Отзыв об отеле Tru By Hilton Charleston Airport 3*

Когда мы приехали в отель TRU, в начале нашего визита я надеялась на хорошее впечатление, потому что в лобби он выглядел чистым и ухоженным. Но когда мы вошли в номер, всё оказалось совсем иначе. Номер был убран лишь частично. В ванной комнате были разводы на стенах, пятна на стекле и ржавчина в местах расположения душевых дверей и душа. На полке в душевой было пятно от жёлтого мыла. Это легко можно было стереть чистящим средством. Мы попросили убрать, и старший горничная (мужчина) пришёл с аэрозолем Clorox и тряпкой, представившись уборщиком, но это мало помогло. Он сказал, что если я хочу, чтобы душ был тщательно вымыт, ему придётся использовать что-то более сильное, и что он не может этого сделать, потому что мы в номере. Я сказала ему, что мы собираемся осмотреть номер, но он всё равно настаивал, что не может этого сделать и скоро уйдёт. И что мы можем попробовать завтра, чтобы нам убрали, или поменять номер.
Мы ушли, вернулись и спросили, можем ли мы поменять номер, а администратор на ресепшене ответила: «Я проверяла номер для большой группы, приехавшей на экскурсию по колледжу, и у меня нет свободных номеров. Попробуйте завтра». Она была не совсем грубой, но и не очень-то услужливой. Само собой разумеется, мы провели всю ночь без душа. А во время смены дежурства я позвонила на ресепшен, чтобы получить новое постельное белье. Потому что я знаю, что если ванная комната не убрана, то они не поменяли и простыни. Хотя, казалось, они были в порядке. Я сняла постельное белье, убрала пятна с подушки и заметила их на другой подушке. На следующее утро мы поговорили с менеджером, и она поменяла нам номер. Однако этот мужчина из службы уборки понятия не имеет, как убирать. Пахло отбеливателем. Очень сильным отбеливателем, но на стене душевой кабины все еще оставались пятна от чьей-то коричневой косметики. Причем очень высоко. Я указывала на это, когда мы осматривали номер вместе с ним. А он, по сути, сделал вид, что не понимает, и сказал: «Я все убрал». И я подумала: «Это лучше, чем в другом номере, но вы же его так тщательно убрали! » Я была так рада, что мы посмотрели его квартиру на следующий день.
Мы пошли к бассейну, и он был грязный. Но перед этим я посмотрела отзывы об этом месте, и на странице Тео у них рейтинг 3, 9, но на сторонних сайтах бронирования рейтинг был выше. Я бы никогда не забронировала это место с рейтингом 3, 9, и я точно сюда не вернусь. Мой муж забронировал его на стороннем сайте. И, несмотря на высокие рейтинги и то, что это дочерняя компания Hilton, думал, что это будет настоящий отель, а он оказался посредственным.
Не говоря уже о том, что я узнала, что номера убирают каждый день. Что?! Я никогда в жизни такого не видела и не слышала. Уверена, что некоторые номера пропускают, их ошибочно принимают за чистые, и их вообще не убирают.
Перед отъездом я сняла все постельное белье и разложила все полотенца на полу, чтобы у них не было другого выбора, кроме как заменить их чистыми полотенцами и новым постельным бельем. Персонал был довольно дружелюбным, но не особо услужливым, за исключением менеджера отеля. Я бы снова посетила Чарльстон, Северный Чарльстон, но в этот отель я точно больше никогда не вернусь. Очень разочарована тем, что на нем красуется название Hilton и что он расположен в таком многообещающем районе, но сам отель настолько посредственный.