Home2 Suites by Hilton Erie

За всё время нашего пребывания не было горячей воды. Нам сказали принимать холодный душ. Один лифт был сломан. Номер едва ли можно назвать чистым. Патио в плохом состоянии. Грили были отвратительные. Найдите другое место для проживания.

Персонал отеля постоянно отсутствовал на стойке регистрации, и нам приходилось ждать много минут, прежде чем нас приняли. Кроме того, нас поселили в номер рядом с домом, где жила шумная собака, которая содержалась одна. Нам удалось поменять номера, но у них были другие проблемы с этим гостем, и они продолжали размещать людей в соседних номерах. Казалось, что персонала не хватает.

Home2 Suites By Hilton, Эри, Пенсильвания,
Март 2025
Останавливался в Home2 в 2024 году. Холодильник не работал. Заметил это после того, как испортились 4 бутылки молока. Термостат в номере вообще не работал. Сообщил об этом на ресепшене. Мне сказали, что нужно напомнить об этом перед отъездом.
Когда я вернулся в Эри в 2025 году, я забронировал номер в другом отеле. После того, как я запросил конкретный номер при бронировании, в отеле не оказалось свободных номеров на момент регистрации. Сказали, что номера были неожиданно забронированы накануне вечером. Поэтому я решил поискать другое место и, не по своей воле, остановился в Home2.
Мне дали номер на 3-м этаже.
Раковина в ванной была очень грязной, внутренняя часть крышки холодильника была грязной. Похоже на шоколадное мороженое. Микроволновая печь была грязной внутри. Микроволновая печь была самого маленького размера, не закрепленная на столешнице.
После нескольких часов пребывания в номере появился запах мочи. Сначала подумал, что это от ковра. Через несколько дней заметил огромное желтое пятно на боковой стороне матраса. Покрывала или юбки для кровати не было.
Затем я проверил другую кровать. Матрас был сильно испачкан со стороны, обращенной к окну.
Каждый раз, когда гость в номере сверху смывал воду, он слышал звук смыва.
Я несколько раз звонил на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером. Каждый раз мне говорили, что менеджер на совещании или в другом отеле.

Номера были чистыми. Холодильник не работал, и когда мы сообщили об этом на ресепшене, нам оперативно предоставили другой номер. Отель удобно расположен недалеко от трассы I90, торгового центра Millcreak Mall и аквапарка Splash Lagoon, так что расположение отличное.

Хороший выбор для детей. Номер хорошо оборудован всем необходимым, а кровать очень удобная. В целом, я настоятельно рекомендую это место.
Бассейн мог бы быть немного теплее, и им стоило бы улучшить организацию уборки бассейна. Расположение довольно удобное, хотя и немного вдали от всего. Тем не менее, я определённо рекомендую это место.

Останавливались в Home2 в 2024 году. Холодильник не работал. Заметили после того, как испортились 4 бутылки молока. Комнатный термостат вообще не работал. Сообщили об этом на стойке регистрации. Мне сказали, что когда вы будете уезжать, напомните нам.
Когда я вернулся в Эри в 2025 году, я забронировал номер в другом отеле. После того, как я запросил конкретный номер во время бронирования, в отеле не было свободного номера при регистрации. Сказал, что они неожиданно были распроданы предыдущей ночью. Поэтому я решил поискать другое место и остановился в Home2, не по своей воле.
Мне дали номер на 3 этаже.
Раковина в ванной была очень грязной, внутренняя часть крыши холодильника была грязной. Похоже на шоколадное мороженое. Микроволновая печь была грязной внутри. Самая маленькая микроволновка не была установлена ​​на стойке.
Пробыв в номере несколько часов, я почувствовал запах мочи. Думал, что это от ковра. Через несколько дней я заметил это огромное желтое пятно на боку матраса-коробки. Не было ни чехла, ни подзора.
Затем я проверил другую кровать. Матрас был очень испачкан со стороны окна.
Каждый раз, когда гость в номере сверху спускал воду, я слышал звук спускаемой воды.
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером. Каждый раз мне отвечали, что менеджер на встрече или в другом отеле.
У меня был перелом руки, поэтому моя семья высадила меня и помогла мне со всеми сумками (многими, так как я переезжал).

Мы с женой на пенсии и любим путешествовать. Из-за разного режима сна мы всегда стараемся найти номера в отелях, где спальня отделена от гостиной дверью. Home2 Suites by Hilton соответствует этому требованию и всегда содержится в отличном состоянии. Так было до тех пор, пока мы не остановились в отеле Home2 Suites by Hilton в Эри. Этот отель сначала не произвел на нас никакого впечатления. По прибытии администратор и пожилой мужчина за стойкой вели личный разговор, и мы были довольно грубы, так что мы прервали их, чтобы заселиться в номер. Мы впервые осознали, насколько запущен этот отель, когда поднялись на лифте. Он трясся, дребезжал и трясся всю дорогу до четвёртого этажа. Очень нервно. При входе в номер на полу перед холодильником стояла огромная лужа воды. Мы впитывали воду бумажными полотенцами, но белые полотенца почернели от грязи на твёрдом полу. Пока мы распаковывали багаж, мы не смогли посмотреть телевизор, потому что батарейки в пульте дистанционного управления сели. Мне нужно было отправить электронное письмо, но кресло у стола было настолько ужасно испачкано и потрескалось, что им невозможно было пользоваться, даже если накрыть его полотенцем. Позже вечером, когда пришло время принимать душ, условия в ванной были настолько ужасными, что мы даже рассмеялись от стыда за Хилтон. Смотрите прилагаемые фотографии. Пол в душевой кабине был покрыт грязью, копотью и чёрной плесенью, въевшейся в поддон, а также огромным ржавым пятном.

Мы недавно остановились в этом отеле на одну ночь по пути домой из семейной поездки, и это был один из худших опытов в нашей жизни пребывания в отеле. Мы приехали около 22:30 в ночь заселения с двумя уставшими, кричащими детьми. Мы заходим в наш номер, с трудом пытаясь заставить работать наш цифровой ключ, и обнаруживаем, что кровать не заправлена. Моя жена возвращается на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер или хотя бы попросить кого-нибудь застелить постель, пока мы укладываем детей спать. Парень на стойке регистрации говорит ей, что свободных номеров нет, и лучшее, что он может сделать, это принести ей новые простыни. Он не только дал ей простыни, чтобы они застели кровать сами, но и дал ей только одну простыню. Ни наволочек, ни одеял, только одну простыню (причем простыню на резинке). Она влетает обратно в номер, и я показываю ей прикрепленные фотографии. Номер был грязным. Его не трогали с тех пор, как там были предыдущие гости. Раковина была покрыта зубной пастой, в душе валялись грязные полотенца, вся посуда была грязной и в посудомоечной машине, а мусорное ведро было переполнено остатками еды. Поэтому мы вернулись на стойку регистрации, чтобы снова пожаловаться и потребовать возврата денег. Нам сказали, что ничего сделать нельзя, и что нам придётся ждать менеджера.
Наступило утро, мы поговорили с менеджером, которая извинилась и сказала, что другие номера свободны, и она не понимает, почему сотрудница отеля накануне вечером не помогла нам.

Прибыв на место проживания, я был встречен Шей, которая была очень мила. Я спросил ее, есть ли у них какие-либо скидки от правительства или здравоохранения, она сказала, что не знает, но даст мне скидку 20%. При выезде я спустился вниз, чтобы подтвердить предложение Шей. Дэвид, тоже очень милый джентльмен, сказал, что ему нужно пойти спросить своего менеджера. Затем пришел Питер. Этот человек назвал меня лжецом. Сказал, что не знает, что я пытаюсь провернуть. Я попросил его позвонить Шей или посмотреть камеры. Честно говоря, я был в шоке. Он сказал, что не собирается этого делать. Тогда я сказал, что заберу свои вещи и уйду. Поднялся наверх и немедленно позвонил в Hilton. Чистота в одном из моих номеров была в порядке, но в другом номере все еще был мусор в корзинах, и горничная оставила свой телефон в нашем номере. Я абсолютно никогда больше здесь не остановлюсь. Не могу поверить, что этот человек обвинил меня во лжи. Вся моя семья (включая детей) была этому свидетелем. Если бы я мог поставить отрицательные звезды, я бы поставил.
Питер, очевидно, отвечает ниже! Я не просил о государственной ставке. Я спросил, предоставляете ли вы государственную или медицинскую скидку. Вы назвали меня лжецом и обвинили в мошенничестве. Вы не позвонили Шей. Я поговорил с другими сотрудниками этого центра, я знаю, как вы себя чувствуете, и я читал другие отзывы.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Этот отель нас очень разочаровал. Два из трёх предоставленных нам номеров не соответствовали забронированным, а менеджер (Питер) заявил, что нужный номер недоступен, сославшись на ошибку Expedia, — однако позже горничная переселила нас именно в этот номер. В двух ванных комнатах была заметна плесень, в одном номере сильно пахло мочой, а на выдвижной кровати были остатки еды из Макдоналдса. В отеле грязно, плохо убирались и не было никакой прозрачности. Не рекомендую здесь останавливаться.

Лучшее обновление, на мой взгляд. Мы с семьёй отдыхали на озере Эри. Мы остановились в другом отеле, пока нам не сообщили, что мы не можем приехать из-за состояния того отеля. Но сотрудник Home2 Suites смог забронировать нас в тот же день. И проживание было превосходным. Отличные номера, отличное обслуживание. Отличный апгрейд по сравнению с другими.

Останавливайтесь здесь только в случае отсутствия вариантов.
Хочу быть честным, но путешественники должны знать, чего ожидать. У меня было подтвержденное бронирование, но когда я приехал поздно вечером — в самый разгар сезона в Эри — мне сказали, что мой номер больше не доступен. Никаких объяснений, никаких запасных вариантов. Создавалось впечатление, что бронь не соблюдается, когда город переполнен. Если вы приезжаете в нерабочее время или в пик сезона, обязательно позвоните заранее, чтобы подтвердить бронирование.
Когда мне наконец-то достался номер, чистота меня разочаровала. Были заметны следы насекомых, и, что самое неприятное, — пятна крови на простынях. Персонал был вежливым, но реагировал на просьбы скудно и не внушал доверия.
Расположение удобное, а персонал вежливый, но, учитывая ненадежность бронирования и проблемы с гигиеной, я бы рекомендовал это место только в том случае, если все остальные варианты в городе уже заняты. Надеюсь, руководство предпримет шаги к улучшению, потому что потенциал есть. И ещё: если генеральный менеджер Питер работает, остановитесь в другом месте. К сожалению, он, как и Оскар, знает, что его продукт — отстой, и ничего с этим не делает…

Как и многие другие, кто оставил отзывы об этом конкретном отеле Home2suites, я тоже была очень разочарована и возмущена уровнем обслуживания и чистоты. Мы являемся участниками программы Diamond и останавливались во многих отелях Hilton в разных штатах, и это был худший из всех. В душевой кабине была плесень, которая, очевидно, существовала там ОЧЕНЬ долго! Это было ужасно! Мы путешествуем 2 месяца и забронировали это место за несколько месяцев вперед. Жаль, что я не прочитала некоторые отзывы. Первым тревожным сигналом стала жалоба сотрудницы на ресепшене на нехватку чистоты в ее номере. Я и не подозревала, что проблема была системной во всем отеле!
У нас не было выбора, кроме как остаться там (за 200 долларов! ). На следующее утро, когда мы выезжали, я подошла к ресепшену, чтобы высказать свою жалобу, и там были еще два человека (не связанные ни со мной, ни друг с другом), которые тоже жаловались на плесень в душевой. Одна из женщин даже купила отбеливатель, чтобы почистить ее сама! Это недопустимо. Ситуация усугубилась тем, что сотрудник на ресепшене вел себя так, будто ничего об этом не знает, чему я с трудом верю, учитывая, что я недавно читал отзывы об этом отеле, и эта проблема не нова. Много отзывов с одной звездой, в нескольких из которых упоминалось состояние душевых. Он также вел себя так, будто ему совершенно все равно, что в целом в отеле грязно. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Мой отзыв основан на цене более 300 долларов за ночь. Это далеко не отель за 300 долларов. Однако я отчаянно нуждался в месте и решил, что если они берут 300 долларов за ночь, то это должен быть хороший отель. Нам не дали постельное белье для выдвижной кровати, не предложили кофе в номере, хотя в нём была кофеварка, не предложили горячего кофе по утрам и не было парковки. За 300 долларов я ожидаю хотя бы базового. Как участник программы лояльности Hilton Honors, я очень разочарован тем, что Hilton так поступает со своими постоянными клиентами. Если вы можете найти этот отель за 150 долларов или меньше, это нормально. В противном случае, переезжайте в другой отель по соседству.

Обычно я не оставляю отзывов об отелях, но мы с мужем посещаем около 50 отелей в год. Этот — худший. Питер на стойке регистрации, мягко говоря, не в восторге и совершенно не помогает. Ковёр в коридоре и номерах нуждается в обновлении. Уборка оставила полуистрёпанные тряпки, моющее средство для посудомоечной машины и пустые бутылки в ванной. Завтрак — просто кошмар: немытая посуда. На парковке была дохлая крыса. В следующий раз я обязательно поеду в другую сторону, чтобы избежать этого посредственного отеля сети Hilton. Уехала как можно скорее.

Ужасный опыт – держитесь подальше.
Это место – просто кошмар. Туалеты были в плесени, и хотя заявлено, что завтрак бесплатный, там даже кофе не было. В Home2 Suites можно было бы ожидать хотя бы мини-кухню в номере, но нет – не здесь.
Худший момент? Когда я попытался поговорить с менеджером об этих проблемах, он пригрозил позвонить в 911 и сказал, что я устраиваю сцену. Абсолютно непрофессионально и переборщили.
Если вы ожидаете типичного Hilton, сделайте себе одолжение и поищите другой отель.
Обновление: Персонал никогда не грубил. Персонал на стойке регистрации был отличный, за исключением МЕНЕДЖЕРА. Держитесь подальше от этого места.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Администратор вел себя совершенно непрофессионально. Номер был грязным. Наволочки были испачканы чем-то, похожим на кровь, в кофейнике еще оставалась кофейная гуща от предыдущего гостя.