Обычно я не пишу отзывы, но у меня был ужасный опыт в День независимости, 4 июля 2026 года. Я заранее позвонила в этот отель, чтобы убедиться, что они предоставят манеж для моего ребенка. Мне сказали, что они есть в наличии, и мне его подготовят. По прибытии я заметила, что возле входа нет парковки для выгрузки багажа. Я припарковалась прямо напротив отеля. Когда я регистрировалась и получала ключ-карту, я спросила про манеж, и мне сказали, что они собираются его поискать. Поэтому я пошла в номер, надеясь, что они принесут манеж, чтобы я могла положить туда ребенка, и заберу остальной багаж, который состоял из детской смеси, бутылочек и подгузников. Прошло 10 или 15 минут, а никто не пришел в мой номер и не позвонил, чтобы сообщить о задержке. Поэтому я трижды звонила в службу поддержки гостей и, наконец, получила ответ, что они не могут найти манеж. Поэтому я не могла оставить ребенка на свободной кровати, потому что он мог перевернуться и упасть. За это время, как я предполагаю, мою машину эвакуировали! Наконец, я смогла выйти на улицу, чтобы забрать оставшиеся вещи моего ребенка, и, к моему удивлению, моей машины там уже не было. (При регистрации меня не проинформировали о выделенных парковочных местах). Чтобы забрать машину со стоянки эвакуаторов, всего за два часа с меня взяли 450 долларов! И это не считая расходов на Uber. Я много раз связывалась с отелем, но мне так и не перезвонили. Дежурные менеджеры Киайя Макдауэлл, Кериша Самтнер и генеральный менеджер Гарри Колберт. Я звонила, чтобы узнать о ходе решения проблемы или возврате денег. На что они ответили лишь: «О, это не наши парковочные места, у нас есть здание, где вы можете припарковаться». Как я могла догадаться или знать эту информацию, будучи там впервые? Мне так и не предоставили никакой информации о парковке. Ужасное общение с клиентами со стороны персонала этого отеля!
Что касается ваших оправданий, как всегда, для всего находится оправдание, и никакой ответственности со стороны этих компаний! Это показывает, насколько вам не важны клиенты, благодаря которым ваш бизнес существует. И ещё одна ложь! Никто мне не перезванивал, если я сама не звонила и не начинала звонить! Я поражена тем, как вы пытаетесь оправдываться и защищаться на виду у всех. Но это не для вас. Этот пост для людей, чтобы они знали о проблемах в вашем отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается ваших оправданий, как всегда, для всего находится оправдание, и никакой ответственности со стороны этих компаний! Это показывает, насколько вам не важны клиенты, благодаря которым ваш бизнес существует. И ещё одна ложь! Никто мне не перезванивал, если я сама не звонила и не начинала звонить! Я поражена тем, как вы пытаетесь оправдываться и защищаться на виду у всех. Но это не для вас. Этот пост для людей, чтобы они знали о проблемах в вашем отеле.