Донна Мари сделала все возможное, чтобы мое пребывание было превосходным после ужасного опыта в предыдущем отеле. Она действительно была мне как ангел-хранитель и стала самым ярким моментом моего отдыха.
Были и положительные моменты. Бассейн был хорошим, хотя и не очень подходящим для маленьких детей, и расположение было удобным. Однако были и некоторые проблемы. Во время моего пребывания работал только один лифт, что было неудобно. Завтрак был очень скромным, учитывая цену отеля. Трансфер до аэропорта также работает только в определенные часы, и они не обслуживают гостей вне этого расписания, что может быть неприятно, если у вас ранний утренний или поздний вечерний рейс. Вдобавок ко всему, морозильная камера в моем номере не работала, поэтому мне пришлось хранить продукты в холодильнике для персонала внизу, пока проблема не будет решена. Это означало, что мне приходилось постоянно переносить продукты между номером и холодильником для персонала, и мне приходилось постоянно проверять статус ремонта, потому что меня никогда не информировали о ходе работ. Я была благодарна персоналу за предоставленную возможность пользоваться холодильником, но это всё равно стало значительным неудобством, которого я не ожидала.
Больше всего меня обеспокоило то, что произошло в мой последний день. Из-за недоразумения мой последний ночлег был отменен без моего ведома. Горничная вошла прямо в мой номер, и через несколько мгновений сотрудники ресепшена несколько раз позвонили мне, спрашивая, когда я уеду. Когда я попыталась объяснить, что у меня есть электронное письмо с подтверждением бронирования, другой сотрудник ресепшена неоднократно говорил мне, что я ошибаюсь, и настаивал на том, что мне нужно выехать. Он был крайне груб, пренебрежителен и не желал слушать. Вместо того чтобы попытаться понять ситуацию, я чувствовала, что меня торопят покинуть номер из-за того, что оказалось недоразумением. К сожалению, я не помню его имени, но каждое взаимодействие с ним во время моего пребывания было неприятным. То, как была урегулирована ситуация, оставило у меня чувство стыда, неуважения и полностью омрачило то, что в остальном было неплохим отдыхом.
Несмотря на эти проблемы, я хочу искренне поблагодарить Донну Мари за ее доброту, профессионализм и исключительное обслуживание клиентов. Она сделала эту непростую неделю намного лучше, и именно благодаря ей я могу сказать, что в моем пребывании были и положительные моменты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Были и положительные моменты. Бассейн был хорошим, хотя и не очень подходящим для маленьких детей, и расположение было удобным. Однако были и некоторые проблемы. Во время моего пребывания работал только один лифт, что было неудобно. Завтрак был очень скромным, учитывая цену отеля. Трансфер до аэропорта также работает только в определенные часы, и они не обслуживают гостей вне этого расписания, что может быть неприятно, если у вас ранний утренний или поздний вечерний рейс. Вдобавок ко всему, морозильная камера в моем номере не работала, поэтому мне пришлось хранить продукты в холодильнике для персонала внизу, пока проблема не будет решена. Это означало, что мне приходилось постоянно переносить продукты между номером и холодильником для персонала, и мне приходилось постоянно проверять статус ремонта, потому что меня никогда не информировали о ходе работ. Я была благодарна персоналу за предоставленную возможность пользоваться холодильником, но это всё равно стало значительным неудобством, которого я не ожидала.
Больше всего меня обеспокоило то, что произошло в мой последний день. Из-за недоразумения мой последний ночлег был отменен без моего ведома. Горничная вошла прямо в мой номер, и через несколько мгновений сотрудники ресепшена несколько раз позвонили мне, спрашивая, когда я уеду. Когда я попыталась объяснить, что у меня есть электронное письмо с подтверждением бронирования, другой сотрудник ресепшена неоднократно говорил мне, что я ошибаюсь, и настаивал на том, что мне нужно выехать. Он был крайне груб, пренебрежителен и не желал слушать. Вместо того чтобы попытаться понять ситуацию, я чувствовала, что меня торопят покинуть номер из-за того, что оказалось недоразумением. К сожалению, я не помню его имени, но каждое взаимодействие с ним во время моего пребывания было неприятным. То, как была урегулирована ситуация, оставило у меня чувство стыда, неуважения и полностью омрачило то, что в остальном было неплохим отдыхом.
Несмотря на эти проблемы, я хочу искренне поблагодарить Донну Мари за ее доброту, профессионализм и исключительное обслуживание клиентов. Она сделала эту непростую неделю намного лучше, и именно благодаря ей я могу сказать, что в моем пребывании были и положительные моменты.