SpringHill Suites By Marriott Charleston Airport & Convention Center

Я ждал две недели, чтобы оставить свой отзыв, отправил множество электронных писем руководству, но ответа так и не получил, а многочисленные попытки решить проблему по телефону привели меня к этому последнему варианту. Мы приехали в город на бейсбольный турнир и выбрали SpringHill Suites рядом с аэропортом из-за его невероятного расположения. Он удобно расположен относительно большинства мест, которые нам были нужны. При заселении мы обнаружили в номере клопов и немедленно сообщили об этом сотруднику стойки регистрации (Джессике). Джессика была крайне обеспокоена и исчерпала все возможности, чтобы предоставить нам другой номер, она даже предложила два других номера, чтобы мы с женой могли их тщательно осмотреть. Мы обнаружили, что эти номера были недостаточно убраны. Мы согласились на третий вариант, хотя это был номер другого уровня. Джессика заверила меня, что со мной свяжется руководство, так как во время нашего разговора она переписывалась со своим менеджером. Две недели спустя я все еще жду…
Если вы ищете отель, я не могу не подчеркнуть: не останавливайтесь в этом месте. Здесь очень грязно.
И наконец, добавлю… Я провожу в командировках 30 недель в году по работе… Я никогда не оставляла негативных отзывов. Но этот случай – исключение, я не могу допустить, чтобы это повторилось с другой семьей.

Номера были просторными и чистыми. Персонал был дружелюбным и внимательным к любым потребностям. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим и включал яйца от кур свободного выгула и индейку, а также хлопья, вафли и выпечку. Отель удобно расположен рядом с автострадой, конференц-центром и торговым центром Tanger Outlet. Это был отличный опыт, а я останавливался в самых разных отелях. Я обязательно остановлюсь в этом отеле в следующий раз, когда буду в районе Чарльстона.

Ужасное обслуживание клиентов. Однажды я позвонила в отель с вопросами о своем пребывании и получила один ответ. Когда я перезвонила на следующий день для уточнения, другой сотрудник сказал мне совершенно другое. Естественно, я была смущена и просто хотела получить четкий ответ. Когда на трубку взяла Эбони, помощник управляющего, разговор стал шокирующе непрофессиональным. Она говорила враждебным и снисходительным тоном, кричала на меня несколько минут, грубо повесила трубку и сказала, чтобы я перестала звонить. Она даже заявила: «Это ваша вина, что вы снова звоните», и сказала, что мне не разрешат остановиться. Затем она предложила мне поискать гостиницу где-нибудь еще. На протяжении всего разговора я оставалась спокойной и уважительной. Я всего лишь пыталась понять, почему сотрудники отеля предоставляют мне противоречивую информацию. Вместо того чтобы помочь, помощник управляющего обвинила меня в недоразумении со стороны отеля и отчитала потенциального гостя.
Меня не следует наказывать за то, что я перезвонила, чтобы уточнить информацию, которую ваши собственные сотрудники не смогли предоставить последовательно. Этот случай совершенно неприемлем и крайне негативно отражается на руководстве отеля. Шокирует, что человек на руководящей должности может так обращаться с гостями. Если отель так реагирует на жалобы клиентов, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мы провели четыре ночи в отеле SpringHill Suites Airport North Charleston и получили исключительные впечатления.
Больше всего нас впечатлил персонал. Каждый сотрудник, с которым мы общались — от службы обслуживания гостей до горничных и команды, отвечающей за завтрак, — был дружелюбным, приветливым и искренне готовым помочь. Мы не запомнили имена всех, но превосходное обслуживание сохранялось на протяжении всего нашего пребывания. Редко можно встретить такой уровень гостеприимства среди всего персонала отеля.
Отель также был исключительно чистым. Наш номер был не только визуально безупречным по прибытии, но и оставался чистым и ухоженным на протяжении всего нашего пребывания. Даже при минимальном взаимодействии с горничными было очевидно, что они очень гордятся своей работой.
Бесплатный завтрак был свежим, хорошо приготовленным и постоянно пополнялся каждое утро. Хотя это был стандартный гостиничный завтрак "шведский стол", качество и внимание к деталям выделяли его среди других.
За эти годы мы останавливались во многих отелях, и это, без сомнения, было лучшее обслуживание, которое мы когда-либо получали. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова и настоятельно рекомендуем отель SpringHill Suites Airport North Charleston всем, кто посещает этот район.

Я остановилась у своей семьи, так как моя дочь была в больнице. Условия проживания были нормальными, без проблем. Однако персонал был недопустимо груб и не желал помочь. С меня дважды взяли плату за проживание, а когда я перезвонила после отъезда, они даже не ответили на мой звонок. После нескольких звонков менеджер сказал мне, что я должна была проверить свой онлайн-банкинг, и ответил, что ничего сделать нельзя, потому что они сменили систему. Это возмутительно и явно ложь. Полное неуважение и ощущение, что я совершила что-то не так.

Приехав в отель, мы обнаружили, что бронирования нет, НО замечательная команда потратила время, чтобы решить проблему, поскольку мы бронировали через стороннего посредника. Кто бы мог подумать, что это станет проблемой! Огромное спасибо команде Джессики и Эбони за то, что они уладили ситуацию, и мы быстро оказались в нашем номере! Наш номер был очень чистым, красивым и современным. Кровать была невероятно удобной, и мы отлично выспались! Я бы забронировала номер там снова. Еще раз спасибо вам, девушки, за помощь!

Номера были чистыми, а персонал был дружелюбным от момента заселения до выезда. До конференц-центра, других достопримечательностей и ресторанов в этом районе легко добраться пешком. Я много путешествую по работе, и за последнее время я выспался в отеле лучше, чем когда-либо. Особую благодарность хочу выразить Антонио, сотруднику стойки регистрации, за его безупречное гостеприимство и профессионализм. Его вежливость — редкость в индустрии гостеприимства в наши дни, и я это очень оценил!

В этом отеле совершенно не уважают военнослужащих. Из-за всей этой ситуации на Ближнем Востоке найти подходящее время для вылета стало очень сложно. Я забронировал номер на 8 марта с вылетом 9 марта, но все перенесли. Я так и не заселился ни в один из забронированных номеров. Мне сказали, что согласно политике отеля, независимо от ситуации, я должен заплатить полную стоимость за оба номера, в которых я не проживал, и никакой помощи в поиске новых номеров мне не оказали. Это еще больше усугубило и без того сложную ситуацию. Я очень рад, что для этого отеля Marriott деньги важнее безопасности военнослужащих. Для меня, как для платинового участника программы лояльности, который останавливается только в Marriott, это был удар в спину, и это произошло вне моего контроля.

Кроме того, с моей кредитной карты списали деньги за номер, забронированный через приложение Marriott — я до сих пор жду, когда отель пришлет мне документы. *
При заселении персонал был груб. Пошли на ужин, а когда вернулись, парковки не оказалось. Пришлось парковаться на улице — позвонили по поводу позднего выезда, но мне отказали. В холодильнике в номере было жарко, и температуру в номере нельзя было регулировать. Никому не порекомендую этот отель и больше здесь останавливаться не буду.

Наша группа из 70 человек прекрасно провела время в отеле SpringHill Suites North Charleston. Персонал стойки регистрации и менеджеры, как днем, так и ночью, были вежливы, приветливы и очень полезны на протяжении всего нашего визита.
Персонал, отвечающий за завтрак, был превосходен, а г-жа Маргарет действительно выделялась своей дружелюбной личностью и готовностью позаботиться о каждом. Ее гостеприимство сделало наши утра еще лучше.
Номера-люкс были просторными, чистыми и очень комфортными для нашего пребывания. Расположение отеля также является большим плюсом — до конференц-центра всего около пяти минут ходьбы, что сделало все очень удобным для нашей группы.
В целом, нам действительно понравилось наше пребывание, и мы ценим прекрасное гостеприимство всей команды. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Прекрасное место. Нас заселила Пэт. Она была очень любезна и быстро оформила заселение. Место чистое. Номер просторный. Завтрак отличный. Парковочные места немного тесноваты, но я не парковался сзади, так что, возможно, там было бы немного больше места. В этой поездке я на небольшом грузовике, и мне было тесновато. Женский туалет был подготовлен для женщин, за что я ей благодарен. Замечательные впечатления. Чувствовал себя в безопасности. Хорошие удобства.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля SpringHill Suites в Чарльстоне. Отель был исключительно чистым (а я очень придирчива к чистоте) — от лобби до номеров, что сделало мое пребывание действительно комфортным. Мой номер был безупречно чистым, хорошо организованным и явно ухоженным. Расположение тоже было идеальным… рядом со всем необходимым, что делало передвижение по городу очень удобным.
Однако больше всего меня впечатлил персонал. Антонио и Джозеф были невероятно приветливы и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Также на ресепшене работала замечательная женщина, которая помогла мне с номером, она сделала все возможное, чтобы все было идеально. Вся команда заставила меня почувствовать себя ценной и окруженной заботой.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Северного Чарльстона.

Замечательное пребывание и отличное обслуживание клиентов. Персонал был дружелюбным и внимательным, а дополнительным бонусом стало оперативное реагирование на все наши запросы. У нас возникла проблема, и сотрудники на ресепшене решили ее немедленно! Очень впечатляющее обслуживание клиентов. Спасибо ❣️ увидимся в марте!

Отель Springhill Suites стал моим предпочтительным выбором. Я забронировал его в последний момент во время автомобильного путешествия. Отличное пребывание благодаря замечательному персоналу. Антуан на стойке регистрации был добр, внимателен и произвел прекрасное первое впечатление. Маргарет на завтраке была приветлива, общительна и невероятно внимательна к каждой семье. Номера чистые, кровати удобные, есть специально отведенное рабочее место, а доступ в тренажерный зал – это большой плюс! Превосходное обслуживание во всех отношениях. Спасибо!

У меня похожие жалобы, как и у многих других. Температура кондиционера вдруг стала странной, посреди ночи стало очень жарко. В мусорном ведре не было мусорных мешков. Пульт от телевизора работал неправильно.
Хотя бытовая техника была чистой. Персонал грубый, почти все. Завтрак не впечатлил, как я ожидал.
Каждый раз, когда я проверял наличие кофе (кроме завтрака), он был холодным. Я попросил горячую воду для чая, она дала мне теплую воду, вероятно, из-под крана.
Я уже писал о своей ситуации раньше, но, кажется, её удалили? Не знаю, но надеюсь, это останется.
Один человек был милым, молодая девушка, белая, с кудрявыми волосами, не знаю её имени.

Летом мы с мужем несколько дней останавливались в отеле SpringHill Suites by Marriott Charleston Airport. Отель прекрасный. Еда была потрясающая! Обслуживание клиентов невероятное! Расположение удобное. Бассейн был восхитительный. Отдельное спасибо Джеймсу, Шалонде, Шакере и джентльмену, работающему на кухне (извините, я не запомнила его имя). Всё было замечательно!

Кондиционер можно отключить, а вот вентиляцию — нет. Он работает постоянно и очень шумно. На ресепшене нам помочь не смогли, хотя мы и просили об этом. Сказали, что вентиляция обеспечивает свежий воздух и её нельзя отключить. Никогда раньше такого не видела! Спать в таком состоянии невозможно!