Best Western Plus Tulsa Woodland Hills Hotel and Suites

Это был худший отель сети Best Western, в котором я когда-либо останавливалась. Одна сотрудница, Тори, вела себя крайне непрофессионально. С другими сотрудниками, с которыми я общалась, проблем не было. Другая постоялица сказала мне, что утром на нее уже кричали. После того, как она уже списала деньги с моей карты за этот день, она выгнала нас. Я собиралась вернуться, чтобы все переделать, потому что она сказала, что не может этого сделать, хотя данные моей карты были в базе данных за предыдущий день. В номере и коридорах пахло дымом, микроволновка была грязной, окно не закрывалось без сильного удара, зеркальная дверца шкафа была сломана, а пробка просто лежала в ванне. Мне предложили другой номер, но там не было ванны, и пахло еще хуже. Они поднялись и все починили, не почистили микроволновку, просто захлопнули окно, прикрутили пробку обратно в ванну и починили дверцу шкафа. Я спросила, почему горничные не сообщили об этом, и мне ответили, что они просто приходят и уходят с наушниками AirPods. Было слышно движение транспорта, когда окно было открыто. Убедитесь, что они объяснят свои правила, если вы используете баллы. Я использовала баллы и кредитную карту, и мне не сообщили о необходимости повторной регистрации на следующий день. Также вечером возникли проблемы с душем. Мне сказали, что парень только что ушел, но он ему позвонит, и что он может вернуться через час. Я ждала полтора часа и вернулась на ресепшн.

Мне очень нравится это место! Оно находится недалеко от всех мест в Талсе, которые мне были нужны. Персонал мог бы быть немного дружелюбнее и услужливее. Завтрак отличный, но обязательно приходите до закрытия в 9 утра. Номера очень хорошие, а крытый бассейн просто замечательный!

Обычно я НЕ пишу плохие отзывы, но, боже мой… Недружелюбный и непрофессиональный персонал при регистрации. Я являюсь участницей программы лояльности Best Western Platinum Reward и вышла замуж чуть больше двух лет назад. Мы часто останавливаемся в отелях Best Western, и нас всегда встречали тепло и дружелюбно, обычно даже предлагали бутылки холодной воды. В приложении для участников программы лояльности указано мое прежнее имя (я пыталась обновить его онлайн, но такой возможности нет, а в предыдущих отелях мне говорили, что они не могут это сделать), конечно, мне следовало позвонить и узнать, как его изменить, но за последние два с лишним года мы останавливались во многих отелях Best Western, и никогда раньше не было таких проблем. При регистрации я назвала оба имени, предъявила водительское удостоверение, а также кредитную карту с новым и старым именем. Пришлось звонить руководству, чтобы узнать, могут ли они нас зарегистрировать. Номер был оплачен через приложение и не подлежал возврату. У меня даже был указан номер бронирования в приложении. Администратор сказал, что может нас заселить, но ему нужно было провести депозит с карты с моей прежней фамилией, а НЕ с карты, которую я планировала использовать для этой деловой поездки и которая оплачивала номер. Я сказала ему, что, по-моему, эта карта не подойдет, и меня заверили, что если она не подойдет, то он никак не сможет заселить нас с помощью нужной карты или принять наличные.

Мы останавливались в этом отеле Best Western в Талсе, и у нас был очень неприятный опыт. Мы заселились около 3 часов ночи накануне, поэтому, естественно, мы еще спали, когда примерно в 9:30 утра сотрудница ресепшена (Дианна) очень агрессивно стучала в нашу дверь — честно говоря, как полиция.
Это нас сильно напугало. Затем она крикнула моему партнеру, чтобы он подошел к ресепшену, и потребовала удостоверение личности и нашу бронь, утверждая, что у нас нет номера. Когда он спустился вниз и показал доказательства того, что мы действительно заселились, она продолжала вести себя грубо и пренебрежительно, вместо того чтобы извиниться.
Такое поведение совершенно недопустимо. Гости должны чувствовать себя в безопасности и быть уваженными, а не напуганными или подвергаться преследованиям. Я настоятельно рекомендую улучшить обучение персонала тому, как профессионально и уважительно разрешать подобные ситуации.
Очень разочаровывающий опыт.
Бронирование было оформлено на имя моего парня.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Персонал по уборке очень груб. За 4 ночи они убрали номер всего один раз, после того как потребовали, чтобы уборка была произведена до 11 утра, что мы и сделали, но уборка так и не была оказана. В бассейне и джакузи было слишком много хлора.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО: Не сообщайте этим людям данные своей кредитной карты по телефону. Они спишут деньги независимо от того, остановитесь вы там или нет. Возврата средств нет. Отмены бронирования нет. Никаких угрызений совести. Грубые, неуважительные и нечестные. Пожалуйста, наслаждайтесь отдыхом, довольные своим хозяином. Это НЕ то место!

Я прочитала отзывы слишком поздно, поэтому немного волновалась, но зря. Мы останавливались на 2 ночи, и наш номер был чистым (на самом деле, его убрали еще раз утром после первой ночи). С душем было сложно разобраться, но они сразу же приехали после моего звонка и показали, как он работает. Очень дружелюбный персонал. Там шел ремонт, но это не было проблемой. Завтрак был неплохим. Не высшего класса, но хорошим. Я даже немного привередничала, и персонал оставался добрым и отзывчивым! Молодцы, ребята! Я бы порекомендовала дать им шанс. Эти отзывы такие негативные, но я совсем не нашла в них ничего подобного. Единственное, что я могу сказать, это то, что кто-то явно был под кайфом. Запах марихуаны местами был довольно сильным. Это не вина отеля. Просто другие гости.

У меня был забронирован номер в этом отеле на ночи с понедельника по четверг. Отель выглядит немного обшарпанным/устаревшим. Завтрак был довольно хорошим: вафли, яйца, сосиски и картошка каждое утро. Мое пребывание прошло без происшествий до четверга. Я собрал все свои вещи и погрузил их в машину, потому что они были мне нужны на работе в течение дня. Не зная об этом, горничная выселила меня из номера днем, потому что в номере ничего не было, хотя у меня был забронирован номер до пятницы. Я вернулся в номер в 16:00 с работы, и мой ключ все еще работал. Я пошел ужинать около 21:00, и когда вернулся в номер, мой ключ не работал. Я подошел к стойке регистрации, и тогда мне сказали, что меня выселили. На этом этапе я еще не был расстроен. Я попросил администратора сходить в номер, забрать мои вещи и переселить меня в другой номер. Он сказал, что не будет идти в другой номер и беспокоить других гостей. Я попросила позвать менеджера, но в отеле его не было, и его должны были пригласить только на следующий день. Я сказала: «Хорошо, тогда дайте мне номер на ночь, и я поговорю с менеджером завтра». На следующее утро я снова подошла к стойке регистрации, и за ней стояла другая сотрудница. Я спросила, менеджер ли она, и она ответила: «Нет». Я попросила её забрать мои вещи из номера, чтобы я могла отправиться домой. Они снова отказались пойти и постучать в дверь. Я снова попросила позвать менеджера, но в отеле его не было.

Это место просто отвратительное! Я приехала в Талсу на машине, и, конечно же, после долгой поездки с нетерпением ждала горячего душа. Зашла в душ и обнаружила грязные полотенца и мочалку. Я обязательно сфотографировала это для отзыва, потому что, как и ожидалось, получила только извинения. Никакой компенсации, и мне даже не предложили переселиться в «чистый» номер. Отель Best Western АБСОЛЮТНО грязный и отвратительный. Заплатила 90 долларов за грязный номер.

Не останавливайтесь здесь. Дыры в стенах. Пахнет марихуаной так сильно, что мне показалось, будто я сам пахну ею. Бассейн ледяной, подогрева нет. При заселении не учитывают ваш статус. У менеджера ужасные навыки обслуживания клиентов, и он намекает, что вы лжете, когда вы говорите, на что жалуетесь, а если вы используете свои баллы для бесплатных ночей в этом отеле, то у вас нет права жаловаться на что-либо. Жаль, что я потратил свои баллы на проживание в этом отеле.

Я очень редко оставляю отрицательные отзывы, но вот что произошло.
При бронировании отеля я ориентируюсь на фотографии, местоположение и удобства. Мой главный приоритет — круглосуточный тренажёрный зал и безопасность. Я часто путешествую по работе, и мой график очень плотный. Когда я путешествую с семьёй — как в эти выходные на пятидневное спортивное мероприятие, которое длилось с раннего утра до позднего вечера, — я также надеюсь, что у меня будет бассейн, которым смогут воспользоваться внуки.
К сожалению, и тренажёрный зал, и бассейн работали только с 10:00 до 20:00. Я никогда не останавливался в отеле, особенно в Best Western, где нельзя было бы приходить на раннюю тренировку. Я занимаюсь спортом в 6 утра, а не в 10. На сайте не было указано ограниченное время; на самом деле, там было указано обратное. Мои внуки смогли поплавать в бассейне всего около получаса, потому что однажды мы вернулись рано вечером. Когда я позвонил в службу бронирования заранее, мне сказали, что бассейн работает с 10:00 до 22:00, что было бы совершенно нормально, но это оказалось не так.
Расположение было приличным — примерно в 10 минутах от места нашего мероприятия, и его было удобно найти. Номера были нормальными, без излишеств, но приемлемыми. Завтрак тоже был неплохим.
Однако я больше не остановлюсь здесь просто потому, что часы работы бассейна крайне ограничены, и персонал не разрешал нам оставаться дольше, несмотря на нашу ситуацию.

Номера хорошие и чистые. Некоторые мелкие недочёты в обслуживании номеров требуют проверки. Уборка производится компетентным персоналом.
Завтрак разочаровал. Восстановленные яйца, картофель, разбавленный апельсиновый сок из диспенсера, нет настоящего масла.
Надеюсь, что ситуация улучшится.
В целом, удобства вполне приемлемы для недорогого отеля, предлагающего безопасное и чистое место для ночлега.

Положительные стороны: Кровати удобные, в номере тихо. Отрицательные стороны: Номер был плохо убран. Дверь в душевой кабине в плохом состоянии, её трудно закрыть, видно, что её ремонтировали (некачественно). У изголовья кровати лежала старая обёртка от кекса и крошки (на полу под ней). На стене рядом с другой кроватью были пятна от томатного соуса.

Персонал здесь просто исключительный. Я останавливался здесь несколько раз и всегда получал только самое лучшее обслуживание. Все молодцы! Если вам нужно тихое, чистое и спокойное место для отдыха, вам обязательно нужно сюда!

Никогда больше. Это было худшее пребывание в моей жизни и моей семье. С чего начать? На одной кровати простыни были дырявыми, а на другой – настолько тонкими, что сквозь них было видно. Офисное кресло было склеено скотчем, коридоры были завалены едой и мусором. В отеле детям разрешалось бегать по коридорам и кричать после 10 вечера и после 12 ночи, не говоря уже о том, что кто-то постоянно звонил в наш номер после полуночи. В соседнем номере так громко играла музыка, что стена вибрировала. Прежде чем кто-то спросил, я сообщил на стойку регистрации о том, что происходит. Меня просто отшили, сказав, что ничего нельзя сделать. Персонал был не очень дружелюбным и вел себя так, будто им было все равно. Я заплатил за две ночи, но моя семья не хотела пережить еще одну ночь сущего ада, поэтому мы уехали. Я сказал на стойке регистрации, что мы выезжаем пораньше, и он ответил: «Хорошо, спасибо». Я считаю, что при выезде следует спрашивать, как прошло пребывание гостя.

Это не фейковый отзыв! Мы останавливались в этом месте много раз за последние два года. На этот раз наш персонал сообщил, что у них есть постельные клопы, и попросил переселить нас в другой номер. Руководство попыталось указать, что мы привезли постельных клопов и нам придется заплатить сбор за уничтожение в размере 500 долларов. Они отказались разрешить нам поменять номер. Руководство и персонал — самые непрофессиональные люди, с которыми я когда-либо работал в своей деловой карьере. Не останавливайтесь здесь!

Владелец этого отеля груб. У нас была срочная медицинская помощь, и они ничего не сделали, чтобы помочь. Они заставили нас уехать к 11 часам. Я не мог водить машину из-за проблем со здоровьем. Они выгнали нас на улицу. Они солгали главному Best Western. Я бы посоветовал вам не останавливаться здесь, если вы не хотите, чтобы с вами обращались так же, как с нами. Я планирую обратиться к адвокату, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Менеджер была очень мила и пыталась помочь. Я действительно ценю ее.
С другой стороны, их владелец был груб и даже не разговаривал со мной и выгнал нас на улицу.
Спасибо, что выслушали.
Просто чтобы другие знали… они предложили нам 4 доллара. Они так и не предложили вызвать скорую помощь. Это предложил мой муж. Нам пришлось ждать 4 часа, пока мой сын и брат заберут нас. Они выгнали нас только тогда, когда я сказал им, что свяжусь с адвокатом. Они ничего не сделали, чтобы нам помочь. После прочтения других отзывов я не могу не поверить, что Best Western поставил свое имя на это заведение. Они были грубы и скорее бы допустили у меня припадок, чем помогли бы. Может быть, даже тогда. Я не могу поверить, что они могли так лгать. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Все, что их волнует, это деньги, а не клиенты!