Holiday Inn North Quail Springs by IHG

Этот отель просто отвратительный. Хотя расположение хорошее, сам отель ужасно грязный, грязь повсюду. Нам потребовалось три номера, чтобы наконец получить тот, который нас устроил. В первом номере не было душевой лейки, во втором сломалась панель кондиционера на полу. Не было держателей для шампуня, кондиционера и мыла. Они просто лежали на ванне. Держатель для туалетной бумаги был сломан, а обои в номере отклеивались. Очень разочарованы, особенно учитывая цену.

К сожалению, наше пребывание оказалось неудачным. Во-первых, я узнала, что бесплатный завтрак больше не предоставляется. За него взимается дополнительная плата в день. Когда мы добрались до номера, оказалось, что он расположен прямо рядом с лифтами и за зоной с автоматами по продаже льда и напитков. Поэтому нам пришлось терпеть эти шумы в течение трех ночей, а также постоянно бегающих по коридору детей в любое время дня и ночи. Я не знала, что забронировала «доступный» номер, поэтому места было много. Однако, когда мы вошли в номер, оказалось, что не работает свет в дверях, не работает вентилятор в ванной, и нет подсветки над раковиной. Сам номер был довольно темным. После второй ночи, когда мы ушли днем, вернувшись, мы заметили, что горничная убрала номер, но не совсем. Кровать была плохо заправлена, и простыни так и не поменяли. Они не пропылесосили полы, не вынесли мусор, не пополнили запасы бумажных салфеток и не почистили ванну, раковину и туалет, а только поменяли полотенца. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы узнать об этом, молодая девушка извинилась и сказала, что обычно так не делают. Она предложила мне чистые простыни, чтобы я сама их поменяла. Но я сказала ей, что в стоимость номера не входит смена постельного белья, и что это часть того, за что я плачу. Мы пытались получить поздний выезд, потому что должны были встретиться с людьми на бранче перед возвращением домой, но такая возможность доступна только членам IHG.

Не уверен, соответствует ли этот отель моим представлениям о стандартах Holiday Inn. Место обветшалое и устаревшее, не очень чистое, многое работало плохо или вообще не работало, а качество завтрака (который сейчас оплачивается отдельно) было крайне посредственным. В целом, пребывание не было полным провалом, мы выполнили то, ради чего приехали в Оклахома-Сити, но я останавливался во многих отелях аналогичной ценовой категории, которые мне понравились гораздо больше. В следующий раз, когда мы поедем в этот район, я рассмотрю другие варианты.

С момента заселения в этом отеле все пошло наперекосяк.
Меня повысили до номера люкс с кроватью размера «кинг-сайз», отлично!
Приехав в номер 509, я обнаружил, что в номере не горят 3 лампочки.
Подошел к ресепшену, и меня переселили в номер 309.
Войдя в номер, я обнаружил, что дверь не закрывается должным образом, что создавало проблемы с безопасностью. Мне приходилось постоянно захлопывать дверь за собой, чтобы убедиться, что она закрыта.
Никакого персонала по обслуживанию не было на связи. Только бедная девушка на ресепшене. Менеджеров тоже не было на связи до утра.
Утром, воспользовавшись душем/ванной, я обнаружил, что нет ни геля для душа, ни кондиционера, только бутылка с шампунем была наполнена.
Я заплатил дополнительно за завтрак, но оказалось, что его подают в 6 утра, а у меня была запись в больницу в 5:30, поэтому завтрак утром мне не подали.
По возвращении я сообщил об этом генеральному менеджеру Шону, но он не проявил сочувствия к моим проблемам.
В тот вечер решил выехать пораньше и поехать домой.
IHG отлично справились с решением моих проблем, никаких нареканий нет.
Этот отель подводит бренд IHG.
Я бы любой ценой избегал снова останавливаться там!
Недавнее пребывание: 13.04.2026 — 14.04.2026

Обычно я не оставляю отзывы, так как большинство впечатлений, по крайней мере, удовлетворительные. Однако это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле.
При регистрации один сотрудник сообщил нам, что наш номер не готов, в то время как другой утверждал, что он готов. Когда мы поднялись наверх, стало очевидно, что номер не был тщательно убран. На одной наволочке были засохшие остатки, на занавеске для душа — заметное коричневое пятно, а заколка для волос лежала на полу рядом с кроватью.
Телевизор не работал во время нашего пребывания. Когда мы связались с ресепшеном, нам сказали, что это, вероятно, из-за погоды, хотя в тот момент шел лишь небольшой дождь. Телевизор продолжал не работать до конца выходных, даже когда погода прояснилась. Кроме того, датчик дыма каждые несколько секунд издавал очень яркий мигающий свет, что мешало. Кровати также были довольно жесткими и неудобными.
Когда мы спустились вниз на завтрак, нам сообщили, что нам не выдали талоны на завтрак, включенные в наше бронирование. После возвращения в номер наши электронные ключи перестали работать, и нам пришлось снова идти на ресепшн, чтобы решить проблему.
Хотя я понимаю, что некоторые проблемы могут возникать и иногда неизбежны, в целом впечатление было разочаровывающим — особенно учитывая, что мы заплатили почти 300 долларов за две ночи. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель по такой цене.

Я забронировал номер и заплатил 234 доллара за две ночи, однако, когда мы с семьей приехали, в первом номере нам дали сломанную раскладную кровать. Я немедленно спустился на ресепшн и сообщил об этом сотруднице, но мне дали другой номер, в котором тоже была сломана раскладная кровать, и к тому же пахло собачьими экскрементами. Я снова обратился к сотруднице на ресепшн, рассказал ей о проблемах и попросил выселить меня и отменить бронирование. Она посоветовала мне обратиться через booking. Com, как я и бронировал номер, но, видимо, так и не провела мою регистрацию и не внесла никаких пометок в систему о причинах моего отказа от проживания. После нескольких дней разбирательств с booking. Com и звонков в отель, мне так и не предложили никакого решения, деньги мне не вернули, поэтому я очень разочарован своим опытом и никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Первый номер не был убран. Во втором номере было очень жарко и душно, а кондиционер, похоже, вообще не работал. Отличная помощь на ресепшене. Номера хорошие, кровать удобная.

Утром в день отъезда я пошла поднять одеяла, и, к моему удивлению, к нам приехал гость. Обычно я проверяю кровать перед тем, как лечь спать, чтобы в следующий раз сделать это получше. Когда я показала это администратору у входа, она выглядела обеспокоенной. Она позвала своего менеджера, и он отмахнулся: «Похоже, это просто июньский жук». Он не выглядел ни удивлённым, ни обеспокоенным. Совершенно очевидно, что это не июньский жук. Даже если бы это был он, я бы не хотела, чтобы он лежал со мной в постели. Я звонила в службу поддержки клиентов, но до сих пор никто не ответил.

В нашем первом номере и у бассейна было очень много видимой плесени. Нас перевели во второй номер, где плесени не было, но пахло мочой. Химикаты для бассейна были едкими и вызывали жжение, а наши костюмы ужасно пахли после купания. Номер явно не убирали: жвачка прилипла к кондиционеру, а вся кровать была в крошках. Персонал был приветлив.
Кроме того, в нашем первом номере телевизор был отключен, мини-холодильник едва охлаждал, а кондиционер не работал.

Я останавливаюсь в этом отеле Holiday Inn уже в четвёртый раз. На этой неделе у нас было три номера, каждый из которых был невероятно чистым и свежим. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, а завтрак был свежим. Нам нравится здесь останавливаться, потому что отель расположен рядом со всеми нашими магазинами и врачами.

Мы недавно провели 4 дня в этом отеле Holiday Inn, и это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались за долгое время. С момента входа и до последнего дня нас всегда встречала очень милая молодая девушка по имени Кайла. Она всегда улыбалась и была очень внимательна. Отличное обслуживание клиентов. Наш номер был очень чистым, как и сам отель, несмотря на его возраст. Настоятельно рекомендую этот отель.

Единственное, что спасает этот отзыв от 1 звезды, — это потрясающее обслуживание. Персонал был очень любезным и делал всё возможное.
Но главная проблема — номера. Они были грязными. Я обнаружил множество насекомых, в том числе живых, в полотенцах. Мёртвые насекомые в душе и шерсть, разбросанная по всему номеру, ясно давали понять, что уборка была не очень хорошей.
И, пожалуй, лучше было бы просто отказаться от завтрака. Большая часть еды была несвежей, чашки имели неприятный запах, а напитки имели очень странный вкус.

Я был там с 03.09.2025 по 07.09.2025 на мероприятии по рукоделию. По прибытии, когда я регистрировался, я спросил у девушки на стойке регистрации, где находится конференц-зал. Она грубо ответила, что никто не может войти до 18:00. Я ответил, что я просто спрашиваю, где он находится, чтобы знать, куда мне идти.
В первый день у меня не было обслуживания номеров. Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что на двери висит табличка «не беспокоить». Она сказала, что супервайзер обходит этажи в 8:00 утра, и если вы нажмете «не беспокоить» у двери, ваш номер не будет обслужен. На следующий день я пошел в номер. Номер убрали, но кровать не была тронута. Я подошел к стойке регистрации, и девушка сказала мне, что я должен попросить, чтобы мне поменяли кровать. Я ответил, что вы, ребята, должны сообщить гостю об этом при регистрации.
Мероприятие было в конференц-зале. Они так и не пришли вынести мусор. В женском туалете не было мыла и бумажных полотенец. Некоторые из нас наблюдают, как горничная убирает ванную комнату рядом с конференц-залом и ни разу не наполняет дозатор мыла. В пятницу какая-то продавщица сказала женщине, которая забронировала там мероприятие, что нам нельзя брать с собой лёд. Это просто смешно, ведь там забронировали номера и конференц-зал на 59 человек. Что за чёртова проблема со льдом? Это мероприятие там проводилось уже третий год. У нового менеджера по продажам серьёзные проблемы. Похоже, сотрудники её боятся.

Не впечатлило. Я останавливался здесь несколько дней во время корпоративного обучения. Когда я решил поужинать в их ресторане, бармен понятия не имел, что такое Каберне Совиньон, и просто показал мне бутылку, чтобы я мог выбрать, что хочу. Два дня они не выбрасывали мои кофейные чашки и не наполняли мои кофейные капсулы в номере, а когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы принесли капсулы, она сказала, что мне придётся спуститься за ними. Когда я спустился, за стойкой никого не было. Администратор сидел в баре и болтал с другим коллегой, в котором я узнал бармена, работавшего там вчера. Это место недружелюбное, грязное, и к гостям относятся не так, как будто им рады. Я обязательно подам об этом в наш офис, потому что добровольно больше здесь не остановлюсь.

Мы приехали в Оклахома-Сити из Остина и вечером 16 августа подошли к стойке регистрации. Сотрудница на стойке регистрации сообщила, что наше бронирование недоступно в их системе, и попросила нас позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы разобраться. Она была груба, и я до сих пор не понимаю, как мы, клиенты, должны были обнаружить отсутствие бронирования в системе отеля, хотя мы бронировали через приложение IHG. Это был ПЕРВЫЙ ПОДЪЁМ!
Поскольку у нас не было возможности заселиться после утомительного дня, мы позвонили в службу поддержки клиентов. Они были исключительны и всё решили. Я бы поставил службе поддержки клиентов IHG оценку 5 ЗВЁЗД. Но нам пришлось ждать 45 минут в холле, пока служба поддержки и служба поддержки не разобрались со всем. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и барной стойкой, а получили номер с двумя кроватями размера «queen-size» и без барной стойки!
После всего этого мы услышали громкий крик со стороны сотрудницы ресепшена и не могли понять, что, чёрт возьми, она имела в виду под этим звуком! Это была ВТОРАЯ ПОЩЁЛКА!
После всего этого я пошла принимать ванну, а бутылка мыла в душе оказалась пустой. Это была ТРЕТЬЯ ПОЩЁЛКА!
Единственное, чего я ожидаю от такого сотрудника, как сотрудница ресепшена, — это вежливости, доброты и понимания. Во всех этих отношениях сотрудница ресепшена была просто УЖАСОМ.
Мы никогда, никогда не поедем в этот отель или какой-либо другой отель сети Holiday Inn!

Я нахожусь в вашем отеле всего первый день пятидневного пребывания. При регистрации меня встретил человек, о котором мне позже сообщили, что он генеральный менеджер. К сожалению, мы не встретились взглядом и не поговорили о номере моей комнаты, об удобствах, входящих в стоимость проживания (например, о бесплатном завтраке), или о расположении тренажерного зала или бассейна.
Как только сменилась смена, я обратился к Джессике на стойке регистрации по нескольким вопросам (которые я не буду раскрывать публично). Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне и выплатить компенсацию в случае необходимости. Её обслуживание было превосходным, и она была чрезвычайно отзывчива.
На следующее утро сотрудница стойки регистрации Иоланда была любезна, дружелюбна и всегда готова помочь. Кроме того, Дот из службы кейтеринга порадовала меня потрясающими блюдами и обслуживанием. Бармен Роза также была исключительной — дружелюбной, внимательной и сделала мой визит в бар очень приятным.
Я хотел бы выразить свою признательность за выдающееся обслуживание, предоставленное Джессикой, Иоландой, Дот и Розой, а также поделиться своим опытом.

Этому объекту IHG требуется косметический ремонт.
В первом номере был совершенно испорченный воздух. Не волнуйтесь, мне дали новый номер. В номере 308 пахло застоявшейся мочой. Мне нужно было воспользоваться бизнес-центром, чтобы распечатать важные документы, а принтер сломался, и в нём закончились чернила…
Она сказала, что на стойке регистрации нет никого, кто мог бы мне помочь, и она не может ничего распечатать.
Мне пришлось идти в соседний магазин Four Points, и они любезно разрешили мне воспользоваться их принтером.
Знаю, что лучше не видеть распечатываемых чеков утром, потому что если они там и есть, она солгала мне в лицо.
Почти 300 долларов за две ночи, я ожидал большего. Я очень преданный клиент IHG, и вы, ребята, промахнулись. Я больше не вернусь.