Hilton Garden Inn Oklahoma City North Quail Springs

Как участник программы Platinum Hilton Honors, я часто бываю в отелях Hilton. Этот очень обветшал и отчаянно нуждается в обновлении. Кроме того, персонал нуждается в обучении. Сотрудники на ресепшене не произносят ни слова, когда вы подходите, и ожидают, что вы сами заговорите (я слышал, что это особенность поколения Z). Я заплатил за завтрак, хотя он был включен в стоимость моего номера (к сожалению, это типично для большинства отелей Hilton Garden). Звонить, чтобы разобраться с этим, не стоило, учитывая неподготовленность персонала. Я сам получил свой завтрак и кофе. Я ни разу не разговаривал с официанткой, она даже не подошла к столу, кроме как чтобы принести счет, и даже тогда не сказала ни слова. Это место просто странное.

Полный отстой. Логан – позор для службы поддержки клиентов. Мы путешествовали семьей, включая детей. Они решили переселить нас из желаемого номера в номер, который не подходил для нашей семьи. Когда мы высказали ему все претензии, Логан повел себя как полный идиот и, по сути, сказал, что это не их вина, что они забронировали слишком много номеров. Никому не порекомендую это место. Кроме того, он не сообщил нам о переселении в другой номер, пока я не оплатила сбор за дополнительные услуги. Когда я спросила, вернули ли они эти деньги, старый добрый Логан ответил: «Хорошего вечера». Ужасное обслуживание клиентов.

У нас останавливались восемь гостей из других городов на три ночи. Мы также пользовались конференц-залом. Персонал был просто замечательным с самого начала и продолжал превосходить все ожидания на протяжении всего пребывания. ДеШонна очень упростила нам жизнь. Я не могу выразить, насколько мы ценим ее профессионализм, доброту и гостеприимство.

Мы останавливались в этом отеле HGI три раза за последние несколько месяцев. Отель выглядит великолепно. Номер соответствовал ожиданиям.
Завтрак "шведский стол" стоит 10 долларов. Это еда и напитки для участников программы лояльности Gold и Diamond.
Шведский стол был очень хорош.
Нам очень понравилось наше пребывание.

Возникло недоразумение с моим работодателем по поводу платы за воду в номере — я позвонил и поговорил с Артуром на ресепшене, и он сразу же все уладил. Очень профессионально. Он даже нашел время отправить моему работодателю подтверждение по электронной почте о том, что проблема решена. Номера чистые, много горячей воды, отличное расположение с множеством ресторанов. 12/10! Спасибо, Артур!

Я останавливалась здесь 3 ноября 2025 года. В ванной комнате я обнаружила активных, ползающих насекомых, а также что-то похожее на плесень вдоль швов на полу. Я сделала фотографии и видео, на которых видно, как это существо ползает по полу. Я показала это очень любезной сотруднице на ресепшене. Я попросила позвать менеджера, но он, по-видимому, был недоступен. Он заверил меня, что менеджер свяжется со мной. Никто мне ничего не ответил. Поэтому я написала менеджеру. Ответа так и не получила. Такое безразличие меня очень удивило, поскольку я являюсь участницей программы Diamond, а значит, раньше останавливалась во многих отелях Hilton. Лучшим решением было бы хотя бы предложить мне поменять номер. В итоге меня так сильно отвратило, что я даже не смогла принять душ.

Обслуживание едой и напитками отсутствует. Я уже заселился и подошел к стойке регистрации, чтобы получить электронный ключ на случай, если он не сработает, как я обычно делаю. Попросил ночного администратора разрешить поздний выезд. Мне сказали, что это невозможно, хотя я являюсь членом программы Diamond уже много лет, в этом году я останавливался в отелях Hilton на 292 ночи, и у меня никогда раньше не было проблем с поздним выездом. Пришлось позвонить в головной офис, чтобы они разрешили мне поздний выезд. Я буду возвращаться в Оклахома-Сити каждые несколько месяцев в течение следующих 2 лет и больше никогда не остановлюсь в этом отеле, а также посоветую всем своим знакомым держаться от него подальше.
Номера устаревшие, кровать неудобная, в номере было 55 градусов, когда я вошел.

Ребята, в этом отеле царит позитивная энергетика, которая манит гостей окунуться в атмосферу Hilton Garden Inn OKC. От приветствия Артура на стойке регистрации, которое заставило меня почувствовать себя как дома, до барменов и официантов, которые создали ощущение домашнего уюта. Приезжайте отдохнуть и позвольте Hilton Garden Inn OKC сделать вас семьей. Спасибо за очень позитивный опыт, ребята, я так благодарен!

Плюсы: В шаговой доступности есть рестораны, что очень удобно, потому что я люблю вкусно поесть. Отель очень чистый, а персонал всегда добрый и профессиональный. С ними легко общаться, и они всегда тепло встречают гостей. Минусы: Ничего страшного. Когда мы заселялись, в нашем номере не было туалетной бумаги, но мы быстро позвонили на ресепшн, и ее пополнили менее чем за 5 минут. Никаких проблем.

Прямо сейчас полное отвращение, и не могу заснуть в 3:18 утра. Постельное белье несвежее и не пахнет стираным. Сверчки повсюду в этом проклятом месте. Можно подумать, что у них время от времени появляется дезинсектор. Главная комната и ванная комната грязные и потертые. Самое ужасное — волосы, оставленные в душе, потому что они не убирались как следует. Я использую полотенца на полу душа и ванны, я никогда не хожу по полу босиком именно поэтому. В довершение всего, у тумбочки из ниоткуда появилось среднего размера насекомое. Поэтому я держу свои сумки застегнутыми. Они должны знать, что номера не убираются как следует. Я сказал парню на стойке регистрации о волосах, и он сказал, что передаст это руководителю горничной, но не был шокирован новостью, которую я ему сообщил. Не могу дождаться, чтобы уйти, если бы я не был один, я бы ушел сейчас. Hilton, особенно «Garden», был разочарованием во всех номерах, где я останавливался. Знай я, что рядом есть Marriott, Four Points или Holiday Inn, я бы забронировал номер именно здесь. Вот как я начинаю ненавидеть бренд Hilton. Спасите себя и найдите место, где серьёзно относятся к уборке. В наши дни эти отели грязные за те деньги, которые они запрашивают за номер. Они настолько дешёвые, что даже не предлагают новые рулоны салфеток. Непонятно, что они используют для дозаправки, и у кого-то может быть аллергия, поэтому я беру с собой своё мыло. Весь кран был в пятнах от воды.

Этот отель просто отвратительный. Их нужно ИСКОРЕНИТЬ! Каждый вечер у главного входа творится настоящий апокалипсис сверчков (их сотни). И, конечно же, несколько сверчков проникают внутрь, и это просто ужасно.
Кроме того, им нужно полностью переделать интерьер. Ковёр весь в пятнах и ужасен, я могу продолжать бесконечно. Даже то, что сотрудники могут сделать элементарно, не соответствует стандартам: персонал не убрал номер во время нашего пребывания, а флакон кондиционера в душе был пуст. Сделайте лучше, хилтон!

Еда в баре — лучшая в округе, где можно быстро перекусить и попробовать местные деликатесы. Очень медленное место, и люди знают о ресторане в отеле, но это отличное место, чтобы поесть. Настоятельно рекомендую. Они приготовят особые блюда по вашему вкусу. Обязательно попробуйте, как местные, так и туристические. Гарантирую одобрение. Напитки тоже отличные и по хорошей цене. Приятно.

Молодой человек на стойке регистрации был очень вежлив и отзывчив. Завтрак «шведский стол» стоил 10 долларов за взрослого и 5 долларов за ребёнка. Выгодное предложение для участников программы Hilton Honors, у которых есть кредит на еду и напитки. Номер был чистым, но немного устаревшим.

Расположение было лучшим в этом отеле. Он был рядом со всем, что нам было нужно. Мы зарегистрировались онлайн, чтобы получить конкретный номер, но нас поселили в другой. Ладно… Кровать была ужасно неудобной, подушки смялись за секунду, лосьон для тела и гель для душа были пусты, и мы не могли их достать. Но не волнуйтесь, они прикреплены к стене, так что вытряхнуть всё до последней капли не получится. Слышно всё, что происходит за пределами номера, так что удачи вам с малышами, чтобы они хорошо спали. Дверь в ванную не закрывалась, если её не запереть, и двухлетняя дочь могла просто открыть дверь и в итоге заперлась там.
Завтрак – совсем другая история. Меня загнали в угол двое сотрудников, требуя оплату, хотя накануне вечером нам сказали просто сообщить, что мы с определённой компанией. Я сказал им, что если мне придётся заплатить 10 долларов плюс налог, мы пойдём в другое место. Я взял только тосты, и мне сказали, что нужно просто заплатить. Мой свекор всё уладил. Они не приняли ваучер, который я получила от другой родственницы, которая дала мне свой. Еда была посредственной, ничего особенного. Я видела, как кто-то вылил на подливку, и вода из-под сковородки (вода, чтобы она не остывала) попала в подливку, и сотрудник просто размешал её. Нет уж, спасибо. Омлеты, которые они рекламируют в буфете, стоят дополнительно, и вам об этом сообщают только после заказа.
Выезд был простым через приложение.

Этот отель удобно расположен. Номера нуждаются в обновлении, а само здание нуждается в общем ремонте. Примеры того, что требуется обновление: стены в пятнах, абажуры пожелтели от воды, шторы грязные, плотные шторы с дырками, мебель изношенная и потрёпанная. Что касается ремонта, то кондиционер в коридоре не работал (температура на улице 35 градусов), наш дверной замок не работал, лампочки не горели, а две главные туалетные кабинки были сломаны во время мероприятия, на котором мы присутствовали. Мы останавливались во многих отелях Hilton за эти годы, и этот отель не является типичным. Специалист по обслуживанию был очень любезным и профессиональным. Этот опыт не помешает нам бронировать номера в Hilton в будущем, мы просто хотим, чтобы этот отель получил свою долю внимания. ❤️

Очень дружелюбные ребята на стойке регистрации. У нас было два мужчины на стойке регистрации, которые предложили превосходное обслуживание клиентов. Номера были чистыми, хотя им не помешала бы свежая замазка вокруг внутренней части ванны. Достаточно горячей воды для душа. В целом, отличный опыт. Мы получили дополнительную плату в размере 20 долларов из кладовой, но они собираются ее убрать, так как это была ошибка.

Плюсы: Номер был чистым и комфортным. Минусы: Я забыл очки и обнаружил их перед самым отъездом. Я позвонил в отель и спросил, есть ли они на месте. Мне ответили, что да, но я не смог их забрать, потому что они были заперты горничной, и у них не было к ним доступа.