Homewood Suites by Hilton Oklahoma City Airport

Мне очень жаль ставить этому отелю 1 звезду. Это очень хороший отель. После первой ночи я был готов поставить ему 4 звезды. Единственная причина, по которой я бы не поставил 5 звезд, — это очень жесткие кровати, а я предпочитаю более мягкие. Номера очень просторные, отель чистый и светлый, а персонал очень дружелюбный. Завтрак был очень хорошим.
Теперь о причине оценки в 1 звезду. Я останавливался на 2 ночи в 3 номерах. Я забронировал эти номера через приложение Hilton, выбрав их так, чтобы они были рядом. Один из номеров пришлось бронировать отдельно, потому что на момент первоначального бронирования один из номеров был доступен только на одну ночь. Затем этот номер освободился, поэтому я поменял номер с люкса с кроватью размера «кинг-сайз» на люкс с двумя кроватями размера «queen-size» и выбрал один и тот же номер на обе ночи. Моя семья тоже останавливалась, и у нас были номера рядом.
Утром второго дня, примерно в 8:30, мы выехали из отеля, чтобы принять участие в соревнованиях по легкой атлетике штата. Команда также проживала в этом отеле. В 10:56 мне позвонили из отеля и сообщили, что моей брони на второй день нет и мне нужно освободить номер. Сначала я был спокоен, заявив, что бронь на номер у меня есть. Сотрудница отеля начала спорить, утверждая, что брони нет, и я начал раздражаться. Она сказала, что может переселить меня в другой номер, но это будет дороже.

Останавливались в номере-апартаментах. Приехали по делам. Очень комфортабельные и просторные. Полностью оборудованной кухней не пользовались. Льдогенератор и морозильная камера были очень удобны, не приходилось искать лед в коридоре.

Отличное соотношение цены и качества, прекрасные чистые номера и большой выбор блюд на завтрак. Каждый день пользовались тренажерным залом. Также есть бассейн, но в этот раз воспользоваться им не удалось. Очень отзывчивый персонал (отдельное спасибо Тодду, он всегда встречал нас с теплой улыбкой и приветствием). Идеальное расположение недалеко от аэропорта, в шаговой доступности множество ресторанов.

Мне очень понравился отель Homewood Suites Oklahoma City Airport. Номер был просторным, а кровать невероятно удобной. Расположение было удобным, до аэропорта легко добираться на Uber. Оклахома-Сити довольно большой город, поэтому заложите время на дорогу до нужного места. Бассейн на открытом воздухе выглядел привлекательно, но вода была слишком холодной, и не было джакузи. Завтрак был просто восхитительным. Он намного лучше и превзошел все ожидания от типичного гостиничного завтрака. Возможность приготовить себе тако и буррито с тушеной свининой и яйцами, сыром, красной и зеленой сальсой, сметаной, халапеньо и маринованным луком… а также картофель на завтрак, очень вкусные колбасные котлеты и вафли… это лучший способ начать день. Персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Единственный минус — трансфер из аэропорта. Хотя водители очень дружелюбны, автомобили устарели, и с пунктуальностью могут быть проблемы, поскольку они обслуживают и другие отели.

Я забронировал и оплатил одну ночь проживания 30 августа 2025 года, но в день прибытия мой сын неожиданно заболел, и мы не смогли приехать. Я немедленно связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию. Однако мне сказали, что, поскольку отмена бронирования не была произведена за 24 часа, возврат средств невозможен.
Хотя я понимаю, что существуют правила, направленные на защиту деятельности отеля, отказ в возврате средств в случае чрезвычайной ситуации, связанной со здоровьем, неразумен и негуманен. Болезнь непредсказуема, особенно у детей, и я считаю, что в таких обстоятельствах следует делать исключения.
Что ещё более разочаровывает в этом случае, так это то, что раньше, даже при бронировании через Priceline по невозвратному тарифу, служба поддержки всегда проявляла гибкость и понимание в случае непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь. Они смогли вернуть полную стоимость, заботясь о клиенте. К сожалению, действия Hilton в этой ситуации свидетельствуют об отсутствии эмпатии и заботы о клиентах, чего я не ожидаю от бренда гостиничного бизнеса с такой репутацией.
Я крайне недоволен тем, как была решена эта проблема, и считаю, что Hilton следует пересмотреть свою политику или предоставить своим отелям право делать исключения в случаях действительно чрезвычайных ситуаций. Как минимум, я ожидаю, что Hilton будет ценить лояльность клиентов и проявлять больше сострадания в ситуациях, подобных моей.

У меня смешанные впечатления от пребывания в этом отеле. Номера были чистыми, а удобства — хорошими, но шведский стол был неудовлетворительным: еда была тепловатой, а выбор — ограниченным. Кроме того, обслуживание со стороны одного из сотрудников было недружелюбным, и мы почувствовали себя нежеланными гостями. Вчера вечером, около 19:00, у нас был неприятный опыт общения с сотрудниками стойки регистрации. 26 июля. Несмотря на наше присутствие, нас не встретили и не предложили никакой помощи. Было заметно, что она была более дружелюбной и внимательной к другому гостю.

Этот отель — самый чистый отель, в котором я останавливался за последнее время. Номера недавно отремонтированы, очень чистые и приятно пахнут, когда вы входите. Определенно рекомендую за такую ​​цену, чистоту и местоположение.

Чистый и недавно отремонтированный отель. Приятный персонал, уборка и супервнимательность, тако на завтрак были хорошими и отличались от многих других мест, где я останавливался. Безопасное место с несколькими ресторанами поблизости, до которых можно дойти пешком. Ресторанная сцена не потрясающая, но вы можете обойтись. Очень близко к аэропорту, а центр Оклахома-Сити находится всего в 15 минутах езды.

Этот отель заслуживает более высокой оценки по отзывам. Я был в городе по работе и пробыл там почти две недели. Отель полностью реконструирован. Все было чисто и тихо. Задний двор огорожен, а на переднем участке есть ресторан, поэтому, несмотря на то, что я находился на Меридиане, я все время чувствовал себя в безопасности.
В отеле все работало. Фитнес-центр был довольно хорош для спортзала в отеле, у них даже был пелатон с гантелями до 75 фунтов. Я завтракал всего пару раз, и все было в порядке. Каждый член персонала был дружелюбным, когда я общался с ними.
Мне разрешили заселиться пораньше и не взяли с меня денег, но я подошел к стойке регистрации и спросил, как взрослый. Я не могу сказать ничего плохого об этих апартаментах Homewood. Я уже рассказал своим коллегам о том, как мне это понравилось.

Мошенники, будьте осторожны! Если вы получите цифровой ключ (то есть номер готов к входу), независимо от того, когда вы его получите, с вас будет взиматься плата за ранний заезд, если вы войдете в свой номер до «официального» времени заезда. Они сделают это без вашего согласия с этими условиями и не предоставят вам возможности войти в номер в «официальное» время регистрации. Скандальная практика! Как вам не стыдно! Мы получили цифровой ключ, в котором говорилось, что номер был готов до 13:00 («официальное» время заезда — 15:00 или 13:00; они не смогли объяснить свою историю). Мы использовали ключ, чтобы войти в номер, но впоследствии попросили физический ключ (наше предпочтение), и когда мы это сделали, нам сказали, что будут взимать с нас плату за ранний заезд, и даже не предоставили нам возможности зарегистрироваться позже. Как нелепо тогда хватило наглости солгать и сказать, что мы просили ранний заезд (не в подтверждении! )! Затем сказали, что это не их вина, ключ был готов, поскольку они не выдают его сами, а Хилтон выдает (ну, если вы не Хилтон, то кто вы? ), так что это политика Хилтона (а это чушь). Потом, когда обсудили, сказали, что это зависит от объекта размещения — хм, ок. Они придумывают свои собственные правила и ложь по ходу дела. В аэропорту гораздо больше возможностей, чем у этих воров. И в бесплатном завтраке нет бекона. Ну, я думаю, это не бесплатно, если с вас возьмут дополнительные 50 долларов за вход в номер, когда ваш ключ был выдан в 12:45.

Не впечатлило. Останавливался у нее чуть больше двух недель. Прием у менеджера отменялся две недели подряд из-за погоды, что я понимаю, но вам следует перенести его на другой вечер на той неделе.
Номера не совсем соответствовали стандартам Hilton. Полы были грязными, и уборка дважды не заходила в мой номер.
Еще одна жалоба — отсутствие удобного рабочего кресла. На сайте Hilton указано, что в каждом номере есть одно, но у них есть только фиксированные нерегулируемые кресла. Я даже попросил на стойке регистрации одно, но мне сказали, что у них его нет. Большое разочарование, потому что мне пришлось работать из своего номера, а предоставленные кресла были очень неудобными.
Персонал был дружелюбным и вежливым. Тодд был превосходно услужлив.

Отличный выбор для проживания. Близость к моему любимому ресторану — это огромный плюс. Очень дружелюбное обслуживание, хорошие, чистые номера. Обязательно остановимся здесь, когда навещаем нашего сына в колледже.

Шумное место. Завтрак один и тот же каждый день. Иногда бывает и холодно. Стареет, если ты там очень долго.

Нам понравилось наше пребывание в Homewood Suites. Номера просторные и чистые. Завтрак потрясающий. Персонал дружелюбный и услужливый. Очень рекомендую этот отель.

Комната была очень чистой, за исключением того, что в одном из ящиков лежала сумка с одеждой от Goodwill.
Персонал был очень дружелюбным и рад угодить.
Один из лучших завтраков, которые я когда-либо пробовал в отелях Hilton. Тако на завтрак с карнитас и всеми приправами.

Достойное место, хотелось бы остановиться здесь еще раз. Персонал хороший, может быть, парня по ночам можно было бы подробнее обучить, номера хорошие.

Худший опыт, который я когда-либо имел в отеле Hilton. Мы прибыли из аэропорта Оклахомы и обнаружили, что это не самая лучшая часть города. Мы зарегистрировались около часа ночи у пожилой чернокожей женщины, и она была очень дружелюбна, но это был единственный хороший опыт, который у нас был. Мы ждали прибытия друга на следующий день, но тем утром мы попросили поздний выезд, будучи участником Hilton Rewards, и Крис, который работал в смену с 11 до 7, был очень милым, но никогда не давал четкого ответа и всегда направьте нас к следующей смене, чтобы спросить. Но блин, следующая смена была ужасной! Тодд, работавший в смену с 3 до 11, постоянно вел себя грубо, никогда не сидел за столом и всегда смотрел новости со своими приятелями. Мы запросили больше карточек на комнату, потому что в комнате у нас было 5 человек, но он пренебрежительно отреагировал: «Вы все потеряли ту, которую мы вам уже дали? » Мы заплатили за 2 номера, 2 ночи. ТОЛЬКО ОДНА НОМЕРНАЯ КАРТА НА КАЖДОГО? Кроме того, Перла с длинными темными волосами, работавшая в смене 7-3, неоднократно спрашивала: «Когда вы собираетесь выехать? » Мы не распродали наши комнаты вчера вечером, поэтому нам нужно, чтобы вы переехали и убрали свои». Кроме того, Крис позволил нам зарегистрироваться с помощью Apple Pay, но Перла не позволила, по какой-то причине потребовав наши физические карты, что не было проблема, но ее отношение определенно было.