Tru By Hilton Charleston Airport

Это был мой второй визит в этот отель, и нам он очень понравился. Мне особенно нравится, что стойка регистрации всегда открыта, и можно снять номер в любое время. А еще яблочный сок на завтрак просто восхитительный. Я выпиваю около 4 стаканов каждый раз. Обожаю этот отель!

Раньше мы никогда не останавливались в отелях сети Tru, но слышали, что Hilton — отличная сеть, поэтому решили попробовать. Мы были там на выставке Plants Expo, и отель находится недалеко от места проведения мероприятия. Мы приехали около 15:30, и нам сказали, что наш номер еще не готов. Мы ждали номер около 16:00. Затем система электронных ключей перестала работать, и мы не могли получить ключи от номера. Нам приходилось каждый раз просить кого-то впустить нас в номер, когда мы выходили. На следующий день мы смогли получить ключи.
У нас нет претензий к персоналу на стойке регистрации, хотя он был немного раздражительным, но, вероятно, это потому, что ему пришлось весь день сообщать гостям неприятные новости. Что нас расстроило, так это полное отсутствие какой-либо связи со стороны руководства или Hilton по поводу этих неудобств, с которыми нам пришлось столкнуться. Абсолютно нулевое обслуживание клиентов с их стороны. Однажды я останавливалась в отеле сети IHG, и там пахло канализацией, поэтому я попросила поменять номер. Они извинились и сразу же поменяли нам номер, а также дали 5000 баллов (стоимостью 15 долларов) за все эти неудобства. Здесь? Ничего.
Номер был чистым, обои в ванной выглядят так, будто их нужно почистить, матрас давил на спину, а подушки были такими, будто лежишь на сложенных одеялах. Нам не объяснили правила уборки, номер не убрали на второй день, поэтому нам пришлось просить об этом на третий день.

Когда мы приехали в отель TRU, в начале нашего визита я надеялась на хорошее впечатление, потому что в лобби он выглядел чистым и ухоженным. Но когда мы вошли в номер, всё оказалось совсем иначе. Номер был убран лишь частично. В ванной комнате были разводы на стенах, пятна на стекле и ржавчина в местах расположения душевых дверей и душа. На полке в душевой было пятно от жёлтого мыла. Это легко можно было стереть чистящим средством. Мы попросили убрать, и старший горничная (мужчина) пришёл с аэрозолем Clorox и тряпкой, представившись уборщиком, но это мало помогло. Он сказал, что если я хочу, чтобы душ был тщательно вымыт, ему придётся использовать что-то более сильное, и что он не может этого сделать, потому что мы в номере. Я сказала ему, что мы собираемся осмотреть номер, но он всё равно настаивал, что не может этого сделать и скоро уйдёт. И что мы можем попробовать завтра, чтобы нам убрали, или поменять номер.
Мы ушли, вернулись и спросили, можем ли мы поменять номер, а администратор на ресепшене ответила: «Я проверяла номер для большой группы, приехавшей на экскурсию по колледжу, и у меня нет свободных номеров. Попробуйте завтра». Она была не совсем грубой, но и не очень-то услужливой. Само собой разумеется, мы провели всю ночь без душа. А во время смены дежурства я позвонила на ресепшен, чтобы получить новое постельное белье. Потому что я знаю, что если ванная комната не убрана, то они не поменяли и простыни. Хотя, казалось, они были в порядке.

Для начала, было бы неплохо иметь в номере микроволновку. Ежедневная уборка номера тоже была бы кстати. Мне сказали повесить на дверь табличку с надписью «Животное». Я не знала, что с ней в номер не войдут. Мы с собакой отсутствовали с 7 утра до 7:30 вечера. Вернувшись, я обнаружила, что чистых полотенец нет. Думала, они постучат и проверят номер, чтобы убедиться, что собака в своей клетке, и уберут мой номер, заменив полотенца. Поэтому на следующий день я сняла табличку. Снова взяла с собой собаку, она всегда со мной. До 5 вечера. Новых полотенец по-прежнему нет. Я обратилась в службу уборки, сказала, что буду отсутствовать в номере с собакой до 8 вечера. Хотела бы, чтобы мой номер убрали, но они сказали, что им нужно уточнить у администрации. Я заплатила немалые деньги за номер. Ожидала какого-то обслуживания взамен. Плюс плата за животное в дополнение к высокой цене номера. Не поймите меня неправильно, мне нравится платить немного больше за чистый номер и хорошие удобства. Но когда этого не происходит, я немного расстраиваюсь 😞. Очень хорошее место, дружелюбный персонал. Я бы остановился там снова. Но тогда все изменится. Спасибо. Хорошего дня! 🌞

Мой опыт пребывания в отеле Tru by Hilton рядом с аэропортом был приятным, за исключением одного момента. В последний день моего пребывания, 02.08.2026, работала одна сотрудница кухни. Она была очень грубой и непрофессиональной. Кроме того, она смешивала свежий кофе со старым в лобби во время завтрака. Руководству определенно следует проверить эту сотрудницу, которая допускает перекрестное загрязнение. Но в остальном, мое пребывание было замечательным!

Мы останавливались здесь во время рабочей поездки с семьей, и местоположение было отличным. Обслуживание тоже было хорошим, но отель немного подвел в некоторых моментах. Кровати были удобными и чистыми, но ванная комната нуждалась в ремонте. На стенах душевой кабины были грязные разводы, плесень по краю душа, не работала светонепроницаемая штора, сломалась лампа, и нам пришлось бороться с тараканом. На завтрак некоторые автоматы/диспенсеры не работали.

Обычно это действительно отличные отели, но, похоже, на этот раз мне просто попался неудачный экземпляр. Честно говоря, это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался, и дело не в гостях. Такое ощущение, что тот, кто устанавливал дверь на лестничной клетке, хотел не давать гостям спать всю ночь. Каждый раз, когда кто-то выходит через эту дверь, он с грохотом захлопывает металлическую перекладину, и эхо разносится по коридору… А потом дверь захлопывается за ним, и весь коридор трясется. Мне плевать, как хорошо пахнет мыло, мне плевать, насколько симпатичный отель… Зачем проектировать отель таким шумным, если единственная цель — обеспечить комфортное и тихое место для сна? У нас же есть технологии… У нас есть шкафы с доводчиками, и мы отправили людей на Луну… Но разве нельзя установить в отеле дверь с доводчиками, чтобы не будить весь этаж каждый раз, когда кто-то выходит? Каждый раз, когда я закрываю глаза, меня будит хлопанье двери… так что завтра работа будет просто замечательной. Плохое качество строительства и ужасное внимание к деталям… я не впечатлен.

Это было мое второе пребывание в этом отеле, и на этот раз мой номер был ниже среднего… унитаз был грязный/шатался, дверной упор висел на честном слове, непонятно что было на стенах душевой кабины, и черные пятна по всей стене в ванной. Пришлось дважды просить дополнительные полотенца, а потом спускаться за ними самой… дополнительного одеяла, которое я просила, так и не принесли. Я поговорила с горничной о проблемах, и мне пообещали начислить дополнительные баллы на мой бонусный счет, которые до сих пор не появились.

Номер оказался немного меньше, чем я ожидал, но я заметил, что многие новые отели, похоже, становятся более минималистичными. Нас было всего двое, так что всё было неплохо, и мы приехали туда только переночевать. В соответствии с принципами минимализма, хранение багажа не было похоже на обычный комод/шкаф, и для более чем короткой поездки это могло быть немного раздражающим, учитывая, что приходилось «жить на чемоданах». Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно когда у нас возникла проблема с поздним приёмом и нам потребовалось несколько дополнительных минут, чтобы добраться до номера и выписаться. Завтрак был отличным для бесплатного завтрака: на выбор были обычные хлопья, хлеб, блины, сосиски и яйца. Расположение было отличным, прямо рядом с торговым центром и многими другими местами, которые нам нужно было посетить во время поездки. Мы определённо пересмотрим выбор этого отеля во время нашей следующей короткой поездки в этот район!

Мне нужно было быстро переночевать из-за непредвиденных обстоятельств с моим домом, и я остался очень доволен своим пребыванием здесь. Мой номер был очень комфортным, чистым и опрятным. Я так рад, что Эрика на стойке регистрации смогла разместить меня и моих детей на ночь, несмотря на то, что ранее в тот же день мне дали неверную информацию во время разговора с другим сотрудником стойки регистрации. Навыки обслуживания клиентов Эрики были на высшем уровне. ОГРОМНОЕ, ОГРОМНОЕ спасибо ей за то, что она встретила меня с улыбкой, проявила профессионализм, понимание и оказалась ангелом во плоти (она и не подозревала об этом). У меня не было других вариантов, и благодаря ей у нас было теплое, уютное место для проживания. Эрика, ты лучшая! спасибо, спасибо, спасибо!

Это был мой первый опыт проживания в Tru by Hilton. Отель был приятным и чистым. Мне понравилось, что он расположен за пределами центра Чарльстона, но достаточно близко к нему и другим интересным местам, которые можно было посетить.
1. Номер был чистым.
2. Кровать была нормальной.
3. Выключатели света могли бы быть более заметными; было сложно разобраться, как некоторые из них включаются, потому что они были такими маленькими.
4. Выключатели на шторах работали некорректно или были неправильно запрограммированы. Их нужно регулярно проверять.
(Столько проводов торчало из-под штор к светильникам, что казалось неуклюжим и неаккуратным. )
5. Ванная комната была хорошей и просторной, но дозатор мыла был неудобным в использовании. Я молодой и сильный, и эти трубки было трудно нажимать; я не мог представить себя стариком, которому приходится это делать. Кроме того, кресло для инвалидов было очень трудно складывать и поднимать. Мне он не был нужен, но я использовал его для хранения вещей, и, опять же, если бы я был инвалидом или пожилым человеком, мне было бы сложно это сделать.
6. Мне понравилось, что по телевизору, когда я вошел в номер, было написано: «Приветствую, Грейс». Это был приятный жест гостеприимства.
7. Хотя я чувствовал себя в безопасности в своем номере, была еще одна дверь, которая, как я предполагал, вела в другую комнату; к счастью, она была заперта, и на ней был дополнительный замок, но было бы неплохо заранее объяснить, что это за дверь.

Удивлён, что Hilton даёт своё имя этому недорогому отелю. Да, он вполне приличный, но всё в нём минималистично. Простыни очень тонкие, кровать довольно удобная, завтрак был как попало. В некоторые дни кофе не было, в другие – завтрак был полностью укомплектован, с едой, в некоторые – нет.

Корин на стойке регистрации — просто ангел. Он был невероятно добр и отзывчив, когда мы потеряли собаку и нам пришлось продлить номер. Номер 117 нуждается в серьёзной генеральной уборке и мытье полов, но в остальном всё устраивает. Хороший выбор на завтрак и горячий кофе круглосуточно.

Номер был чистым, а кровать удобной. Пешком до него идти не очень удобно, хотя общие зоны отеля довольно приятные, включая кострище. Микроволновой печи в номере не было, что было странно. Даже в дешёвых мотелях, где я останавливалась, есть микроволновки, поэтому я ожидала большего от отеля Hilton. Сотрудница стойки регистрации при заселении даже назвала номер моей комнаты в холле, что мне, путешествующей в одиночку, не очень нравится.
В следующий раз я выберу один из дюжины других отелей в этом районе.

Обслуживание клиентов было превосходным! Зашёл, и меня сразу же встретили!
Мне было интересно узнать о местных пивоварнях, и генеральный менеджер дал мне кучу рекомендаций и даже дал несколько ваучеров на пивоварню Holy City Brewing! Перед тем, как уйти, он показал мне огромное разнообразие местных сортов пива, которые продавались в отеле, так что я начал своё наслаждение именно там! Отличное место, и я обязательно вернусь!

Отлично подходит для короткой ночёвки во время путешествия. Очень чисто. Красивый и уютный холл. Единственная претензия — в круглосуточном кафе было не очень горячее. Вода чуть тёплая. Номер был минималистичным, без микроволновки и кофеварки. Но если эти мелочи для вас не важны, то идеально. Кровать удобная. Персонал был приветливым и всегда готов ответить на вопросы. Обязательно остановлюсь здесь снова перед поездкой. Отличная цена. Рядом с аэропортом.

В номере нет микроволновки. Сотрудница ночной смены пыталась продать мой номер на ночь. Она расстроилась, что я заплатил за продление своего пребывания, а затем нагрубила мне, когда я пытался разогреть еду. Она отказалась выдать мне счет за проживание, пока я не выеду. Она без разрешения сменила код моего номера, из-за чего я оказался заперт. Она была рада всем гостям мужского пола, хотя явно хотела затеять со мной драку. Я посмеялся над ней и съел свой ужин со стейком. В моем номере до сих пор нет зарядного устройства, чтобы зарядить мой мобильный телефон. В целом, отель выглядит хорошо. Гость кажется дружелюбным. Сотрудникам стойки регистрации не помешало бы больше обучения тому, как обращаться с гостями и реагировать на них. Утренний персонал приятный. Я познакомился с двумя парнями, одним темнокожим молодым человеком и одним белым, которые были очень милы и любезны. Оба пытались выяснить, в чем проблема. Однако проблема все еще сохраняется. Возможно, я не останусь еще на один день, но мне придется связаться с вами, как только я узнаю, что принесет сегодняшний день.