Если вы не читаете весь отзыв, посмотрите хотя бы фотографии и знайте, что администрация отказалась вернуть мне деньги за ВТОРУЮ ночь нашего проживания… ту, за которую мы оплатили предоплату, но не остались из-за проблем с чистотой.
Мы приехали на регистрацию в 17:15 и нам сказали, что убранных и готовых к заселению номеров с кроватью размера «king-size» нет, и что нам предоставят номер через 15–20 минут. Мы сказали персоналу, что это не проблема, что мы пойдем поужинаем и вернемся. Когда мы вернулись в отель, теперь уже после 19:00, нам снова сказали, что наш номер будет готов через 10–20 минут. На этот раз, почти в 19:30, номер был готов.
Направляясь в номер, мы обнаружили, что в коридоре были значительные повреждения: кнопка вызова лифта была наполовину установлена, обои отклеились от всех плинтусов и т. Д. Но было уже поздно, а мы путешествовали с маленькими детьми, поэтому мы пошли в свой номер.
Первое впечатление, которое я испытал, войдя в комнату, было грязное зеркало, которое явно протирали грязным полотенцем или тряпкой. Оно было заляпано до такой степени, что стало мутным. Телевизор был вмонтирован в кривую, и не на несколько градусов, прямоугольную раму. Пыль и грязь были в каждом труднодоступном углу, а пыль прилипла к потолку над кроватью. Ванная комната была хуже всего.
1) Отсутствовал замок – дверная ручка, похоже, была высверлена/снята?
2) На ванне до сих пор оставался белый налет от чистящего средства, которое, должно быть, использовали.
3) В ванне был участок, который, похоже, разъеденный, и который теперь был на три тона темнее остальной ванны из-за невообразимой грязи.
4) На герметике вокруг ванны была чёрная плесень.
5) Дверные коробки (во всей комнате, если честно) были повреждены и имели следы окисления.
Я спустился на стойку регистрации и сообщил, что мы не останемся на вторую ночь нашего пребывания и что мы найдём более подходящий отель. Никто не удивился. Никто не спросил, почему мы не останавливаемся, и не попросил более подробной информации. Никто не попытался всё исправить. Никто не сделал первый шаг в обслуживании клиентов. Вместо этого мне сказали, что я должен сообщить администрации отеля утром о своём намерении выехать, чтобы они могли сообщить об этом Booking. Com и выплатить мне компенсацию (в результате объект размещения отклонил мой запрос. Не полный возврат, заметьте… только за вторую ночь, в которой мы больше не собирались останавливаться).
Пока мы с моим единственным сыном ждали, когда проснутся его мама и брат, утром мы спустились в вестибюль и зашли в пустой «фитнес-центр». Затхлый воздух и запах в номере не позволяли находиться там дольше двух минут. Не представляю, как можно дышать таким воздухом, особенно во время тренировки.
Я также прикрепил фотографию пыли и грязи в воздуховоде лифта, чтобы подчеркнуть, насколько плохим было качество воздуха.
Booking. Com выплатил мне «вознаграждение» в размере 11, 67 долларов после того, как объект размещения отклонил мой запрос на возврат средств. Хотя они не были обязаны что-либо мне возвращать, это показалось мне почти оскорбительным.
Мы не вернёмся ни в этот, ни в любой другой отель Hyatt без ответственности со стороны отеля и компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали на регистрацию в 17:15 и нам сказали, что убранных и готовых к заселению номеров с кроватью размера «king-size» нет, и что нам предоставят номер через 15–20 минут. Мы сказали персоналу, что это не проблема, что мы пойдем поужинаем и вернемся. Когда мы вернулись в отель, теперь уже после 19:00, нам снова сказали, что наш номер будет готов через 10–20 минут. На этот раз, почти в 19:30, номер был готов.
Направляясь в номер, мы обнаружили, что в коридоре были значительные повреждения: кнопка вызова лифта была наполовину установлена, обои отклеились от всех плинтусов и т. Д. Но было уже поздно, а мы путешествовали с маленькими детьми, поэтому мы пошли в свой номер.
Первое впечатление, которое я испытал, войдя в комнату, было грязное зеркало, которое явно протирали грязным полотенцем или тряпкой. Оно было заляпано до такой степени, что стало мутным. Телевизор был вмонтирован в кривую, и не на несколько градусов, прямоугольную раму. Пыль и грязь были в каждом труднодоступном углу, а пыль прилипла к потолку над кроватью. Ванная комната была хуже всего.
1) Отсутствовал замок – дверная ручка, похоже, была высверлена/снята?
2) На ванне до сих пор оставался белый налет от чистящего средства, которое, должно быть, использовали.
3) В ванне был участок, который, похоже, разъеденный, и который теперь был на три тона темнее остальной ванны из-за невообразимой грязи.
4) На герметике вокруг ванны была чёрная плесень.
5) Дверные коробки (во всей комнате, если честно) были повреждены и имели следы окисления.
Я спустился на стойку регистрации и сообщил, что мы не останемся на вторую ночь нашего пребывания и что мы найдём более подходящий отель. Никто не удивился. Никто не спросил, почему мы не останавливаемся, и не попросил более подробной информации. Никто не попытался всё исправить. Никто не сделал первый шаг в обслуживании клиентов. Вместо этого мне сказали, что я должен сообщить администрации отеля утром о своём намерении выехать, чтобы они могли сообщить об этом Booking. Com и выплатить мне компенсацию (в результате объект размещения отклонил мой запрос. Не полный возврат, заметьте… только за вторую ночь, в которой мы больше не собирались останавливаться).
Пока мы с моим единственным сыном ждали, когда проснутся его мама и брат, утром мы спустились в вестибюль и зашли в пустой «фитнес-центр». Затхлый воздух и запах в номере не позволяли находиться там дольше двух минут. Не представляю, как можно дышать таким воздухом, особенно во время тренировки.
Я также прикрепил фотографию пыли и грязи в воздуховоде лифта, чтобы подчеркнуть, насколько плохим было качество воздуха.
Booking. Com выплатил мне «вознаграждение» в размере 11, 67 долларов после того, как объект размещения отклонил мой запрос на возврат средств. Хотя они не были обязаны что-либо мне возвращать, это показалось мне почти оскорбительным.
Мы не вернёмся ни в этот, ни в любой другой отель Hyatt без ответственности со стороны отеля и компании.