Hilton Garden Inn Pittsburgh Downtown

Два важных замечания, на которые стоит обратить внимание:
В номере рядом с внешними кондиционерами очень шумно, в течение всего дня.
Служба доставки посылок, хотя и платная, но кто-то в подсобке у стойки регистрации оставил посылку, и она до сих пор не найдена. Отель утверждает, что не несёт никакой ответственности… даже если сотрудник расписался в получении.
Плохое обслуживание клиентов.

Я приехал после двух часов ночи после долгого дня, проведенного в дороге с Сен-Мартена, измученный и без брони на ночь. Мерседес на стойке регистрации отнеслась ко мне с такой добротой и пониманием, как только я вошел. Адриэль, руководитель стойки регистрации, тоже быстро подключился, и вместе они нашли решение, как заселить меня в номер, несмотря на то, что отель был почти заполнен.
Это был не тот номер, который я изначально бронировал на вечер, но он был идеален — и, что самое главное, я наконец-то смог отдохнуть. Их сострадание, профессионализм и искренняя забота сыграли решающую роль.
Благодаря Мерседес и Адриэль то, что изначально было стрессовой ситуацией, превратилось в один из лучших примеров гостеприимства, которые я когда-либо встречал. Я буду вечно благодарен им и обязательно вернусь в этот отель, когда буду в Питтсбурге.

Номер в отеле выглядел новым и ухоженным. Кровать была удобной. Единственное, что меня не устраивает, — это дорогая парковка. Сотрудник на ресепшене сказал, что она стоит 75 долларов за ночь, но хотел бы снизить цену до 45 долларов, но мы отказались. В итоге мы остановились в iparkit, где цена была ниже: две ночи стоили всего 19 долларов в выходные. В других местах стоимость парковки за ночь составляет 30 долларов.

Адриэль просто потрясающий! Он обеспечивает отличное обслуживание и помнит о нас каждый раз, когда мы останавливаемся. Мы были в Hilton Garden Inn Pittsburgh как минимум четыре раза и каждый раз получали массу удовольствия. Адриэль всегда дружелюбен и отзывчив. Номера просторные и всегда чистые. Расположение отеля просто фантастическое: мы ходили пешком как на футбольные, так и на бейсбольные матчи.

Отличное расположение, но нет услуг парковки автомобиля или багажа. Телевизоры нужно заменить на Smart TV, так как каналов мало. Мы в основном останавливаемся в отелях Hilton. Этот отель немного разочаровал. Парковка стоит 45 долларов, услуги парковщика не предоставляются. Номера очень скромные и нуждаются в обновлении.

В последнее время я побывал в нескольких отелях Hilton Garden Inn. Поскольку они довольно дорогие, я ожидаю определённого уровня обслуживания и убранства номеров.
Прежде всего, о хорошем: персонал на стойке регистрации был очень и очень отзывчивым.
А теперь о плохом: этот Hilton находится в весьма сомнительном районе. Мы приехали в Питтсбург на бейсбольный матч. По пути туда и обратно нам пришлось пробираться через места, которые я бы не ожидал увидеть рядом с отелем.
Бар/ресторан отеля, который должен был работать каждый день, был закрыт.
Сам номер знавал лучшие времена. Пол развалился. Кровать была удобной, а сам номер, в общем-то, чистым.
В целом, это средний отель, не дотягивающий до уровня Hilton, и я остался недоволен ценой, которую заплатил за этот опыт.

Хорошо, вы в центре города, так что район безопасный, но может показаться подозрительным. У меня не было никаких проблем, но я ходил осторожно. Посетил магазины и рестораны в этом районе. Номер был очень хорошим, но строительство Рыночной площади до апреля 2026 года определенно влияет на виды и пешеходную доступность района.
Парковка удобно расположена, но представляет собой кольцевую задачу для навигации из-за отсутствия боковых зеркал, чтобы знать, когда машина движется в вашу сторону. За 45 долларов за ночь это недешево. Бесплатного завтрака здесь нет. Как участник программы Hilton Honors, вы получаете воду только при регистрации или если уборщица убирает ваш номер, что происходит через день, если вы не отмените эту услугу. Тренажерный зал хорошо оборудован, и через дорогу есть более крупный тренажерный зал.
Я бы остановился здесь снова, но с осторожностью.

Обычно я не люблю оставлять негативные отзывы, но тут нужно было сообщить. Мы приехали в город на конференцию, и с нашими номерами были одни проблемы. По прибытии они заселили нас в номер с одной кроватью размера «king-size» на четверых… хотя я забронировал два номера с двуспальными кроватями. Это было непросто, но нас заселили на одну ночь, хотя номер был рассчитан на пятерых, а потом на семь… В конце концов, всё оказалось правильно.
На следующий день наши ключи-карты перестали работать, поэтому пришлось их заменить, и оказалось, что меня заселили в номер с двумя комнатами…
Сам номер был хороший, требующий небольшого ремонта, но комфортный для людей с ограниченными возможностями, и с отличным кондиционером. Одна розетка не работала, а розетки на мебели были слишком шаткими для зарядных устройств.
При выезде сотрудники стойки регистрации были крайне грубы и пренебрежительны. Сначала они пытались сказать, что мы уезжаем раньше, так что, очевидно, они так и не исправили мою бронь. Потом они попытались заявить, что кто-то зарегистрировал их машину под номером моего номера за более чем 300 долларов! Мы припарковали машину всего на одну ночь, так как мы остановились у конференц-центра, чтобы получить более выгодные цены. Они забрали у нас штраф за парковку, без вопросов включили его в счёт за номер и выдали нам штраф за выезд. Этот штраф не сработал, и нам пришлось заплатить 50 долларов за выезд, чтобы не задерживать движение.

Хороший отель, очень чистый и с хорошим расположением. ОДНАКО Рыночная площадь полностью закрыта и находится в стадии строительства как минимум до апреля 2026 года, поэтому не нужно заказывать вид, да и передвижение по ней немного затруднено. Если хотите, можете заказать уборку. Самостоятельная парковка в пристроенном гараже стоит 45 долларов без въезда и выезда; услуги парковщика с въездом и выездом – 50 долларов. Прямо через дорогу находится большой магазин CVS; очень удобно, но, учитывая, что почти 50% всех товаров находятся под замком (детский шампунь, стиральный порошок, раствор для контактных линз…), похоже, это неблагополучный район? С учётом вышесказанного, я бы вернулся.

Хорошее расположение, чистый отель. Однако у меня были проблемы с ключами — они перестали работать. Я заставил их снова работать, но на следующий день они снова перестали работать. Проблема во второй раз заключалась в том, что отель выселил меня на день раньше. К счастью, были свободные номера, и мне не пришлось менять номер, но на самом деле? У меня есть подтверждение и все, что имело правильные даты. Я подозреваю, что мое бронирование было изменено, когда возникла первая проблема с ключами. Со мной никогда такого не случалось раньше, и это не дает мне покоя в будущем, учитывая, что в некоторые ночи этот отель бывает распродан, когда проходят игры Pirates или Steelers.

По прибытии нас спросили, хотим ли мы воспользоваться услугами парковщика за 42 доллара за ночь. Мы отказались и припарковались в квартале от отеля на парковке за 23 доллара за ночь. Мы остановились здесь всего на одну ночь. Наш визит был коротким, но приятным! Мы выбрали номер с видом на реку, который выходил на Пойнт-парк, и мы могли видеть, как реки сливаются. У нас также был хороший вид на стадион «Стиллерз», один из склонов, один желтый мост с туннелем и великолепный вид на гору Вашингтон. Нам в целом понравился отель, но наш номер был устаревшим и ОЧЕНЬ маленьким. Мы остановились в номере № 1512 (15-й этаж). В нем было две двуспальные кровати с холодильником, небольшой письменный стол и большое окно с видом. У нас не было микроволновки или телевизора. Душ был хорошим, с потрясающим напором воды, которая оставалась горячей некоторое время — мы любим хороший душ! Остановились бы здесь снова — возможно, в другом номере, который немного больше. Мы надеялись на балкон, но он был не нужен. Кровать была суперудобной и чистой. Персонал показался приятным в течение пары минут, которые мы общались с ними. Бар/ресторан 3 Rivers внутри отеля был классным! Мы не получили никакой еды, но пахло там великолепно. Бассейн тоже был довольно хорошим! Потрясающий номер, хотя там было не менее 90°.

Очень чисто, хорошие удобства в номере. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Расположен в центре, что позволяет легко передвигаться по центру города. Стадион Acrisure находится примерно в получасе ходьбы или в пяти минутах езды на метро. Цена была средней. Единственным минусом было то, что один лифт не работал, из-за чего приходилось ждать, чтобы подняться и спуститься, дольше, чем нужно. Кроме того, в ресторане было недостаточно персонала, некоторые неопытные официанты, из-за чего приходилось долго ждать, а также холодная еда/неправильные заказы. Я бы остановился здесь снова.

Я останавливался здесь несколько раз и заметил повторяющиеся проблемы с лифтом (ами), а сливы раковин в комнатах очень засорены. Горничные делают свою работу хорошо, но не убирают комнаты тщательно до третьего дня (иногда они это делают, что намного лучше). Люксы просторные, но обычные номера немного тесноваты.

Мы зарегистрировались очень поздно, и персонал был дружелюбным и терпеливым с нами, поскольку мы были в некотором бреду после долгой поездки. Парковка находится при отеле, что очень удобно. Очень близко к рыночной площади и в нескольких минутах ходьбы от множества вкусных ресторанов.

Я останавливался в этом месте на выходных с 4 по 6 апреля 2025 года. Отель был великолепен, и расположение было отличным. Я зарегистрировался накануне в своем приложении Hilton, поэтому при регистрации у меня был ключ в приложении, однако мне нравится иметь физические ключи, поэтому, когда я добрался до отеля, я зашел на стойку регистрации, чтобы получить их. Когда я добрался до комнаты, я положил на дверь свой «Не беспокоить» и провел остаток ночи. На следующее утро горничная стучит в мою дверь с моей подпиской «Не беспокоить», я открываю дверь и вежливо говорю им, что со мной все в порядке и мне ничего не нужно. Пару часов спустя горничная снова стучит, на этот раз я открываю дверь, смотрю на табличку «Не беспокоить» и говорю ей, что я все утро записывался на «Не беспокоить». Она еще раз извиняется и уходит. Я написал в приложение отеля и сообщил им о проблеме, и они сказали, что менеджер по горничным был в курсе… через пару часов горничная СНОВА стучит на этот раз, я не очень дружелюбен (на этот раз это был другой человек), и я открыл дверь и сказал им, что мой знак «Не беспокоить» висит весь день, и они продолжают стучать. Парень извиняется, и я спускаюсь к стойке регистрации, чтобы с кем-нибудь поговорить. Бедная девушка, которая работала за столом, была одна, без всякой помощи, и в 13:00 стояла очередь, чтобы зарегистрироваться.

Как человек, который учился в Школе гостиничного администрирования Корнелла и в настоящее время владеет и управляет отелями, я всегда отношусь к новым объектам недвижимости с критическим, но обнадеживающим взглядом. К сожалению, наше недавнее пребывание в отеле Hilton Garden Inn Downtown Pittsburgh оставило у нас смешанные эмоции — в основном разочарование — из-за ряда ошибок, которых можно было избежать, которые омрачили то, что могло бы быть безупречным и даже приятным опытом.
Мы прибыли в Питтсбург поздно вечером в пятницу после долгой поездки и узнали, что единственный ресторан отеля закрывается в 21:30, а написано, что он открыт до 22:00. Это было особенно неприятно, поскольку мы полагались на него для еды. Хотя мы ценили готовность команды оставить кухню открытой чуть позже, чтобы приготовить для нас что-нибудь из ночного меню, еда была, честно говоря, несъедобной. Добавьте к этому бар, который закрывался через 10 минут, и мы оказались голодными, уставшими и разочарованными — без желания бродить по городу в поисках пропитания.
Одна особенно неприятная деталь: в ресторане гостям не разрешается взимать плату за продукты в номере. В 2025 году это на удивление устаревшая политика, которую можно легко исправить с помощью базового обновления POS-системы.
Попытка обслуживания номеров на следующее утро была столь же разочаровывающей. Линия обслуживания номеров неоднократно переходила на голосовую почту.

Отличное расположение. В пешей доступности от многих ресторанов и развлечений. Район тихий и безопасный. Дружелюбный персонал. Номера чистые и комфортные. Отель находится на улице с минимальным движением, что делает посадку и высадку очень легкой; отсутствие движения также делает прогулки более легкими и безопасными.