Embassy Suites by Hilton Charleston Airport Convention Ctr

Я очень оценила помощь помощницы администратора Шонны в эти выходные, с тех пор как приехала 3 дня назад! Она очень внимательна и всегда готова помочь. Было приятно видеть ее приветливое лицо, когда она подходила к стойке регистрации! В номерах были проблемы с сантехникой, но в остальном я бы поставила 5 звезд.

Сандра на станции приготовления омлетов была великолепна. Она была приятна со всеми и готовила восхитительную еду.
Карлтон в обеденном зале был замечательным, как и Джудит. Он был эффективным и дружелюбным.
Иван был очень услужливым.
Мисс Ванда на стойке регистрации помогла нам во всем и оказала превосходное обслуживание клиентов.
Марисса, вечерняя официантка, вела себя так, будто не хотела нас обслуживать, в течение двух вечеров.
Я заказала гамбургер средней прожарки, а официантка принесла чизбургер, поставила его в конец стола и ушла. Когда она вернулась, и мы спросили, чей это был заказ, она сказала, что мой. Я напомнила ей, что заказала чизбургер, и она предложила забрать его обратно. Я сказала, что просто соскребу сыр. Потом я разрезала его, он был хорошо прожарен. Я отправила его обратно, а следующий был пережарен и подгорел. Я попросила забрать его обратно и вычесть из моего счета.

Это было наше с семьёй из 6 человек пребывание, плюс моя мама и братья в другом номере. Я забыла её имя, но пожилая женщина на ресепшене в очках и с седыми косичками (заселились 22 июля) была просто потрясающей. Я ошиблась с бронированием, но она сделала всё возможное, чтобы помочь мне и моей семье попасть в номер. Завтрак был восхитительным, обслуживание — таким же замечательным! Все, с кем мы общались или кого видели из персонала, были дружелюбны и всегда спрашивали, как у нас дела и нужно ли нам что-нибудь! Мне очень понравилось, что всё было именно там, где нам нужно! Обязательно вернёмся сюда на следующий отпуск.

Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy и обычно бронирую только отели этой сети. В итоге я забронировала отель Embassy by Hilton из-за невероятного удобства расположения, так как мы ехали на концерт. Вау. Это был такой замечательный опыт, что я, вероятно, переведу свою программу лояльности в другой отель. Номер был очень комфортным и чистым. Кондиционер охлаждал комнату всю ночь. Простая регистрация заезда. Бесплатный прием. Отличный завтрак, включенный в стоимость номера. Трансфер до аэропорта. Все было замечательно, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Заголовок: Отличное обслуживание и чистый номер, но разочарован доплатой за номер для людей с аллергией.
В целом, мое пребывание в этом отеле Embassy Suites было неплохим. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, и процесс регистрации прошел гладко (я заплатил дополнительные 45 долларов за ранний заезд, и это было сделано идеально). Мой номер был чистым, и я был очень доволен командой горничных, которые прекрасно справлялись со своей работой, оперативно меняя полотенца по мере необходимости.
Однако я хочу отметить неприятную политику в отношении вариантов номеров. Как человек, страдающий астмой и аллергией, я искал номер для людей с аллергией при первоначальном бронировании, но не нашел такого варианта. Два дня спустя я получил электронное письмо с предложением улучшить категорию номера. Хотя я выбрал ранний заезд, улучшение категории номера до «Pure Wellness» обошлось бы мне в дополнительные 50 долларов и более за ночь. Добавив это к базовой стоимости номера и плате за ранний заезд, я просто не смог себе этого позволить.
Создается впечатление, что гостей с хроническими респираторными заболеваниями и аллергией финансово наказывают просто за то, чтобы предоставить им безопасные для здоровья условия в номере. Доступность медицинских услуг не должна скрываться за высокой платой за улучшение условий проживания.

Мы приехали на выходные с родителями и детьми. Трансфер из аэропорта был оперативным, хотя мне было трудно дозвониться по телефону. Шонна была замечательной при регистрации и учла все наши просьбы. Отель был отремонтирован около 1, 5 лет назад. Спальня и гостиная были просторными, с раскладным диваном и двумя двуспальными кроватями, а также достаточным местом для детской кроватки и чемоданов. Бассейн с подогревом – отличное место для игр детей.
Завтрак потрясающий: омлеты и яйца на заказ, бекон, сосиски, блины, французские тосты, горячий сироп, хлопья, кукурузная каша, соки, кофе, молоко, хлеб, фрукты (целые и нарезанные), йогурт, маффины и т. Д. Счастливый час с 17:30 до 19:00 каждый день, с двумя напитками и закусками. Мне очень понравилось, что каждый день было готово несколько коктейлей, включая маргариту и лимонный коктейль разных вкусов. В качестве закусок предлагаются овощи, хумус, соус ранч, орехи, разнообразные крекеры и т. Д.

Положительные стороны: Чистота и простор в номере. Мне всегда нравился отель Embassy, ​​и я останавливаюсь в нем, независимо от того, в каком штате бываю. Ах да, я забыла получить свои бонусы Hilton в тот вечер, или уже поздно? Отрицательные.