Fairfield by Marriott Inn & Suites Philadelphia Horsham

У нас было довольно неплохое пребывание, сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен и повысил категорию номера. Единственное, что Marriott могли бы улучшить, это хаос в зоне завтрака и кофейной станции; постоянно приходится натыкаться на людей и ждать, пока кто-то закончит обслуживать себя. Кроме того, когда мы сидели рядом с кексами и бубликами, один из сотрудников грубо напомнил нам «использовать щипцы» для предварительно упакованных продуктов, что стало неприятным сюрпризом. В остальном обслуживание было хорошим, похоже, они также ремонтируют часть отеля.

Очень профессиональный и гостеприимный персонал, тихий и приятный город. Понравилось, что в номерах тихо и чисто. Удобная кровать и лёгкое заселение и выселение.
Рекомендую остановиться здесь.

Я жил в номере 125 и остался крайне недоволен. Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott, чтобы избегать подобных мест. Ванная комната вызвала у меня отвращение – я не люблю, когда бактерии размножаются так бурно, что их видно невооруженным глазом. Мыльный налёт и разводы биоплёнки в душе говорят о том, что его давно не мыли. Немного средства Tilex или отбеливателя сотворило бы чудо с плесенью на плитке. Пол в ванной комнате тоже был грязным и заляпан волосами предыдущего постояльца. Ручка раковины была вся в жёлтых крошках, там, где за неё берёшься. Я не доверял мокрой чашке, запечатанной в рваную/съеденную пластиковую плёнку.
Нижняя простыня с кровати отклеилась ночью, пока я спал. Я проснулся лицом на голом матрасе рядом с множеством пятен, о которых мне не хочется думать.
Обычно, бронируя номер через приложение Bonvoy, я получаю номер на верхнем этаже, где поспокойнее, но здесь мою просьбу не удовлетворили. Мой номер находился в самом оживлённом и шумном месте. Между дверью спальни и стеной был такой зазор, что из коридора проникал свет и звуки. Я слышал все разговоры в коридоре и вестибюле, а также чей-то телевизор и разговор по громкой связи (после 23:00), настолько громко, как будто всё происходило у меня в номере. А поскольку изголовье кровати стояло прямо напротив кухни, я слышал хлопанье шкафов, катание тележек и, бог знает, какой грохот, до самого конца завтрака. Я приехал в город на приём к врачу, и когда наконец решился на сон и проснулся, был совершенно измотан.

Худший опыт в моей жизни. Персонал на стойке регистрации был настолько груб, что поселил меня в номер для людей с ограниченной подвижностью, хотя я бронировал обычный номер. Я любезно попросил переселить меня в любой другой номер, но мне грубо отказали. Я попросил вернуть деньги, чтобы я мог забронировать другой номер, но никакого решения не было, и им было совершенно всё равно. Больше никогда не буду бронировать. Бронируйте на свой страх и риск!

После того, как я забронировал это жильё, я увидел несколько недавних отзывов о ремонте номеров, грязном постельном белье, клопах и плохом завтраке. Я немного волновался. Однако всё прошло отлично. Ремонт закончился ненадолго, потому что я не чувствовал запаха свежей краски. Номер с двумя кроватями размера «queen-size» был чистым и уютным. Постельное бельё белое, кровати удобные. Клопов не было! Я хорошо выспался и проснулся в 7. Позавтракал без задержек, как и упоминалось в некоторых отзывах. Завтрак не отличный, но вполне приличный. Кофе свежий, что для меня самое главное. Если сравнивать это место с другими, где я останавливался за последние пару месяцев, то это действительно лучшее на данный момент.

В кондиционере пахнет так, будто в нём что-то умерло.
В номере затхлый запах.
Если хотите позавтракать, постарайтесь как можно скорее добраться до зоны обслуживания, так как персонал на кухне очень медлительный.
Не рекомендую останавливаться здесь. Больше никогда не остановлюсь.

Мы с семьёй провели выходные в этом отеле. Больше сюда точно не вернёмся. Номера были нормальные, но персонал был довольно грубым. Завтрак разочаровал. Еда не была готова вовремя. Один из гостей спросил о еде, и сотрудник с усмешкой сказал, что он приехал слишком рано (хотя завтрак был как раз в то время, когда, по их словам, он должен был быть подан).
Кроме того, кофе был ужасным, и предлагали только без кофеина или тёмной обжарки. Это был единственный выбор. Более того, однажды утром мы спустились позавтракать, а свет в обеденной зоне был выключен. Персоналу было совершенно всё равно.
Похоже, уборка номеров по выходным не предоставляется. Так что, если вам нужна уборка номера или вынос мусора, не рассчитывайте на это.
В целом, мы остались очень недовольны нашим пребыванием.

Это было бы пять звезд, если бы не некоторые вещи.
Место чистое.
Мне нравятся несколько сотрудников, которые действительно улыбаются, они действительно улыбаются вам, есть человек, который работает в дневную смену в первой половине дня, который просто будет с вами спорить, и это нехорошо.
Я думаю, что это мог бы сделать приятный джентльмен-менеджер за стойкой и проучить ее.
Вот вещи, которые нужно улучшить.
Они должны предупреждать вас о ежедневной пожарной сигнализации, которая срабатывает, чтобы вы не травмировались и не думали, что нам нужно выйти из здания — это было бы общением.
Свежесваренный кофе рано утром, сегодня свежего кофе нет.
Он со вчерашнего дня. Фу!
В тренажерном зале у них есть.
Тренажер посередине сломался, беговые дорожки нужно разделить, чтобы там было по крайней мере две.
(один парень забрал себе беговую дорожку)
И это не совсем его вина, потому что если бы другой был не в порядке и находился рядом с его, мы могли бы им воспользоваться.
Несколько раз мы звонили на стойку регистрации, но никто не отвечал на телефон, так что не звоните, потому что это повторялось несколько раз в разное время, и ничего.
Я сказал об этом на стойке регистрации, и она сказала, что занята. Это повторялось много раз.

Вы, возможно, заметили, что этот отель предлагает такие же удобства, как и другие, более дорогие отели в этом районе. Побывав в обоих, могу сказать, что здесь было немного тяжелее. Я не вернусь, но в зависимости от ваших предпочтений вы можете справиться лучше и с удовольствием сэкономить немного денег.
Регистрация прошла нормально — стойка регистрации работает круглосуточно, а обслуживающий персонал дружелюбен/хорошо общается.
Я поднялся в свой номер и проверил матрасы — да, я это делаю. Я обнаружил коричневые и желтые пятна на чехлах матрасов и несоответствующие чехлы, которые едва прикрывали матрасы. На одном из матрасов в моем двухместном номере с двуспальной кроватью также были неприятные пятна. Просто отступление: я сплю на одном и том же матрасе/чехле дома почти каждую ночь в течение примерно 11 лет, и он все еще такой же белый, как снег — что нужно, чтобы испачкать матрас? Неважно, я не хочу знать. Я вернулся на стойку регистрации и попросил поменять номер, и они это сделали. В новом номере была одна кровать, которая выглядела относительно чистой, и одна без чехла для матраса. Достаточно хорошо. Номера в целом были немного грязными, и вокруг туалетов и ванн можно было обнаружить грязь. В последний день я обнаружил таракана, бегающего по стене моего номера!
Завтрак немного скучный, но он есть. Яичный порошок, подозрительные сосиски, вафельная станция, черствые бублики и хлеб. Выбор фруктов был ограничен этими жесткими маленькими апельсинами.

Расположение и люди на стойке регистрации отличные. Однако номера сомнительные. В первом, куда меня определили, были клопы, которые искусали обе мои руки и голову в течение двух ночей. После обнаружения клопов я сообщил об этом на стойку регистрации, которая определила меня в другой номер, где было больше клопов, и уехал в другой отель.

Расположение хорошее и тихое. Номера достаточно большие и чистые. Обслуживание сносное. Обычный бесплатный завтрак: яичный порошок, сосиски, рогалики, горячие вафли, овсянка и йогурт.

Не то место, где я бы остановился снова. Очень уставший отель и обслуживание ужасное. У них есть таблички с надписью, что идет ремонт, но они выглядят так, будто были 4-летней давности. Во время моего пребывания завтрак был как попало, в зависимости от того, был ли там персонал (если нет, наслаждайтесь тостами и кексами). Когда дверь лифта открылась на 2-м этаже, меня встретила отваливающаяся стена и мешок для мусора, который остался в коридоре, который был там, когда я зарегистрировался, до моего возвращения на следующий вечер. Я дал ему 2 звезды, так как номер был чистым, а окна открывались для свежего воздуха. В остальном это не то место, которое я бы рекомендовал или остановился бы снова.

Положительно: Мне нравится, что сотрудник отеля всегда чрезвычайно профессионален, вежлив и очень компетентен. Отрицательно: Нового менеджера следует уволить или понизить до неуправленческой должности. Он очень быстро разваливает отель. В понедельник не было горячего завтрака. В среду к 7:15 утра у них закончилась горячая еда. Другие проблемы, не хватало места.

Я не останавливался в отеле Marriot больше года, потому что стал участником Hilton Rewards. Я был потрясен тем, насколько сильно пришел в упадок бренд Marriot. Я связался с отелем через неделю, чтобы убедиться, что их бассейн работает. У меня была дочь, которая выбрала этот отель просто из-за крытого бассейна. Сотрудник стойки регистрации, с которым я разговаривал, заверил меня, что у них есть полностью функциональный бассейн с подогревом. После семичасовой поездки на машине моей дочери не терпелось поплавать в бассейне. Мы зарегистрировались, надели купальники и, к нашему большому разочарованию, вода была очень холодной. Я задавался вопросом, почему в субботу вечером в бассейне никого не было. Моя дочь была очень разочарована, и с этого момента наше пребывание просто сократилось.
После нашей первой ночи в гостиничном номере я позвонил на стойку регистрации, потому что наш мини-холодильник замораживал наши напитки. Они сказали мне, что в здании не ведется никакого ремонта. Все мои напитки замерзли, и мне пришлось их выбросить. Мы спустились на завтрак и не могли дождаться вафель, но обнаружили только сухие завтраки, никаких фруктов и несколько бубликов. Нет чашек для соковыжималки. Я подошел к служащему стойки регистрации и спросил, можно ли мне немного вафельной смеси, и она ответила, что кухонный персонал отозвал. Действительно? У вас нет запасного плана? Я чувствую себя преданным Marriot.

Я случайно забронировал проживание на 21 марта вместо запланированной даты 23 мая (выходные, посвященные Дню памяти) через Expedia. Осознав ошибку, я немедленно связался с Expedia, которая сообщила мне, что они могут передать вопрос только напрямую в отель. К сожалению, позже я получил электронное письмо, в котором говорилось, что отель не вернет деньги.
Пытаясь решить этот вопрос, я лично связался с отелем и поговорил с генеральным директором Дэйвом. Однако меня встретили непрофессиональное и невежливое отношение, что только усугубило мое разочарование. Ему действительно было бы полезно пройти обучение по обслуживанию клиентов, предлагаемое вашей компанией. Надеясь на более разумное решение, я затем обратился в корпоративный офис Marriott и получил тот же ответ: возмещение не может быть предоставлено. Она сказала, что это на усмотрение генерального директора, и последнее слово будет за ним. Так что они могли бы легко вернуть деньги Expedia, которая вернула бы мне деньги.
Я нахожу глубоко отвратительным, что компания с оборотом в несколько миллиардов долларов не желает предложить никакой гибкости или понимания в случае честной ошибки. Я заплатил 120 долларов за ночь, в которой не остался. Не бронируйте у них!

Мы останавливались в этом отеле много-много раз, в первую очередь из-за его удобного расположения для семьи. Однако этот последний раз, вероятно, будет последним на долгое-долгое время. Я забронировал номер люкс еще в январе. Когда мы приехали, нам дали номер, который НЕ соответствовал нашим ожиданиям. К нашему удивлению, это был номер для инвалидов, в котором пахло плесенью, в нем была неподходящая для наших нужд ванная комната и не хватало телевизора в гостиной. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что это единственный оставшийся номер. Поэтому мы сглотнули и остались. На следующий день мы попытались поговорить с менеджером, но нам сказали, что его нет (это продолжалось несколько раз, когда мы пытались… его никогда не было). Я поговорил с менеджером по продажам, и он не сочувствовал нашим жалобам; он, очевидно, хочет заполнить номера как можно больше и сказал мне, что им вообще не нужно было предоставлять нам номер люкс, а просто комнату! Он также сказал, что они планируют отремонтировать отель через неделю. Ну, удачи, потому что они больше не увидят этого члена Marriott Elite. Самое лучшее, что у них есть, это их сотрудники, и мы слышали, что руководство тоже не очень хорошо к ним относится. P. S. Моя жена оставила на стойке регистрации номер нашего домашнего телефона, чтобы менеджер позвонил… несколько дней спустя ничего.

Грязный. Как будто мой десятилетний ребенок пропылесосил мою комнату. В углу лежала даже незакрепленная таблетка. В коридорах казалось, что кто-то опорожнил ловушку для ворса и больше не вернулся, чтобы ее убрать. Дешевые столовые приборы из слабого пластика для бесплатного завтрака, который стал низким стандартом предложения завтрака в отрасли. Тот факт, что музыка играла на радиоприемнике с проигрывателем компакт-дисков эпохи 90-х, стоявшем в углу, только еще больше усиливал ощущение дешевизны.
Полотенца в отеле необходимо заменить, тренажерный зал выглядел так, будто его давно не пылесосили.
Кроме того, стены тонкие, поэтому я ВСЮ НОЧЬ слушал телевизор соседа.
Когда Фэрфилд опустился до уровня мотеля 6?
Быстрая и вежливая помощь на стойке регистрации, но стандарты гостеприимства заставляют меня искать другое место.
Я выехал через одну ночь, когда забронировал 8.