Charlotte Marriott City Center

Мне очень понравилось пребывание в отеле Marriott City Center. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны и готовы помочь. В фуд-корте был хороший выбор блюд, и все, что я пробовал, было свежим и вкусным, что делало его удобным местом для перекуса.
Особая благодарность Кайлу из службы парковки. Он был профессиональным, приветливым и всегда быстро готовил мою машину, проявляя отличное отношение. Его превосходное обслуживание действительно произвело впечатление и сделало мое пребывание еще лучше. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал этот отель всем, кто посещает этот район.

Мы с женой останавливались здесь на несколько ночей, и нам очень понравилось. Номера были чистыми, и нас встретили очень приятные сотрудники парковки. Кайл был вежлив и отлично позаботился о моей любимой Corvette. Очевидно, что это умный молодой человек с отличной трудовой этикой, очень напоминает мне меня самого.

Я останавливалась во многих отелях Marriott, но этот рекомендовать не могу. С момента нашего приезда мы простояли в очереди на улице Трейд-стрит более 20 минут, чтобы въехать на парковку с услугами парковщика или в гараж, и обнаружили, что парковка почти заполнена, а места слишком малы для среднеразмерного внедорожника. Очередь на регистрацию была длинной, и, несмотря на то, что мы зарегистрировались онлайн накануне вечером, был готов только один номер. Я забронировала два номера с двуспальными кроватями на верхнем этаже. В номере 828 стоял ужасный запах марихуаны, раздвижная дверь в ванной комнате не закрывалась до конца, и в ванной не было вентилятора. После возвращения в отель с вечерней прогулки, оказалось, что обслуживание номеров и еда в ресторане внизу недоступны. В воскресенье утром мой муж спустился вниз на завтрак, и после ожидания в очереди за сэндвичем персонал вышел, чтобы сообщить ему и другим ожидающим, что у них закончился хлеб. Номера слишком дорогие и нуждаются в обновлении. Было бы неплохо добавить больше туалетных принадлежностей в номер и обеспечить обслуживание номеров до позднего вечера. Учитывая расположение этого отеля, я ожидал большего, и мы с семьей были очень разочарованы. Единственный положительный момент, который я могу отметить, это персонал, который был очень профессиональным и приятным.

Генеральный менеджер — просто прелесть, и у него очень высокие стандарты гостеприимства! Прекрасный город! Номера отличные! Завтрак замечательный! Хорошая парковка. Британка на ресепшене явно любит свою работу! Нам также понравился Тони, отличный парень! Так что наша команда деловых партнеров прекрасно провела время в этом бизнес-отеле! Спасибо всем!

Как давний пользователь Marriott, я был крайне возмущен работой этого отеля.
Во-первых, они незаметно добавили к нашему счету сбор за проживание в размере 25 долларов за ночь.
Я спросил, что это за сбор! Сотрудница на ресепшене была любезна и сказала: «Я не знаю, за что это! Что-то вроде купона на еду (который мы так и не получили) и возможных скидок на достопримечательности Шарлотты, которые никого не заинтересуют». Далее она добавила: «Я ненавижу этот сбор, все на него жалуются».
Marriott, пожалуйста, наберитесь смелости и будьте честны в отношении ценообразования. Вы можете брать с меня любую сумму, и я могу сам решить, снимать номер или нет. Но добавлять абсурдные сборы при выезде — это отвратительно.
Я даже не буду упоминать, насколько устаревший этот отель. Насколько он грязный, и как не работают два льдогенератора на каждом этаже, которые я пытался использовать.
И как я не был уверен, откроются ли лифты в определенные моменты.
Для меня, как для пользователя Marriott с 30-летним стажем, это было позорно.

Я прекрасно провела время на девичнике моей подруги, и персонал действительно сделал поездку незабываемой. Все были очень внимательны, отзывчивы и гостеприимны от начала до конца.
Особая благодарность Прешес на ресепшене, она была очень добра, компетентна и отвечала на все наши вопросы, и она сделала все, чтобы нам было легко.
Команда парковщиков была великолепна и превзошла все ожидания на протяжении всей поездки. Они всегда быстро помогали с багажом и создавали ощущение легкости и непринужденности. Особенно запомнился Дези, его внимательность и забота о деталях сделали нашу поездку еще лучше. Стефон тоже был замечательным и помог сделать все гладко и беззаботно.
Уборщики также были любезны и быстро реагировали на все наши просьбы. В целом, обслуживание было невероятным, и персонал сделал наше пребывание очень приятным. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Как участник программы Marriott Bonvoy, я разочарована тем, что приходится писать этот отзыв о бренде, которому я всегда доверяла и который мне нравился.
Я забронировала номер в этом отеле на вечер отдыха, чтобы провести расслабляющий вечер с подругами — еда, напитки и простое «Netflix и отдых». К сожалению, почти все аспекты моего пребывания оказались неудачными.
По прибытии не было удобной и понятной процедуры регистрации. Из-за ограничений на парковку требовалась услуга парковщика, и меня заранее не предупредили о том, что с моей карты для дополнительных услуг будет списано 60 долларов. Эта непрозрачность задала тон всему пребыванию.
Примерно в 17:00 очередь на регистрацию тянулась за угол. После ожидания мне сообщили, что двухместных номеров нет в наличии и что мне позвонят в течение 30-60 минут, когда номер будет готов. Поскольку я приехала с едой и украшениями, я попросила оставить мою тележку до тех пор, пока номер не освободится.
Я ждала у бара, пока начали прибывать мои гости. Мне так и не позвонили.
В 18:30 я вернулся на ресепшн за информацией о статусе своего пребывания, и мне просто вручили ключ от номера — никаких извинений, никакого признания затянувшегося ожидания и никаких попыток исправить ситуацию после более чем 90-минутной задержки.
Мне сказали, что мою тележку немедленно доставят в номер. Она так и не приехала.

Парковка с услугами парковщика была просто феноменальной. Эндрю и Райан были очень любезны и хорошо осведомлены. К тому же, они отличные ребята. Номера были очень чистыми, а кровати очень удобными. Весь персонал был очень приятным, и расположение отличное. Быстрый доступ ко всему! Единственный недостаток — ночью, когда пытаешься заснуть, слышна музыка из соседнего клуба.

Я останавливался здесь на выходные и был поражен услугами парковщика. Райан и Эндрю были великолепны! Всякий раз, когда мне нужна была машина, ее оперативно забирали и ставили перед домом, и она была готова к моему приходу, обычно менее чем за четыре минуты. Они предлагали варианты развлечений, мест, где можно поесть, и всего, что может предложить Квин-Сити. С момента моего приезда и до отъезда они занимались моими делами с улыбкой и оказывали превосходное обслуживание клиентов!

Сегодня я посетил здесь деловую конференцию. Не могу ничего сказать о номерах, так как не останавливался в них. Однако то, что я видел в отеле, показалось мне очень ухоженным и чистым. Парковка с услугами парковщика была просто замечательной! Мне удалось заехать сразу по прибытии, несмотря на большое количество участников конференции. Оплата и возврат машины в конце дня прошли быстро и без проблем. Джесси, Райан и Эндрю из команды парковщиков были очень вежливы и чрезвычайно эффективны. Отличное место для конференции!

Отель определённо НЕ 3 звезды. Я останавливался в Holiday Inn, который был гораздо лучше этого. Номера не соответствуют цене.
Расположение… идеальное для тех мест, где мне нужно было быть и чем хотелось заняться. Буквально в пешей доступности от всего.
Парковка… пытался внести предоплату, но свободных мест не нашлось. Пришлось парковаться у отеля Grand Bohemian через дорогу. Услуги парковщика тоже дорогие – 61 доллар за ночь – это просто безумие. Я припарковал машину напротив на два дня и заплатил 56 долларов за услуги парковщика.
Первое впечатление: холл и зона прилёта очень приятные. В холле M очень тихо и спокойно. Когда приезжаешь на улицу, пахнет травкой… не уверен, что это от прохожих, но мы чувствовали его очень сильно.
Номера – ОЧЕНЬ УСТАРЕЛЫЕ… не соответствует 3 звездам, цена явно завышена. Мы вошли в номер, и увидели, как со стен облупилась краска. Номер очень маленький, а туалет почти до пола. Ванна/душ отвратительные, в душе были волосы… на бутылке в душе, вода едва горячая. И напор воды оставлял ощущение нечистоты. Микроволновки нет, ванная комната очень маленькая.
Обслуживание: одна девушка, которая нас регистрировала, была в порядке. Она просто дала понять, что ей просто нужен чек. Другая сотрудница была очень дружелюбной. Спросила, нужна ли мне помощь с вещами. С нами каждый раз здоровались, когда мы приходили и уходили. Мы заказывали вещи через приложение, но так их и не получили.

Поужинали в ресторане после регистрации около 9:30 вечера. Наш официант, он же бармен, был очень хорошо знаком с выбором еды и напитков. Я заказал креветки с кукурузной кашей 👌. Она приготовила мне два потрясающих коктейля «Олд Фэшн».
Номер был очень комфортным. Кондиционер в номере работал очень тихо, и мне даже не пришлось регулировать температуру.
Это тоже было отличным дополнением: банкомат в холле меняет купюры 😁

Спасибо вам и вашим сотрудникам за совершенно чудесное пребывание! У вас прекрасная недвижимость – безупречно чистая и комфортная. Все ваши сотрудники вежливы, обходительны и приветливы. Киана с радостью встретила и зарегистрировала нас на стойке регистрации, предоставив прекрасный сервис и невероятно позитивный настрой! Кроме того, несколько раз за время нашего пребывания Киана общалась с нами очень приветливо и приятно, с таким же позитивным настроем и улыбкой. Сотрудники в лаунже M Club были просто замечательными, особенно Прешес и Пэтти, а также ещё один молодой человек в субботу вечером (имя которого мы не запомнили). Этот отель удобно расположен недалеко от Центра исполнительских искусств Блюменталя, Арены и многих других мест, в шаговой доступности.

Недавно я останавливался в отеле Charlotte Marriott City Center. Отель современный и удобно расположен в самом центре города. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, что сделало мое пребывание приятным. Я также посетил M Lounge. Он был приятным, хотя и не таким впечатляющим по сравнению с другими лаунжами Marriott, которые я посещал. Мне понравилась кофейня в отеле.
А теперь о недостатках моего пребывания: обычно я проверяю свой номер на наличие клопов, но после шестичасовой задержки рейса я был измотан по прибытии и пропустил свою обычную проверку. К сожалению, в тот единственный раз, когда я этого не сделал, я столкнулся с проблемой. Сначала я подумал, что меня укусил комар, и даже пошутил об этом с другом. К моему удивлению, лёжа в постели, я почувствовал что-то на себе. Сначала я подумал, что это мои волосы, но когда я пошевелился, что-то действительно ползло. К моему удивлению, я обнаружил на кровати насекомое.
К счастью, это случилось примерно в то время, когда я выписывался из отеля. Я немедленно сообщил персоналу о наличии клопов в номере 1637 и показал им фотографии и видео, которые я сделал. Сотрудник задокументировал мой отчёт и пообещал, что менеджер свяжется со мной.
Я предоставлю информацию, если менеджер не ответит.

Очень хороший отель в приятном месте в центре Шарлотты. Цены немного завышены. Как и во многих дорогих отелях, здесь приходится платить за удобства, которые в большинстве других отелей бесплатны. Например, интернет был дорогим, а парковка — очень дорогой. Но персонал и обслуживание были отличными. Единственное, что мне не понравилось, — это навязчивый запах марихуаны перед отелем. Это немного сбивало с толку. Однажды вечером мы пошли выпить, а бар был полностью забронирован для частного мероприятия. Я был немного разочарован тем, что все остальные банкетные залы были заняты, и они воспользовались баром.

Попытка заехать в отель не удалась. Они застревают, и машины не могут быстро въехать и выехать. Один и тот же въезд используется для парковки автомобилей и для самостоятельной парковки.

Утром в день отъезда мы обнаружили в нашей кровати клопа. Он был похож на постельного, поэтому мы поместили его в стакан и отнесли на стойку регистрации. Дежурный администратор подтвердил, что это, похоже, клоп, и пообещал провести расследование. Мы попросили рассказать о ходе расследования и вернуть деньги. Они обещали позвонить. Но нас обманули: ни слова о расследовании, никакой компенсации, никакого возврата денег, вообще ничего. Мы сами убрали вещи и остались без средств. Marriott полностью пропал. Мы до сих пор не знаем, что произошло, но обнаружить клопа в своей кровати – это ужасно, и тревожно, что они не выглядели ни удивленными, ни расстроенными.