Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Philadelphia Horsham 2*

Я не останавливался в отеле Marriot больше года, потому что стал участником Hilton Rewards. Я был потрясен тем, насколько сильно пришел в упадок бренд Marriot. Я связался с отелем через неделю, чтобы убедиться, что их бассейн работает. У меня была дочь, которая выбрала этот отель просто из-за крытого бассейна. Сотрудник стойки регистрации, с которым я разговаривал, заверил меня, что у них есть полностью функциональный бассейн с подогревом. После семичасовой поездки на машине моей дочери не терпелось поплавать в бассейне. Мы зарегистрировались, надели купальники и, к нашему большому разочарованию, вода была очень холодной. Я задавался вопросом, почему в субботу вечером в бассейне никого не было. Моя дочь была очень разочарована, и с этого момента наше пребывание просто сократилось.
После нашей первой ночи в гостиничном номере я позвонил на стойку регистрации, потому что наш мини-холодильник замораживал наши напитки. Они сказали мне, что в здании не ведется никакого ремонта. Все мои напитки замерзли, и мне пришлось их выбросить. Мы спустились на завтрак и не могли дождаться вафель, но обнаружили только сухие завтраки, никаких фруктов и несколько бубликов. Нет чашек для соковыжималки. Я подошел к служащему стойки регистрации и спросил, можно ли мне немного вафельной смеси, и она ответила, что кухонный персонал отозвал. Действительно? У вас нет запасного плана? Я чувствую себя преданным Marriot. Они лгали о том, что их бассейн подогревается, они ничего не сделали, чтобы убрать сломанный холодильник, и не было подано горячего завтрака. За что именно были уплачены мои деньги? Когда я разговаривал с дежурным при выезде, она прекрасно знала, что бассейн не подогревается. Честно говоря, я думаю, что ей было плохо, потому что она знала, что все, что я сказал, было правдой. Ложная реклама в лучшем случае. Вам должно быть стыдно, Марриот!