Holiday Inn Express & Suites Oklahoma City NW - Quail Springs by IHG

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Они не понимают, что такое бесконтактная оплата. Они также не убирают снег с парковки. Цифровая карта находится на вашем телефоне со всей той же информацией. Если у вашего клиента есть аккаунт IHG с предыдущими бронированиями, прекратите вести себя так, будто они пытаются вас обмануть, предлагая оплату за одну ночь. Все рестораны, аэропорты, пункты проката автомобилей принимают бесконтактную оплату. Политика вашего отеля устарела.

Алекс, молодая девушка на ресепшене, и еще одна молодая девушка, имя которой я не помню, молодая темнокожая девушка, кажется, ей было 27. В общем, они были просто замечательные! Если нам что-то было нужно, Алекс всегда помогала, мы видели ее почти каждый день нашего пребывания. Мне кажется, если бы не она, оценка была бы ниже.
Завтрак был плохим. Я не нашла ничего, что мне понравилось бы, а я люблю завтраки. Я работаю в ресторанном бизнесе более 35 лет, поэтому знаю, как сложно испортить завтрак. Нам пришлось поменять номер, потому что ванна была не только грязной, но и не сливала воду, а это отвратительно! Было Рождество, поэтому мы спросили, можно ли это починить, и джентльмен на ресепшене сказал, что никого нет. Телевизор был вдвое меньше. Горничным действительно нужно сосредоточиться на отверстии в ванне. Там работают люди, которые не улыбаются, не здороваются и не прощаются.

Очень приятное и чистое место с фантастическим расположением прямо у шоссе. Отличный горячий завтрак с изюмными бубликами, сливочным сыром, омлетами с сыром, яичницей-болтуньей, сосисками, печеньем, горячими и холодными напитками, бесплатная парковка.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был очень чистым, все работало как надо, а общая атмосфера была комфортной и ухоженной. Расположение удобное, что облегчало передвижение по городу.
Сиденье на ресепшене, Эден, было просто замечательным. Она была дружелюбной, внимательной и искренне помогала нам каждый раз, когда нам что-то было нужно. Уже одно это существенно повлияло на наше впечатление.
Завтрак стал приятным сюрпризом. Он был хорошо укомплектован, свежий и действительно вкусный. Мне очень понравилось, что предлагали колбаски из индейки, так как я не ем свинину, которую не всегда легко найти на завтраках в отелях.
Единственным недостатком для нас было отсутствие бассейна или джакузи. Когда путешествуешь с детьми, это обычно то, что мы ищем, поэтому это было разочарованием.
В целом, это было очень приятное пребывание с отличным сервисом и хорошими удобствами, и мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова.

Обслуживание было превосходным. Мы приехали поздно и весь день провели в дороге. Я ошиблась с местом и забронировала номер в другом месте, в 13 милях от отеля. Со мной была моя 86-летняя мама, а мне 65. Эден работала на стойке регистрации и быстро спросила, есть ли у них номер для людей с ограниченными возможностями, и он оказался. Эден попросила меня позвонить в другой отель, чтобы отменить бронирование, и забронировала нам замечательный номер, даже по той цене, которую я получила. Всё было очень чисто и просторно. Завтрак тоже был очень вкусным. Мы даже купили курицу с ананасами и лазанью в их торговом зале. Это были блюда для микроволновки, и они были очень вкусными. Спасибо Эден и Holiday Inn за такую ​​замечательную команду и номер.

Было отличное пребывание, я обычно останавливаюсь в Holiday Inn Express, когда есть возможность.
Номера по приемлемой цене и хорошие удобные кровати.
Но этот визит был как обычно, но был шторм, хотя посреди ночи и отключилось электричество, так что было трудно спать, потому что я использую аппарат СИПАП.
Но я смог заснуть, пока не вернули электричество.
The. На следующее утро я собирался уезжать, и снова отключилось электричество, и из-за расположения ванной комнаты было невозможно ничего увидеть, особенно в душе, мне пришлось использовать подсветку моего мобильного телефона, но все было хорошо до выезда, просто так как менеджер случайно оказался на стойке регистрации, я прокомментировал ей несколько бонусных баллов. Чтобы справиться с ситуацией, я подумал, что не помешает спросить ее, почему так, потому что это было стихийное бедствие. И она, похоже, немного расстроилась, потому что я спросил, она сказала, что так и будет, я не ожидал многого, но на данный момент я еще не видел никаких уведомлений о чем-либо.
Но в целом я не позволю этому повлиять на мой выбор жилья.

Плюсы: Завтрак нам понравился. Минусы: Вода в туалете постоянно текла и не смывалась полностью. Я позвонил, чтобы сообщить об этом, но никто так и не пришёл. Кондиционеру потребовалось некоторое время, чтобы охладить комнату, а матрас был очень жёстким.

Я останавливался в этом месте несколько раз и в целом был доволен, но моя дочь выходит замуж в августе, и было предпринято несколько попыток связаться с кем-то, чтобы спросить о ценах примерно на 30 номеров. Этот менеджер не оказал никакой помощи. Очень разочарован, особенно с учетом того, что мы являемся участниками Silver Elite.
EDIT: Во-первых, у вас, очевидно, есть ИИ, который отвечает на это, поскольку это не касалось текущего пребывания. Кто-то только что наконец-то связался с нами и сказал, что не может разместить. Мой муж связался с другой группой, и им потребовался 1 день, и мы достигли соглашения. Похоже, что с этого момента Holiday Inn теряет наш бизнес, потому что вы, очевидно, не заботитесь о своих членах. Мы переедем в LaQuinta или куда-нибудь еще, если на то пошло.

Худшее пребывание в IHG из всех. Шумно из-за замены крыши. Не уведомили и не извинились. Номера грязные. На одеяле жир или что-то еще. Полотенца очень изношенные и потертые. Персонал на стойке регистрации недружелюбный и грубый. (За исключением персонала на стойке регистрации по выходным. Очень дружелюбный и услужливый. ) Завтрак «шведский стол» хороший.

Ужасный опыт общения с администрацией отеля и персоналом. Они были совершенно бесполезны и лгали мне о наличии свободных номеров. После долгой поездки всё, чего я хотел, – это заселиться в номер, но менеджер отнесся ко мне свысока… без каких-либо решений. Мне сказали, что уборка номеров задерживается, потому что лифт сломался, а других свободных номеров нам предоставить не удалось. Представьте себе моё удивление, когда я узнал, что наш номер на самом деле находится на первом этаже… Уверен, лифт мне для этого и не нужен.

Я переезжаю через всю страну, поэтому остановился только на вечер. Персонал был дружелюбным и услужливым, когда меня попросили о помощи. Я попросил номер на первом этаже, чтобы было легче выводить собаку на прогулку, и меня приняли и разместили в номере рядом с зоной для собак. (Очень признателен). Мой номер был чистым, удобным и был готов вовремя. Было достаточно места для парковки моего грузовика и прицепа, который я буксировал (слава богу). Я не пробовал ни один из предложенных завтраков, поэтому не могу прокомментировать это. Единственное, что я хочу отметить, это то, что двери номеров громко закрываются, но, к счастью, в моем районе большинство гостей, должно быть, были в своих номерах к 10 часам, и я не слышал дверей до утра. Моя кровать была действительно удобной, и я был готов снова отправиться в путь утром. Отличное пребывание!

Моя жена поехала в OKC в командировку. Когда она была в своем гостиничном номере около 18:00, сотрудник использовал главный ключ, чтобы войти в номер без стука. Мужчина нес полотенце и, похоже, пытался принять душ. Она заявила, что является менеджером, и сказала, что вошла не в ту комнату. Это был очень страшный опыт.
Моя жена выехала в 10 утра следующего дня, но позже с нашей карты было снято 230 долларов. Я позвонил в отель, и они заявили, что в номере все еще были люди, когда горничная попыталась его убрать в 14:30. Это была явно ложь, поэтому я попросил их проверить запись с камеры. Видеозапись подтвердила, что моя жена выехала вовремя, а после этого комнатой воспользовался кто-то еще. Неясно, была ли это та же самая женщина, которая вошла в комнату накануне вечером.
Деньги вернули, но никаких объяснений и извинений не дали.

Я должен дать одну звезду из-за клопов. Мы приехали после наступления темноты. Комната казалась очень чистой, а белое постельное белье на кроватях тоже казалось очень чистым и свежим. Однако, когда я проснулся на следующее утро, вокруг ползало около 10 видимых клопов. Они легко выделялись на фоне белого белья.
Я уведомил стойку регистрации, и она сказала, что свяжется с дезинсектором.

Это недалеко от больницы, но чтобы добраться до больницы, нужно пересечь шоссе и немного спуститься вниз, чтобы добраться до больницы. Действительно близко ко всему на северо-западной стороне города. Обслуживание и номера были превосходны. Кровати фантастические. Идеальный комфорт. Завтрак был полноценным обедом. Яйца, омлеты, колбаса, ветчина, печенье с соусом, фрукты, молоко, шоколадное молоко, соки. Все горячее, готовое и вкусное. Стойка регистрации очень дружелюбная, милая и гостеприимная. Эшлин такая добрая и веселая, она разговаривала с нами так, будто мы были давними друзьями. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Лучшая часть пребывания — это когда я проснулся от запаха булочек с корицей, когда вышел из номера. Это было просто потрясающе. Никогда не отказывайтесь от булочек с корицей. Они также были такими вкусными. Персонал тоже был потрясающим. Все такие дружелюбные.

Регистрация прошла отлично, и она была дружелюбна. Однако наш пульт не работал на нашем телевизоре, и мой муж спустился обратно. Дама показала ему, как хорошо он работает на телевизоре внизу, но это не решило нашу проблему. Мы останавливались на 2 ночи, и нам так и не помогли с этим. Очень разочарованы стоимостью номера.

Я выбрал это место, потому что мне предстояла амбулаторная операция, и мне нужно было быть в хирургическом центре рано утром, а затем на следующий день пойти в кабинет врача для повторного осмотра. Я из другого города, поэтому мне нужно было остановиться в тихом и спокойном месте. Номер был очень тихим и чистым. Я приехал днем ​​во время пересменки, но был доволен тем, как они со мной обращались, пока один человек приходил, а другой уходил. Мне пришлось подождать пару минут, прежде чем кто-то ко мне подошел, но это было понятно. Процесс выписки был немного затруднен, потому что я попросил распечатанный чек для моих записей. Молодая леди за стойкой немного расстроилась, когда я попросил, и ей потребовалось некоторое время, чтобы распечатать его. Никаких извинений или даже улыбки. Я думаю, что она сказала мне всего два слова за все время. Теперь, возможно, она была в конце своей смены и устала, или, возможно, ее сменщик опоздал или что-то в этом роде, но было совершенно очевидно, что она не хотела там быть.