DoubleTree Suites by Hilton Hotel Philadelphia West

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь после празднования 80-летия моей тёти, и всё прошло гладко и удобно. В отеле есть онлайн-регистрация заезда и выезда, что значительно упростило процесс. Я воспользовалась функцией цифрового ключа, и она сработала идеально — не пришлось даже заезжать на стойку регистрации. Всё прошло спокойно и без проблем. Отличный вариант для короткого и комфортного пребывания!

Этот отель попал в список «никогда там больше не остановимся». Мы забронировали его из-за люкса, завтрака и крытого бассейна. Мебель в номере, особенно диван, была в таком количестве пятен, что нам пришлось искать не одну, а две разные горничные, чтобы накрыть эту отвратительную мебель, просто чтобы на ней посидеть. В стене были трещины, плинтус смещен – было видно, что за порядком в номере следили очень мало. Телевизоры были старые, так что, если у вас не было с собой собственного камина, выбор был ограничен. Ванная комната была отвратительной: волосы и грязь в углах, сломанный кран в ванной, и очень сложно было настроить нормальную температуру, ручка горячей воды на раковине тоже была сломана. Было слышно, как спускается вода в туалете и течет вода из других номеров. В номер положили два полотенца, даже если вы забронировали номер на четверых. Потребовалось больше часа, чтобы получить новые полотенца. Завтрак в целом был неплохим, но, если не заказывать его заранее онлайн, он может показаться слишком дорогим.

Этот отель просто потрясающий. Он расположен прямо через дорогу от торгового центра с множеством магазинов и ресторанов. Мой номер был чистым, а кровати очень удобными. Особая благодарность бармену Бо, Крису на стойке регистрации и персоналу буфета. Отличное обслуживание клиентов!

Я хочу быть предельно честным. Это отель для тех, у кого не очень высокие стандарты чистоты, комфорта и шума. Отель выглядит так, будто его не убирали с первого года постройки, и в нем очень сильно пахнет плесенью. Ковер был чрезвычайно грязным и заметно изношенным. На стенах повсюду были пятна внутри и снаружи номеров. Плинтусы были даже заметно изношены. Когда я вошел в номер отеля, я был в ужасе. Я был в Норристауне по работе и мне нужно было остановиться всего на одну ночь, и этот отель оказался действительно выгодным предложением. От обстановки меня тошнило. Диван и кресло были настолько явно грязными и изношенными, что казалось, будто на них остался невидимый отпечаток тела. На занавесках было несколько коричневых пятен, похожих на фекалии. Я не рискнул сидеть на мебели. Ванная была в порядке, за исключением вентиляционного отверстия, которое выглядело забитым пылью. Ванна была в неизгладимых серых пятнах. Я так боялась спать в кровати, но, опять же, я оставалась всего на одну ночь, и это было очень близко к месту, где я собиралась работать. Я смертельно устала и решила просто храбро пережить одну ночь. Боже, зачем я это сделала? Оказывается, ванная комната в соседней комнате была за моей спальней. Я просыпалась по крайней мере 5 раз за ночь от смыва туалета, текущей воды в раковине и душе, я даже могла здесь, когда люди клали вещи на раковину в ванной.

Мы останавливались здесь уже 2/4 раза, когда приезжали учиться в колледж нашей дочери. Номера очень хорошие, и, как и заявлено (хотя это не всегда соответствует действительности), это были апартаменты. Завтрак неплохой, но цена вполне оправдана. Удобно добираться до многих колледжей в этом районе, а через дорогу находится торговый центр. В 10 минутах езды находятся зарядные станции Tesla и Electrify America Supercharger, что очень удобно для владельцев электромобилей, предпочитающих зарядить их перед следующим днём. Из недостатков – парковка здесь в последнее время стала сложнее: слишком много платных парковочных мест рядом с отелем, вероятно, потому что ими пользуются посетители торговых центров.

Наш номер был очень грязным и не очень приятно пах. Кровать была вся в оранжево-коричневых пятнах и имела затхлый запах. Номер был весь в пыли, словно его давно не убирали, в душе валялись волосы, а на столе был прыщ. Мы переехали в другой номер, который был лучше, но выглядел довольно старомодно и обшарпанным. Казалось бы, в отеле Double Tree, созданном семьей Хилтон (семьей миллиардеров), должно быть очень хорошее обслуживание клиентов. Однозначно разочарован. Персонал был замечательным, хотя на весь отель их было, пожалуй, всего трое. Не думаю, что я бы остановился здесь снова.

Я бы избегал этого места. В нашем номере было пыльно, и за всё время нашего пребывания его не убирали. Мы останавливались на 2 ночи, и в первый же день пыль в номере была доставлена ​​на стойку регистрации, где нам пообещали, что её уберут, но этого не произошло. Номер также не убрали, оставив нас с неубранными кроватями и чистыми полотенцами. При выезде на стойке регистрации подтвердили, что они обслуживают номера, и в моём номере была запланирована уборка, но уборки так и не было.
Я написал письмо генеральному менеджеру и Джанет Фриман, адрес которой мне дали на стойке регистрации. Я так и не получил от них ответа, и прошло уже 5 дней с тех пор, как я им писал.
Я жил в этом пыльном номере со своим отцом-астматиком, который испытывал трудности во время нашего пребывания и ещё несколько дней после него.

Похоже, что всё помещение нуждается в генеральной уборке и обновлении. Ковёр в номере был грязным, волосы были повсюду в ванной комнате (включая потолок), вода в душе сливалась медленно, поэтому ванна наполнялась, пока мылись, регулировка воды не сохранялась на установленном уровне, свет мерцал, дверной замок и ручка шкафа еле держались, и всю ночь было слышно шум автострады. Персонал был дружелюбным, и, если не считать шума дороги, расположение было очень удобным.

Я лично обращался в Hilton по поводу своего пребывания, но прошло уже почти две недели, а ответа так и не было, хотя мне обещали связаться со мной в течение 48 часов. Я хотел дать им возможность исправить это ужасное пребывание, но они этого не сделали, поэтому я просто напишу об этом публично. Этот отель нужно снести. Он старый, обшарпанный, весь в пятнах и не ремонтировался, наверное, лет 20. Я попросил новый номер, потому что мой убирали плохо: на занавеске для душа были пятна крови, вокруг унитаза – брызги мочи, а на будильнике – какие-то белые пятна. Меня переселили в другой номер, и новый оказался ещё хуже. По всей ванной комнате были мухи, на полу – лобковые волосы, даже на ЧИСТОМ полотенце в душе. Это было отвратительно. Полицию также вызвали, потому что пьяный/под кайфом гость осыпал мою подругу антимексиканскими оскорблениями, когда она вошла в отель, чтобы зарегистрироваться, если это что-то говорит вам о клиентуре. Я остановился здесь из-за удобного расположения. Надо было остановиться в отеле Marriott неподалеку.

Вкратце, этот отель был просто отстой. Мы живём в часе езды, но выбрали отель рядом с центром открытий Lego, потому что мой сын обожает крытые бассейны и проживание в отелях, поэтому на его день рождения этот отель подошёл идеально. Или, по крайней мере, нам так показалось. Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, были не слишком дружелюбны. Менеджер на стойке регистрации был нормальным, а парень на стойке регистрации, Джамиль, был очень милым и в целом помогал нам по мере своих сил и возможностей. Но менеджер на стойке регистрации на следующий день не удосужился сказать нам что-либо в лицо. Она практически пряталась за парня на стойке регистрации.
В итоге бассейн закрыли на всё время нашего пребывания из-за аварийного обслуживания. Ладно… но позже в тот же день менеджер сказал нам, что мы можем им пользоваться. По сути, бассейн был в нашем распоряжении, и мы провели там около 30 минут. Мой сын хотел снова воспользоваться им на следующее утро перед выездом, но они наотрез отказались открыть бассейн, сославшись на ту же причину, хотя нам разрешили доступ накануне вечером. Они оказали нам услугу и продлили наше пребывание, но отказались открыть бассейн, так какой в ​​этом смысл? Они вычли 70 долларов из нашего счёта и назвали это щедростью. Мы бы ни за что не поехали туда, если бы знали, что бассейн не работает. Они ничего не сказали нам до заселения, пока мы не спросили о часах работы после.

Наш номер был устаревшим — не было USB-портов, и в целом он выглядел изношенным. Из вентиляционных отверстий пахло плесенью, и на ресепшене сказали, что инженеры заменят воздушные фильтры, но либо они этого не сделали, либо проблема в плесени. Мыло в ванной пахло ужасно. Персонал в ресторане во время завтрака был замечательным и дружелюбным.

Я выбрал этот отель из-за просторной парковки, так как мы путешествовали на автомобиле с прицепом, и из-за чрезвычайно удобного расположения. Персонал на стойке регистрации был приветливым и эффективным. Я уверен, что этот отель когда-то был довольно стильным несколько десятилетий назад, но сейчас номерам пора сделать ремонт. Номер (люкс) был очень просторным. В нем пахло дезинфицирующим средством и освежителем воздуха. На ковре и шторах были пятна. Пятна были на мебели. Некоторые поверхности (особенно дверные ручки) казались немного липкими. Ручка душа была сломана, и было сложно ее включить и отрегулировать температуру. Точно так же одна из ручек раковины была либо сломана, либо неправильно установлена. Сливы и в ванне, и в раковине плохо уходили. Постельное белье выглядело чистым, но на одном из матрасов был огромный, очевидный разрыв. Кровати были немного жесткими, а подушки немного комковатыми. Электрических розеток было мало, было немного сложно зарядить наши устройства за ночь. В номере было ОЧЕНЬ тихо. Персонал в ресторане, где подавали завтрак, был приветливым, эффективным и любезным.

Весь отель устарел. Вокруг вентиляционных отверстий плесень, на каждом матрасе и подушке дивана, включая раскладной матрас, пятна и разрывы. Номер не убрали, поэтому на следующий день я вернулся в комнату, которой не смог воспользоваться. Я попросил мочалки, и это заняло два часа. Я вернулся, и он принес мне мочалки меньше чем за минуту. В номере, куда меня переселили после того, как я отдал обещанный смежный номер, над унитазом была активная протечка. Они обещали «прислать кого-нибудь», но так и не сделали этого. Когда я попросил компенсацию, меня направили к менеджеру Кейт Лейтнер, которая целый час меня игнорировала, пока я раз за разом возвращался к стойке регистрации. Надеюсь, ни один уважающий себя гость не будет рисковать этим отелем, и ни один отель не будет рисковать Кейт или кем-либо из сотрудников, у которых в резюме есть Doubletree Plymouth. Худший случай за долгое время.

Я был искренне удивлён, насколько грязно в этом отеле. Он, конечно, старый, но, кажется, полы здесь мыли уже давно. Каждый раз, когда мы пользовались бассейном, мне приходилось вычищать из него волосы и всё остальное, прежде чем мы заходили. Wi-Fi был сломан большую часть нашего пребывания, да и телевизор тоже. В конце коридора всё время нашего пребывания валялись горы грязного белья. Расположение хорошее, не поймите меня неправильно, но когда мы вернёмся, мы точно выберем другой отель. Регулировка температуры на нашем мини-холодильнике была сломана, так что он заморозил всё, что мы туда положили. К тому же, завтрак в отеле очень дорогой — моей семье из 4 человек он обошёлся бы в 60 долларов.

Не дайте себя обмануть названием «Хилтон». Это место отвратительно. Кажется, здесь не убирались годами. Коридоры грязные, ковры в грязи. Номера ужасные. Кажется, их давно не убирали. Вся грязь на стенах, шторах, тумбочке, диване. Пружины кровати врезались в спину и гремели всю ночь. Избегайте этого отеля любой ценой. Мы очень хотели уехать.

Мы больше никогда не остановимся в этом отеле и, учитывая этот опыт, скорее всего, никогда больше не выберем DoubleTree. Наш номер был грязным, не пропылесосенным, с огромным пятном на диване, около 40 см, непонятно от чего! Душевая лейка работала неисправно. На второй день мы обнаружили в постельном белье кусочки накладных ресниц! Моя жена не носит накладные ресницы! При заезде в кофейном сервизе не было запасов, и у нас было только 2 декафа. Мелочь, знаю, но когда мы позвонили на стойку регистрации, они принесли целый пакет кофейных принадлежностей и поставили его на стойку.
Сотрудник на стойке регистрации был одет неподобающим образом, когда это вообще возможно. Несколько раз нам приходилось ждать подолгу, но мы слышали, как они разговаривают в задней части. Никакого способа предупредить их о нашем присутствии, кроме как крикнуть. Никакой срочности не было.
Мы были там на турнире по тхэквондо. Ресторан на территории был открыт только на завтрак и закрыт на обед и ужин, за исключением одного дня, когда его открыли для зарезервированного мероприятия. Сотни людей и спортсменов на этом мероприятии, и негде было… ЕСТЬ? Этим ребятам нужны калории, чтобы соревноваться! Нам приходилось постоянно уходить с мероприятия и пропускать его часть, чтобы купить еду в другом месте, если только вы не хотели купить шоколадку, чипсы или колу в магазине на месте.
В последний вечер у них был фуршет.

Я забронировал этот отель с несколькими другими семьями для турнира в этом районе. Теперь я сделал все возможное, чтобы проверить отель при бронировании, я имею в виду, что это Hilton Doubletree, насколько он может быть плохим! Я много путешествую и знаю, что иногда это может быть игрой в кости, я больше не ожидаю многого от людей или удобств, я знаю, что громкие имена налепили свои имена на каждый отель в стране. Если серьезно, самое простое, что вы можете сделать с отелем, это УБОРКА ЕГО! У этого отеля большой потенциал, я уверен, много лет назад он был первоклассным, атриум, обеденная зона, все в отеле могло бы быть на самом деле потрясающим, он очень устарел, он бы значительно выиграл от ремонта. Но все это в сторону, я не собираюсь разбирать старые шторы и ковры, мне действительно все равно, но пароочистители работают, так же как и пылесосы… попробуйте. Диваны и стулья в номерах в пятнах, ковры в пятнах, все в пятнах неизвестно чего, может быть, Дидди устраивал здесь какие-то вечеринки. Ванная была так себе. Запах… ээ… даже занавески были в пятнах. Во всех коридорах грязные ковры, в пятнах от грязи и мусора. Серьезно, когда вы входите в комнату, и все кажется липким и грязным… да. Нехорошо. Определенно могло быть хуже… но чистота значит многое. В конференц-залах каким-то образом проводился турнир по тхэквондо, что я нашел странным, в комнатах было всего 2 полотенца, и, по-видимому, ни одного нигде не было, бассейн закрывается в 8? Почему? Я не знаю.