Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала.
Я заселилась в Hyatt Place 24 апреля на выходные и выехала через 20 минут. Номер был грязным, и я не чувствовала себя в безопасности. Из-за этого я сразу же уехала и забронировала другой отель, где чувствовала себя комфортно. Сотрудник на ресепшене сказал, что не может вернуть мне деньги, но мне нужно подождать до понедельника, чтобы поговорить с генеральным менеджером Брэндоном Вирком, чтобы получить возврат. (Я поговорила с Брэндоном в тот понедельник, и он сказал, что это потому, что оплата была произведена через стороннюю компанию).
Поскольку я бронировала через Booking. Com, мне сказали, что я должна связаться с ними для возврата денег. Затем мне сказали, что Booking. Com должен связаться с отелем напрямую для обработки запроса. Последнюю неделю я пытаюсь вернуть свои деньги. Booking. Com неоднократно пытался связаться с отелем по телефону и электронной почте, но безрезультатно.
Когда я снова позвонила в отель, всего минуту назад руководитель стойки регистрации, с которым я разговаривала, сначала показался мне отзывчивым, но затем стал пренебрежительным и сказал, что я «не понимаю», что не соответствовало действительности. Я четко объяснила, что чувствую себя в опасности и что в отеле не было чисто. Затем мне сказали, что я могу не получить полный возврат средств, потому что не дала им шанса исправить проблему, но, честно говоря, зачем мне останавливаться в месте, где я не чувствую себя в безопасности или где не чисто?
Я также ясно дала понять (и у меня есть доказательства), что я выразила эти опасения в своем первоначальном отзыве. На данный момент все, чего я хочу, это возврат средств за проживание, которым я не воспользовалась.
Меня очень расстраивает, что связь настолько плохая, и что ни на звонки, ни на электронные письма не отвечают. Теперь я снова жду, чтобы узнать, вернут ли мне вообще деньги. Я просила номер корпоративного офиса, но, похоже, никто его не знает.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Отель не соответствует фотографиям и отзывам в интернете. Очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселилась в Hyatt Place 24 апреля на выходные и выехала через 20 минут. Номер был грязным, и я не чувствовала себя в безопасности. Из-за этого я сразу же уехала и забронировала другой отель, где чувствовала себя комфортно. Сотрудник на ресепшене сказал, что не может вернуть мне деньги, но мне нужно подождать до понедельника, чтобы поговорить с генеральным менеджером Брэндоном Вирком, чтобы получить возврат. (Я поговорила с Брэндоном в тот понедельник, и он сказал, что это потому, что оплата была произведена через стороннюю компанию).
Поскольку я бронировала через Booking. Com, мне сказали, что я должна связаться с ними для возврата денег. Затем мне сказали, что Booking. Com должен связаться с отелем напрямую для обработки запроса. Последнюю неделю я пытаюсь вернуть свои деньги. Booking. Com неоднократно пытался связаться с отелем по телефону и электронной почте, но безрезультатно.
Когда я снова позвонила в отель, всего минуту назад руководитель стойки регистрации, с которым я разговаривала, сначала показался мне отзывчивым, но затем стал пренебрежительным и сказал, что я «не понимаю», что не соответствовало действительности. Я четко объяснила, что чувствую себя в опасности и что в отеле не было чисто. Затем мне сказали, что я могу не получить полный возврат средств, потому что не дала им шанса исправить проблему, но, честно говоря, зачем мне останавливаться в месте, где я не чувствую себя в безопасности или где не чисто?
Я также ясно дала понять (и у меня есть доказательства), что я выразила эти опасения в своем первоначальном отзыве. На данный момент все, чего я хочу, это возврат средств за проживание, которым я не воспользовалась.
Меня очень расстраивает, что связь настолько плохая, и что ни на звонки, ни на электронные письма не отвечают. Теперь я снова жду, чтобы узнать, вернут ли мне вообще деньги. Я просила номер корпоративного офиса, но, похоже, никто его не знает.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Отель не соответствует фотографиям и отзывам в интернете. Очень разочаровывающий опыт.