SpringHill Suites by Marriott Oklahoma City Quail Springs

Мой муж постоянно работает в Оклахома-Сити. Это его любимое место из-за персонала. В его последнюю поездку я останавливалась у него в пятницу вечером. Трейси, менеджер, просто потрясающая. Она работает на разных должностях одновременно: завтрак и стойка регистрации. Сколько менеджеров работают на одной или даже двух должностях?! Она всегда рада помочь. Она готова отложить все свои дела, чтобы уделить внимание гостям. Такого уровня обслуживания сейчас уже не встретишь. Ее сервис на высшем уровне 👌 👏 Вы бы видели, как она общается со своими горничными. Она их поддерживает и расхваливает за их спиной. Мы попытались дать Трейси чаевые в размере 50 долларов после того, как увидели, как она бегает туда-сюда, занимаясь завтраком и работой на стойке регистрации. Она попросила нас отдать их «моим горничным, потому что они — основа нашего отеля».
Джордан вечером такая милая. Очень-очень тихая, но она готова сделать все возможное и даже больше. Пожалуйста, отметьте этих двоих. Ваш бизнес был бы совсем другим без них.

У меня остались крайне негативные впечатления от этого отеля. С момента моего прибытия персонал вел себя непрофессионально и неохотно, из-за чего регистрация превратилась в хлопотное мероприятие, а не в радушный прием. Номер был грязным, отсутствовали основные удобства, а все мои замечания игнорировались или отмахивались.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это поведение менеджера Трейси. Вместо того чтобы уважительно решать проблемы, она была грубой, пренебрежительной и явно не заинтересована в качественном обслуживании клиентов. Я могла бы разглядеть запах ее изо рта (или запах ее тела, я не могу сказать точно). Создавалось впечатление, что гости были скорее неудобством, чем ценными клиентами.
В целом, я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Есть гораздо лучшие варианты, где к вам будут относиться с уважением и вы получите то, за что платите.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле, и я хочу выразить искреннюю благодарность Трейси за то, что она превзошла все мои ожидания. С момента моего приезда она была невероятно добра, внимательна и искренне заботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным.
Трейси уделила время тому, чтобы убедиться, что все идеально, и всегда была готова помочь мне во всем, что мне было нужно. Редко можно встретить человека, который оказывает такой уровень обслуживания, и это действительно повлияло на мои впечатления в целом.
Благодаря ей я бы обязательно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель другим. Спасибо, Трейси, за то, что сделала мое пребывание таким приятным!

После прочтения всех негативных отзывов я сомневался, стоит ли здесь останавливаться. Провел одну ночь. Все было отлично. Кондиционер работает замечательно. Кровать очень удобная. Горячей воды много. Отель чистый и ухоженный по стандартам Marriott. Непосредственно (в пешей доступности) от нескольких ресторанов, включая Twin Peaks, где хорошая еда и лучшее пиво. Я бы рекомендовал осматривать каждый номер в любом отеле сразу после заселения на предмет каких-либо проблем. Отель отвечает на замечания в приложении Marriott, и было бы полезно, если бы они также отвечали на комментарии в Google. В целом, отличное пребывание, и я определенно остановился бы здесь снова.

Номера были обшарпанные; когда я зашёл в свой номер, в раковине была грязная вода (с одной из тех кухонных пробок для слива).
— Пожарная сигнализация постоянно срабатывала; не визг, а просто раздражающее жужжание, которое никогда не прекращалось.
— Душевые кабины нагревались до приемлемой температуры в течение 15-30 минут.
— Персонал был неоправданно груб.
— Номер был плохо подготовлен; в донышках всех пластиковых стаканчиков в моём номере были дыры.
— Не уверен, это был персонал или кто-то из постояльцев, но когда я вернулся после позднего ужина, весь вестибюль пропах марихуаной.
В целом, я очень, очень разочарован. Я часто езжу в командировки, и Marriott — мой любимый отель. Я уже привык ожидать от них лучшего.

Самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Кондиционер/отопление не работали. Туалет не наполнялся водой для смыва. Проблемы с горячей водой. Душ был еле теплым. Завтрак был почти несъедобным. Бассейн был болотно-зеленого цвета. Запах исходил прямо с порога, а вид из окна был ужасным. Кровь на простынях. Идите в другое место. Не тратьте здесь свое время и деньги. Персонал неприветливый и даже не удосуживается сообщить вам о стоимости номера при заселении. Затем с вашей карты списывают дополнительные средства и сборы, которые вы не санкционировали. Я никогда больше не буду останавливаться в отелях Marriott.

Я забронировала этот отель за несколько дней и связалась с ними, чтобы уточнить, нужна ли мне ванна, так как у меня трое маленьких детей, которым она необходима. Мне сказали, что мне без проблем предоставят номер с ванной, зарезервировав для меня лучший номер. По прибытии с моей карты списали неизвестную сумму. Мне сказали, что у них проблемы с горячей водой. Я зашла в свой номер, там был ужасный запах старого воздуха, а отопление/кондиционирование не работали, поэтому мне пришлось переехать вместе с вещами шести человек в другой номер. Там унитаз не смывался. Вода нагревалась более 15 минут, прежде чем стала хоть немного теплой. Наконец, номер №3 оказался достаточно хорошим, чтобы переночевать. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОТЕЛЕМ SPRINGHILL SUITES В КВЕЙЛ-СПРИНГС, им вообще не место в этом обветшалом, грязном, старом отеле.

Хуже всего то, что горячая вода пришла очень нескоро, более 30 минут, если вообще пришла. В последний день я опаздывал, поэтому мне пришлось принять холодный душ. Я недоволен этим, потому что это предпочтительная сеть отелей для моей компании.
В целом номер был чистым, зеркало над раковиной было слишком темным и плохо читалось, кровать удобная, а персонал очень дружелюбный. Завтрак я не пробовал. Подсветка над столом не работала.

Недавно мы с братом ездили в Оклахома-Сити, чтобы побыть с отцом, которого поместили в отделение интенсивной терапии больницы Mercy Southwest в Эдмонде. Отель Springhill Suites стал для нас отличным местом: чистая комната, удобная кровать и удобное расположение. Более того, обслуживание в этом отеле было на высшем уровне. Ванесса и Трейси были просто потрясающими! Спасибо, что сделали наше пребывание комфортным в это непростое время.

Больше никогда сюда не поедем! У нас были забронированы номера, мужу утром делали операцию. Первый номер нам дали, но ключ был открыт, и его еще не убрали. Мы поменялись номерами, и второй казался чистым, но на обратной стороне двери в ванную лежало грязное полотенце, сказали, что остальное готово. Пришлось звонить за дополнительными полотенцами. В душе обнаружила, что гель для душа закончился, ковер под шторами грязный, под кроватью тоже. Тем не менее, мы остались и забронировали номер еще на два дня, чтобы жена могла прийти и принять душ, а потом вернуться в больницу. Когда она вернулась, кровати были заправлены, но полотенец не пополнили… единственная причина, по которой она там была!
Совершенно неудовлетворительно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Алекс на стойке регистрации — настоящая находка. Эта девушка делает всё возможное, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне. Только благодаря ей стоит остановиться в этом месте. Она действительно заслуживает 100/10.
Постельное белье в номере чистое. Кровати удобные. Чистота немного сомнительна. Важные зоны чистые, но на диване пахнет дымом, а перегородку, похоже, кто-то размазал соус для пиццы. Кондиционер работает хорошо. Стены тонкие, но, надеюсь, сегодня вечером никто не будет шуметь! 🤞
Главное — это сотрудница на стойке регистрации и её потрясающее обслуживание.

Нам очень понравилось это место. Цена была вполне приемлемой. Завтрак был очень вкусным, а девушка, работающая в вечернюю смену, была невероятно дружелюбной и отзывчивой, всегда помогала нам, если у нас возникали вопросы. Кровать была неплохой. Номер был чистым. В целом, отличный отдых.

Грег, менеджер по работе с клиентами, был очень отзывчив и любезен. Просто расстроен, что владелец разорвал с ним отношения. Он был очень ценным сотрудником и очень помог нам найти всё необходимое для встречи и размещения всех наших 35 сотрудников. Номера неплохие. Возможно, обслуживание должно быть лучше, чем через день.

Не могу быть более благодарен за наше пребывание, особенно в плане впечатлений. Стоило мне только упомянуть о дне рождения жены, как менеджер, к моему удивлению, устроил праздничный торт в нашем номере! (и открытка, и всё остальное). Это сделало этот день особенным и незабываемым для неё, ведь мы приехали туда на футбольный турнир нашей дочери, который как раз совпал с её особенным днём. Важны мелочи, и её помощь была невероятной. Спасибо персоналу и особенно менеджеру за то, что они всё это организовали!
Что касается самого отеля, то это не один из новых отелей Springhill Suites, поэтому не удивляйтесь, что в нём не было ремонта. Это не самый лучший отель, где мы останавливались, но нам было комфортно и хорошо. Кондиционер и лифт работали, никаких проблем с парковкой или охраной. На стойке регистрации всегда кто-то был, быстро отвечали на просьбы о дополнительных полотенцах (при проживании 2 ночи) и сытный завтрак. Даже кофе подавали намного раньше обычного времени завтрака, что было очень удобно для нас, родителей-футболистов!

Мы были там четыре дня. Три из них работал только один лифт. Ни при заселении, ни в другое время об этом не сообщали. Лифт отключили вечером, никого об этом не предупредив. На лифте не было никаких оповещений. Мы жили на высоком этаже, и это было не очень удобно. Ковры в отеле нуждаются в чистке. В нашем номере было несколько пятен. Завтрак был посредственным. Кофеварки не наполняли, пока не попросишь.

Ну, я пытался забронировать номер на время предстоящей операции, которая должна состояться уже совсем скоро, но, похоже, на стойке регистрации любят притворяться, что бросаешь трубку, когда говоришь им, что у тебя есть медицинский код. Больше здесь не останусь. Ещё больше стресса в и без того напряжённое время.

Две девушки на стойке регистрации были просто потрясающими! Номера были уютными и чистыми, а кровати очень удобными. Завтрак был простым, но предлагал широкий выбор. Бассейн был хорошим. К сожалению, нас отпугнуло то, что двое в бассейне вели себя неподобающим образом. Персонал был предупрежден, и моя дочь почувствовала себя более комфортно, плавая.