Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Oklahoma City Airport 3*

Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было крайне разочаровывающим.
В нашем душе протекала вода в номер этажом ниже. Когда приехал техник, он даже не осмотрел душ, а предположил, что я оставила дверь открытой, несмотря на то, что я объяснила, что вода протекает из стены. Затем администратор на ресепшене обвинил меня в проблеме и, по сути, назвал меня лжецом. Если бы проблема была не в душе, нас бы не переселили в другой номер.
Как пациент, недавно перенесший операцию по замене коленного сустава, я специально просила номер, приспособленный для инвалидов. Вместо этого нас временно поместили в не приспособленный номер с ванной, которой я не могла безопасно пользоваться. Это добавило ненужного стресса и неудобств.
Замененные номера также были в плохом состоянии. Полы, туалет, напор воды и общее состояние были хромающими, а кровать была одной из самых неудобных гостиничных кроватей, на которых я когда-либо спала.
Что еще хуже, горничная вошла во временный номер, пока я собиралась, что привело к неловкому вторжению в частную жизнь.
Завтрак не соответствовал заявленному, а обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания было пренебрежительным и непрофессиональным.
Я понимаю, что проблемы могут возникать в любом отеле, но важно то, как эти проблемы решаются. К сожалению, этот отель не справился с этой задачей. Исходя из нашего опыта, я бы больше здесь не остановился. Этот отзыв краткий, основан на фактах и ​​затрагивает ключевые моменты, которые наиболее важны для других путешественников.