AC Hotel by Marriott Nashville Brentwood

Вот уже два года я бронирую номера для своей команды в отеле AC Hotel, и оба раза обслуживание было исключительным. Мари прекрасно общалась со мной и следила за тем, чтобы номера были готовы к приезду нашей команды в течение дня. Моя команда, которая останавливается здесь, всегда очень довольна номерами и чистотой, и теперь они просят останавливаться именно здесь каждый раз, когда приезжают в город.

За годы поездок на хоккей мы останавливались в бесчисленных сетевых отелях, и я могу честно сказать, что обслуживание здесь действительно выделяется. Персонал на стойке регистрации — особенно Бриа и джентльмен из Бостона — предоставили обслуживание на уровне, который я могу описать только как уровень Ritz-Carlton. В наше время, когда по-настоящему дружелюбное, терпеливое и заботливое обслуживание клиентов найти сложно, они сделали для нашей семьи больше, чем от них ожидалось. Я не могу выразить словами, насколько я доволен этим отелем, и все это благодаря персоналу (хотя номера и расположение тоже отличные и удобные). Пять звезд без всяких сомнений.

Мы уже несколько раз проводили мероприятия в отеле AC Hotel, а совсем недавно устроили вечеринку по случаю выхода на пенсию в их баре на крыше. Это действительно лучшее место. Еда была восхитительной, а обслуживание — замечательным! Отель AC Hotel будет в числе первых в моем списке мест для проведения следующего корпоративного мероприятия.

Позвольте мне рассказать вам об этом месте.
Это отель AC. Он создан для деловых людей. Когда я говорю «бизнес-класс», вы, наверное, представляете себе костюмы и все такое. Ну да, это правда, корпоративный стиль 🤮. НО есть среди нас, деловых профессионалов, кто не такой, как все. Я один из них. Во-первых, планировка. Декор и планировка этих мест минималистичны, как и офисы, и это хорошо соответствует теме работы. Это создает знакомое официальное ощущение… Но когда вы идете отдыхать, вам не нужна офисная чепуха, вам нужна атмосфера. Этот отель AC в Брентвуде обладает именно такой атмосферой. Я считаю, что персонал здесь тщательно подобран, чтобы создать такую ​​атмосферу, которую вы, возможно, никогда в жизни не почувствуете, пока не поселитесь здесь. От стойки регистрации до кухни — эта команда заботится о своих клиентах. Да, я говорю обо всех вас: Дерек, Джейлин, Патрисия, Кью, Дэмиан, Брэндон, Бритни, Брайан, Ниша, Айриш, Бри и Ванесса. Вы просто молодцы!
Шелли, как руководитель этой команды, приняла отличное решение. Спасибо тебе за создание этого незабываемого опыта.

Этот отель расположен в отличном районе. Брентвуд — это тихий и спокойный район, достаточно близко расположенный к центру города Нэш, а также к окрестностям. Сам отель современный, минималистичный и чистый. За все 3 ночи моего пребывания я встретил в лифте только одного человека. Было очень тихо. Не уверен, приезжал ли я в нерабочее время, но казалось, что отель был пуст. Ресторан на крыше, правда, никогда не работал, было бы неплохо выпить там что-нибудь. Персонал был дружелюбным при регистрации, и номер тоже был хорошим. Он был чистым. Единственные недостатки: 1) раковина не сливает воду равномерно (конструктивный недостаток), поэтому иногда в ней застаивается вода; 2) на рулоне было очень мало туалетной бумаги, что, похоже, было упущено при уборке номера перед моим приездом; 3) льдогенератор, где также можно набрать воду, был сломан. Мне пришлось идти в спортзал в подвале, чтобы набрать воды (не критично). В остальном у меня нет никаких нареканий! Есть хороший мини-холодильник, который быстро охлаждает. Мне нравится, что можно регулировать освещение рядом с кроватью, чтобы не вставать. Сзади есть парковка, если вы едете на машине, и она была практически пустой. Тренажерный зал здесь очень просторный и оборудован действительно хорошими тренажерами.

Останавливались на выходные 6 и 7 декабря. Придя в номер, обнаружили, что туалет засорился, мусор всё ещё в номере, а под кроватью – остатки еды. Нас переселили в другой номер, чтобы решить эту проблему. На следующий день мы попросили свежие полотенца после обеда, но проспали ещё, поэтому обслуживание номеров не предоставлялось, хотя мы и хотели. Но когда мы попросили полотенца, нам сказали, что у них нет чистых, и они принесут их в номер, как только появятся. Дети вернулись со спортивных игр, так что ситуация не из приятных. Не самые лучшие впечатления.

Я приезжаю сюда уже около трёх лет на рабочие встречи, и каждый раз качество номеров ухудшалось. В последний раз мой номер был настолько грязным, что я сомневался, стоит ли доверять свежим простыням. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они тут же прислали кого-то вымыть пол, весь в мусоре и грязи. Я также попросил чистые простыни. Очень жаль, ведь это хороший отель с хорошим расположением.

Недавно я координировала крупное мероприятие при невероятной поддержке Амбрии и Мари, и лучшего партнёра я и представить себе не могла. Они были внимательны, инициативны и позаботились о том, чтобы каждая деталь была именно той, что нам нужна. Сам отель был прекрасным и безупречным, расположенным в фантастическом месте с поистине превосходным обслуживанием. Я обязательно снова буду сотрудничать с ними для нашего следующего мероприятия. Пять звёзд по всем параметрам — спасибо!

Мы остались в полном восторге от пребывания в отеле AC Marriott! С Мари и Амбрией было очень приятно работать — они дважды помогали нам с размещением в номерах восьми наших сотрудников, и всё прошло идеально. От размещения приветственных боксов в каждом номере до размещения нашей группы в баре до закрытия — обслуживание было первоклассным. Персонал на стойке регистрации неизменно приветлив и отзывчив, номера безупречно чистые и красиво оформлены, а наши сотрудники остались исключительно довольны своим пребыванием. Выбор жилья для иногородних сотрудников всегда сопряжен с определенным давлением, но AC Marriott всегда справляется с поставленной задачей. Настоятельно рекомендуем!

Мы с женой провели в этом отеле три ночи. Мы были разочарованы. Душ протекал на пол в ванной, стулья были ужасными и неудобными, а персонал не был знаком с такими простыми вещами, как ближайший банкомат (через дорогу) или место посадки Uber (прямо у входа). Отель был чистым, но, похоже, руководство отеля слишком старалось соответствовать «европейским тенденциям». Учитывая небольшие размеры номеров и неудобную планировку, цена за номер показалась несколько завышенной. К тому же, заявленная бесплатная парковка — это небольшая общественная парковка через дорогу, которая ночью была забита (мы были там в выходные).

Будучи давним участником программы Marriott Platinum Elite, я останавливался в бесчисленном множестве отелей Marriott и всегда ценил постоянство преимуществ, которые даются за лояльность. К сожалению, в этом отеле не соблюдается одна из самых базовых привилегий уровня Platinum — бесплатный завтрак и кофе.
Несмотря на опубликованные правила программы Marriott Elite, руководство отеля решило лишить участников уровня Platinum этой привилегии. Очень обидно видеть, как отель не следует стандартам бренда, особенно когда завтрак заявлен как элитная опция в большинстве отелей. Это заставляет таких лояльных клиентов, как я, чувствовать себя недооцененными.
Сам отель хороший — чистый, с хорошим расположением, а номера соответствуют типичным стандартам Marriott, — но из-за отсутствия уважения к преимуществам программы лояльности сложно рекомендовать этот отель другим путешественникам. Если для вас важно постоянное признание элитных привилегий, я бы посоветовал обратить внимание на другие отели Marriott в Нэшвилле, которые продолжают выполнять обещания бренда.

Я был здесь по делам. Номер был хорошо обставлен и достаточно комфортен. Проблема была в ванной. Сначала из душевой лейки не текла вода. После небольшой регулировки вода потекла, но лейка была ненадёжно закреплена на шланге, и вода разбрызгивалась во все стороны, в том числе и на пол в ванной комнате. Я промокнул ковриком для ванной, чтобы вытереть всё, и обнаружил, что пол не очень чистый. Я решил не пользоваться душем второй день.
Если бы время позволяло, я бы предупредил персонал, но, думаю, горничные знали о проблеме, но ничего не предприняли.
В следующий раз я выберу другой вариант.

Отель AC в Брентвуде — это фантастическое место с современной, стильной атмосферой и превосходными удобствами, идеально подходящее для любого мероприятия. Я принимал там несколько групп. Я турагент, и Мари — невероятно профессиональная девушка, с которой очень легко работать. Они гарантируют, что каждая группа или мероприятие пройдут гладко и безупречно, делая процесс планирования беззаботным.
Настоятельно рекомендую этот отель для любого мероприятия!

Мой недавний отдых здесь был просто замечательным. Так приятно знать, что это сокровище так удобно расположено рядом с моим домом и я могу рекомендовать его своим родственникам и друзьям. Крыша очень милая, весь персонал замечательный – Мари и Ванесса произвели на меня и мою семью прекрасное впечатление. Надеюсь, что увижу их снова, когда снова забронирую номер. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Персонал сделал наше пребывание здесь замечательным! Они были компетентны и отзывчивы. Мы приехали в город на соревнования по чирлидингу, и они сделали всё, чтобы девушки и сопровождающие чувствовали себя желанными гостями. Наши номера были чистыми и современными. Завтрак и бар стали приятным бонусом перед и после долгого дня. Забронирую снова, когда окажусь в Мьюзик-Сити.

Мне нравится расположение этого отеля. До Нэшвилла очень легко добраться за 8 миль. Вам не нужно выезжать на шоссе, а парковка бесплатная. Я останавливался здесь впервые в 2023 году и влюбился, но это было в декабре, и я не заметил того, что заметил в своем недавнем высказывании неделю назад. Я не знаю, в чем была проблема на третьем этаже, но мы заселились. Сначала мы были в номере 313, но занавеска была сломана, поэтому я попросил принести лестницу и попытаться посмотреть, сможем ли мы ее починить, потому что свет с парковки светил прямо в номер. Они сказали, что не могут этого сделать. Поэтому я попросил переехать в другой номер также потому, что там было очень влажно. Поэтому нас переселили в номер 333. Я не хотел показаться человеком, требующим особого ухода; однако, в этом номере тоже было очень влажно, поэтому я смирился с этим — до такой степени, что за четыре ночи, которые мы там провели, постельное белье и вся моя одежда были мокрыми. Я люблю этот бренд отелей. Мне нравится, что здесь нет ковра. Всегда очень чисто. Я оставил им отзыв, и администратор на стойке регистрации просто сказал: «Ой». К сожалению, в этот раз я был немного разочарован.

AC Marriott Brentwood, TN — Полная катастрофа. Не дайте себя обмануть.
Прежде чем перейти к отзыву, позвольте мне обратить ваше внимание на обманчивый ответ руководства (полученный через 3 недели после моего первоначального отзыва).
Генеральный директор Мэтью не отвечает на звонки. Вы можете позвонить, но звонок будет переадресован на голосовую почту, где вам никто не ответит. Им всё равно, и сколько бы вы ни потратили в этом конкретном отеле, вас НЕ оценят по достоинству, и вы можете рассчитывать на то, что ваши проблемы будут проигнорированы. Пустые извинения задним числом, чтобы отвлечь внимание — не платите счета. Я просто ненавижу лжецов. А вы? Обращайтесь ко мне, если вам понадобятся рекомендации других отелей в этом районе с лучшим обслуживанием!
Я преданный поклонник бренда AC Marriott. Я останавливался в нескольких отелях по всей стране и всегда получал отличные впечатления. Но это место? Полный позор для названия.
Недавно я переехал в этот район и забронировал здесь комнату на три недели, пока искал квартиру. Это проживание обошлось мне в тысячи долларов. Я мог бы остановиться где угодно — и я глубоко сожалею, что выбрал это место.
Список проблем длинный:
Сломанные обогреватели, которые громко стучат и стучат день и ночь.
Унитазы, которые протекают и не ремонтируются.
Холодильник был в лучшем случае тёплым — совершенно непригодным для хранения скоропортящихся продуктов.
Постоянный чрезмерный шум при нулевой звукоизоляции.