The Ritz-Carlton, Charlotte

Это действительно первоклассный отель, как и следовало ожидать от одного из самых узнаваемых брендов в индустрии гостеприимства. Номера были исключительными, как и качество еды. Парковка была удобной и профессиональной. Все необходимое в центре Шарлотты находится в шаговой доступности.

Оно того стоит! Этот отель безупречно чистый, мне быстро помогли с багажом, и все были добры и отзывчивы. Я остановилась здесь на одну ночь, так как на следующий день в отеле проходило мероприятие, связанное с работой. Всего несколько месяцев назад я останавливалась в другом отеле в нескольких кварталах отсюда, на концерт, но он был дорогим, устаревшим и в плохом состоянии. Здесь же все выглядит свежим и чистым: мягкий матрас, множество подушек, мягкие простыни, а одеяло в настоящем закрытом чехле. Даже декоративные подушки сделаны из высококачественной дизайнерской ткани на заказ. Мне очень понравилось.

Это был мой самый первый визит в спа-салон The Ritz-Carlton в Шарлотте, и я могу с уверенностью сказать, что не последний. Более того, я уже планирую вернуться туда до конца месяца, потому что обслуживание было поистине безупречным.
Люда, мой спа-ассистент, была, безусловно, лучшей из всех, к кому я когда-либо обращался, и я говорю это как настоящий энтузиаст спа. Я объездил весь мир, посещая роскошные спа, и внимательность, профессионализм и теплота Люды задают новый стандарт качества.
От всей души благодарю Иллию и Амайю за стойку регистрации в спа. Их гостеприимство было непревзойденным — они были такими гостеприимными, такими отзывчивыми и такими искренне тёплыми. Их доброта задала тон тому, что стало необыкновенным опытом от начала до конца.
Спа-услуги просто превосходны. Мне очень понравилось наличие нескольких комнат отдыха, как для совместного посещения, так и для индивидуального, каждая из которых создавала атмосферу умиротворения. Крытый бассейн с подогревом и джакузи на 18 этаже стали настоящим сюрпризом. Женская гималайская соляная комната, паровая баня и сауна стали заслуженным подарком и создали идеальное место для отдыха.
И в довершение всего, 12-струйный душ в женской раздевалке стал самым освежающим способом завершить массаж — неожиданная роскошь, которая мне очень понравилась, и я настоятельно рекомендую её.
Этот спа превзошёл все ожидания.

Всегда отличные впечатления. Кровать такая удобная, всё аккуратно и аккуратно оформлено. Мы заказывали большую часть еды через обслуживание номеров, где представлен отличный выбор, предлагающий полноценные пятизвёздочные блюда. Это того стоит, чтобы просто отдохнуть после пробок в Шарлотте.

Отель Ritz-Carlton в Шарлотте — хороший отель для своего уровня. Шарлотт — не слишком фешенебельный город, и их Ritz-Carlton, безусловно, один из самых роскошных в городе. Однако, пожалуй, его не стоит называть Ritz-Carlton, поскольку он не идёт ни в какое сравнение со многими другими отелями Ritz-Carlton по всей стране. Отель больше похож на высококлассный Marriott, чем на настоящий отель Ritz-Carlton. Тем не менее, я, вероятно, вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Шарлотте, поскольку в городе мало роскошных отелей.

Забронировал спа-процедуры для себя и жены. Мы часто пользуемся услугами хороших спа в хороших отелях, и спа в Ritz того не стоит. Краткий список недостатков:
— Сухая сауна не нагревается выше 155 градусов, а дверь плохо герметична, из-за чего сауна остаётся чуть тёплой.
— В обоих мужских душевых были сломаны крепления для душа, из-за чего вода текла холодной.
— Массажистка не хотела идти, и это отразилось на качестве её работы. Массаж был хуже, чем в Envy или любом другом подобном центре, разве что в Ritz он стоил в пять раз дороже.
Не стоило того, и персонал не предпринял никаких мер для устранения неполадок.

Не совсем то, чего я ожидал от Ritz-Carlton. Отель хороший, но обслуживание не вышло за рамки. Когда я попросил номер с видом на дорогу, мне сказали, что свободных номеров нет, но позже другой сотрудник без проблем переселил меня. Отель также выглядит немного устаревшим, хотя я слышал, что планируется ремонт, который должен исправить ситуацию. В целом, он мне не то чтобы не понравился, но пока не кажется, что он стоит своих денег.

Отличный отель. К сожалению, мы провели пять ночей в номере-люкс и хотели заказать обслуживание в номере на одну ночь, которое на сайте Ritz Carlton было заявлено как круглосуточное. Когда мы спросили, нам ответили, что в отеле нет шеф-повара :/. Ничего страшного, если обслуживание в номере не круглосуточное, но об этом следует сообщить соответствующим образом. Мы руководствовались этой информацией при планировании. Мы думали, что у нас будет еда, когда мы «дома». Персонал просто замечательный, они замечательные люди и очень вежливые!

Прекрасно провели время в этом отеле. Номер был просторным и хорошо оборудованным, с огромной ванной комнатой. Кровать была самой удобной из всех, на которых я спал в отелях, а еда, принесённая в номер, была очень вкусной. Мне также понравилась атмосфера в баре Speakeasy, а обслуживание было первоклассным. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

В прошлую субботу, 4 октября, мы с женой отметили годовщину свадьбы в отеле The Ritz-Carlton, Charlotte, и всё было просто замечательно. С самого момента прибытия нас встретили с теплотой и профессионализмом, благодаря которым мы почувствовали себя желанными гостями и настоящими гостями.
Сам отель потрясающе современный, элегантный и безупречно чистый. Наш номер был роскошным и комфортным, а продуманные детали сделали вечер ещё более особенным. Персонал сделал всё возможное, чтобы отметить нашу годовщину, что сделало праздник поистине незабываемым.
Нам также понравились удобства, особенно лаунж на крыше, откуда открывался прекрасный вид на город и царила непринуждённая атмосфера, где можно было отметить это событие. Внимание к деталям, как в обслуживании, так и в оформлении интерьера, было превосходным на протяжении всего нашего пребывания.
Отель The Ritz-Carlton, Charlotte стал идеальным местом для празднования нашей годовщины. Мы уехали, чувствуя, что нас ценят, заботятся о нас и с нетерпением ждут возвращения. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет первоклассный отдых в самом сердце Шарлотты.

Шумно и ведется ремонт. Я на шестом месяце беременности и плохо сплю. Изначально меня поселили на третьем этаже, прямо напротив остановки трамвая (без предупреждения при регистрации). Из-за шума дороги и поезда я совсем не могла заснуть, и мне сказали, что другого номера нет. Максимум, что они смогли предложить, – это звуковая установка (которую я уже взяла с собой и использовала). Менеджер любезно переселил меня на шестой этаж на следующий день, где было немного лучше, но всё равно было очень шумно. Два дня я НЕ могла спать. Я думала, что шестой этаж – единственный доступный вариант, но, как я позже узнала, когда заселился кто-то из моего офиса, мне дали номер на четырнадцатом. Очень расстроена тем, как со мной обращались. Я думала, что я на шестом месяце беременности, ко мне отнеслись бы с большим сочувствием, но, видимо, нет. Не рекомендую останавливаться здесь, особенно если у вас чуткий сон, и больше я сюда не остановлюсь. Я также узнала, что в отеле ведутся строительные работы, о чём следует сообщить перед бронированием.

Остановились в отеле Ritz-Carlton Charlotte через Amex Fine Hotels & Resorts, ожидая первоклассного обслуживания. Но получили полное разочарование.
Нам дали номер 315, один из их «недавно отремонтированных» номеров, но там была серьёзная проблема: не работал кондиционер. В номере было 25°C, хотя была установлена гораздо более низкая температура. После нескольких попыток ремонта и более часа, потраченного впустую, нас переселили в номер 715. В этом номере было как минимум прохладнее (было установлено 18°C, а показывало 21°C), но на этом проблемы не закончились.
Мы не проверили новый номер как следует перед ужином. Вернувшись, жена и дочь обнаружили, что телевизор не работает (нет сигнала), и мы были слишком измотаны, чтобы позвонить почти в 23:00. На следующее утро мы обнаружили, что обе раковины в ванной полностью засорились, прямо перед тем, как нам нужно было уезжать на ранний рейс. Неприемлемо.
Я специально попросил менеджера накануне вечером, чтобы нас переселили в номер без проблем. К сожалению, этого не произошло. Я останавливался во многих отелях Ritz-Carltons, и это был, безусловно, худший опыт после пандемии.
Единственный положительный момент: Река, утренний менеджер, проявила большое понимание и предложила взять на себя заботу о нашем проживании. Я отказался, лишь пожелав им впредь быть лучше. К сожалению, я больше не вернусь в этот отель.

Забронировали номер в отеле Ritz-Carlton Charlotte через Amex Fine Hotels & Resorts и получили один из худших впечатлений от отеля за последнее время. В первом номере (315) был сломанный кондиционер — температура в номере была 78 °F и жить было невозможно. Администрация продолжала присылать техобслуживание вместо того, чтобы переселить нас. Наконец, переехали в другой номер (715), в котором был работающий кондиционер, но позже мы обнаружили, что телевизор не работал, а обе раковины в ванной были полностью засорены.
Я попросил менеджера накануне вечером убедиться, что в нашем новом номере нет проблем. У нас не было времени снова заниматься обслуживанием — у нас был ранний рейс, и нам просто нужен был чистый, функциональный номер. Очень разочаровывает для недавно отремонтированного отеля под брендом Ritz.
Река, утренний менеджер, была любезна и предложила компенсировать наше пребывание, но я отказалась. Я просто надеюсь, что они серьезно отнесутся к отзывам и начнут придерживаться стандартов Ritz-Carlton.

Останавливались здесь несколько недель назад. Отель прекрасный. Персонал на стойке регистрации понятия не имеет, что может предложить этот маленький город. Когда мы задали им простые вопросы о том, где поесть, они отправили нас спрашивать швейцаров. Это было три раза, когда мы спрашивали их о разных мероприятиях.
За несколько месяцев до нашего приезда мой муж позвонил и попросил два смежных номера. Они не разместили нас. Весь наш этаж был занят номерами, которые можно было бы объединить, и они не выполнили нашу просьбу.
Кроме того, наш номер не был убран должным образом, когда мы заселились. На краю раковины был чей-то зрительный контакт. Абсолютно отвратительно. Больше здесь не остановимся.

FYI отзыв о Spa-Day:
Хотя в общих/тихих зонах было полно громких, мешающих разговоров других посетителей спа, обслуживание было потрясающим. Хозяева были любезны и постоянно следили за тем, чтобы у нас было все необходимое. А моя массажистка Кеша сделала мне ЛУЧШИЙ массаж, который я когда-либо получала. Определенно вернусь и попрошу ее снова!

На день рождения моей жены я хотел побаловать ее чем-то особенным, сюрпризом в виде спа-дня, за которым последовал прекрасный ужин в ресторане отеля. Хотя ужин был потрясающим, а обслуживание во время еды — феноменальным, впечатления были омрачены массажем, который ему предшествовал.
Проблема полностью в ее массажисте. Он не был ни нежным, ни добрым. В какой-то момент, когда ему нужно было положить полотенце под ее голову, вместо того, чтобы попросить или направить ее с осторожностью, он силой прижал ее голову вниз, нажав указательным пальцем на ее лоб. На протяжении всего сеанса он обращался с ней грубо, торопливо перемещая ее и не заботясь о ее комфорте. В конце массажа, когда пришло время одеваться, он набросил на нее халат без предупреждения, вместо того чтобы отдать его с уважением. Его поведение во время и после массажа говорило о том, что он вообще не хотел там находиться.
Когда я довел это до сведения персонала, они поговорили об этом с моей женой, и их решением было вычесть небольшую сумму из счета. $25, я полагаю. Этот ответ был неутешительным и разочаровывающим. Для такого известного отеля, как Ritz-Carlton, который гордится своим первоклассным обслуживанием, я ожидал массажа, который соответствовал бы этим стандартам. Особенно во время особого случая. Вместо этого плохое обращение с моей женой оставило такое плохое впечатление, что у меня нет желания останавливаться в каком-либо отеле Ritz-Carlton снова.

Я недавно останавливался в отеле Ritz Carlton и был очень впечатлен нашим опытом. Изюминкой моей семьи стал потрясающий крытый бассейн, который идеально подходил для моего 10-летнего сына. Он часами плавал и развлекался, а бассейн содержался в прекрасном состоянии. Спа предложил мне и моей жене безмятежный отдых. Персонал был внимательным и радушно принял нас на протяжении всего нашего пребывания. В целом, отель Ritz Carlton предоставил роскошные впечатления, подходящие как для отдыха, так и для семейного отдыха. Нам не терпится вернуться!