Hilton Garden Inn Charlotte North

В итоге мы не остановились здесь, потому что столкнулись с проблемой при попытке забронировать номер на четверых. На сторонних сайтах бронирования отображались только варианты, требующие бронирования двух отдельных номеров вместо одного на всех четверых.
Когда мы поговорили с администратором на ресепшене, мне показалось, что он не приложил особых усилий, чтобы узнать о других вариантах. В подобных ситуациях в других отелях персонал хотя бы предлагал проверить, могут ли они предоставить сопоставимую цену или другое решение, если бронирование через сторонние сайты не сработало. Здесь же этого не было.
Поначалу администратор показалась немного отстраненной. Хотя по мере нашего разговора она становилась дружелюбнее, многие ее ответы были типа «Я не знаю» и «Я всего лишь человек; я не знаю, как работают эти сайты». Хотя я понимаю, что она, возможно, не контролирует сторонние сайты бронирования, это замечание не решило наши проблемы и не помогло продвинуть разговор вперед. Думаю, в сфере обслуживания клиентов есть куда стремиться.
Из положительных моментов — отличное расположение. Рядом много магазинов и ресторанов, а также в пешей доступности находятся многие необходимые удобства.

Номера были неплохие, но во время ремонта останавливаться здесь точно не стоит. В 9 утра били отбойным молотком. Дважды отключали воду без всякого предупреждения более часа. Когда я спросил на ресепшене, мне сказали, что у них нет возможности уведомить меня, и никаких решений предложено не было. Я определенно не чувствовал себя ценным клиентом.

Бассейн забетонируют. Только по прибытии мы узнали, что там ведутся ремонтные работы, которые начинаются рано утром, а туалетная бумага очень тонкая. Номер был хороший, чистый. Вода стоила 3 ​​доллара, и ВСЁ оплачивается отдельно. Ничего не предоставляется бесплатно.

К сожалению, после долгой поездки первый предоставленный номер оказался совершенно грязным. Кровать была использована, повсюду волосы, мусор и использованные полотенца. Поэтому я спустился вниз, чтобы попросить другой номер, и сотрудница на ресепшене выполнила мою просьбу, упомянув о начислении бонусных баллов. Однако она упомянула, что как минимум два или три других гостя жаловались на то же самое. Пол в лобби был грязным, и отель выглядел довольно изношенным. Планируется провести ремонт, так что, надеюсь, это улучшит качество обслуживания. Однако после такого опыта я бы сюда больше не вернулся.

Потрясающее обслуживание и очень дружелюбный персонал. Завтрак стал изюминкой нашего пребывания, он был восхитительным. Предлагался большой выбор свежих фруктов, соков и различных блюд, таких как французские тосты, сэндвичи на завтрак, йогурт, овсянка, бекон — всё, что угодно. Мы чувствовали себя как дома!

Мы никогда не разочаровываемся, останавливаясь в Hilton Garden Inn. Персонал здесь очень профессиональный и дружелюбный. Они здоровались с нами каждый раз, когда мы проходили мимо. Регистрация заезда и выезда прошла легко. Чистый лобби и номер. Мы жили на втором этаже. Останавливались на 3 ночи. Близко к местам, которые мы посещали. Льдогенератор работал, совсем не шумел. Горничная хорошо убрала наш номер. Мы обязательно вернемся!

По прибытии оказалось, что парковочных мест мало. К тому же, отель старый, поэтому мы беспокоились о качестве обслуживания. Мы решили, что это всего лишь одна ночь по пути к месту назначения, так что все будет в порядке. Лобби было приятным, но джентльмен, который нас встретил, Клейтон, сделал его первоклассным. Он сразу же сказал нам, что в отеле идет ремонт, но по собственной инициативе переселил нас на единственный этаж, где ремонт был завершен. Трубы иногда шумели, но только короткое время. Он приносил нам воду и интересовался, все ли у нас в порядке. Мы очень оценили особое внимание Клейтона к комфорту. Он был вежливым, приветливым, профессиональным, отзывчивым и сделал наше пребывание приятным. Номер был чистым, отремонтированным и комфортным.

С чего бы начать, это было просто ужасно. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и гидромассажной ванной. Ванна не работала, когда мы сообщили об этом на ресепшене, он сделал вид, что шокирован, и пообещал проверить. Затем он пришел в номер, извинился и сказал, что все ванны протекают, и нам пришлось их отключить. Он сказал, что возьмет плату только за обычный номер «кинг-сайз», бесплатный завтрак и ваучер на бесплатную ночь и любой другой номер в их отеле, который можно будет использовать позже.
Подождите… это еще не все… лифты были заклеены скотчем и работали очень медленно, бассейн закрыт навсегда, интернет работал некорректно.
Завтрак был безвкусным, очень простым. Я рада, что нам не пришлось платить 14, 99 долларов с человека. Мой парень оценил завтрак на — 2.
При выезде нам сказали, что они никогда не дают ваучеры на повторное проживание, и что Клейтон знал об этом, когда говорил нам об этом, потому что все гидромассажные ванны собираются демонтировать. Так почему же они все равно взяли полную цену и не сообщили об этом при регистрации?
В заключение отметим, что номер был довольно чистым, но мы больше сюда не вернемся и не рекомендуем этот отель в настоящее время.

Старые и отвратительные номера 🤮! Мы приехали в другой город, но не смогли переселиться. Это был ужасный опыт; мы не могли найти парковку, потому что она была закрыта на ремонт, а когда наконец нашли её на следующее утро, это было воскресенье, и работы начались рано. Когда мы уехали в 9 утра, обнаружили, что они работают рядом с моей машиной, и нам пришлось убрать её, чтобы уехать. Засорившаяся ванна и раковина означают, что они не проводят техническое обслуживание. Мы не могли открыть ванную комнату, потому что дверная ручка полностью отвалилась, и дверь не открывалась до следующего утра. Не снимайте здесь жилье, если планируете бронировать заранее, потому что это портит впечатление от пребывания.

Мы остановились в этом отеле после долгой 14-часовой поездки. Какая удивительная находка! Безупречное и доброжелательное обслуживание, чистый и просторный номер, доступная цена, отличное расположение прямо у шоссе, замечательный завтрак, приготовленный матерью замечательной женщины, которая заселила нас поздно вечером. В целом, потрясающие впечатления. Мы обязательно вернемся.

У нас остались очень негативные впечатления. Мы ехали из Флориды в Нью-Йорк и были очень уставшими. Джентльмен, который заселял нас вечером 20 декабря, был очень холодным и неприветливым, граничащим с откровенной грубостью. Ему определенно не место в индустрии гостеприимства. Номер был в порядке, но в ванной комнате практически не было никаких удобств, а свет с парковки проникал в комнату, так как жалюзи плохо закрывались. Завтрак не был включен в стоимость, и поскольку он стоил 13 долларов и выбор был скудным, мы от него отказались. Во всех других отелях, где мы останавливались во время поездки, завтрак был включен. Этот отель нас очень разочаровал. Больше сюда не вернемся.

Общее впечатление от отеля оставляет желать лучшего. Лобби было именно таким, каким и ожидаешь. Пришлось немного подождать, чтобы заселиться, так как администратор на стойке регистрации обсуждал с одним из клиентов, сколько времени им нужно добираться. Номер ужасно устарел. Я забронировал номер с джакузи, чтобы расслабиться, но, осмотрев его изнутри, решил, что от этого лучше отказаться. В будущем я точно не буду бронировать этот отель снова.

Рядом находится ночной клуб, который закрывается только в 5 утра. Вы не сможете спать!
Персонал отеля несколько раз грубил. Номера старые и изношенные. Ковровое покрытие нуждается в замене. Бассейн был закрыт, и нас об этом не предупредили — одна из причин, по которой мы забронировали этот отель. Несколько тренажеров были сломаны.
В целом, ужасный опыт. Не рекомендую.

Это был буквально худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Если они ничего не могут сделать с шумом, пусть хотя бы сообщат гостям, что прямо за отелем находится настоящий ночной клуб, который по выходным работает до 5 утра. Там играет музыка и машины так громко ревут, что невозможно спать. Я остановился здесь вчера вечером по пути в Мэриленд и проехал 6 часов, полностью измотавшись на канале. И последнее: когда я сказал об этом на стойке регистрации, она ответила, что я обязан знать, есть ли прямо за отелем ночной клуб. Я забронировал этот отель как короткую остановку по пути из Джорджии в Мэриленд и воспользовался их услугами, чтобы найти нужный отель по маршруту, так что они даже подобрали этот отель за меня, пока я был в дороге. Разочарование по многим причинам. Не останавливайтесь здесь.

Три часа ночи, суббота, и шум от соседнего Infinity Live Club, где, как я обнаружил, каждую субботу вечером полно народу, просто невыносим. Кто бы мог подумать? Надо было сначала почитать отзывы, а не верить, что Hilton будет хорош. Прощай, много минусов.
Я слышал больше шумных машин, больше громких криков людей, больше басов и громогласной музыки прямо за окном, чем можно себе представить. Ничего себе! Худший отель во всей Северной Каролине в субботний вечер, и мне пришлось выбрать этот, думая, что там будет тихо. Ни за что! Я даже выбрал номер как можно ближе к клубу. Мне невероятно повезло. Я надеялся, что номер 201 будет тише, подальше от входной двери и улицы.
Но нет, улица прямо за отелем — это фактически подъездная дорога ко входу в клуб, и он удобно расположен рядом с самым шумным клубом во всей Шарлотте, я уверен, и прямо рядом с последним открытым автокинотеатром (Jack in the Box). Машины запружены вокруг проезда, и всё громче грохочет музыка.
Поэтому я подошёл к стойке регистрации и попросил у управляющей отеля другой номер, но у неё не оказалось другого номера, чтобы укрыться от шума, так что мы застряли. Управляющая сказала, что они жаловались в полицию на шум каждые выходные, но полиция ничего не может сделать. У меня в ушах две беруши, но автомобильное радио и громкий глушитель рисоварки заглушают всё.
Итак, будьте бдительны, гости!

Не все отели Hilton созданы, работают и укомплектованы одинаково. Это была моя поездка на день рождения, и единственным хорошим моментом в этом пребывании было то, когда оно закончилось! Мне противно, что я потратил свою часть своих честно заработанных баллов на это жалкое подобие Hilton. Мы остановились в номере 515, и он был не очень чистым. Он остро нуждается в ремонте. Доплата за люкс в этом месте просто смехотворна, учитывая отвратительный ковер и плесень вокруг кондиционера. Бассейн был закрыт, а бар с кофе/чаем работает только по утрам. Мне постоянно приходили сообщения о том, как ваше пребывание? Поэтому я ответил честно, но ответ, который я получил, был снисходительным, как будто я не имел права высказывать свое мнение. Они определенно рекламируют, что у них есть бассейн на своем сайте! Мы часто посещаем Шарлотт, и я могу с абсолютной уверенностью сказать, что больше никогда не остановимся в этом месте. Расположение Hilton's Pineville (всего в 30 минутах езды) затмевает этот отель. Поставлю 2 звезды за обслуживание только потому, что девушка на ресепшене была очень любезна, а один из сотрудников действительно принёс рулон туалетной бумаги по моей просьбе. Подводя итог всему отзыву, можно сказать, что, взглянув на последние 6 месяцев, можно увидеть, что это место не соответствует уровню Hilton. Честно говоря, я не уверен, что оно лучше бюджетного мотеля.

Я немного нервничал, прочитав здесь несколько отзывов, но мой номер был очень чистым. В нём были мини-холодильник и микроволновка. Мы не слышали никакого шума из других номеров. Отель удобно расположен. До него легко добраться с межштатной автомагистрали, и во время нашего пребывания мы ходили пешком и в мексиканский ресторан, и в магазин. Ночью мы слышали шум транспорта, но он не был чрезмерным. Должен сказать, что кровать была для меня не очень удобной — в ней был огромный провал посередине, из-за которого мне было неудобно спать, как бы я ни лежал.