это переоцененное, грязное и позорное место, маскирующееся под отель. Это обветшалое, грязное и плохо управляемое место, а персоналу явно всё равно. В ванной комнате нашего номера пахло рвотой, и когда мы сообщили об этом, руководство отказалось её убирать и не переселило нас. Уже одно это говорит о том, насколько мало они ценят гостей.
Сотрудник на ресепшене был враждебен, пренебрежителен и склонен к спорам – больше заинтересован в повторении фразы «невозвратный номер», чем в признании того, что номер был отвратительным и неприемлемым. Политика невозвратного бронирования не оправдывает антисанитарные условия, но, видимо, этот отель так считает.
Отсутствовали или отсутствовали основные удобства. Нет раскладушек. Нет тележек для багажа. Нет жидкого мыла в ванной. Нам пришлось ждать абсурдно долго, чтобы получить мыло и полотенца – вещи, которые уже должны быть в номере. Это была не задержка, а халатность.
И почему-то они до сих пор взимают безумные сборы за ночную парковку, как будто гости должны платить дополнительно за привилегию проживания в грязном номере, который пахнет рвотой.
Этот отель — полный обман, выживающий исключительно за счет местоположения и бренда. Он нечистый, не гостеприимный и не стоит ни доллара. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер где-нибудь еще — это место не заслуживает ни ваших денег, ни вашего времени.

Этот отель готовится к модернизации, что необходимо. Парковка дорогая. Горячая вода появлялась через несколько минут. Персонал был вежливым, оперативным и демонстрировал готовность сделать все возможное. Столик в номере превратился в мини-бар, выполняя двойную функцию и потеряв свою полезность как письменный стол. В просторном номере можно было бы легко установить отдельный киоск, чтобы освободить место для стола. Лифты небольшие. Лаунж и бар были недостаточно привлекательными, чтобы быть оживленными.

Забронировали стандартный двухкомнатный номер на двоих гостей и собаку. Очень дружелюбное отношение к животным. Плата за проживание с питомцем не взимается. Нужно подписать отказ от ответственности. Регистрация заезда и выезда простая. В лобби есть множество игр, таких как бильярдный стол, гигантская игра «Соедини четыре» и другие. Есть бар. Отличное меню завтраков: вкуснейшие бриоши с яйцом, беконом и сыром, свежеприготовленные на заказ всего за 6 долларов. Номер очень чистый. Всего 15 минут пешком до баров с живой музыкой и магазинов. Парковка с услугами парковщика быстрая и с внимательным обслуживанием. Также отличный отель, если вам не нужен отель на ночь, и вы просто хотите припарковаться, чтобы дойти пешком до места с живой музыкой в ​​центре города. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Однозначно рекомендую это место. Эшли и весь персонал на ресепшене были добрыми, внимательными, компетентными и относились к нам как к членам семьи. Мы приехали на мой день рождения, а потом решили пожениться тайно, и персонал заставил нас почувствовать себя особенными. Кофе, кровать и подушки были восхитительны. Было очень чисто. До центра города нужно было немного пройтись пешком, но это был единственный недостаток. Очень рекомендую и осталась под большим впечатлением.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было неудачным. Расположение отличное, но проживание в нем небезопасно. Дверь в наш номер дважды открывали. Мы обратились об этом на ресепшен, и нам предоставили другой номер. Какой-то мужчина ходил по этажам, а затем, около часа ночи, ушел, пока мы расставляли игры внизу. Персонал парковки очень вежливый. Кто-то положил подушки на лестницу, сделав спуск невозможным. Очень хорошие удобства!

Адам на парковке был невероятно любезен! Он обязательно поздоровался с нашей маленькой собачкой и помог нам поднять весь багаж наверх и отнести его к машине. Мы очень ценили его помощь каждый раз.

Не тратьте здесь свои деньги —
Мое недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. После выезда я обнаружил необъяснимую сумму в 150 долларов. Когда я связался с ресепшеном, сотрудники сначала сказали, что это дублирующий платеж за номер, и деньги будут возвращены. Через несколько мгновений объяснение резко изменилось — они заявили, что это плата за курение.
Это обвинение совершенно безосновательно. В номере абсолютно не курили. Я путешествовал с ребенком, у которого серьезное заболевание сердца, и курение строго запрещено. Тот факт, что сотрудники не смогли предоставить внятного объяснения, каких-либо доказательств или обещанного последующего звонка, неприемлем.
Гости также должны знать об обязательной плате за парковку с услугами парковщика в размере 44 долларов, которая не позволяет вам получить доступ к своему автомобилю без вызова парковщика. Кроме того, завтрак не включен в стоимость, что удивительно, учитывая общую стоимость проживания.
Отсутствие прозрачности, противоречивая коммуникация, необоснованные сборы и ограниченный набор услуг оставили у меня крайне негативное впечатление об этом отеле. Ни один гость не должен платить за то, чего он не делал, или получать противоречивую информацию от персонала отеля.

Недавно я останавливался в этом отеле и был полностью впечатлён как самим отелем, так и услугами парковщика, особенно Ребином. Отель был исключительно приятным, с чистыми и ухоженными помещениями. С самого моего прибытия Ребин был невероятно любезен и вежлив. Он встретил меня с улыбкой, оперативно позаботился о моей машине и дал полезные советы о местных достопримечательностях. Каждый раз, когда мне понадобилась машина, она была готова к заселению. Исключительный сервис Ребина действительно сделал моё пребывание приятным и беззаботным. Я настоятельно рекомендую Ребина и этот отель всем, кто ищет первоклассный отдых!

Мы потеряли возможность повысить категорию номера из-за изменений в плане поездки. Номер, который нам предоставили, был простым, с кроватью размера «king-size». Он полностью соответствовал всем нашим потребностям и, пожалуй, стал лучшим из всех, в которых мы останавливались за долгое время. Он находился прямо у лестницы, вход был удобный, и все удобства были в наличии. Мы же в номере только ночевали, так как отлично проводили время на Бродвее. Вот что нужно знать: 1) парковщик требует терпения. Огромного терпения; 2) отель находится достаточно далеко от шумных мест, где захочется воспользоваться Uber/Lyft; 3) вокруг отеля много мест, где можно погулять и отдохнуть, если вы устанете от музыки и выпивки; 4) это не люкс (за исключением душа), как в хорошем отеле Comfort Inn; 5) персонал просто потрясающий! В Aloft работает молодой человек 21 года, который работает в отеле всего две недели, и это просто замечательно. Очевидно, его хорошо обучили. Мы запутались с бронированием, но девушка за стойкой была невероятно профессиональна. Мы останавливались во время церемонии вручения наград CMA Awards, домашнего матча «Preds», домашнего матча «Vandy» и домашнего матча «Seattle/Titans». Размещение было максимально комфортным, и хозяйка была настолько любезна, что помогла нам найти решение по поводу дополнительной ночи, которая нам была нужна. Я бы рекомендовал Aloft West End как отличное место для проживания, если вы практичны и не слишком навязчивы.

У меня был просто потрясающий опыт работы с парковщиком в этом отеле. Все были дружелюбны и любезны, но особенно Давонна была просто великолепна!
Номера немного устарели, а на шестом этаже стоял сильный запах каких-то духов. У меня также возникли некоторые трудности с Wi-Fi, и на стойке регистрации мне предложили альтернативный Wi-Fi, который работал немного лучше.
В целом обслуживание было отличным, удобства — нормальными!

Я остановилась в отеле Aloft, и могу сказать, что мое пребывание было больше, чем просто обычный день. Хейден встретил меня у двери, приветливо помог с багажом до номера, что было очень кстати после долгой поездки. Он также сделал все возможное, чтобы спросить, нужен ли мне лед, и принес мне лед из автомата. Какое потрясающее проявление сервиса! Я обязательно вернусь!

Отличный отель, номера большие, в лобби и коридорах пахнет апельсинами. Номера огромные, а кровати удобные. Очень хорошее место недалеко от Бродвея. Давонн на ресепшене/парковке была просто замечательной. Отличное обслуживание, очень любезная и вежливая, она заставила меня почувствовать себя желанным гостем.
Отличное место! Спасибо, Aloft!

Поистине ужасный отель. Не стоило называться Aloft. Лобби посредственное. Единственный работающий лифт показался мне настолько отвратительным, что я даже решил подняться на четвёртый этаж. Номер был ужасным: мебель старая и потрёпанная, кондиционер очень шумный, но не работал, душ ужасный. Не останавливайтесь здесь.

Мне очень понравилось здесь! Номера были уютными и чистыми, персонал — очень дружелюбным и всегда готовым помочь. Водитель-парковщик Мэтью тоже был очень любезным и отзывчивым. 5 звёзд!