Отзыв об отеле Best Western Plus Tulsa Woodland Hills Hotel and Suites 3*

Обычно я НЕ пишу плохие отзывы, но, боже мой… Недружелюбный и непрофессиональный персонал при регистрации. Я являюсь участницей программы лояльности Best Western Platinum Reward и вышла замуж чуть больше двух лет назад. Мы часто останавливаемся в отелях Best Western, и нас всегда встречали тепло и дружелюбно, обычно даже предлагали бутылки холодной воды. В приложении для участников программы лояльности указано мое прежнее имя (я пыталась обновить его онлайн, но такой возможности нет, а в предыдущих отелях мне говорили, что они не могут это сделать), конечно, мне следовало позвонить и узнать, как его изменить, но за последние два с лишним года мы останавливались во многих отелях Best Western, и никогда раньше не было таких проблем. При регистрации я назвала оба имени, предъявила водительское удостоверение, а также кредитную карту с новым и старым именем. Пришлось звонить руководству, чтобы узнать, могут ли они нас зарегистрировать. Номер был оплачен через приложение и не подлежал возврату. У меня даже был указан номер бронирования в приложении. Администратор сказал, что может нас заселить, но ему нужно было провести депозит с карты с моей прежней фамилией, а НЕ с карты, которую я планировала использовать для этой деловой поездки и которая оплачивала номер. Я сказала ему, что, по-моему, эта карта не подойдет, и меня заверили, что если она не подойдет, то он никак не сможет заселить нас с помощью нужной карты или принять наличные. Я уже упоминала, что номер был оплачен и не подлежал возврату? Мне удалось договориться с ними, но это была лишняя морока. Я смогла подтвердить всю свою информацию. Это просто смешно! Само собой разумеется, когда мы приехали в номер, я позвонила в службу поддержки клиентов и начала процесс смены имени, а также подала жалобу. Наше пребывание только началось, поэтому я обновлю отзыв, если возникнут новые проблемы. Определенно, от отеля Best Western Plus я ожидала большего.
***Дополнительно: после прочтения других негативных отзывов мой муж заглянул под кровать и обнаружил грязную ложку, тряпку и различный мусор. В остальном номер кажется чистым.