Extended Stay America Select Suites - Charlotte - Northlake

Хочу сказать, что Фрэнсис была просто потрясающей! Она сделала всё возможное и даже больше, чтобы обеспечить нам комфортное проживание и ничего не упустить! Её навыки обслуживания клиентов превосходны, она очень профессиональна во всех аспектах нашего пребывания! Определенно рекомендую этот отель, и если вам выпадет шанс, чтобы Фрэнсис позаботилась о вас, то вы будете очень особенным и счастливым человеком! Спасибо ещё раз!

Переехала сюда 16 февраля 2026 года после пожара, уничтожившего мой дом, в котором я прожила 25 лет. Через неделю после переезда обратилась на ресепшн с жалобами на прыжки, беготню и, судя по всему, на то, что дети оставались без присмотра. В ответ мне сразу же сказали: «Вы можете переехать в другое место или в другой номер». Не тратьте деньги на проживание в отеле с длительным пребыванием. Они в сговоре с компанией, занимающейся эвакуацией автомобилей, которая имеет законное право эвакуировать машину и взять с вас 2000 долларов, если захочет. Отель с длительным пребыванием ничего не сделает в вашу пользу. Здесь нет стирки и сушки. Вы также станете жертвой, пользуясь этими услугами. Пока я пишу эти строки, надо мной ребенок хлопает дверью душевой кабины, бегает, таскает хлипкий стул по комнате наверху последние три часа. Жалобы ни к чему не приводят. Поищите информацию в другом месте и найдите себе покой. Вы не являетесь для нас ценным клиентом.

Если вы ищете жилье в этом районе, то знайте, что это не то, что кажется на первый взгляд. Коридоры грязные, ужасно пахнут дымом. После двух месяцев проживания здесь, когда я только приехала, другая жительница, живущая здесь со своей семьей, посоветовала мне переехать на четвертый этаж из-за шума, поэтому я попросила комнату на четвертом этаже. В моей комнате постоянно пахло марихуаной и дымом. Мою машину дважды эвакуировали, и я заплатила более 1000 долларов из-за непрофессионализма эвакуационной компании, которая здесь работает. Это очень дорого обходится людям, проживающим здесь. Здесь живут семьи, переживающие трудные времена. Я одинокая женщина, пытаюсь безопасно попасть в здание ночью, учитывая все происходящее снаружи. Я забыла вставить пропуск в окно, когда заходила поздно ночью. Через некоторое время я перестала чувствовать себя в безопасности ‼️ Им нужны новые правила для эвакуационной компании, а еще лучше – найти более профессиональную компанию по эвакуации, потому что Tip Towing очень непрофессиональна и грязна ‼️. Они травмировали меня, когда мне пришлось забирать свою машину, поэтому ночью я не могла спать, зная, что они приезжают на парковку и забирают машины других людей. Я не могла отдохнуть и не могла спать из-за этой компании. Почитайте их отзывы 😩 Печально, что они зарабатывают много денег на семьях, которые останавливаются в этом месте. Комната нормальная, но не самая лучшая. Я могла бы убрать ее лучше.

Я забронировала этот номер онлайн, посмотрела фотографии и район, и мне показалось, что это отличное место (я живу недалеко от Нортлейка). По прибытии я увидела, что весь первый этаж находится на ремонте, и люди работают прямо перед стойкой регистрации. Мы ждали около 30 минут, чтобы получить парковочный пропуск, при этом другие клиенты были явно недовольны и утверждали, что ждут уже 45 минут. Честно говоря, это только половина времени. Затем мы поднялись в свой номер, где в коридорах пахло сигаретным дымом, и поняли, что номер СОВСЕМ не похож на фотографии в интернете. На кровати мог поместиться только один человек, в двери ванной была дыра, а в шкафу не хватало одного ящика. Мы спустились вниз, чтобы попытаться поменять номер, но, как и прежде, сотрудников стойки регистрации нигде не было, и у нас не было возможности ждать еще 30 с лишним минут. Если вы ищете качественный отель, который действительно стоит своих денег, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.

Остановитесь в другом месте. В вестибюле стоял сильный запах марихуаны. В номере даже не было кофеварки. Кровать была продавлена. Выезжал в субботу утром в 8:30 (в коридоре всё ещё стоял сильный запах марихуаны), и пришлось звонить по настенному телефону, чтобы кто-то был на связи, так как тяжёлые стальные ворота безопасности были опущены. Мне сказали просто оставить ключи на стойке. В вестибюле спал мужчина. На табличке написано: «Штраф 2 доллара за утерянные ключи». Лучше бы нам не платить за это, потому что сотрудник не хотел надевать штаны и выполнять свою работу. Нет ни завтрака, ни кофеварки. Стены кажутся тонкими, и было очень шумно над номером на первом этаже и рядом с ним. В этом районе много других отелей… выбирайте один.

Золли, сотрудник стойки регистрации — лучшее, что есть в этом отеле!
Пожалуйста, оставьте его и дайте ему повышение. Он был лучшим представителем службы поддержки клиентов, с которым мы сталкивались за долгое время!
Всё остальное — полный провал!

С тех пор, как я остановился в этом отеле, менеджер на стойке регистрации Джоанна была просто восхитительна: она всегда была готова помочь и даже подсказала, как мне добавить деньги на бра в номер. Однозначно рекомендую её на 10 из 10.

Я заселился 1 июля, а сейчас уже октябрь — я живу здесь уже несколько месяцев и не имею никаких жалоб. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и дружелюбный, все готовы помочь. Мой номер чистый и уютный, идеально подходит как для проживания на несколько дней, так и для проживания на несколько месяцев, как я.
Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет жилье. Цены на номера разумные, и есть приятный бонус, о котором я не знал: во время проживания можно накапливать баллы, которые будут начисляться на ваш счет!
Большое спасибо менеджеру, которая очень милая и компетентная. Она рассказала мне о баллах, которые я заработал за время проживания, о которых я и не подозревал! Она помогла мне применить их к счету, и теперь мой номер оплачен до конца октября! Мне не нужно беспокоиться об оплате до конца октября.
Несмотря на то, что я проживаю долго, горничная всё равно проверяет, нужно ли мне обслуживание в номере, но мне оно не нужно.
Однозначно рекомендую Extended Stay America в Нортлейке! Спасибо, Extended Stay America!

В номере не было никаких удобств — ни полотенец, ни туалетной бумаги, вообще ничего.
Шторка в душе была заплесневелой, а пол в ванной — скользким и грязным.
Хотя кровать была заправлена, общее состояние номера создавало ощущение, что он предназначен только для сна, а не для комфортного проживания.
Персонал на стойке регистрации был вежливым, но, похоже, у горничных серьёзные проблемы.
Честно говоря, если вы хотите только переночевать, то проживание в машине, возможно, даже лучше.
Я уже несколько раз останавливался в отелях этой сети и был доволен, поэтому был очень разочарован — это был, безусловно, худший из всех моих предыдущих.

Бренда и менеджер Джоанна просто великолепны! Очень профессиональны, приятны в общении и отзывчивы. Они всегда заботятся о том, чтобы гостям было комфортно и они остались довольны.

Даже не знаю, с чего начать. Большую часть жизни я жила в отелях и мотелях, но никогда не сталкивалась с подобным.
Заселившись в отель, мы услышали, как другие гости ждут в холле, пока спирт очистит их номер от чёрной плесени. Зайдя в номер, можно увидеть, насколько влажно и сыро в нём, насколько мокрыми/липкими являются полы.
**Что действительно побудило меня написать этот отзыв, произошло меньше чем через 24 часа после моего пребывания здесь.
После долгого дня, проведённого в дороге и на работе, меня разбудил незнакомый мужской голос, твёрдо и громко заявивший: «Входите в номер СЕЙЧАС ЖЕ». Кстати, у нас в номере есть легальное огнестрельное оружие, а я женщина и сплю полуголой.
К счастью, я быстро успокоилась, вскочив, укрывшись одеялом, и увидела своего парня, стоящего у двери и сообщающего администратору (который с тревогой наблюдал, как я снимаю одежду), что они не могут войти, потому что мне нужно быть одетой.
Нам, по сути, сказали, что проверки пожарной сигнализации проводятся каждые две недели. Всё, что они делают, это стучат три раза, а затем входят в эти номера, представляясь. Нас об этом так и не уведомили.
Это был один техник, пытавшийся войти в мой номер, и если бы моего парня там не было, одному Богу известно, что бы случилось. Он не дал моему парню возможности разбудить меня, чтобы я оделась и они могли войти. Вместо этого он потребовал, чтобы его впустили прямо сейчас.

Мы с семьёй уже останавливались в отеле Extended Stay South Park около года назад, и это был замечательный опыт — поистине прекрасный и комфортный. Теперь же мы находимся в другом месте в районе Шарлотт в невероятно тяжёлый период нашей жизни, недавно потеряв близких родственников, включая мою сестру и отца.
Во время регистрации нас встретила Джоанна Янг, чья теплота, профессионализм и сострадание произвели на нас глубокое впечатление. Её доброта и поддержка вышли за рамки простой регистрации в отеле — они подарили нам чувство комфорта и стабильности, в которых мы даже не подозревали.
Всё это время пребывание в этом отеле позволило мне по-новому взглянуть на важность сочувствия и гостеприимства. Я искренне ценю оказанную нам заботу, особенно в тот момент, когда мы несли на себе больше, чем могли себе представить. Спасибо Джоанне и всей команде за то, что они действительно изменили нашу жизнь.

Мне очень понравилась свобода, которую я чувствовала, когда мой пушистый малыш был со мной. У них была просторная прачечная. Олли был просто великолепен. Он был очень компетентен и работал быстро. Я буду рекомендовать это место всем, кто спросит.

Надеюсь, мне больше никогда не придется останавливаться в таком месте. Я забронировал номер через Booking. Com, и мне сказали 429 долларов, но когда я приехал, мне сказали, что цена составляет 495 долларов. Примерно через 30 минут препирательств на стойке регистрации наконец-то все исправили, заявив, что система бронирования не была обновлена. В вестибюле сильно пахло травкой, а общее ощущение от отеля напомнило мне Spirit Airlines в гостиничном мире — за все взимается плата.
Согласно веб-сайту Extended Stay America, в номерах есть полностью укомплектованные кухни, включая кастрюли, сковородки, тарелки, столовые приборы и даже кофеварку. В моем номере ничего этого не было. Вместо этого была вывеска с предложением набора посуды за 39, 99 долларов и набора столовых приборов за 19, 99 долларов. Я планировал готовить во время своего 6-дневного пребывания, поэтому это было большим разочарованием.
В ванной комнате было только одно полотенце и одна мочалка — больше ничего. Если мне нужны были дополнительные полотенца, то они стоили 1, 75 доллара за штуку, а полотенец для рук не было. К счастью, я привезла бумажные полотенца из дома. Кровать была нормальной, а телевизор работал, хотя громкость была непостоянной.
Было только два плюса: расположение было идеальным для того, что мне было нужно, и душевая лейка была превосходной — сильная и с высоким напором, как раз как мне нравится. В целом, пребывание было неудовлетворительным.

У меня был классный отдых! Персонал был вежливым и дружелюбным, и отель был хорошим, но не очень обслуживание номеров. Особая благодарность Анджеле на стойке регистрации — она была очень приветлива, услужлива и сделала мое пребывание еще лучше. Номер был чистым, комфортным, а расположение было идеальным для исследования, так как за углом был Northlake и торговый центр.

Послушайте, этот отель прямо здесь ощущается гораздо ближе к тюрьме, чем к комфорту. В номере ничего, кроме кровати и стула. Никакого мыла, лосьона, туалетной бумаги или полотенец. Вам нужна ключ-карта 24 часа. Я пошел выписываться утром. На стойке регистрации никого. И дверь в бей была закрыта на стойке регистрации, такое ощущение, что здесь не работает ни одна душа. Здесь только постояльцы. У меня были лучшие номера в Extended Stays. Так что это не их вина. Но это место, похоже, закрывается, и никого это не волнует. Худший отель, в котором я был.
Номер был чистым, а кондиционер работал. И леди, с которой я говорил при регистрации накануне вечером. Была приятной и хорошей. Но кроме этого, я не рекомендую останавливаться здесь.

С того момента, как я вошел, меня с заботой и профессионализмом встретила г-жа Бренда Гср / бар на стойке регистрации. Я не понял некоторых вещей на веб-сайте, но миссис Бренда все мне объяснила и заставила меня почувствовать себя VIP-клиентом, лол. Атмосфера была отличной и чистой. Миссис Бренда показывает отличный пример хорошего гостеприимства и великолепного обслуживания клиентов. Когда я приехал, я увидел еще одного клиента, который доставлял ей неприятности, не знаю почему, но, тем не менее, миссис Бренда проявила отличное уважительное обслуживание клиентов и улыбнулась, время удержания никогда не теряло хладнокровия, и клиент в конечном итоге ушел с улыбкой и в конечном итоге извинился за недоразумение. Я очень рекомендую это длительное пребывание своей семье и друзьям. И еще раз спасибо за все, миссис Бренда, вы действительно хорошо представляете Америку длительного пребывания.