Courtyard by Marriott Nashville Brentwood

Я провела выходные в отеле Courtyard by Marriott в Брентвуде. Мне сделали операцию, и мне нужно было тихое место для отдыха. Этот отель полностью удовлетворил все мои потребности. Сотрудник на ресепшене — Лоренцо — был просто замечательным, добрым и отзывчивым. Никто не стучал в мою дверь; впервые за все время, когда я выезжала в 16:00, я была действительно тронута.

Я не собиралась оставлять отзыв, но отсутствие кондиционера в душе сегодня утром окончательно вывело меня из себя.
По прибытии на моей кровати были крошки. На террасе стоит пустая бутылочка из-под алкоголя с сигаретой. Кондиционер работает как реактивный двигатель. Раковина в номере, похожая на "кофеварку", отвратительна. Я нашла в номере трех насекомых, одно из которых ползало по потолку, и я боялась, что оно упадет на меня.
Персонал пока замечательный, но сделайте себе одолжение и остановитесь в AC Marriott, чтобы получить более высокий уровень обслуживания.
Еда и кофе не включены.
Две звезды за то, что Лоренцо потрясающий.

Отличное обслуживание клиентов; очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Courtyard и Marriott все еще нуждаются в доработке в соответствии с требованиями ADA и в обеспечении удобства для пользователей инвалидных колясок. В целом, они просто замечательные. Нам очень нравится бистро; вся еда превосходна. Отличное место, чтобы расслабиться после долгого дня в дороге.

Плюсы: Рядом множество замечательных удобств. Это место, где я обязательно останавливаюсь, когда бываю в Нэшвилле. Больше нигде не буду останавливаться. Район чистый. Минусы: Нам пришлось подать заявку на ремонт из-за засорившейся канализации, и на устранение проблемы ушло некоторое время. Хотя они и попытались исправить ситуацию. Никакой вины.

Удобная кровать. Удобное расположение для посещения туристических мест и мероприятий в Нэшвилле. Вежливый персонал. Услуги по ежедневной уборке номеров несколько ограничены. Телефон не работает, и попытки связаться с ресепшеном через внешнюю линию Marriott с помощью мобильного телефона вызывают разочарование как у нас, так и у персонала. Не совсем то, чего мы ожидали от Marriott. Несколько разочарованы.

Отель соответствовал всем стандартам, которые вы ожидаете от проживания: чистый номер, близость к ресторанам, а также приветливое и своевременное обслуживание. Но больше всего они превзошли ожидания в плане обслуживания клиентов. Лоренцо заселил меня и был очень любезен и приветлив. Это тот человек, которого вы хотели бы видеть первым, кто представляет ваш бизнес, когда вы приезжаете в отель.

Мое пребывание началось неплохо, но быстро пошло под откос. Первая ночь была нормальной, но когда я вернулся в номер на следующий день, уборка была выполнена на самом низком уровне — кровать была едва заправлена, и в целом создавалось впечатление, что номер не был должным образом убран.
Более серьезная проблема возникла на второе утро, когда я проснулся и обнаружил в своей постели насекомое (фото прилагается). Я сообщил об этом на ресепшен, и реакция была разочаровывающей. Персонал отмахнулся и не принес никаких извинений. Они попросили сфотографировать мою фотографию, чтобы «отправить ее инженерам», что не показалось ни обнадеживающим, ни действенным решением.
Я простоял у стойки регистрации некоторое время, прежде чем они даже спросили, в каком номере я живу — мне пришлось самому сообщить эту информацию. Судя по этому разговору, я не уверен, что были предприняты какие-либо действия для решения проблемы.
Что еще хуже, мои соседи по номеру, которые также проживали в этом отеле, упомянули, что находили длинные черные волосы в душе — один из них лысый — так что чистота, похоже, является более широкой проблемой, а не единичным случаем. В целом, это был негативный опыт, особенно учитывая отсутствие оперативности, ответственности и заинтересованности со стороны персонала, когда поступали сообщения о серьезных проблемах с чистотой.

Этот отель — самое хорошо организованное место, где я останавливалась за долгое время. Сейчас пишу из лобби, потому что у нас сильный ледяной шторм. Мелисса (менеджер отеля) и весь персонал были дружелюбны и отзывчивы. Это уже второе мое длительное пребывание здесь, когда возникает подобная ситуация, и все это благодаря замечательному персоналу, отличному лобби, доступной еде и горячему кофе. Спасибо всем!

Мы останавливались в отеле Courtyard Marriott в Брентвуде, штат Теннесси, и в целом остались очень довольны. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, а номер был чистым, просторным и комфортным. Было много парковочных мест, и цена была очень разумной для такого уровня обслуживания. Во время нашего визита там была шумная группа подростков, но персонал быстро и профессионально справился с ситуацией, успокоив обстановку без каких-либо проблем. Единственными недостатками были долгий путь до лифта и более высокая, чем ожидалось, цена на завтрак. В целом, хорошее пребывание с внимательным персоналом и комфортабельным номером.

Этот отель был просто УЖАСЕН. Он был старый, и никто не убирал номера всю неделю. Мусор накапливался всю неделю, а менеджер был слишком занят тем, что учился готовить напитки. В отеле совсем не было чистоты, он выглядел как мотель. Если вам это по душе, то это идеальный вариант для вас.

Ужасная ночь! Я проснулась с тремя укусами постельных клопов или пауков, раковина в ванной была затоплена сверху и испортила мою косметичку со всем содержимым. Администрация не принесла никаких извинений, не отреагировала на наши жалобы и не возместила нам никаких «неудобств». К тому же, будильник, который мы не завели, разбудил нас в 4 утра! Место было выбрано с учётом нашего графика поездок. Территория вокруг тоже была неухоженной и нечистой.

Это старый отель, но в тихом месте. Вестибюль выглядит хорошо, но номера очень старые. У нас были проблемы с какими-то укусами. Не уверен, были ли это клопы или пауки. Мы сфотографировали их и показали на стойке регистрации. На стойке регистрации извинились, сказали, что номер осмотрят, и передадут информацию о случившемся генеральному менеджеру, который в тот момент был в отъезде, но уже возвращался. Он позвонит нам примерно через час, когда мы будем выезжать и ехать в другой отель Marriott, поскольку мы были в пути. Нам не позвонили, поэтому мы позвонили в 16:00 того же дня. Они сказали, что он на совещании и не может говорить. Мы позвонили снова через 30 минут и объяснили, что не хотим проносить клопов в следующий отель, если это так, поэтому хотели бы узнать, что они выяснили. В конце концов, генеральный менеджер взял трубку и сразу же занял крайне оборонительную позицию. Он сказал: «Это Теннесси. У нас комары». По опыту знаю, что комары не кусают три раза подряд. Менеджер сказал, что ECO Lab провела осмотр номера и ничего не нашла. Я попросил копию, но он ответил, что они не разглашают эту информацию. Откуда мне знать, что номер вообще был осмотрен? Он спросил, чего мы хотим. Поскольку я оплатил номер баллами, я попросил их просто вернуть баллы, на что он ответил, что нет, они дадут 5000 баллов за причиненные неудобства. Это всё, что они сделали. Разговор окончен.

Мы приехали в среду и уехали в воскресенье. Номер был тесноват для кровати размера «king-size» с диваном, и в нём не было сейфа. Кондиционер работал ужасно громко и из-за жары работал круглосуточно. В номере стоял ужасный запах, как будто его только что дезинфицировали. К тому же, диван был грязным, и, очевидно, там регулярно кто-то обедал. Его нужно было заменить.
Самой большой проблемой было обслуживание. Мы попросили убрать номер в субботу, но уборка так и не состоялась, и нас почти весь день не было. За все четыре ночи у нас было всего три полотенца. В итоге мы свалили мусорные баки в коридоре, и его так и не забрали.
Расположение отеля находится в центре оживлённого торгового района. Мы останавливаемся почти исключительно в отелях Marriott, и это было большим разочарованием.

Плюсы: Хорошее расположение. Фитнес-зал и бассейн вполне приемлемы для этой цены. Дружелюбный персонал. Минусы: Номер устарел. Телевизор маленький. Прачечная грязная. Один льдогенератор не работал.

Мне нравится персонал и расположение, однако на этой неделе я дважды останавливался в номере 103 и дважды меня съели заживо. Я останавливаюсь в отелях Marriott каждую неделю, но каким-то образом меня дважды съели заживо в одном и том же номере. Знаю по предыдущему опыту, что получу ответ, что номер проверили и никаких проблем не обнаружили, и это вполне возможно, но я не могу не поделиться тем, что пережил дважды на этой неделе.

Очень чисто и расположено в отличном районе. Рядом множество ресторанов, площадей, заправок и т. Д. Торговый центр тоже совсем рядом. В отеле очень тихо и спокойно. Я живу в Атланте, но часто бываю в Нэшвилле, и думаю, что буду бронировать этот отель для будущих поездок.

Нужен ремонт. Этот Courtyard Marriott и близко не дотягивает по качеству до других Courtyard, в которых я останавливался, в том числе и в центре Сент-Пола, Миннесота, где я путешествовал по выходным. Необходимо обновить интерьер и заменить ковры в номерах. На заднем крыльце была плесень от стоячей воды, а кондиционер затягивал воздух и запах в номер. Пазухи были заблокированы.
На самом деле, мы выехали раньше времени и переехали в отель Marriott AC Hotel, расположенный по соседству. Стоит доплатить.
При этом персонал был очень профессиональным и отзывчивым, стараясь сделать мое пребывание лучше. В остальном номер содержался в чистоте. Как я уже сказал, этот Courtyard просто необходимо привести в соответствие с его текущими стандартами качества.