Holiday Inn North Quail Springs by IHG

Утром в день отъезда я пошла поднять одеяла, и, к моему удивлению, к нам приехал гость. Обычно я проверяю кровать перед тем, как лечь спать, чтобы в следующий раз сделать это получше. Когда я показала это администратору у входа, она выглядела обеспокоенной. Она позвала своего менеджера, и он отмахнулся: «Похоже, это просто июньский жук». Он не выглядел ни удивлённым, ни обеспокоенным. Совершенно очевидно, что это не июньский жук. Даже если бы это был он, я бы не хотела, чтобы он лежал со мной в постели. Я звонила в службу поддержки клиентов, но до сих пор никто не ответил.

В нашем первом номере и у бассейна было очень много видимой плесени. Нас перевели во второй номер, где плесени не было, но пахло мочой. Химикаты для бассейна были едкими и вызывали жжение, а наши костюмы ужасно пахли после купания. Номер явно не убирали: жвачка прилипла к кондиционеру, а вся кровать была в крошках. Персонал был приветлив.
Кроме того, в нашем первом номере телевизор был отключен, мини-холодильник едва охлаждал, а кондиционер не работал.

Я останавливаюсь в этом отеле Holiday Inn уже в четвёртый раз. На этой неделе у нас было три номера, каждый из которых был невероятно чистым и свежим. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, а завтрак был свежим. Нам нравится здесь останавливаться, потому что отель расположен рядом со всеми нашими магазинами и врачами.

Мы недавно провели 4 дня в этом отеле Holiday Inn, и это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались за долгое время. С момента входа и до последнего дня нас всегда встречала очень милая молодая девушка по имени Кайла. Она всегда улыбалась и была очень внимательна. Отличное обслуживание клиентов. Наш номер был очень чистым, как и сам отель, несмотря на его возраст. Настоятельно рекомендую этот отель.

Единственное, что спасает этот отзыв от 1 звезды, — это потрясающее обслуживание. Персонал был очень любезным и делал всё возможное.
Но главная проблема — номера. Они были грязными. Я обнаружил множество насекомых, в том числе живых, в полотенцах. Мёртвые насекомые в душе и шерсть, разбросанная по всему номеру, ясно давали понять, что уборка была не очень хорошей.
И, пожалуй, лучше было бы просто отказаться от завтрака. Большая часть еды была несвежей, чашки имели неприятный запах, а напитки имели очень странный вкус.

Я был там с 03.09.2025 по 07.09.2025 на мероприятии по рукоделию. По прибытии, когда я регистрировался, я спросил у девушки на стойке регистрации, где находится конференц-зал. Она грубо ответила, что никто не может войти до 18:00. Я ответил, что я просто спрашиваю, где он находится, чтобы знать, куда мне идти.
В первый день у меня не было обслуживания номеров. Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что на двери висит табличка «не беспокоить». Она сказала, что супервайзер обходит этажи в 8:00 утра, и если вы нажмете «не беспокоить» у двери, ваш номер не будет обслужен. На следующий день я пошел в номер. Номер убрали, но кровать не была тронута. Я подошел к стойке регистрации, и девушка сказала мне, что я должен попросить, чтобы мне поменяли кровать. Я ответил, что вы, ребята, должны сообщить гостю об этом при регистрации.
Мероприятие было в конференц-зале. Они так и не пришли вынести мусор. В женском туалете не было мыла и бумажных полотенец. Некоторые из нас наблюдают, как горничная убирает ванную комнату рядом с конференц-залом и ни разу не наполняет дозатор мыла. В пятницу какая-то продавщица сказала женщине, которая забронировала там мероприятие, что нам нельзя брать с собой лёд. Это просто смешно, ведь там забронировали номера и конференц-зал на 59 человек. Что за чёртова проблема со льдом? Это мероприятие там проводилось уже третий год. У нового менеджера по продажам серьёзные проблемы. Похоже, сотрудники её боятся.

Не впечатлило. Я останавливался здесь несколько дней во время корпоративного обучения. Когда я решил поужинать в их ресторане, бармен понятия не имел, что такое Каберне Совиньон, и просто показал мне бутылку, чтобы я мог выбрать, что хочу. Два дня они не выбрасывали мои кофейные чашки и не наполняли мои кофейные капсулы в номере, а когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы принесли капсулы, она сказала, что мне придётся спуститься за ними. Когда я спустился, за стойкой никого не было. Администратор сидел в баре и болтал с другим коллегой, в котором я узнал бармена, работавшего там вчера. Это место недружелюбное, грязное, и к гостям относятся не так, как будто им рады. Я обязательно подам об этом в наш офис, потому что добровольно больше здесь не остановлюсь.

Мы приехали в Оклахома-Сити из Остина и вечером 16 августа подошли к стойке регистрации. Сотрудница на стойке регистрации сообщила, что наше бронирование недоступно в их системе, и попросила нас позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы разобраться. Она была груба, и я до сих пор не понимаю, как мы, клиенты, должны были обнаружить отсутствие бронирования в системе отеля, хотя мы бронировали через приложение IHG. Это был ПЕРВЫЙ ПОДЪЁМ!
Поскольку у нас не было возможности заселиться после утомительного дня, мы позвонили в службу поддержки клиентов. Они были исключительны и всё решили. Я бы поставил службе поддержки клиентов IHG оценку 5 ЗВЁЗД. Но нам пришлось ждать 45 минут в холле, пока служба поддержки и служба поддержки не разобрались со всем. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и барной стойкой, а получили номер с двумя кроватями размера «queen-size» и без барной стойки!
После всего этого мы услышали громкий крик со стороны сотрудницы ресепшена и не могли понять, что, чёрт возьми, она имела в виду под этим звуком! Это была ВТОРАЯ ПОЩЁЛКА!
После всего этого я пошла принимать ванну, а бутылка мыла в душе оказалась пустой. Это была ТРЕТЬЯ ПОЩЁЛКА!
Единственное, чего я ожидаю от такого сотрудника, как сотрудница ресепшена, — это вежливости, доброты и понимания. Во всех этих отношениях сотрудница ресепшена была просто УЖАСОМ.
Мы никогда, никогда не поедем в этот отель или какой-либо другой отель сети Holiday Inn!

Я нахожусь в вашем отеле всего первый день пятидневного пребывания. При регистрации меня встретил человек, о котором мне позже сообщили, что он генеральный менеджер. К сожалению, мы не встретились взглядом и не поговорили о номере моей комнаты, об удобствах, входящих в стоимость проживания (например, о бесплатном завтраке), или о расположении тренажерного зала или бассейна.
Как только сменилась смена, я обратился к Джессике на стойке регистрации по нескольким вопросам (которые я не буду раскрывать публично). Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне и выплатить компенсацию в случае необходимости. Её обслуживание было превосходным, и она была чрезвычайно отзывчива.
На следующее утро сотрудница стойки регистрации Иоланда была любезна, дружелюбна и всегда готова помочь. Кроме того, Дот из службы кейтеринга порадовала меня потрясающими блюдами и обслуживанием. Бармен Роза также была исключительной — дружелюбной, внимательной и сделала мой визит в бар очень приятным.
Я хотел бы выразить свою признательность за выдающееся обслуживание, предоставленное Джессикой, Иоландой, Дот и Розой, а также поделиться своим опытом.

Этому объекту IHG требуется косметический ремонт.
В первом номере был совершенно испорченный воздух. Не волнуйтесь, мне дали новый номер. В номере 308 пахло застоявшейся мочой. Мне нужно было воспользоваться бизнес-центром, чтобы распечатать важные документы, а принтер сломался, и в нём закончились чернила…
Она сказала, что на стойке регистрации нет никого, кто мог бы мне помочь, и она не может ничего распечатать.
Мне пришлось идти в соседний магазин Four Points, и они любезно разрешили мне воспользоваться их принтером.
Знаю, что лучше не видеть распечатываемых чеков утром, потому что если они там и есть, она солгала мне в лицо.
Почти 300 долларов за две ночи, я ожидал большего. Я очень преданный клиент IHG, и вы, ребята, промахнулись. Я больше не вернусь.

Мы через это прошли. Три отеля за один день. В первом отеле не было бассейна (он был на ремонте, но к этому моменту его должны были сделать). Второй номер отеля был худшим кошмаром для гермофоба.
Затем мы добрались до этого отеля.
Клер на стойке регистрации Джессика встретила нас приветливо и быстро разместила в номере. Я поднялся в номер и обнаружил, что кондиционер не работает (разумеется, в Оклахоме сейчас адская жара). Джессика была так добра и быстро нашла мне новый номер (даже позволила мне проверить его заранее). Номер идеальный. Он просторный, чистый и тихий.
Я с нетерпением жду возможности попробовать завтрак и искупаться в бассейне.
Джессика, спасибо. Серьезно, ты сделала плохой день намного, намного лучше.

С чего начать. Мы пошли регистрироваться и узнали, что наш номер занял кто-то другой, и они утверждают, что этот человек дал мои данные при регистрации. Поэтому нам пришлось иметь дело с повторным бронированием на месте и удалением моих данных у людей, которые забрали наш номер. Это заняло некоторое время, но девушка на стойке регистрации была очень любезна, и мы были просто благодарны за то, что получили номер.
Итак, мы поднялись в номер, а кровать не заправлена, на журнальном столике лужа воды, на кровати и на полу мусор.
Немедленно спустились вниз и попросили вернуть деньги, чтобы мы могли поехать в другое место, потому что мы потратили час впустую. Сказали, что это произойдет не раньше вторника (через 3 дня), но мы можем услышать от них раньше. Поэтому я рассчитываю, что с этим разберутся должным образом, и нам пришлось забронировать номер в другом отеле, чтобы просто отдохнуть после 13-часового рабочего дня.
Абсолютно разочарованы этим опытом и больше никогда не попытаемся здесь остановиться. Отправляйтесь в Holiday Inn Express по соседству. Вы будете намного счастливее. Он чистый, современный, и ваш номер не занят посторонними.
Обновление: я наконец-то получил возврат денег, но все это было сделано так плохо. Я получил несколько телефонных звонков от руководства с просьбой предоставить мою карту, чтобы они могли списать с меня деньги за номер, в котором останавливался кто-то другой.

Привет! Хочу сказать, что администратор Кристал была просто замечательной и доброй. Она спросила, нужно ли нам что-то, чтобы мы ей сообщили. Кристал сказала, что завтрак стоит 8, 99 за номер. На следующее утро мы с мужем пошли завтракать и нам пришлось купить два завтрака. Можете просто позволить им сказать нам, как нам лучше. Дело не в том, что мы не могли себе позволить второй завтрак, я просто думала, что цена за номер один.
Кроме того, в номере всё было очень чисто и аккуратно. Единственная претензия — запах канализации. Я знаю, что администратор и горничная ничего не могут с этим поделать. Мы просто оставили дверь ванной закрытой на всю ночь. Я не знала, были ли у вас проблемы с канализацией, но решила сообщить вам. Спасибо за прекрасный отдых, и мы с мужем обязательно остановимся у вас снова, если вернёмся в Оклахома-Сити.

Этот отель знавал и лучшие дни. Однако номер, в котором мы остановились, был чистым и комфортным — нормально для 3 звезд. У меня были небольшие проблемы с регистрацией, но персонал был добрым и услужливым. Он разумно расположен рядом с 44. Бесплатный завтрак и парковка.

Мы с женой остановились в этом отеле примерно на 12 часов по делам. При заселении персонал на стойке регистрации был отзывчивым и внимательным. Это был, пожалуй, единственный плюс этого отеля. Хотя вестибюль был современным и чистым, сам номер был далеко не идеальным. Ковёр выглядел грязным, а часть мебели была в плохом состоянии. Проснувшись утром, жене сообщили, что завтрак стоит 9 долларов с человека. На мой взгляд, хотя это и не сильно ударит по кошельку, брать 9 долларов с человека за завтрак в таком заведении просто глупо. В заключение, возможно, им удастся сэкономить достаточно средств на ремонт номеров.

Во-первых, расположение идеальное. Когда вы гуляете, атмосфера гостеприимная и приятная. Наша регистрация прошла гладко и гостеприимно. Однако, когда мы добрались до комнаты для покупки, она не пахла гостеприимно, и когда мы устроились и легли спать, позже поняли, что странный запах — это моча. Мы предполагаем, что это была моча домашних животных, потому что она была у окна. В тот момент это было очень заметно. Нам следовало попросить поменять номер, но было уже слишком поздно, и мы были измотаны, потому что остановились только на одну ночь. Мы принимали душ и поняли, что нам нужно больше полотенец, и попросили их, но, к сожалению, нам пришлось пойти за ними самим. Я не ленивый человек, но когда дело касается отелей, я привык, что нам приносят полотенца. Ванная комната. У меня выключился один свет, что не помогло при работе с прической и макияжем. Судя по тому, как она выглядела, у меня такое ощущение, что нашу комнату не вытирали. Я не могу этого объяснить. Например, если бы мне пришлось убраться в этой комнате, я знаю, что перезагрузил бы микроволновую печь, но она не перезагрузилась. Возможно, я слишком много думаю, но запах мочи подтверждает мои утверждения, лол. Внизу есть настоянная на фруктах вода, которая освежает, так что это плюс. Кроме того, с этого момента я буду собирать набор для уборки комнаты, чтобы освежить свои комнаты для себя и своей семьи, потому что я не хочу рисковать заболеть во время путешествия.

Наше пребывание в отеле IHG было идеальным. Регистрация прошла отлично, а персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Мы не бронировали номер заранее, так как не были уверены в своих планах, но нам удалось найти номер на ночь. Нам очень понравился прекрасный лаунж. Нам было тепло и комфортно. Мы также поужинали в ресторане. Было очень вкусно! Официантка была очень милой и любезной, и мы с удовольствием заказали стейки. После этого было приятно прогуляться по отелю. Двор очень большой и тихий!