Отзыв об отеле Holiday Inn North Quail Springs by IHG 3*

Мы приехали в Оклахома-Сити из Остина и вечером 16 августа подошли к стойке регистрации. Сотрудница на стойке регистрации сообщила, что наше бронирование недоступно в их системе, и попросила нас позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы разобраться. Она была груба, и я до сих пор не понимаю, как мы, клиенты, должны были обнаружить отсутствие бронирования в системе отеля, хотя мы бронировали через приложение IHG. Это был ПЕРВЫЙ ПОДЪЁМ!
Поскольку у нас не было возможности заселиться после утомительного дня, мы позвонили в службу поддержки клиентов. Они были исключительны и всё решили. Я бы поставил службе поддержки клиентов IHG оценку 5 ЗВЁЗД. Но нам пришлось ждать 45 минут в холле, пока служба поддержки и служба поддержки не разобрались со всем. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и барной стойкой, а получили номер с двумя кроватями размера «queen-size» и без барной стойки!
После всего этого мы услышали громкий крик со стороны сотрудницы ресепшена и не могли понять, что, чёрт возьми, она имела в виду под этим звуком! Это была ВТОРАЯ ПОЩЁЛКА!
После всего этого я пошла принимать ванну, а бутылка мыла в душе оказалась пустой. Это была ТРЕТЬЯ ПОЩЁЛКА!
Единственное, чего я ожидаю от такого сотрудника, как сотрудница ресепшена, — это вежливости, доброты и понимания. Во всех этих отношениях сотрудница ресепшена была просто УЖАСОМ.
Мы никогда, никогда не поедем в этот отель или какой-либо другой отель сети Holiday Inn!