AC Marriott Brentwood, TN — Полная катастрофа. Не дайте себя обмануть.
Прежде чем перейти к отзыву, позвольте мне обратить ваше внимание на обманчивый ответ руководства (полученный через 3 недели после моего первоначального отзыва).
Генеральный директор Мэтью не отвечает на звонки. Вы можете позвонить, но звонок будет переадресован на голосовую почту, где вам никто не ответит. Им всё равно, и сколько бы вы ни потратили в этом конкретном отеле, вас НЕ оценят по достоинству, и вы можете рассчитывать на то, что ваши проблемы будут проигнорированы. Пустые извинения задним числом, чтобы отвлечь внимание — не платите счета. Я просто ненавижу лжецов. А вы? Обращайтесь ко мне, если вам понадобятся рекомендации других отелей в этом районе с лучшим обслуживанием!
Я преданный поклонник бренда AC Marriott. Я останавливался в нескольких отелях по всей стране и всегда получал отличные впечатления. Но это место? Полный позор для названия.
Недавно я переехал в этот район и забронировал здесь комнату на три недели, пока искал квартиру. Это проживание обошлось мне в тысячи долларов. Я мог бы остановиться где угодно — и я глубоко сожалею, что выбрал это место.
Список проблем длинный:
Сломанные обогреватели, которые громко стучат и стучат день и ночь.
Унитазы, которые протекают и не ремонтируются.
Холодильник был в лучшем случае тёплым — совершенно непригодным для хранения скоропортящихся продуктов.
Постоянный чрезмерный шум при нулевой звукоизоляции.
Грубый, агрессивный и пренебрежительный персонал, который ведёт себя так, будто ты обуза, раз просишь о простой помощи.
Руководству абсолютно всё равно — они отвечают только роботизированными «извините» (если вам вообще повезёт получить ответ).
Я написал напрямую генеральному директору — несколько раз — и он меня полностью проигнорировал. Это говорит о том, как мало они ценят своих гостей.
И вот в чём загвоздка:
Не верьте пятизвёздочным отзывам. Они явно фейковые. Вместо того, чтобы решать МНОЖЕСТВО проблем, этот отель, похоже, больше сосредоточен на том, чтобы скрыть их фальшивыми похвалами. И заметьте ещё кое-что: руководство никогда не отвечает на отзывы. Ни на плохие, ни даже на хорошие. Все остальные отели с хорошим управлением взаимодействуют с гостями онлайн. Но не здесь. Это ещё один признак того, что им на всё наплевать.
Если вы ищете чистое, функциональное и уважительное место для проживания — вам не сюда. Потратьте деньги в другом месте. Это место — просто посмешище.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем перейти к отзыву, позвольте мне обратить ваше внимание на обманчивый ответ руководства (полученный через 3 недели после моего первоначального отзыва).
Генеральный директор Мэтью не отвечает на звонки. Вы можете позвонить, но звонок будет переадресован на голосовую почту, где вам никто не ответит. Им всё равно, и сколько бы вы ни потратили в этом конкретном отеле, вас НЕ оценят по достоинству, и вы можете рассчитывать на то, что ваши проблемы будут проигнорированы. Пустые извинения задним числом, чтобы отвлечь внимание — не платите счета. Я просто ненавижу лжецов. А вы? Обращайтесь ко мне, если вам понадобятся рекомендации других отелей в этом районе с лучшим обслуживанием!
Я преданный поклонник бренда AC Marriott. Я останавливался в нескольких отелях по всей стране и всегда получал отличные впечатления. Но это место? Полный позор для названия.
Недавно я переехал в этот район и забронировал здесь комнату на три недели, пока искал квартиру. Это проживание обошлось мне в тысячи долларов. Я мог бы остановиться где угодно — и я глубоко сожалею, что выбрал это место.
Список проблем длинный:
Сломанные обогреватели, которые громко стучат и стучат день и ночь.
Унитазы, которые протекают и не ремонтируются.
Холодильник был в лучшем случае тёплым — совершенно непригодным для хранения скоропортящихся продуктов.
Постоянный чрезмерный шум при нулевой звукоизоляции.
Грубый, агрессивный и пренебрежительный персонал, который ведёт себя так, будто ты обуза, раз просишь о простой помощи.
Руководству абсолютно всё равно — они отвечают только роботизированными «извините» (если вам вообще повезёт получить ответ).
Я написал напрямую генеральному директору — несколько раз — и он меня полностью проигнорировал. Это говорит о том, как мало они ценят своих гостей.
И вот в чём загвоздка:
Не верьте пятизвёздочным отзывам. Они явно фейковые. Вместо того, чтобы решать МНОЖЕСТВО проблем, этот отель, похоже, больше сосредоточен на том, чтобы скрыть их фальшивыми похвалами. И заметьте ещё кое-что: руководство никогда не отвечает на отзывы. Ни на плохие, ни даже на хорошие. Все остальные отели с хорошим управлением взаимодействуют с гостями онлайн. Но не здесь. Это ещё один признак того, что им на всё наплевать.
Если вы ищете чистое, функциональное и уважительное место для проживания — вам не сюда. Потратьте деньги в другом месте. Это место — просто посмешище.