Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Charlotte 5*

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня независимости 4 июля. По сравнению с нашим предыдущим опытом проживания в пятизвездочных отелях, этот, к сожалению, занимает последнее место.
Температура воздуха на улице в Шарлотте была запредельной, поэтому работающий кондиционер был абсолютно необходим. К сожалению, с нашим кондиционером что-то было не так. В первую ночь мы предположили, что просто неправильно отрегулировали термостат. Ко второй ночи, несмотря на корректировку настроек, в комнате все еще было душно. Мы позвонили на ресепшн, и они отправили техника. Он сообщил нам, что установил систему на «VIP-настройку 60°F» и пообещал, что в комнате станет прохладнее. Хотя это немного облегчило температуру, на самом деле комната так и не охладилась должным образом. Он также предложил странное объяснение, что система кондиционирования воздуха перенастраивается на более высокую температуру, если не обнаруживает движения — что совершенно бессмысленно для гостиничного номера, где гости пытаются спать. В целом, это не то качество и производительность, которые мы ожидали от Ritz-Carlton.
Шум с улицы был еще одной серьезной проблемой; Шум транспорта и городской суеты был настолько сильным, что мне пришлось надевать беруши обе ночи.
Из положительных моментов можно отметить неплохое обслуживание. Бассейн и джакузи были великолепны, и нам даже удалось издалека полюбоваться праздничным фейерверком. Однако завтрак в ресторане на 15-м этаже был совершенно средним.
Учитывая высокую цену, основные элементы — такие как тихий номер и функциональный климат-контроль — просто не оправдали ожиданий.