The Ritz-Carlton, Charlotte

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня независимости 4 июля. По сравнению с нашим предыдущим опытом проживания в пятизвездочных отелях, этот, к сожалению, занимает последнее место.
Температура воздуха на улице в Шарлотте была запредельной, поэтому работающий кондиционер был абсолютно необходим. К сожалению, с нашим кондиционером что-то было не так. В первую ночь мы предположили, что просто неправильно отрегулировали термостат. Ко второй ночи, несмотря на корректировку настроек, в комнате все еще было душно. Мы позвонили на ресепшн, и они отправили техника. Он сообщил нам, что установил систему на «VIP-настройку 60°F» и пообещал, что в комнате станет прохладнее. Хотя это немного облегчило температуру, на самом деле комната так и не охладилась должным образом. Он также предложил странное объяснение, что система кондиционирования воздуха перенастраивается на более высокую температуру, если не обнаруживает движения — что совершенно бессмысленно для гостиничного номера, где гости пытаются спать. В целом, это не то качество и производительность, которые мы ожидали от Ritz-Carlton.
Шум с улицы был еще одной серьезной проблемой; Шум транспорта и городской суеты был настолько сильным, что мне пришлось надевать беруши обе ночи.
Из положительных моментов можно отметить неплохое обслуживание. Бассейн и джакузи были великолепны, и нам даже удалось издалека полюбоваться праздничным фейерверком. Однако завтрак в ресторане на 15-м этаже был совершенно средним.

Запоздалый отзыв, но в целом отличный отель. Я забронировала здесь несколько ночей, пока искала место для проведения свадьбы. Абсолютно прекрасное свадебное пространство в атриуме/городском саду. К сожалению, оно оказалось недостаточно большим для проведения моих мероприятий, и во время частной церемонии эти помещения оставались бы общедоступными. Банкетные залы были типичными, такими, какими и должны быть в любом сетевом отеле, и ничем особенным не выделялись. Номер был комфортабельным, с удобными подушками и отличным обслуживанием в номере. Рекомендую этот отель тем, кто посещает центр Шарлотты.

Как гость, впервые посетивший отель Ritz, я был больше всего впечатлен уровнем обслуживания. Хозяева и сотрудники парковки были дружелюбны, предугадывали потребности и оказывали помощь. Нам достался номер Делюкс с кроватью размера «кинг-сайз» и видом на сад. Номер и ванная комната были чистыми, просторными и даже включали мини-бар с товарами на продажу. Плата за мини-бар была довольно высокой (алкоголь стоил 50-70 долларов за ~50 мл), поэтому мы им не пользовались. Тренажерный зал и бассейн были хорошими, а в лобби всегда предлагали бесплатный свежий клубничный лимонад. Расположение отеля было очень удобным, и до многих мест можно было дойти пешком. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в городе, и с нетерпением жду возможности посетить Ritz-Carlton в других районах!

Сначала мы сомневались, стоит ли останавливаться здесь с детьми, потому что не были уверены, насколько курорт подходит для семейного отдыха, но он превзошел все наши ожидания. С момента заселения персонал был приветливым, доброжелательным и невероятно внимательным к нашей семье. На ресепшене для детей была организована увлекательная игра-квест, а в ресторане во время еды предлагались раскраски, благодаря чему дети чувствовали себя вовлеченными и развлекались.
Было так приятно остановиться на курорте, который понравился нашим детям так же сильно, как и нам с мужем. Спасибо за ваше исключительное гостеприимство и за то, что вы создали такой незабываемый опыт для нашей семьи. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Номер потрясающе красивый. Он действительно выглядит точно так, как показано на фотографиях при бронировании. Цвет и эстетика прекрасны. В коридоре, на мой взгляд, были изысканные элементы в стиле ар-деко.
Персонал на 12 из 10. Парковщик очень приятный и услужливый, сотрудники на стойке регистрации и при заселении всегда эффективны и с ними приятно общаться, то же самое можно сказать и о горничных и любом другом персонале, которого мы встречали.
Это единственный отель в США, где, на мой взгляд, ванная комната примерно сравнима с нашей дома. Есть отдельное место для унитаза, что обеспечивает приятную приватность, если в номере живут двое. Горничные были очаровательны, они разложили туалетные принадлежности на изумрудно-зеленых салфетках на стойке.
Я искренне считаю, что самое красивое место в Шарлотте, где можно увидеть восход солнца, — это крытый бассейн и спа-зона. Это великолепно. Мне нравится, что в бассейне царит атмосфера спа-салона с соответствующей музыкой. Джакузи включается с помощью панели кнопок на стене. Внутри джакузи есть место, где можно регулировать интенсивность струй. Джакузи имеет красивые цвета благодаря подводной подсветке. Есть множество мест для сидения, и при этом не создается ощущения тесноты. Все тщательно убрано. Как и в любое другое время дня, крытый бассейн был чистым. Мне нравится, что вместо хлора используется более щадящий раствор для волос и кожи.
Телевизор немного ниже среднего. Скорость потоковой передачи довольно низкая.

В спа-салоне отеля The Ritz-Carlton, Charlotte, мне сделали превосходный глубокий массаж мышц. У меня сильно болели мышцы после похода накануне, и массаж оказался именно тем, что нужно моему телу. Рен уделила время, чтобы спросить, где у меня больше всего напряжения, и на протяжении всего сеанса уделяла внимание именно этим зонам. Процедура была настолько расслабляющей, что я даже заснула — чего обычно не происходит во время массажа.
Сам спа-салон был великолепен. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, и я получила огромное удовольствие от всех услуг. Всё в этом опыте было роскошным, умиротворяющим и омолаживающим. Я ушла оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшей и восстановившейся. Очень рекомендую!

Первоначальный вход в отель находится на реконструкции. Теперь вход в отель расположен с другой стороны здания. Чтобы попасть к лифту, нужно спуститься по нескольким ступенькам, и если у вас есть багаж, вам не повезет. На ресепшене было несколько парковщиков, но никто из них, похоже, не хотел мне помочь. Персонал на ресепшене был не таким приветливым, как в других отелях сети Marriott. Номер был красивым и безупречно чистым. Вечерняя подготовка номера ко сну и шоколад были приятным дополнением. Круглосуточное обслуживание номеров – это большой плюс! И еда была довольно хорошей. Я нисколько не разочаровалась в спа-процедурах. Весь персонал был дружелюбным и приветливым. Массаж был божественным, а температура в комнате/на массажном столе была как раз подходящей. В следующий раз я планирую воспользоваться всеми остальными удобствами.

После первой ночи в отеле, который я бы назвала довольно посредственным, RC Charlotte превзошел все ожидания. Повышение категории номера в честь годовщины, отличное обслуживание и замечательные коктейли в лобби-баре. Каждый сотрудник был приветлив и доброжелательен. Впредь, когда мы будем посещать этот город, это будет наш единственный выбор.

У меня был крайне неприятный и неприятный опыт общения с Келли и Ра. Их поведение было не только непрофессиональным, но и откровенно расистским, что сделало всю ситуацию крайне неприятной и неприемлемой.
Как чернокожая женщина, я неоднократно сталкивалась с расовым профилированием во время общения с ними. Несмотря на то, что кто-то другой уже оплатил мой счет, они отказывались в это верить и продолжали настаивать, что я не платила. Они даже пытались взять с меня двойную сумму.
Что еще хуже, ко мне неоднократно присылали чернокожую женщину с чеком, как бы намекая, что я не могу себе этого позволить. Это было не только унизительно, но и явно свидетельствовало об их предвзятости и предубеждении. Их действия ясно показали, что они не верили, что у меня есть средства, чтобы оплатить счет, что было одновременно оскорбительно и дискриминационно.
Этот опыт оставил у меня чувство неуважения, дегуманизации и преследования просто из-за цвета моей кожи. Удручает видеть такое поведение в наше время, и это яркое напоминание о системном расизме, с которым чернокожие женщины продолжают сталкиваться в повседневной жизни.
Я никому не могу порекомендовать Келли и Рафаэля. Их действия были не только непрофессиональными, но и глубоко укоренены в расовой предвзятости. Я надеюсь, что они воспользуются этим как возможностью задуматься о своем поведении и узнать больше о вреде, причиняемом такими дискриминационными действиями. Никто не должен терпеть подобное обращение.

Мы только что заселились, и уже через 20 минут качество обслуживания и сервис были на высшем уровне.
Майк помог нам с багажом, отлично показал нам номер и был очень гостеприимным.
Коннор на ресепшене услышал, что моя дочь оставила дома свою плюшевую собачку, и через 10 минут принес в номер игрушку и детскую сумку для моей дочери.
Номер тоже отличный.
Мы были поражены с самого начала. 🙏

Это действительно первоклассный отель, как и следовало ожидать от одного из самых узнаваемых брендов в индустрии гостеприимства. Номера были исключительными, как и качество еды. Парковка была удобной и профессиональной. Все необходимое в центре Шарлотты находится в шаговой доступности.

Оно того стоит! Этот отель безупречно чистый, мне быстро помогли с багажом, и все были добры и отзывчивы. Я остановилась здесь на одну ночь, так как на следующий день в отеле проходило мероприятие, связанное с работой. Всего несколько месяцев назад я останавливалась в другом отеле в нескольких кварталах отсюда, на концерт, но он был дорогим, устаревшим и в плохом состоянии. Здесь же все выглядит свежим и чистым: мягкий матрас, множество подушек, мягкие простыни, а одеяло в настоящем закрытом чехле. Даже декоративные подушки сделаны из высококачественной дизайнерской ткани на заказ. Мне очень понравилось.

Это был мой самый первый визит в спа-салон The Ritz-Carlton в Шарлотте, и я могу с уверенностью сказать, что не последний. Более того, я уже планирую вернуться туда до конца месяца, потому что обслуживание было поистине безупречным.
Люда, мой спа-ассистент, была, безусловно, лучшей из всех, к кому я когда-либо обращался, и я говорю это как настоящий энтузиаст спа. Я объездил весь мир, посещая роскошные спа, и внимательность, профессионализм и теплота Люды задают новый стандарт качества.
От всей души благодарю Иллию и Амайю за стойку регистрации в спа. Их гостеприимство было непревзойденным — они были такими гостеприимными, такими отзывчивыми и такими искренне тёплыми. Их доброта задала тон тому, что стало необыкновенным опытом от начала до конца.
Спа-услуги просто превосходны. Мне очень понравилось наличие нескольких комнат отдыха, как для совместного посещения, так и для индивидуального, каждая из которых создавала атмосферу умиротворения. Крытый бассейн с подогревом и джакузи на 18 этаже стали настоящим сюрпризом. Женская гималайская соляная комната, паровая баня и сауна стали заслуженным подарком и создали идеальное место для отдыха.
И в довершение всего, 12-струйный душ в женской раздевалке стал самым освежающим способом завершить массаж — неожиданная роскошь, которая мне очень понравилась, и я настоятельно рекомендую её.
Этот спа превзошёл все ожидания.

Всегда отличные впечатления. Кровать такая удобная, всё аккуратно и аккуратно оформлено. Мы заказывали большую часть еды через обслуживание номеров, где представлен отличный выбор, предлагающий полноценные пятизвёздочные блюда. Это того стоит, чтобы просто отдохнуть после пробок в Шарлотте.

Отель Ritz-Carlton в Шарлотте — хороший отель для своего уровня. Шарлотт — не слишком фешенебельный город, и их Ritz-Carlton, безусловно, один из самых роскошных в городе. Однако, пожалуй, его не стоит называть Ritz-Carlton, поскольку он не идёт ни в какое сравнение со многими другими отелями Ritz-Carlton по всей стране. Отель больше похож на высококлассный Marriott, чем на настоящий отель Ritz-Carlton. Тем не менее, я, вероятно, вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Шарлотте, поскольку в городе мало роскошных отелей.

Забронировал спа-процедуры для себя и жены. Мы часто пользуемся услугами хороших спа в хороших отелях, и спа в Ritz того не стоит. Краткий список недостатков:
— Сухая сауна не нагревается выше 155 градусов, а дверь плохо герметична, из-за чего сауна остаётся чуть тёплой.
— В обоих мужских душевых были сломаны крепления для душа, из-за чего вода текла холодной.
— Массажистка не хотела идти, и это отразилось на качестве её работы. Массаж был хуже, чем в Envy или любом другом подобном центре, разве что в Ritz он стоил в пять раз дороже.
Не стоило того, и персонал не предпринял никаких мер для устранения неполадок.

Не совсем то, чего я ожидал от Ritz-Carlton. Отель хороший, но обслуживание не вышло за рамки. Когда я попросил номер с видом на дорогу, мне сказали, что свободных номеров нет, но позже другой сотрудник без проблем переселил меня. Отель также выглядит немного устаревшим, хотя я слышал, что планируется ремонт, который должен исправить ситуацию. В целом, он мне не то чтобы не понравился, но пока не кажется, что он стоит своих денег.