Residence Inn by Marriott Charlotte Northlake

У меня был поздний выезд в 16:00, и около 14:00 я обнаружил в чемодане азиатских жуков, из-за чего пришлось перестирать одежду. В 16:03, когда защелка на двери была заперта, персонал постучал, а затем открыл дверь. Я сказал им, что нахожусь в ванной и мне нужно несколько минут. Они все равно вошли в номер. Зная, что персонал может открыть защелку, я думаю, что не буду продлевать свой статус в Marriott. Определенно неприятное чувство.

В целом жарко. Вода не нагревается, были клопы, укусы были по всем рукам и даже на лице. Администрация отеля очень плохая, простыни были очень грязными, с волосами, как будто на них кто-то спал. Я пошёл в службу уборки, и мне сказали, что нужно сделать. Имя было похоже на Сьюзан. Я прочитал её бейдж, другие сказали мне позвонить администрации.

Персонал, который готовит завтрак, никогда не приходит вовремя. Завтрак в 6:30 утра, и он уже закрыт. Утренний кофе не подается, пока не нужно уходить на работу. Во всех остальных отелях горячий завтрак подается к 6:30 утра, а горячий кофе — к 5 утра.

Грязный номер, запах мочи в ванной, неработающие телефоны, ресепшен не отвечает на звонки, в холле пьют, а на парковке употребляют наркотики. В отеле и лифтах находятся пьяные, угрожающие наркоманы. Небезопасно, грязно и безумно дорого. Избегайте этого.

Я отмечал 16-летие сына в этом месте. Персонал был замечательным и отзывчивым. Брианна, Крис, Шейла и Гэри – все были просто великолепны. Это было двухдневное празднование, которое началось с кроссовок в субботу вечером и завершилось пикником и вечеринкой у бассейна в воскресенье. Всё располагалось на первом этаже, что делало всё очень доступным. Мы переоборудовали там зал для завтрака под наши нужды, и всё получилось просто замечательно. Я бы с радостью снова приняла здесь гостей. Результат мне очень понравился.

Не останавливайтесь здесь. Отель старый, обшарпанный и с плохим персоналом. В нашем первом номере был громкий звуковой сигнал, поэтому нам пришлось переехать. Оба номера были старые и грязные. Мы пытались получить подушки два часа, но так и не смогли. До стойки регистрации невозможно дозвониться ни по телефону, ни через приложение. В буфете закончились почти все напитки и закуски. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле.

Я прожил неделю. На второй день заметил, что кондиционер плохо охлаждает. Я обратился на стойку регистрации, и они сказали, что пришлют специалиста по ремонту. Однако они так и не приехали, и мне пришлось всю неделю спать голышом – было так жарко!

Отель хороший, как и номера, чистые и удобные. Только не ешьте еду в ресторане, выбор очень скучный, я заказал гамбургер, а получил что-то, что вышло из микроволновки, и это стоило больше 20 долларов… леди сказала, что у них есть только полуфабрикаты.

Этот отель просто ужасен! Персонал крайне непрофессионален. Я попросил полотенца и мусорное ведро в 5 вечера. Они так и не пришли, пришлось просить ещё несколько часов спустя, но так и не пришли. Сотрудник на стойке регистрации позвонил в номер и сказал, что полотенца будут утром… ЧТО?! Номер и ванная были очень грязными, так что нам пришлось тщательно вымыть их, прежде чем мы смогли принять душ.

Я останавливался в этом отеле больше двух недель во время рабочей поездки. Должен сказать, что гостеприимство персонала было безупречным. Анджела, горничная, была очень внимательна и отзывчива. Она была очень дружелюбна и всегда улыбалась. Тони и Райан, обслуживающий персонал, немедленно оказывали мне помощь, когда мне требовалась небольшая помощь в номере. Кайла и Азария, администраторы на стойке регистрации, были одними из самых дружелюбных женщин, которых я встречал. Они всегда спрашивали меня, как прошел мой день, когда я входил, и как обстоят дела в отеле. Я безмерно благодарен им! Каждое утро перед уходом я останавливался у барной стойки, где Элейн и Бразилла всегда разговаривали со мной за завтраком. Я обязательно вернусь в этот отель с семьей и порекомендую его другим.

Расположение приемлемое, и это всё, что я могу сказать об этом отеле хорошего. Я — преданный поклонник Marriott, и это один из худших вариантов, где мне доводилось останавливаться. Этот Residence Inn расположен рядом с Courtyard, и это сразу бросается в глаза. Мебель, постельное бельё и общее впечатление от отеля отражают уровень ниже. На всё здание приходится всего три стиральные машины, и если вам удастся найти неиспользуемую, то потребуется оплата (не бесплатная, чего я никогда не видел в Marriott) через ужасное приложение. Если возникнет проблема (а она обязательно возникнет), никто на месте не сможет помочь. Половина лампочек в нашей ванной комнате была сломана за всё время нашего многодневного пребывания, несмотря на то, что я запросил ремонт на второй день. Потребовалось два дня, чтобы получить дополнительные подушки, которые уже должны были быть в номере, если бы кто-то удосужился проверить мой профиль гостя, что раньше никогда не было проблемой. Никакого подтверждения моего статуса участника программы, так что они точно не будут этим заниматься. Предоставленное кухонное оборудование скудное и в ужасном состоянии. Термостат, похоже, настроен на какой-то автоматический режим, чтобы комната нагревалась сразу после вашего ухода, так что каждый раз, когда вы уходите и возвращаетесь, вам приходится по 10–20 минут изнывать от жары. Только один телевизор в номере подключен к интернету, а на другом — какой-то льготный пакет кабельного телевидения. Бизнес-центра нет!

Избегайте этого отеля! Я постоянный клиент Marriott, который провел сотни ночей в отелях Marriott, и это был один из моих худших впечатлений. ОЧЕНЬ грязные номера, которые явно не убирались до моего приезда, протекающий мусор в коридорах, лобковые волосы в душе. Поистине отвратительный отель, не соответствующий стандартам Marriott!

Грязное и грязное место, не очень хорошо организованное, барная стойка — беспорядок. Избегайте, если можете. На самом деле мне пришлось заменить комнату из-за проблемы с кондиционером. Опять очередной отель, убегающий на землю.

Кристина на стойке регистрации была потрясающей. Очень услужливый и вежливый! Номера большие и красивые. Определенно рекомендую другим путешественникам.

Мне очень понравилось наше пребывание здесь. Кухня была хорошо оборудована, банные принадлежности были хорошими, а кровати были потрясающими. Отличный ночной отдых. Подушки были прекрасны! И бассейн был чистым и привлекательным… Стойка регистрации была дружелюбной и услужливой… Потому что нашей дочери была экстренная операция… Нам нужно было остаться еще на пару ночей, но, к сожалению, отель был полон до отказа… Итак, мы пришлось ехать в другой отель. В то же время… Я бы остановился здесь снова и, конечно, порекомендовал бы гостиницу Residents Inn.

Очень хороший отель, с легким доступом ко всей Шарлотте, Северная Каролина. Весь персонал был очень дружелюбным, персонал на стойке регистрации приятный и гостеприимный. Комната была чистой, с удобной кроватью, горячей водой и основной кухонной посудой. Завтрак был прекрасным, именно то, что нужно утром. В целом замечательный отдых!

Этот отель — настоящий кошмар для ведения бизнеса, и руководство ничего с этим не делает; на самом деле они являются частью того, что я бы назвал неэтичной деловой практикой. Я остановился в этом отеле по делам в общей сложности 9 дней с двумя другими коллегами. После выезда из этого отеля в отчетах одного из моих коллег начали появляться загадочные платежи по кредитной карте за бар. Зная, что она не выдвигала этих обвинений, поскольку была на деловом ужине со мной и еще шестью коллегами; она оспорила обвинения с финансовым менеджером, они заявили, что выдадут кредит за ошибочное списание. Прошло 3 недели, и они выполнили один и тот же платеж еще два раза и теперь отказываются выдать кредит на недействительные платежи. Этот отказ вести бизнес этично, а также непрофессиональное поведение, с которым я лично столкнулся со стороны двух сотрудников стойки регистрации, теперь побудили меня подать жалобу в BBB и Генеральную прокуратуру Северной Каролины. Я надеялся, что генеральный директор этого места рассмотрит мои проблемы, а также проблемы моих коллег, но очевидно, что они не воспринимают всерьез никакие жалобы или проблемы. Я предполагаю, что они игнорируют проблемы, как они игнорируют непрофессиональное поведение своих сотрудников.