Отзыв об отеле Canopy By Hilton Charlotte SouthPark 4*

Мы останавливались здесь на День святого Валентина. Когда мы приехали, моему мужу сказали, что его номер отдали другому человеку, и его бронирование было аннулировано после того, как он вставил свою карту для оплаты номера, который, как он думал, он забронировал. Мы позвонили в hotel. Com, потому что бронировали этот номер через них. В hotels. Com сказали, что у отеля было неправильное название, и дали нам новый номер бронирования. Сегодня с нас списали 505, 25 долларов от Hilton by Canopy. При этом мы уже заплатили 386 долларов за тот же номер через hotels. Com. Я связалась с менеджером на месте, и она сказала, что мы заплатили за два номера: за наш номер и за другой номер, который принадлежит мужчине с совершенно другим именем, чем у моего мужа. Мы поняли, что что-то не так, когда вернулись во второй раз и нам пришлось вставлять карту для нового бронирования. Мы связались с hotels. Com, и они выслали окончательный счет на 386 долларов. Непонятно, почему Canopy by Hilton взимает с нас плату за два номера, за один из которых мы заплатили. С нас не должны были брать плату за номер другого человека, которого мы совершенно не знаем. Боюсь возвращаться сюда. В целом, отель хороший, просто был неприятный опыт с оплатой номера. Генеральный менеджер уладил ситуацию и все исправил. Позже мы получили подтверждение бронирования от Canopy by Hilton Southpark со всей информацией об этом другом человеке. Я связался с генеральным менеджером и оставил ей голосовое сообщение о том, что конфиденциальная информация о другом человеке была отправлена ​​нам по электронной почте. Это само по себе пугает. В целом, мне понравился этот отель.