Отзыв об отеле Holiday Inn North Quail Springs by IHG 3*

С чего начать. Мы пошли регистрироваться и узнали, что наш номер занял кто-то другой, и они утверждают, что этот человек дал мои данные при регистрации. Поэтому нам пришлось иметь дело с повторным бронированием на месте и удалением моих данных у людей, которые забрали наш номер. Это заняло некоторое время, но девушка на стойке регистрации была очень любезна, и мы были просто благодарны за то, что получили номер.
Итак, мы поднялись в номер, а кровать не заправлена, на журнальном столике лужа воды, на кровати и на полу мусор.
Немедленно спустились вниз и попросили вернуть деньги, чтобы мы могли поехать в другое место, потому что мы потратили час впустую. Сказали, что это произойдет не раньше вторника (через 3 дня), но мы можем услышать от них раньше. Поэтому я рассчитываю, что с этим разберутся должным образом, и нам пришлось забронировать номер в другом отеле, чтобы просто отдохнуть после 13-часового рабочего дня.
Абсолютно разочарованы этим опытом и больше никогда не попытаемся здесь остановиться. Отправляйтесь в Holiday Inn Express по соседству. Вы будете намного счастливее. Он чистый, современный, и ваш номер не занят посторонними.
Обновление: я наконец-то получил возврат денег, но все это было сделано так плохо. Я получил несколько телефонных звонков от руководства с просьбой предоставить мою карту, чтобы они могли списать с меня деньги за номер, в котором останавливался кто-то другой. Руководство заявило, что их не уведомил сотрудник, который изначально занимался этим, и вообще не отнеслось к этому серьезно во время телефонного разговора. Ужасное обслуживание клиентов и действительно плохо управляемый отель. Никогда больше не попытаюсь здесь остановиться.