Candlewood Suites Erie by IHG

После двух неплохих пребываний в этом отеле, этот не оправдал ожиданий. Хотя кровать была удобной, по прибытии простыни и одеяло/покрывало болтались внизу кровати, а не были заправлены, и нам пришлось самим это делать. Пол в ванной был ужасно грязным. Когда мы вытирали пролитую воду бумажными полотенцами, они оказались покрыты грязью… там нечасто моют пол. Кроме того, в углу пола возле ванны была небольшая кучка грязи, которую было легко заметить, сидя на унитазе. Кто оставляет такую ​​кучку грязи? Это было отвратительно.
Мы не пользовались кухонной зоной, но, судя по всему, там было мало тарелок и стаканов. Зато есть полноразмерный холодильник и плита.
После этого опыта мы больше здесь останавливаться не будем.

Персонал был очень любезным, и расположение отличное. Моя единственная претензия — мой номер выглядел так, будто его не убирали, когда я в него заселился, и на телевизор нельзя смотреть потоковое видео. На большинство новых телевизоров IHG можно смотреть потоковое видео. Если это возможно, то устройства, позволяющие смотреть потоковое видео на телевизоре, сейчас уже не такие дорогие.

Замечательный персонал, чрезвычайно добрый и внимательный к моим пожеланиям! Они сделали все возможное, чтобы мы были довольны и чувствовали себя комфортно.
Номера неплохие, но обязательно попросите дополнительные полотенца, потому что в номер положили только 3, хотя мы забронировали на 4. Кровати довольно жесткие, подушки очень мягкие.
Посудомоечная машина и полноразмерный холодильник! Отличный напор воды, и все шампуни и гели для душа предоставляются!
Джакузи нет. Есть небольшой, но чистый бассейн, вода немного холодная, но детям очень понравилось. Мы были там единственными!
Хороший, недорогой шкафчик с закусками, красивый лобби. Уютный тренажерный зал с телевизорами.

Большинство людей замечательные! Некоторые – нет! Шона – генеральный менеджер, она чудесная! Но большую часть нашего пребывания её не было из-за чрезвычайной ситуации дома. Персонал подставляет друг друга. У Беллы серьёзные проблемы с характером (она ведёт себя как избалованная богатая девчонка). Наоми, Кейли, сестра и подруга Наоми, Девин и Авори, Никки были фантастическими!
В блоке отопления/кондиционирования была плесень. Заметив это, я попыталась почистить его, и моя тряпка была чёрной. Когда я спросила об этом менеджера по продажам Никки (исполняющую обязанности генерального менеджера), она сказала, что по политике IHG их чистят раз в месяц… нет, это не так. Его не чистили целый год, чтобы на нём выросло столько плесени. В номере пахло мокрой собакой. Поэтому я помыла свой номер своим шампунем 12 раз, и стало на 50% лучше. Вода постоянно была чёрной, независимо от того, сколько раз я мыла. В душевой кабине на раздвижной двери была плесень. Я всё это отмыла и избавилась от плесени.
В целом место хорошее. Но номера плохо убирают… Паутина на потолках, мусор от других гостей и т. Д.

Хорошо. Совет для путешественников. При приближении к любому жилью обращайте внимание на открытые жалюзи. Если кровать стоит вертикально и прислонена к стене, скорее всего, там завелись клопы.
Сообщили о клопах, списали с банковского счета 5300 долларов, а затем в отместку выселили. Еще несколько сотен долларов ушло на замену багажа. 200 долларов на обработку всего гардероба в местной прачечной. (Спасибо…)

Этот отель — просто мусор, я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться в этом отвратительном отеле!
Итак, начнём с ужасных, отвратительных душевых кабин: волосы в сливе, пятна от мыла и всего остального на стеклянных дверях, на столешницах тоже пятна, ковёр не был полностью пропылесосен, грязная посуда просто лежала в посудомоечной машине, раковина в ванной была грязной (советую взять с собой ультрафиолетовую лампу), полотенца были немного коричневыми, чтобы быть белыми, на одном из них были постиранные полотенца, а на полотенце моей жены — волосы, которые не принадлежали ей. И вот настоящий сюрприз: моего брата и его жену пришлось переселить в два разных номера, потому что они обнаружили клопов в простынях! ДА, КЛОУНОВ! Я мог бы продолжать и продолжать, но остановлюсь на этом. Поистине отвратительное место! К вашему сведению, обязательно проверяйте свои номера, если они стоят от 200 до 300 долларов, именно там моя семья и обнаружила клопов.

Отель расположен в приличном месте. Внутри очень приятно, сотрудницы на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы. Номер был невероятно чистым. У нас был номер с большой двуспальной кроватью (210). Ночью было немного прохладно. Однако я выяснила, что это из-за того, что окно было незакрыто и немного приоткрыто, поэтому мы это исправили, и обогреватель работал нормально. Ванная комната была хорошая. Кухня в номере была огромным плюсом. В номере был только базовый кабельный интернет, но это не было проблемой, так как мы большую часть времени не смотрели телевизор. Иногда ночью в коридоре было немного шумно, но мы просто предположили, что это горничные занимаются своими делами. Определенно остановилась бы здесь снова. Отличный отель. Отличный персонал. Очень приятный, как Борат.

Самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливался: крошки еды на столешницах, грязная посуда в раковине, старая еда в холодильнике, нет полотенец/мусорных мешков, мужские волосы на наволочках/в раковине/в душе/на столешницах в ванной, и грязный туалет. При заселении я попросил убрать номер, и мне сказали, что сделают это на следующий день (а причина, по которой он не был чистым, заключалась в том, что дежурный неожиданно ушел раньше), однако уборка на следующий день так и не состоялась. К тому же, я поскользнулся на обледенелом тротуаре из-за отсутствия соли для украшения торта. Больше НИКОГДА сюда не вернусь и предпочту более дешевый отель Red Roofs, потому что там хотя бы чисто. Очень разочарован.

Однако писать плохие отзывы мне не доставляет удовольствия:
Мы с коллегой остановились здесь на ночь, и на следующий день руководство отеля позвонило нашему начальнику и обвинило моего коллегу в курении в номере. (Слава богу, мы работаем с хорошими людьми… иначе его работа могла бы быть под угрозой). Они сфотографировали то, что, по их словам, было пеплом, но на самом деле это был просто креатиновый порошок для напитка с добавками. Этот парень ни дня в жизни не курил, а теперь пытается взять с нас плату за уборку в 250 долларов.
Так что будьте бдительны. Это было похоже на мошенничество, и это действительно испортило нам день.
Кроме того, номера были довольно обшарпанными. Герметик и затирка в душевых были покрыты плесенью, а посуда, кастрюли и сковородки были грязными. Раковина была треснутой. Бутылки с шампунем и гелем для душа в душе были пустыми. Администратор на стойке регистрации был крайне неприветлив. Я знаю, что это не дорогой отель, но внимание к деталям в уборке номеров и более вежливое обслуживание клиентов могли бы быть очень кстати.
Это был действительно неприятный опыт.

Этот отель определённо стал одним из моих любимых в районе Эри. Персонал был очень приветливым и гостеприимным, меня встретили буквально с первых шагов. Кажется, администратор на стойке регистрации была менеджером. Несмотря на то, что я устала после поездки, она быстро и легко заселила меня и даже угостила щенка моей дочери лакомством. Далее следует номер. В номере пахло свежестью, а кровать и подушки были словно облако! В душе был ПОТРЯСАЮЩИЙ напор воды, и, несмотря на ноющие мышцы, горячая вода постоянно шла. Мы были на концерте, и, имея в запасе время, конечно же, захотели чем-то заняться. Персонал предложил нам множество вариантов питания, развлечений и шопинга. Когда я попросила об уборке, персонал быстро позаботился о том, чтобы нас разместили. В последнее утро, когда я выезжала, мне, к счастью, разрешили поздний выезд, так как мне нужно было выполнить несколько поручений перед долгой поездкой домой. Уезжая, я воспользовался их бесплатным кофе, и это был один из лучших кофе, которые я когда-либо пробовал в отелях! В целом, я хотел бы поблагодарить Джалиссу и её команду за чудесный отдых и за то, что они помогли нам почувствовать себя как дома. Я бы поставил 10 звёзд, если бы это было возможно! Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся здесь, когда вернёмся в город, и настоятельно рекомендуем этот отель всем и каждому!

Проживание в отеле Candlewood стало для моей семьи замечательным опытом. Было чисто, приятно пахло свежестью, а постельное белье было просто восхитительным! Мы были в восторге, когда узнали, что на территории отеля есть бесплатная стиральная машина и сушилка, это значительно упростило нашу поездку. На кухне в нашем номере был полноразмерный холодильник, плита и все необходимое, чтобы быстро приготовить еду. Мы чувствовали себя как дома. Кроме того, все необходимые магазины находились очень близко и были легко доступны.

Наше пребывание здесь было замечательным! Номера были потрясающими. Очень просторными! В отеле был отличный тренажерный зал, бассейн, и, к нашему удивлению, там были отличные бесплатные стиральные и сушильные машины. Если вы не из города, очень сложно войти и выйти, потому что вход очень странный. Однако завтрака там не было, о чём мы знали до бронирования.

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Им следует выплатить компенсацию! Отрицательные стороны: Во-первых, ситуация была необычной. Горничная уволилась. Администратор убирала номера, и ей следует выплатить компенсацию. Она работала всю ночь, занимаясь уборкой. Бассейн был грязным. Кофе не было. О разрешении проживания с животными следует сообщать заранее. Не хватало персонала.

С того момента, как я вошёл в Candlewood Suites, Амаури на стойке регистрации заставил меня почувствовать себя не просто гостем — он сделал меня как дома. Его профессионализм, доброта и искренняя теплота не имеют себе равных. Сразу видно, что он гордится своей работой и искренне заботится о комфорте гостей. Амаури встретил меня с улыбкой, которая сразу же задала тон моему пребыванию. Он был невероятно отзывчив, быстро помог с регистрацией и предоставил массу полезной информации об удобствах отеля и окрестностях. Но что действительно поразило, так это то, с какой лёгкостью он превратил, казалось бы, обыденное общение в нечто личное и запоминающееся. Будь то вопрос, заданный поздно ночью, утренняя поездка за кофе или просто быстрая беседа в холле, Амаури был неизменно дружелюбен, внимателен и являл собой настоящий пример гостеприимства, выраженного в правильном подходе. Он тот человек, к которому хочется вернуться — не только в отель, но и именно на стойку регистрации, где знаешь, что о тебе заботится такой человек, как Амаури.
Candlewood Suites повезло с ним, как и нам!
👏 Спасибо, Амаури, за то, что сделали наше пребывание незабываемым. Вы — эталон сервиса, и мы будем советовать всем своим знакомым останавливаться здесь именно благодаря вам.

Расположение — единственное достоинство этого места, но даже попасть на парковку было проблемой. При заселении в 18:00 был готов только один из наших двух номеров. Сначала она сказала, что второй будет готов через 30 минут, но потом сказала, что через час. Мы вернулись через 2 часа, и номер так и не был тронут. Они «нашли» другой номер. Войдя в первый номер, который уже убрали, мы обнаружили грязный холодильник и плиту. Заплесневелую еду в микроволновке без вращающегося подноса. Полную посудомоечную машину, которая работала, но посуда была перевернута и полна грязной воды. Грязную ванну и свет в ванной. Который не работал. Грязное полотенце. Полноразмерная простыня на резинке на двуспальной кровати. Без верхней простыни. Грязный липкий светильник. И электрический щиток без замка, из-за которого дверь не закрывалась. И грязный пол в ванной.

Номера не были готовы в 18:00. Нам сказали, что одна из горничных уволилась. Нам предложили переселить нас в другой отель, в их же, или подождать час, пока уберут номер. Мы пошли поесть и вернулись через два часа. Пошли в номер. Один номер был не убран, а второй, казалось, был чистым, но в микроволновке была заплесневелая посуда, грязное полотенце и на кровати не было простыни. Мы обратились на стойку регистрации, но дежурная была совершенно равнодушна и сказала, что передаст менеджеру. Ни скидки, ни баллов, ни извинений – ничего. Разочарование, ведь мы обычно любим отели IHG.

Отель явно не в лучшем состоянии. Администратор на стойке регистрации пугал гостей, что это его последний день, и что он ненавидит руководство. На следующее утро уборщики явно действовали несогласованно, а потом я совершил ошибку, оставив несколько вещей в ванной. Я позвонил в отель, и сначала мне сказали, что вещи выбросили, а затем, в ходе последующих разговоров, мне сказали, что «ничего не нашли». Я буду держаться подальше от этого отеля. Я сам виноват, что оставил вещи, и готов оплатить доставку…