Holiday Inn Rock Hill by IHG

Сначала наши кровати были грязными. Развернув верхнюю простыню, мы обнаружили маленькие чёрные кудрявые волоски, жёлтое пятно и красное пятно. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы попросить чистые простыни, но они сказали, что уборка не будет доступна до утра. Женщина на телефоне вздохнула и раздраженно посмотрела на меня. Я сказала ей, что не позволю своему шестилетнему ребёнку спать в этой кровати и что сама поменяю простыни, если мне их просто дадут. Вместо этого она прислала кого-то сделать фотографии.
Позже она позвонила и сказала, что нас переселят в другой номер. Когда мой муж спустился за новыми ключами, она не извинилась и не сказала ни слова — просто передала ключи.
В новом номере была только одна большая двуспальная кровать вместо двух. Мы справились, но наш ребёнок много ёрзает во сне, поэтому никто из нас не спал.
Я не из тех, кто часто жалуется. Я понимаю, что что-то идёт не так. Но то, как ресепшен вёл себя в этом случае, было грубым и непрофессиональным. Проблема была не в грязном номере, а в том, как с нами обращались после.
До этого всё было хорошо. Нам понравился ресторан и бассейн. Но если вы остановитесь здесь и что-то пойдёт не так, не ждите дружелюбного или отзывчивого обслуживания. К вам просто будут относиться как к помехе.
На первом фото — жёлтая штука на кровати. На втором — пример множества волос, которые мы обнаружили на обеих кроватях.

Мы приехали сюда на гонку на горном велосипеде, и это был самый беззаботный опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Надо отдать должное тому, как хорошо они нас разместили. Мы катались на велосипедах по коридорам, кричали в бассейне, а им было всё равно. Абсолютно всё равно. Номера были отличные и очень комфортные. Ресторан был хороший, а еда – вкусной. Этот отель – настоящая легенда. Я также пополнил запасы в их закусочном магазине, потому что они мне очень понравились.

Мы в восторге от этого отеля. Это наш любимый отель в этом районе. Все очень приветливые, а номера всегда чистые. Иногда слишком сильно пахнет, но в остальном всё отлично. И завтрак здесь действительно отличный.

Останавливались здесь много раз, но последнее пребывание было исключительно приятным. При заселении нас встретила Тоня – дружелюбная, расторопная и внимательная. Чашечка свежего горячего кофе помогла нам справиться с усталостью после дороги.
Следующее утро началось с улыбчивого и любезного приветствия Элизабет. Она была очень любезна и снова убедилась, что всё прошло хорошо. Выезд был приятным, и снова чашечка свежего кофе для начала дня была очень кстати.
Спасибо за очень любезное и комфортное пребывание.

Сначала плохо: каждый день у них нет новых полотенец для нас. Они просят нас оставить их у двери, но уже 3 дня, и это настоящая проблема. Прачечная не работает, а тренажерный зал не работает. И когда мы просим убрать номер, они этого не делают. Единственный раз, когда нам дали полотенца, это были только маленькие полотенца для рук. Хорошо: завтрак на самом деле хороший, и филиппинские работники были услужливы и стали изюминкой пребывания. Номера просторные.
В целом: обслуживание плохое, а удобств не было. Хорошая парковка и просторные номера. Здесь можно остановиться, просто обслуживание было плохим 3 дня подряд.

Очень чисто, никаких насекомых ЛЮБОГО рода, они предлагают рестораны и обслуживание номеров, плюс у них очень идеальное расположение в Рок-Хилле, рядом с торговым центром. Он доступен для инвалидов, они даже предлагают номера с достаточным пространством для инвалидной коляски, а работники очень чистые и дружелюбные. Предлагаемые удобства намного обширнее, чем в большинстве отелей. Однако нет балкона. Я еще не был в бассейне, но у них есть крытый бассейн с подогревом приличного размера, который открыт круглый год.

В целом обслуживание отличное! Номер был чистым и просторным. Бармен закрывался, когда мы приехали, и остался допоздна, чтобы обслужить нас. Завтрак был превосходным с большим выбором блюд. Единственное, что мне понравилось больше всего, — это удобство кровати.

Я очень рекомендую этот отель всем, кто останавливается в этом районе. Все очень дружелюбны и милы и стараются изо всех сил, чтобы у всех остались отличные впечатления.
ОГРОМНЫЙ привет Джордану и Энджелу.
Они сделали мое пребывание на этой неделе очень приятным. Очень рад, что встретил их.

В целом отель выглядит великолепно как снаружи, так и внутри! Все сотрудники приветливы, хорошо обучены и уделяют внимание деталям при выполнении своих обязанностей. Ангел за стойкой бара выдающийся! С того момента, как вы входите, становится ясно, что руководство первоклассное и очень заинтересованное. Другие известные сотрудники — Беверли, Джалиани (вероятно, неправильно написал) и весь персонал на стойке регистрации. Часто посещаю этот отель уже более 4 лет, всегда с отличным обслуживанием и веселым отдыхом! Очевидно, в городе появился новый шериф, который обеспечивает еще лучшие.
Размещения и обслуживание!
Сделайте этот день прекрасным!
Чак.

В целом, нам понравилось пребывание в этом отеле. Чистота в отеле и дружелюбие персонала имеют большое значение. Два больших пальца вверх в этой категории. Мои жалобы основаны на том, что лифт не работал должным образом, мой кондиционер не работал должным образом в номере и какой-то шум реконструкции однажды ночью (все это мне совсем не понравилось). Я верю, что как только эти пункты будут исправлены, следующий отзыв будет выше всяких похвал. Отличное расположение, и мы вернемся.

Наше сиденье для унитаза полностью отвалилось, и мой муж повредил лодыжку и ногу. Несколько других функций в номере не работали. Этот номер был открыт за 2 дня до этого на обновленном полу. Слишком рано, потому что качество работ не было проверено, чтобы убедиться, что все работы были выполнены и безопасны. Менеджер был очень мил, но слишком занят своим мобильным телефоном.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Holiday Inn Rock Hill, и должен сказать, что он считается одним из самых хороших отелей Holiday Inn, которые я когда-либо посещал. Комната была безупречной, удобной и тщательно спроектированной, чтобы обеспечить спокойный отдых. Однако что действительно сделало мой визит исключительным, так это персонал. Каждый член команды, с которым я столкнулся, был добрым, внимательным и старался изо всех сил помочь. Их гостеприимство имело решающее значение. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет впечатления высшего уровня!

Я пишу, чтобы официально выразить свою глубокую обеспокоенность по поводу серьезной проблемы, которая затронула мою дочь и нескольких других девочек во время нашего пребывания в Holiday.
В субботу, 8 марта, примерно с 15:15 до 18:00 моя дочь и другие девочки плавали в бассейне отеля. После принятия душа и мытья головы они все испытали сильное жжение, зуд и заметное выпадение волос. Даже после второго душа на их коже оставался сильный химический запах, а их волосы были значительно повреждены — они обламывались до такой степени, что теперь необходимы профессиональное глубокое кондиционирование и подравнивание. Кроме того, на их купальниках остались черные пятна, что указывает на проблему с химическим балансом или обслуживанием бассейна.
Я немедленно подала жалобу в тот же день и повторила ее 9 марта. Несмотря на заверения, что менеджер свяжется со мной, мне пришлось снова позвонить 10 марта, прежде чем, наконец, удалось связаться с кем-то, кто знал о проблеме, но еще не связался со мной. Бассейн оставался открытым до конца нашего пребывания, несмотря на мою жалобу. Отсутствие срочности и коммуникации в отношении такого серьезного вопроса вызывает глубокую обеспокоенность.
Этот опыт вызвал неоправданные страдания, ущерб и дополнительные расходы. Я ожидаю тщательного расследования химической обработки бассейна и оперативного ответа относительно того, как эта ситуация будет решена. Я также прошу возместить причиненный ущерб, включая стоимость профессиональной обработки волос.

Мне посчастливилось общаться с сотрудником стойки регистрации во время моего визита в прошлый вторник (25.02.2025) около 16:00, и должен сказать, что его обслуживание было выдающимся. К сожалению, я не могу вспомнить его имени, но он действительно установил стандарт исключительного обслуживания клиентов.
С того момента, как я приехал, он встретил меня с теплой и радушной манерой, заставив меня почувствовать себя ценным гостем. Его профессионализм и знания были очевидны, когда он эффективно справился с процессом моей регистрации, гарантируя, что все будет гладко и без проблем. Также упомянул мой статус Diamond Elite. Он был терпеливым, внимательным и сделал все возможное, чтобы ответить на мои вопросы, продемонстрировав глубокое понимание как удобств отеля, так и его окрестностей.
Больше всего меня впечатлила его искренняя готовность помочь. Он уделил время, чтобы дать персонализированные рекомендации, убедившись, что у меня есть все необходимое для комфортного проживания. Его позитивный настрой и дружелюбная натура сделали весь опыт еще более приятным.
Редко встретишь человека, который так гордится своей работой и предоставляет услуги с таким совершенством. Я действительно ценю его преданность и профессионализм — он ценный актив для команды. Я настоятельно рекомендую этот отель и надеюсь увидеть его снова во время моего следующего визита!

Очень хороший, но плохо управляемый отель.
— За несколько дней я забронировал онлайн номер с двумя кроватями размера «queen-size» для меня и моей семьи. Мы были в этом районе, чтобы посетить турнир по волейболу. Я получил подтверждение бронирования по электронной почте. Когда мы ехали в отель, мне позвонили из отеля и сказали, что у них нет номера с двумя двуспальными кроватями. Нам дали номер с большой двуспальной кроватью и одним из тех диванов, которые раскладываются в кровать. Из-за этой болезненной штуки мне пришлось очень неудобно спать по ночам.
— Пока мы там были, в отеле шла стройка. Мы знали об этом, когда бронировали номер, но я подумал, что это означает, что нам придется обойти желтую ленту, иначе, возможно, бассейн не будет доступен. С того момента, как мы зарегистрировались в субботу днем, и до того, как нам пришлось уехать на мероприятие через пару часов, прямо над нами и рядом с нами раздавался стук. Когда мы вернулись той ночью, стук прекратился, но возобновился ровно в 8 утра в воскресенье и не прекращался до тех пор, пока мы не выехали позже тем же утром.
— Телевизор в комнате постоянно терял сигнал и перезагружался, пока мы всю субботу вечером пытались его посмотреть. В конце концов мы просто отключили его.
Это был действительно красивый отель. Завтрак был действительно хорош. К сожалению, неправильное управление нашей резервацией и постоянные удары, а также проблемы с телевидением превратили ее в неприятное пребывание.

Ремонт действительно повышает привлекательность этого объекта. Вестибюль выглядит красиво. Номера чистые, с хорошим сигналом Wi-Fi. Ванные комнаты обновлены. Особенно душ. Было бы предложение держать ресторан открытым позже в выходные. Я считаю, что вы делаете больше дел. Особенно для нас, тех, кто поздно встает в выходные. Ресторан выглядит очень привлекательно.

Когда я путешествую, я в основном останавливаюсь в Holiday Inns. Этот был довольно посередине дороги. Номер был убран, но не очень хорошо. Район тихий, но соседи были немного шумными. Джентльмен из персонала, когда я пришел очень поздно, был очень внимательным и услужливым.
Внутри есть ресторан, поэтому завтрака нет. Я искал кофе, но не нашел.