Courtyard by Marriott Charlotte Northlake

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Хотелось бы поставить ноль звёзд!
Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. В моём номере были клопы! Мы с партнёром проснулись с укусами на моём теле. Это совершенно неприемлемо и отвратительно для любого заведения, которое заявляет о «чистом и комфортном» проживании.
Когда я обратил на это внимание персонала, они ответили безразлично и пренебрежительно, не предложив никакого реального решения или компенсации за риск для здоровья и вызванный стресс. Мне пришлось упаковать одежду, обработать вещи и потратить дополнительные деньги, чтобы не принести клопов домой.

Бриттани была очень любезна. Мне нужны были вещи для номера, и они были доставлены буквально за считанные минуты. Она просто великолепна! Встреча с ней прошла быстро и гладко!

Недавно я останавливался в отеле Courtyard by Marriott Northlake и получил прекрасные впечатления благодаря Бриттани на стойке регистрации. Она была невероятно приветлива с самого моего прибытия, всё доходчиво объяснила и была неизменно любезна и вежлива на протяжении всего моего пребывания. Её внимание к деталям – будь то описание удобств отеля, ответы на вопросы или полезные советы о местных достопримечательностях – сделало регистрацию безупречной и заставило меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Теплое и профессиональное отношение Бриттани стало отличительной чертой моего пребывания. Я определённо рекомендую этот отель и надеюсь снова увидеть Бриттани в следующей поездке.

Приятное пребывание. Гэри был очень гостеприимен и помог при заселении. Очень просторный номер с двумя двуспальными кроватями, микроволновой печью и небольшим холодильником.
В первую ночь я спал отлично, но во вторую меня дважды разбудил шум машин. И это при том, что моя магнитола работала.

Остановился здесь на ночь по пути из отпуска. Отель расположен в районе бизнес-парка, поэтому впечатление было очень высоким. Когда мы подъехали, на парковке был установлен временный пост с полицейской камерой. Одна половина меня переживала, что это стало причиной его установки, а другая была рада, что территория охраняется. Я ездил на электромобиле, и во многом из-за возможности подзарядки по месту назначения выбрал этот отель. Однако из шести зарядных устройств четыре были повреждены и непригодны для использования. В остальном отель хороший, чистые, современные номера. Персонал был не очень приветливым. Сотрудница на стойке регистрации была не особо приветливой. Не грубой, просто ей было всё равно. Мужчина, который позже был на стойке регистрации, был очень любезным. Единственный другой недостаток — отсутствие бесплатного завтрака, как это часто бывает в других отелях Marriott.

Мы остановились на ночь во время долгой поездки по 7 штатам. Место было чистым. Мы немного беспокоились о безопасности, основываясь на других отзывах, но пребывание оказалось приятным. Довольно безопасным. Номера были чистыми и удобными. Красивый камин и бассейн. Дети хотели провести больше времени. Прямо снаружи есть пончиковая Dunkin, что было плюсом. В целом, я очень доволен местом.

Если бы я мог поставить НЕТ ЗВЕЗД, я бы это сделал.
Этот отель был полной катастрофой от начала до конца. Как только я вошел в номер, меня ударил отвратительный, болотный запах, из-за которого было трудно дышать. Место казалось сырым, грязным и полностью заброшенным.
Ванна была настолько грязной, что мне пришлось использовать собственные чистящие средства, чтобы просто принять душ. Это неприемлемо. На стенах были видны следы грязи и засохшая зубная паста, размазанная повсюду, явно не убранная до моего приезда. Это было честно отвратительно.
Вдобавок ко всему, свет от бассейна за пределами номера светит прямо в окно всю ночь. Даже при закрытых шторах номер был освещен как прожектор. Если вы надеетесь здесь поспать, удачи.
И самое худшее? Главный менеджер. Этот человек не только был груб и полностью пренебрежителен к моим жалобам, но и пытался заставить меня получить бонусные баллы после того, как я несколько раз прямо сказал, что не использую баллы и не расплачивался баллами. Несмотря на это, они все равно пытались их протолкнуть.
Я даже связался с корпорацией, чтобы сообщить о ситуации. Отель попытался устранить ущерб, предложив мне те же самые бесполезные баллы, которых, кстати, было недостаточно, чтобы покрыть даже одну ночь проживания. Я сказал им немедленно их убрать. Я не хочу их, я не буду ими пользоваться, и тот факт, что оба руководства пытались замаскировать этот ужасный опыт заявлением «это старый отель».

⸻
Мне посчастливилось познакомиться с мистером Гэри за несколько дней до моего заезда. Я забронировал номер через третье лицо и переживал, правильно ли прошла моя бронь. Мистер Гэри был невероятно профессионален, дружелюбен, сострадателен и вежлив. Он терпеливо подтвердил мою бронь, что сняло огромную ношу с моих плеч и сразу же заставило меня почувствовать себя комфортно во время моего пребывания.
Во время моего визита у меня также была возможность познакомиться с его замечательными коллегами — Спрингом, Диньеро и Элейн — каждый из которых привнес столько индивидуальности и тепла на стойку регистрации. Вся команда была приветлива, услужлива и всегда готова к дружеской беседе и всему, что нам было нужно, например, свежим полотенцам.
Эта команда сделала мое пребывание по-настоящему чудесным. Они задали идеальный тон для гостей, и я считаю, что нам нужно больше таких сотрудников на стойке регистрации в сфере гостеприимства. Я ставлю Гэри и всей команде ровную оценку 10/10!

Я останавливался в этом отеле 2 раза по работе, и оба раза он показался мне относительно грязным. Джентльмен, управляющий стойкой регистрации, был приятным, но сама комната была довольно грязной.
В моей комнате не убирались между ночами, а за унитазом было ярко-зеленое пятно, похожее на стройное. Не остановился бы здесь снова.

Не БРОНИРУЙТЕ здесь!
Я оставляю отзыв, потому что пытался связаться с генеральным менеджером по поводу моих проблем, но они никогда не рассматривались как приоритетные, так что поехали.
По прибытии в отель 27 марта мне сказали, что у меня нет брони. Имейте в виду, я прилетел из Техаса.
Джентльмен на стойке регистрации сказал мне, что ничего не может найти в системе. Первоначально я забронировал номер через третью сторону (Хоппер). У меня даже был представитель по телефону, который разговаривал со стойкой регистрации, чтобы подтвердить бронирование, но они все еще не могли увидеть его в системе. После того, как я выразил свое разочарование, джентльмен на стойке регистрации позвонил менеджеру. Я спросил, могут ли они оплатить стоимость бронирования, но менеджер (Гэри) сказал нет. Они не смогли этого сделать! Это задало тон остальным трем дням. После того, как на моей карте было заблокировано 550 долларов США, с моей карты было снято еще одно блокирование в размере 138 долларов США (что мой банк пометил как потенциальное мошенничество). Второй платеж за удержание появился только на следующий день, 28 марта. Я решил вернуться в 7 утра, чтобы поговорить с администратором. Вместо того, чтобы поговорить с джентльменом, который помог мне накануне вечером, я поговорил с очень грубым человеком по имени Спенсер. Я выразил свою обеспокоенность, и он буквально начал кричать и кричать на меня в присутствии других гостей. Гэри стоял рядом с ним и абсолютно ничего не говорил!

Воздушные фильтры в номере были отвратительными. Они были покрыты явно месячным ворсом, и когда я сказал об этом на стойке регистрации, они сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы заменить его, но никто этого не сделал. Кровать была очень неудобной.

Вскоре после того, как я вошел в комнату, я начал кашлять и задыхаться. Через несколько часов я решил проверить фильтры кондиционера. Они были ужасно отвратительны. Покрыты ворсом, накопившимся как минимум за несколько месяцев. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они сказали, что на следующее утро попросят кого-нибудь заменить их, но никто так и не сделал этого. Мне пришлось чистить их самому, но даже тогда я не смог очистить их до конца. Воздух в комнате был отвратительно застоявшимся — когда я уходил, мои трубки CPAP все еще пахли густым освежителем воздуха в комнате. Кровать была очень неудобной — в ней была огромная провал, и у меня были проблемы со сном, я просыпался с болью посреди ночи и утром. На двух фотографиях, которые я прикрепил, показаны фильтры. Я удалил часть ворса с одной панели, чтобы показать сравнение, а на другом изображении я удалил весь ворс с нижних панелей, чтобы показать разницу с верхней.

Опасная зона! не безопасно! это должно быть жестким нет для любого, заботающегося о себе и своей собственности.
Наша машина была разбита в нашу первую ночь в отеле. Сотрудники вежливо сказали нам, что «за знаки на парковке» они не несут никакой ответственности. Очевидно, что район приходит в упадок и здесь много взломов. В полиции нам сказали, что они (воры) ищут оружие. Пожалуйста, будьте в безопасности. Я бы не хотел, чтобы это случилось с кем-то еще. Попробуйте Marriott @ University. Это намного безопаснее.

Хороший отель с местом для костра и телевизором на улице. Стены тонкие, как бумага, и из коридора слышно все, что происходит в номерах. Кондиционер громкий, но он заглушает шум, слышимый в соседней комнате. Кондиционер не полностью охлаждает комнату. Половину ночи и большую часть утра над нами слышался громкий топот и движение, и мы оказались на втором этаже.

Номера не такие удобные. Шум от трассы ужасный. Персонал не дружелюбный. Им нужна безопасность. Несколько транспортных средств, включая мою, были взломаны. Мы припарковались прямо у входной двери. У них даже нет камер наблюдения. Я сообщил о торможении на стойку регистрации, но они даже не предложили мне помочь связаться с властями. Офицер полиции, принимавший мое заявление, сказал, что на эту партию нападают еженедельно.

Так рады, что не прислушались к негативным отзывам о проживании здесь! У нас был отличный опыт! Регистрация прошла дружелюбно, эффективно и профессионально. Лобби и бар гостеприимны, чисты и удобны.
Номер 707 был прекрасно отремонтирован, тих и удобен.
Кровать отличная! Ванная комната исключительно чистая, большая душевая кабина и новые.
Полотенца! Все это за 136 долларов! Лучше и быть не может, так как нам нужно было быстро переночевать по пути во Флориду! Bob Evan's через дорогу для завтрака с действительно замечательным официантом Лори😊

Что ж, мне ненавистно писать этот обзор, потому что я останавливался в отеле Marriott Bonvoy в Чикаго, и это был замечательный опыт. Возможно, это просто варьируется от штата к штату, но если вы посмотрите на фотографии, этот обзор говорит сам за себя. Обслуживание клиентов было превосходным, но у них не было персонала, который мог бы решить наши проблемы. Я не могла поверить, что на подушках и простынях были пятна. Я всегда приношу в отели свои одеяла и простыни. Это просто то, что я делаю… я пошла и остановилась в магазине, купила свой собственный чистящий спрей, и было удивительно, сколько грязи я собрала. 🤢 На следующее утро там была маленькая крошечная женщина. Мы увидели, как пылесосят в коридоре. Если она единственный человек, который убирает, неудивительно, что там так грязно, снова огромное разочарование. Я остановился в отеле Marriott в Чикаго, и это был совершенно противоположный опыт. Ванная явно не была подметена. Свет не работал даже в коридоре в ванную. Вентиляция выглядит так, будто ее не чистили несколько месяцев… Бутылки для душа были пусты… Девушка за стойкой для завтрака имела лучшее отношение к тому, что это было так рано утром, и я скажу, что барная стойка была установлена ​​очень красиво, очень чисто, и еда была горячей… но наш номер было совершенно отвратительно. Понятно, что его вообще не чистили, и им нужно выбросить это белье. В мусор, такой же большой, как этот отель во всем мире.