Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Pittsburgh Downtown 3*

Обычно я не люблю оставлять негативные отзывы, но тут нужно было сообщить. Мы приехали в город на конференцию, и с нашими номерами были одни проблемы. По прибытии они заселили нас в номер с одной кроватью размера «king-size» на четверых… хотя я забронировал два номера с двуспальными кроватями. Это было непросто, но нас заселили на одну ночь, хотя номер был рассчитан на пятерых, а потом на семь… В конце концов, всё оказалось правильно.
На следующий день наши ключи-карты перестали работать, поэтому пришлось их заменить, и оказалось, что меня заселили в номер с двумя комнатами…
Сам номер был хороший, требующий небольшого ремонта, но комфортный для людей с ограниченными возможностями, и с отличным кондиционером. Одна розетка не работала, а розетки на мебели были слишком шаткими для зарядных устройств.
При выезде сотрудники стойки регистрации были крайне грубы и пренебрежительны. Сначала они пытались сказать, что мы уезжаем раньше, так что, очевидно, они так и не исправили мою бронь. Потом они попытались заявить, что кто-то зарегистрировал их машину под номером моего номера за более чем 300 долларов! Мы припарковали машину всего на одну ночь, так как мы остановились у конференц-центра, чтобы получить более выгодные цены. Они забрали у нас штраф за парковку, без вопросов включили его в счёт за номер и выдали нам штраф за выезд. Этот штраф не сработал, и нам пришлось заплатить 50 долларов за выезд, чтобы не задерживать движение. Когда мы зашли и попросили вернуть деньги за штраф, они добавили их к счёту, заявив, что это общественный паркинг (ну, мы-то знали), и что мы, должно быть, провели там больше времени. Когда я попросил вернуть деньги, она отмахнулась от меня, сказав, что они не могут этого сделать, и что мы должны сами оплатить парковку! Крайне непрофессионально и безразлично к гостям, что было очевидно все выходные, которые мы там провели.