Homewood Suites by Hilton Tulsa-South

Мой номер был вполне хорошим, просторным и комфортабельным. Все сотрудники, с которыми я общался, были очень любезны и услужливы. Единственная проблема заключалась в том, что завтраки были ниже среднего уровня по сравнению с другими сетями отелей, в которых я останавливался. В частности, колбаса была жесткой и безвкусной.

Я езжу в Талсу по работе как минимум два раза в месяц, и теперь буду останавливаться именно здесь. Номера обновлены, завтрак потрясающий (начиная с 6). Обслуживание отличное, большего и желать нельзя. Рад, что выбрал именно это место.

Номера идеально чистые, кровати очень удобные, а весь персонал очень профессиональный и отзывчивый. Для нашей семьи это был очень приятный опыт.

Запросил номер на нижнем этаже, 2 спальни, 1 ванная комната.
Позвонил в этот отель за 2 недели до заезда и еще раз за 1 неделю.
Уведомил их, что мне нужен номер на 1-м этаже или рядом с лифтом из-за состояния моего здоровья. Также сообщил, что буду путешествовать с двумя домашними животными.
В моем профиле также указано, что номер на нижнем этаже рядом с лифтом и 2 спальни.
При регистрации мне сказали, что у них остался только один номер, и он на 4-м этаже, далеко от лифта. Когда я уточнил, что у них в наличии, они начали саркастически отвечать. В конце концов мне сказали, что у них есть номер на 1-м этаже, который они обычно не сдают, из-за порванного ковра. (И он ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был порван, и это было давно). Другой сотрудник подошел, проверил данные в компьютере в разделе бронирования и сказал, что он видел мой запрос, и кто-то (вероятно, утренний администратор) допустил ошибку. Он отменил плату за размещение с животными, но действительно заставил меня почувствовать себя отлично как участника программы Diamond. Поскольку это было предоплаченное бронирование, я остался в этом отеле. Я не могла отменить бронь и поехать в другой отель Hilton.
Администратор дал моему мужу ключ от этого ужасного номера. Он вернулся и сказал, что номер не очень хороший, но по сравнению с тем, что нужно далеко идти до лифта и находиться на 4-м этаже, это лучше, чем ничего. Мы подумывали потратить деньги на этот отель и поехать в другой, но потерять более 400 долларов я бы не хотела.

В номере 314 на кровати, ближайшей к ванной, был как минимум один клоп. На ресепшене извинились, но сказали, что им нужно проверить, правда ли это, прежде чем что-либо предпринимать, хотя я принесла им найденного клопа и показала укусы на своей дочери. Кажется, со временем отель станет хорошим, но пока он еще далек от идеала.

Приличное размещение в отеле на юго-восточной окраине Талсы (адрес в Брокен-Эрроу). Мы заметили немного пыли и беспорядка от продолжающегося ремонта, но ничего существенного. Номер выглядел так, будто обновление было сделано наполовину, потому что некоторая мебель и сантехника казались новыми, а другая была старой, обшарпанной. Завтрак был достаточным и соответствовал стандартному меню в других отелях Хоумвуда. Нехватка персонала на ресепшене из-за праздника была ожидаемой, но после нескольких звонков нам никто не ответил, так как у нас отсутствовали 1) мусорное ведро на кухне 2) комплект простыней/одеял для дивана-кровати, поэтому нам пришлось лично обратиться в отель.
ПРИМЕЧАНИЕ: На въезде в отель с улицы Мэдисон, съезд с Гарнетт, установлен большой (неподсвеченный) знак, неудобно разделяющий подъездную дорожку, и я чуть не задел его пару раз, поворачивая на дорогу.

В отеле идёт ремонт, поэтому я позвонил заранее, чтобы убедиться в отсутствии других проблем. Мне сообщили, что других проблем нет. У нас было 5 семей, забронировавших номера на 7 дней в связи с национальными соревнованиями по боксу. Все удобства очень важны для нашей команды-соревнования. Когда мы приехали, мы быстро обнаружили, что оборудование фитнес-центра не работает должным образом. Это очень важно для потребностей наших спортсменов-соревнований. Беговые дорожки были неисправны. Администрация отказалась компенсировать какие-либо неудобства. В итоге всем 5 семьям, включая нашу, пришлось выехать и искать другой отель. Нам сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как предоставить скидку в 20 долларов, и после изучения цены мы в итоге заплатили за проживание, которое и так уже рекламировалось как три самых низких цены. Это означало, что никакой компенсируемой скидки всё-таки не было.

Мы уже останавливались здесь раньше, и за такую ​​цену всё было нормально. В этот раз мы приехали поздно и не знали, что в отеле идёт ремонт. У нас дети, и мы просто хотели уложить их спать. Обычно мы останавливаемся на верхних этажах, но в этот раз нам дали номер на первом. В вестибюле и коридорах было так влажно и жарко. Когда мы вошли в номер, то заметили, что он выглядит очень старым, и почувствовали себя отвратительно. Пол был липким, на диване были какие-то непонятные пятна, на кухонном столе не было столешницы, а в гостиной не было ни телефона, ни даже прикроватного столика рядом с диваном. Детям очень хотелось в туалет, и вот тут мы заметили, что душ грязный. Похоже, это была грязь от ремонта. Мужья пошли просить другой номер и спросить о столешнице. Им сказали, что из-за тарифов они пока не могут установить столешницы. Нам разрешили переселиться в номер на четвёртом этаже. В коридорах всё ещё было влажно и жарко, но, по крайней мере, в номере работал кондиционер. Диван был новый и, похоже, наполовину отремонтирован. В душе некуда было положить мыло, что немного раздражало. Мы не вернёмся, чтобы избежать всех этих хлопот.

Отель ремонтируется, и мой номер ещё не отремонтировали. Тем не менее, он был чистым и комфортным, просто мебель и освещение были устаревшими.
В этом отеле есть лифты в двух местах. К сожалению, один из них не работал всё время моего пребывания. Рабочий лифт находился далеко от моего номера, поэтому мне пришлось воспользоваться лестницей.
В коридорах было ужасно жарко, но это, вероятно, из-за того, что ремонтники сновали туда-сюда. Кондиционер в моём номере был хорошим.
Завтрак стал минусом этого пребывания. Обычно фирменные завтраки Hilton хороши, но этот был не очень. Яйца еле тёплые, мясо невкусное, выбор хлопьев ограничен. Я бы от этого завтрака отказался.

Примечание: Я понимаю, что в отеле в ближайшие несколько месяцев будет проводиться ремонт, и стараюсь это учитывать. Я считаю, что перечисленные мной пункты не обязательно должны быть затронуты этим.
Во-первых, за несколько подходов к лобби/главному входу я ни разу не видел никого на стойке регистрации.
Номер был вполне достаточным, довольно тихим и спокойным, но во время моего пребывания возникло несколько проблем. Я подошел к льдогенератору, чтобы набрать льда в ведерко, но он выдал мне лишь небольшое количество (ведро не наполнилось до конца) и больше не выдавал лёд. В коридорах почему-то тоже было необычно жарко и влажно. Забавно, что, когда я приехал, на моем этаже у лифта стоял мусор, и он всё ещё лежал там, когда я уходил. Наверняка кто-то забрал бы его примерно за 15 часов, особенно учитывая, что уборщица была на этаже и проходила мимо, когда я уходил.
Примечание №2: Я добавил больше информации в подразделы отзыва — номера, безопасность, еда и напитки и т. Д.
Случайное примечание (о Hilton в целом) : Сколько раз я останавливался в Hilton и являюсь обладателем серебряного уровня, мне ещё ни разу не приходилось покупать бутилированную воду.

Отель нуждается в серьёзном ремонте. Он расположен в тихом и безопасном месте. Провёл здесь две ночи, и мой номер не обновлялся каждый день. Кондиционера в коридорах не было, поэтому идти до номера было очень жарко. В самом номере кондиционер работал хорошо. Завтрак был так себе. Этот отель не дотягивает до стандартов Hilton/Homewood, с которыми я сталкивался раньше.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы поставил. Когда мы впервые приехали, мы заметили, что на парковке нет света, что является проблемой безопасности. Когда мы вошли, стало очевидно, что кондиционер не работает, а затем нам сказали, что ближайший лифт не работает. Сотрудник на стойке регистрации даже вспотел. Нам не предложили бесплатную воду и закуску. Когда мы затем прошли по длинному жаркому коридору к единственному работающему лифту, повсюду был мусор. Мы прибыли на 4-й этаж, и там было еще жарче. Мы вошли в наш номер 414 и, к сожалению, сразу же были разочарованы тем, что там тоже не работал кондиционер. Термостат был установлен на 67 градусов, а в номере было 75. Затем мы заметили, что в гостиной нет ни лампы, ни света, ни прикроватного столика. Диван был грязный, а на ковре были непонятные пятна. Войдя в ванную комнату, мы обнаружили, что в душе некуда было ставить вещи, кроме как на пол. Полотенца пахли грязью и мускусом. Мы также нашли использованную бритву в шкафу. Кровать не очень удобная, а сам номер в целом выглядит очень старомодным и грязным. В ванной нет мусорного ведра. Холодильник плохо охлаждает. Обычно я не оставляю отзывы. В большинстве случаев я просто остаюсь на ночь и уезжаю, но это было немного перебором. Другая проблема в том, что мы участники Hilton Honors, и я знаю, что это не значит, что мы королевской крови, но мы трудолюбивые люди среднего класса, которые ежемесячно платят за членство в Hilton Honors.

Нет кондиционеров в коридорах и единственного работающего лифта. Пришлось четыре раза переделывать, чтобы хоть один заработал. Убирали комнату на только что покрашенном этаже, и дышать было очень трудно: при открывании крана из крана хлынула вода. И, что ещё важнее, не работал засов! Кроме сотрудницы на стойке регистрации, которая могла бы помочь, не было никого из персонала, и она была немного растеряна.

Честно говоря, я хочу поставить ноль звёзд. Единственное, что сделали в номере, где мы остановились, – это поменяли постельное бельё на двуспальной кровати. Для выдвижной кровати простыней не было. На выдвижной кровати были ногти. От выдвижной кровати пахло собачьей мочой. На диване видна настоящая собачья моча. Завтрак был ужасным. Вся ванная комната была в пятнах ржавчины. На потолке были следы от воды. Я хочу вернуть деньги. Это было ужасное место для проживания. Номер не пылесосили и не мыли. Я раньше работала уборщицей, и уборщица НЕ должна оставлять после себя такой вид. Не было сделано даже самого необходимого. Просто отвратительно.

Мы останавливались здесь на 3 недели по работе моего мужа. Отель зарегистрировал личную карту для инцидентов, но с карты компании должны были быть списаны деньги за проживание. Каждую неделю они дважды снимали с нас деньги, в результате чего мы потратили тысячи долларов, и нам приходилось постоянно напоминать им, чтобы они прекратили снимать деньги с нашей личной карты. Мы даже попросили извлечь нашу карту и заменить ее другой картой с более низким лимитом, и они ВСЕ РАВНО списали деньги с изъятой карты через неделю. Это, очевидно, вызвало головную боль у нас и у компании моего мужа. Это случилось с несколькими, а может и со всеми, его коллегами, так что, по-видимому, это распространенная проблема.
Номера очень грязные. Даже после того, как они закончат ремонт (мы жили не в отремонтированном номере), я сомневаюсь, что уборка улучшится, так что он быстро придет в негодность. Я протер пол на кухне мокрым бумажным полотенцем вскоре после прибытия и обнаружил, что он черный. Если вы хоть немного пройдетесь по комнате, ваши носки будут испорчены, на ваших ногах будет настоящая грязь. Мебель была отвратительной, ее заменят, но новая мебель, скорее всего, будет отвратительной через несколько месяцев после публикации. Я привезла свой собственный пылесос и использовала его в первый день, и, похоже, в контейнер попал месяц грязи и пыли. Фу. Я могла бы продолжать…
Кровати были очень неудобными. Дешевыми.
Приходится практически просить постельное белье и полотенца.

Наша семья остановилась здесь на одну ночь. Мне 60 лет, и я много лет путешествовал по делам, а также просто отдыхал. Я могу вспомнить только один случай, когда отель был хуже, чем этот. Пятна на всем. Никто не хотел садиться на кушетку, так как она выглядела так, будто ее подобрали на обочине дороги. В номере был запах, кондиционер не охлаждал комнату. Я думал, что в Hilton контроль качества лучше, чем здесь. Я ухожу.

Раньше это было мое любимое место, когда я приезжал в Талсу по работе. Теперь я не могу дождаться, чтобы уехать. Завтрак испортился настолько, что все стало настолько плохим. Все пересушено, пережарено и настолько пресно, что даже острый соус не мог помочь. Постоянное спорадическое строительство по всему отелю делает невозможным сон в течение дня. «Новый» ремонт напоминает мне работу трущобного лорда. В номере отсутствуют электрические крышки, оголенные провода, повсюду брызги краски, включая плиту. А новые кровати — самая дешевая мерзость, которую я когда-либо видел в Homewoods. Определенно не остановлюсь здесь снова без серьезных изменений в управлении. И это отстой, потому что раньше мне действительно нравилось здесь останавливаться. Позор, позор, позор.