Tru By Hilton Charleston Airport

Мне нужно было быстро переночевать из-за непредвиденных обстоятельств с моим домом, и я остался очень доволен своим пребыванием здесь. Мой номер был очень комфортным, чистым и опрятным. Я так рад, что Эрика на стойке регистрации смогла разместить меня и моих детей на ночь, несмотря на то, что ранее в тот же день мне дали неверную информацию во время разговора с другим сотрудником стойки регистрации. Навыки обслуживания клиентов Эрики были на высшем уровне. ОГРОМНОЕ, ОГРОМНОЕ спасибо ей за то, что она встретила меня с улыбкой, проявила профессионализм, понимание и оказалась ангелом во плоти (она и не подозревала об этом). У меня не было других вариантов, и благодаря ей у нас было теплое, уютное место для проживания. Эрика, ты лучшая! спасибо, спасибо, спасибо!

Это был мой первый опыт проживания в Tru by Hilton. Отель был приятным и чистым. Мне понравилось, что он расположен за пределами центра Чарльстона, но достаточно близко к нему и другим интересным местам, которые можно было посетить.
1. Номер был чистым.
2. Кровать была нормальной.
3. Выключатели света могли бы быть более заметными; было сложно разобраться, как некоторые из них включаются, потому что они были такими маленькими.
4. Выключатели на шторах работали некорректно или были неправильно запрограммированы. Их нужно регулярно проверять.
(Столько проводов торчало из-под штор к светильникам, что казалось неуклюжим и неаккуратным. )
5. Ванная комната была хорошей и просторной, но дозатор мыла был неудобным в использовании. Я молодой и сильный, и эти трубки было трудно нажимать; я не мог представить себя стариком, которому приходится это делать. Кроме того, кресло для инвалидов было очень трудно складывать и поднимать. Мне он не был нужен, но я использовал его для хранения вещей, и, опять же, если бы я был инвалидом или пожилым человеком, мне было бы сложно это сделать.
6. Мне понравилось, что по телевизору, когда я вошел в номер, было написано: «Приветствую, Грейс». Это был приятный жест гостеприимства.
7. Хотя я чувствовал себя в безопасности в своем номере, была еще одна дверь, которая, как я предполагал, вела в другую комнату; к счастью, она была заперта, и на ней был дополнительный замок, но было бы неплохо заранее объяснить, что это за дверь.

Удивлён, что Hilton даёт своё имя этому недорогому отелю. Да, он вполне приличный, но всё в нём минималистично. Простыни очень тонкие, кровать довольно удобная, завтрак был как попало. В некоторые дни кофе не было, в другие – завтрак был полностью укомплектован, с едой, в некоторые – нет.

Корин на стойке регистрации — просто ангел. Он был невероятно добр и отзывчив, когда мы потеряли собаку и нам пришлось продлить номер. Номер 117 нуждается в серьёзной генеральной уборке и мытье полов, но в остальном всё устраивает. Хороший выбор на завтрак и горячий кофе круглосуточно.

Номер был чистым, а кровать удобной. Пешком до него идти не очень удобно, хотя общие зоны отеля довольно приятные, включая кострище. Микроволновой печи в номере не было, что было странно. Даже в дешёвых мотелях, где я останавливалась, есть микроволновки, поэтому я ожидала большего от отеля Hilton. Сотрудница стойки регистрации при заселении даже назвала номер моей комнаты в холле, что мне, путешествующей в одиночку, не очень нравится.
В следующий раз я выберу один из дюжины других отелей в этом районе.

Обслуживание клиентов было превосходным! Зашёл, и меня сразу же встретили!
Мне было интересно узнать о местных пивоварнях, и генеральный менеджер дал мне кучу рекомендаций и даже дал несколько ваучеров на пивоварню Holy City Brewing! Перед тем, как уйти, он показал мне огромное разнообразие местных сортов пива, которые продавались в отеле, так что я начал своё наслаждение именно там! Отличное место, и я обязательно вернусь!

Отлично подходит для короткой ночёвки во время путешествия. Очень чисто. Красивый и уютный холл. Единственная претензия — в круглосуточном кафе было не очень горячее. Вода чуть тёплая. Номер был минималистичным, без микроволновки и кофеварки. Но если эти мелочи для вас не важны, то идеально. Кровать удобная. Персонал был приветливым и всегда готов ответить на вопросы. Обязательно остановлюсь здесь снова перед поездкой. Отличная цена. Рядом с аэропортом.

В номере нет микроволновки. Сотрудница ночной смены пыталась продать мой номер на ночь. Она расстроилась, что я заплатил за продление своего пребывания, а затем нагрубила мне, когда я пытался разогреть еду. Она отказалась выдать мне счет за проживание, пока я не выеду. Она без разрешения сменила код моего номера, из-за чего я оказался заперт. Она была рада всем гостям мужского пола, хотя явно хотела затеять со мной драку. Я посмеялся над ней и съел свой ужин со стейком. В моем номере до сих пор нет зарядного устройства, чтобы зарядить мой мобильный телефон. В целом, отель выглядит хорошо. Гость кажется дружелюбным. Сотрудникам стойки регистрации не помешало бы больше обучения тому, как обращаться с гостями и реагировать на них. Утренний персонал приятный. Я познакомился с двумя парнями, одним темнокожим молодым человеком и одним белым, которые были очень милы и любезны. Оба пытались выяснить, в чем проблема. Однако проблема все еще сохраняется. Возможно, я не останусь еще на один день, но мне придется связаться с вами, как только я узнаю, что принесет сегодняшний день.

Мы с мужем забронировали здесь 3 ночи на нашу годовщину в прошлые выходные. Мы подумали, что, поскольку он принадлежит Hilton (мы всегда останавливаемся в Embassy Suites, но решили попробовать), отель будет приличным. Сам отель выглядит неплохо и находится в хорошем районе, если вам нравятся яркие основные цвета, бильярдный стол в холле, бегающие без присмотра дети и запах марихуаны в коридорах. Мы выехали через первую ночь. Я отдала ключи администратору на стойке регистрации, назвала номер номера и объяснила, что мы выезжаем, потому что остались очень недовольны отелем. Они, очевидно, проигнорировали меня, потому что НЕ выселили нас, взяли с нас плату за все 3 ночи и не ответили на телефон представителя Hilton Honors, который пытался связаться с ними, чтобы решить проблему. Когда руководитель представителя наконец смогла поговорить с кем-то в Tru, ей сказали, что в счете нет никаких записей, подтверждающих наш выезд после всего лишь одной ночи. Теперь нам приходится ждать звонка менеджера, смотреть записи с камер и т. Д. Потому что персонал отеля ничего не задокументировал и не проверил. И Hilton в курсе, что мы провели последние две ночи в Embassy Suites через дорогу, потому что они забронировали номер для нас по телефону. НЕ останавливайтесь в Tru by Hilton рядом с аэропортом Чарльстона, Южная Каролина, если вам не нравится атмосфера спорт-бара в холле, шумные дети, бегающие без присмотра, плохое обслуживание и запах марихуаны в коридорах.

Останавливался здесь дважды, в общей сложности на 5 дней. В первый раз были проблемы с чистотой, из-за которых я не решился написать отзыв. Обслуживание и расположение оказались слишком хорошими, чтобы сразу же ставить отрицательные оценки. Во второй раз номер был гораздо лучше. Обслуживание по-прежнему было отличным, а расположение за такую цену – лучшее предложение. Мы обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся в Северный Чарльстон.

Я участник программы Hilton Honors Gold, у меня был проект в Detyens shipysrd, я пробыл здесь 2 недели и не могу выехать раньше, так как номер уже оплачен. Только в первую неделю у меня закончился гель для душа в ванной, я попросил добавить, но так и не получил его до конца второй недели. В номере был большой таракан, которого я уничтожил, но он оставался на полу всю неделю. Уборщики, которые приходили через день, не подметали пол. Шторы на окне сломаны, а занавеска для душа воняет. Они рекламировали свои услуги стирки, но на самом деле стирки там нет, блинница постоянно сломана, тостер отстойный, поэтому в конце второй недели я переехал в Hilton Garden Inn, где обслуживание лучше.

Расположение было отличным для нашего мероприятия. Мы смогли пройти через дорогу к Колизею на наш концерт. Минималистская тема, поэтому номера очень простые. Только один стул, чтобы посидеть. Номер был чистым. Маленький холодильник. Номер без излишеств. Завтрак был так себе. Ничего особенного. Это было хорошо для одной ночи.

Мне в целом нравится бренд Tru, и этот был в порядке. Кровать была удобной, а номер был большим. Хорошо подходит для остановки на одну ночь возле аэропорта. Единственный минус — штора на окне была сломана, и пришлось складывать подушки, чтобы не было света. Ванная комната тоже могла бы быть более тщательной уборкой.

Мы не в первый раз в этом отеле. Наши предыдущие пребывания были действительно хорошими, и отель был в гораздо лучшем состоянии. Персонал всегда был дружелюбным до этого пребывания. Это место серьезно ухудшилось за последние несколько лет. Мы остановились на ночь из-за концерта через дорогу 6 июня. Мы заселились рано и столкнулись с крайне враждебной личностью, регистрирующей нас. Никакого зрительного контакта. Сделала вид, что не слышит вопросов. На ее лице было отвращение. Мы просто пошли в номер, бросили вещи и пошли на шоу. Мы вернулись в отель поздно ночью и пошли закрыть штору, но обнаружили, что она сломана и застряла в открытом положении. Очевидно, она была сломана уже некоторое время, и руководство просто оставило это в покое. Было поздно, поэтому мы не хотели проходить через испытание раздевалкой или снова иметь дело с Мисс Конгениальность. Уличный фонарь снаружи освещал комнату всю ночь. Совсем не спалось. Мы встали, чтобы принять душ, и прошли по липкому полу. Его, должно быть, мыли грязной водой. Мы быстро ушли оттуда и больше никогда не вернемся. Какой ужасный опыт.

Несмотря на то, что этот номер дорогой, они не в курсе деталей. Отсутствие банных полотенец на 4 человек определенно было проблемой. Когда мы приехали, я спросил, почему у нас было только 2 полотенца в номере, они сказали, что они закончились и что они принесут их в номер. Но этого так и не произошло. А мы останавливались на две ночи, вчетвером, и только два полотенца.
Номер не был безупречно чистым, в основном ванная комната.
Положительным моментом в номере было то, что были предоставлены шампунь, кондиционер и лосьон, а также завтрак по утрам был приличным. Я бы остановился здесь снова, просто позвонил бы на стойку регистрации перед бронированием и спросил бы, достаточно ли у них чистых полотенец для моего пребывания. Видимо, многие гости знали, что это касается полотенец с предыдущих пребываний.

Мы останавливались в этом отеле около 4-5 раз, всегда были довольны, мы бываем в Чарльстоне раз в два месяца и всегда выбираем этот отель, так как он удобно расположен по отношению к тому, что нам нужно. В этот раз мы, как всегда, забронировали номер через приложение для бронирования, приехали и нам дали номер на первом этаже, где жалюзи на окнах не закрывались, а окна выходили на парковку, на полу было много грязи, мы обратились на ресепшн с просьбой дать нам другой номер, на что они ответили, что они заняты и у них нет свободных номеров, мы сказали, что не будем останавливаться в этом номере и что они хотят вернуть нам деньги, на что они ответили, что нам следует обратиться в службу поддержки бронирования. Позже нам пришло письмо от отеля, где они указали, что мы отменили бронирование и они не собираются возвращать нам деньги. Мы нашли отель в 1, 5 милях от нас по той же цене, НО он совершенно новый, и в стоимость входит бесплатный завтрак и ужин, но самое главное — дружелюбный персонал делает все возможное для комфортного пребывания! 🫶 Отель Drury Plaza 👍🏻

Мы много раз останавливались в отелях Тру, и у нас никогда не было проблем. Когда мы зарегистрировались и прибыли в наш номер, мы заметили несколько вещей, которые настораживали. На стойке в ванной и в душе были ЯРКИЕ рыжие волосы. На полу были крошки еды. В холодильнике была еда. У нас не было полотенец. Контейнеры для мытья тела и шампуня в душе были пусты. Мы попросили полотенца, и нам сказали, что мы в списке, чтобы их получить. Когда вечером того же дня мы вернулись в номер, у нас все еще не было полотенец. Мы пошли на ресепшен и нам дали полотенца для бассейна. На следующее утро мы выразили свою озабоченность и попросили убраться в нашей комнате и пополнить ее мылом и полотенцами. Мы уехали в 7:30 утра и вернулись в 14:00. В нашей комнате не было убрано, но кто-то оставил полотенца, но мыла у нас все еще не было, поэтому мы пошли и купили свое. Тот, кто бросил полотенца, был в нашем душе, потому что там были грязные отпечатки обуви. Очень разочарован в этом отеле и точно не вернусь.