Courtyard Philadelphia Plymouth Meeting

Мы провели здесь неделю, и отель был великолепен. Он не только чистый и удобный, но и персонал был первоклассным. Мы провели некоторое время в лобби и баре. Кайла и Ханна были ЛУЧШИМИ! Такие дружелюбные и профессиональные! Обе заслуживают повышения зарплаты. Мы обязательно вернемся и остановимся здесь снова благодаря им. С нетерпением ждем возможности вернуться в ближайшее время. Еще раз спасибо Кайле и Ханне! ⛳

Отель в целом хорош, за одним исключением. Они не предоставляют бесплатную бутылку воды даже для клиентов с элитным статусом Bonvoy. Я попросил бутылку воды, как и во многих других отелях Marriott, но мне сказали, что они больше этого не делают. Экономия денег и глупость.

Менеджер явно был недоволен тем, что ему пришлось работать в День благодарения. В лучшем случае он был угрюм. Отель посредственный. К сожалению, мне пришлось переехать туда после того, как Doubletree неожиданно закрылся за 4 дня до моего приезда. Я считаю, что менеджер эксплуатировал гостей, у которых не было других вариантов.

Я забронировала номер с двумя кроватями, но по прибытии обнаружила только одну двуспальную кровать. Я путешествую с дочерью-подростком, и ни я, ни она не хотим спать на одной кровати. Я совершенно этим недовольна!

Нам очень понравился наш огромный номер с диваном и балконом! Удобства были хорошими. Персонал был дружелюбным и вежливым.

Очень простое и устаревшее жильё, отчаянно нуждающееся в ремонте.
По крайней мере, мой крошечный номер нуждался в обновлении.
Заплесневелая сантехника и устаревшая мебель сделали пребывание немного менее комфортным.

Чистый вестибюль, приветливое и дружелюбное заселение, быстрое.
Ванная комната чистая, просторная, с хорошим запасом воды. Фантастический напор воды. Много горячей воды. И я имею в виду горячую воду.
Номер:
1. Недостаточно розеток рядом с кроватью, возьмите с собой удлинитель.
2. Телевизор прикреплен к столу, так что его нельзя отодвинуть, чтобы пользоваться столешницей.
3. Мало места для нанесения макияжа. Зеркало в коридоре было хорошим вариантом, но освещение над ним было не очень хорошим.
4. Есть выдвижной столик, так что если вы хотите написать поздравительную открытку или что-то подобное, пока ваш партнер ест или пьет кофе, вам придется выдвинуть столик.
5. Под прикроватным столиком кровати было что-то липкое. Я отодвинул столик, чтобы добраться до розеток и подключить телефон.
Бар/еда в холле: Кофе был горячим и вкусным. Еда была очень вкусной и в изобилии. Цены немного завышены, но, поскольку это часть отеля, и мне не нужно было никуда идти, это было самым разумным решением.
В целом, отель тихий и довольно спокойный.

Хороший и чистый отель в прекрасном городе. Персонал был дружелюбным и внимательным. Номер и постельное белье были чистыми и удобными. У нас был номер для людей с ограниченными возможностями, единственное, что нам не понравилось, – это то, что вода из душа разливалась по всей ванной комнате, как бы мы ни поворачивали душевую лейку. Слив нужно настроить по-другому. Мы заказали завтрак и остались очень довольны. Персонал в кафе (бармен и повар) был просто замечательным. Мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь снова будем в этом районе.

Превосходное гостеприимство и обслуживание, особенно со стороны сотрудника стойки регистрации Бовли, который был очень любезен и приветлив и сделал всё возможное, чтобы сделать моё раннее утро ещё приятнее. Немедленно повысьте этого парня.

Разве ключ от номера не был найден? Мы дважды пробовали открыть его? Менеджер подошла, она попыталась, но не получилось. Она была очень любезна и без колебаний предложила нам номер получше.

Я останавливался в этом отеле много раз. Он расположен в пешей доступности от ресторанов и магазинов. Персонал тоже очень приветливый.

Я совершил две ошибки: во-первых, забронировал номер через Expedia, где возврат занимает целую вечность; и, во-вторых, доверился сотрудникам стойки регистрации, которые сказали, что возврат будет одобрен после моего выезда, хотя я уже начал процедуру, ещё находясь в отеле. Когда гостю что-то говорят на стойке регистрации, это слово следует уважать и выполнять.

Персонал на стойке регистрации не смотрел на нас и не смотрел в глаза.
Никаких слов типа «Спасибо».
После того, как я выписался/ушел, я сказал, что выпил бутылку воды за 6 долларов и попросил добавить ее к счету. Мне не дали ни квитанции, ни бумажного письма, ни электронного письма.
Когда через день пришел последний счет, был добавлен второй счет в размере 6 долларов, а также штраф в размере 250 долларов, потому что «они нашли окурок на моем балконе» (это отель для некурящих).
Я позвонил в отель, и мне сказали, что у них есть фотографии, подтверждающие, что я выкурил сигару.
Я попросил поговорить с менеджером, который был очень груб и сказал, что сборы не будут отменены, и я могу обратиться в свой банк.
Я попросил поговорить с ЭТИМ менеджером. «Они на совещаниях». Я попросил перезвонить мне (этого не произошло).
Я заполнил онлайн-отзыв, и сотрудник службы поддержки клиентов написал мне в ответ, что они использовали мой пример в качестве обучающего момента для своих сотрудников. Я сказал: Это не касается ложных обвинений в размере 256 долларов! Я написал жалобу менеджеру отеля (нашел его данные на LinkdIn), но он не ответил.

Очень чистый вестибюль и номер. Кровать была жесткой и удобной. Регистрация на стойке регистрации прошла быстро, а сотрудник был очень дружелюбен. В отеле остановилась молодежная хоккейная команда, и мне сказали, что они в основном находятся этажами ниже меня, но меня поселили по соседству и через холл от некоторых членов команды. Флаги на дверях и абсолютно непослушные дети, играющие в хоккей в вестибюле, бегающие вверх и вниз по коридорам, в то время как родители просто игнорировали все, выпивая в бистро. Если бы не этот опыт, впечатления от отеля были бы намного лучше. В этом районе ограниченный выбор высококлассных отелей или даже умеренно высококлассных отелей, и, останавливаясь здесь раньше, я был достаточно уверен в бронировании. И помимо того, что я упомянул выше, я бы выбрал этот отель снова, а не Doubletree вниз по улице в любой день.

Раньше останавливался в соседнем отеле, прежде чем забронировал этот, это потрясающе☺️ завтрака нет, но на площади рядом есть WF.

Ужасное и разочаровывающее обслуживание. Позвонили, чтобы отменить мой номер из-за снежной бури и невозможности приехать из-за снежной бури. Представитель сообщил мне, что они не могут отменить бронирование и вернуть деньги за номер. Несмотря на то, что я являюсь участником Platinum Elite и трачу тысячи долларов в год на их объекты недвижимости. Жаль, что такой сервис существует.

Положительный: Персонал был чрезвычайно дружелюбным. Номера были очень чистыми Отрицательный: Ничего.